Conforama Suisse SA レビュー 1,193

La caissière était très arrogante, une Portugaise. Je lui donne la note de 0. En revanche, la vendeuse qui m'a servie était très aimable et accueillante.

En cas de problème de recherche de votre commande, suite à une erreur, contacter le service Après Vente, car le Service Client est inapte à vous satisfaire. 2 mois de négociations pour solutionner le problème.

Mon dieu mon dieu, 0 pointé, SAV inexistant, personne ne répond, quand on te répond, ils ne savent pas, ne cherchent pas, oubliez les mails, rien à faire des messages, réclamations... Fuyez conforma, c'est n'importe quoi ce magasin.

Premetto che ho acquistato molti articoli (soprattutto mobilio) da Conforama che ho apprezzato, nonostante in alcune occasioni la gestiione delle consegne abbia lasciato a desiderare.
Lo scorso anno invece ho acquistato un robot aspirapolvere marca Dreambot D10 Plus che è già stato gentilmente sostituito dal negozio in quanto presentava a distanza di tempo problemi diversi. L’apparecchio nuovo dopo pochi mesi presenta un altro problema ancora.
Per esasperazione ho chiesto un buono o rimborso ma l’unica soluzione proposta dalla filiale è l’ennesima riparazione.
Ogni volta il robot rimane in fabbrica per 3 settimane!
Da notare inoltre che l’ufficio clienti a Sant’Antonino è chiuso sul mezzogiorno. Mi è stato detto di tornare quindi alle 13.30. Ritorno sul posto e mi viene comunicato dalla ragazza che l’assistenza clienti è chiusa fino alle 14.30!!! e che lei mi avrebbe solo fatto un favore. Ho perso più di 1 h di tempo, (questo ogni volta che ho dovuto riportare l’apparecchio), non ho potuto parlare con la responsabile come mi era stato proposto e tutto questo dopo aver anche atteso che facesse cassa a tutti gli altri i clienti.
La postazione infatti funge sia da assistenza per la clientela che come cassa. Non credo sia normale (tagli al personale? Le due casse erano chiuse!) Perdita di ore e attese sono la conseguenza di questa disorganizzazione. Non meravigliatevi se i clienti perdono la pazienza

Ich bin massiv enttäuscht vom Kundenservice bei Conforama. Ich habe Möbel inklusive Lieferung und Montage mit einem hohen Gesamtwert bestellt. Das Ergebnis: Bei der Montage wurde ein neues Möbel durch deutliche Kratzer beschädigt (Seitens Lieferfirma).
Was jedoch noch schlimmer ist als der Sachschaden ist der Umgang mit dem Kunden:
Keinerlei Reaktion: Ich habe den Schaden sofort gemeldet (inkl. Fotos und Belegen). Seit Wochen werde ich komplett ignoriert.
Fristen verstreichen lassen: Weder die Zentrale noch die Filiale Wallisellen halten es für nötig auf meine E-Mails oder gesetzten Fristen zu antworten.
Mangelhafte Professionalität: Bei einer höheren Summe erwarte ich eine professionelle Schadensregulierung und kein „Abtauchen“ des Unternehmens.

Fazit: Einmal und nie wieder. Wer Wert auf Service und Qualität legt, sollte einen grossen Bogen um diesen Laden machen.

Eine Kaffeemaschine habe ich vor 5 Werktagen bestellt, aber bisher keinerlei Informationen zur Lieferung erhalten, welche mittlerweile hätte eingetroffen sein müssen.
Ich habe deshalb mittags beim Kundendienst in Pratteln angerufen. Die haben mich mit dem Lager verbunden. Da kam aber nur eine Voicemail. Ein erwünschter Rückruf ist bis 16.30h ausgeblieben. Daraufhin habe ich erneut dem Kundenservice angerufen und geschlagene 20 (!) Minuten in der Warteschlaufe gewartet und dann aufgelegt. Das sagt eigentlich alles und würde nur einen Stern „verdienen“. Ich kriege aber unerwartet Gratis-Nespressokapseln im Betrage des Kaufpreises. Immerhin.

Acquistato un armadio e un letto. Ho dovuto aspettare quasi 3 mesi per ricevere la merce malgrado mi avevan detto tempo d’attesa 5 settimane al massimo.
Servizio clienti inesistente: se chiami devi aspettare 20 minuti per trovare qualcuno che neanche ti ascolta e maleducatamente ti devia la telefonata in un altro reparto dove non risponderá mai nessuno. I messaggi vocali non li ascoltano neanche. In 3 mesi non ho potuto parlare con nessuno! Avrei voluto farmi dare i soldi indietro e annullare l’ordine ma era impossibile! Avevo pensato pure ad una lettera raccomandata come ultima spiaggia.
L’armadio ho dovuto arieggiarlo e pulirlo una miriade di volte con l’aceto durante un mese intero perché il legno finto emana gas tossici e una puzza orribile. Impossibile riporci i vestiti. Ho dovuto tappezzare con carta pacchi tutti i ripiani. Stessa cosa vale per il letto che tra l’altro é arrivato con la testata rotta. Aspetto che me la sostituiscono ma solo l’idea di far entrare il montatore (lo stesso di tutte le volte) con addosso una boccetta di profumo intero che si mischia alla puzza del legno finto, mi viene il voltastomaco.
Ho buttato via 1500.- nel cesso.
Non andate MAI da Conforama!! Il negozio é scadente e inaffidabile.

Lieferung eines Fusselrasierers, der an Lager sei, dauerte geschlagene zwei Wochen. Dann war der Artikel erst noch so lausig verpackt (in einer Papiertüte), dass es ein Wunder ist, dass er überhaupt noch funktioniert.

Ich bin sehr enttäuscht von Conforama Schlieren. Obwohl ich dort bereits für über 4'000 Franken eingekauft habe, wurde mein Teppich nicht zurückgenommen – trotz einwandfreiem Zustand. Ich hätte mir als treuer Kunde deutlich mehr Entgegenkommen erwartet. Der Kundenservice war leider nicht hilfreich und es wurde keine faire Lösung angeboten. Für mich ist das kein kundenfreundlicher Umgang. Ich werde in Zukunft woanders einkaufen und kann Conforama so nicht weiterempfehlen.

Die Abholung meiner Bestellung verlief insgesamt sehr enttäuschend. Vor Ort musste ich zunächst über 30 Minuten warten, bis ich meine Matratze erhalten habe, was auf eine schlechte Organisation und mangelnde Effizienz hindeutet.

Besonders ärgerlich war jedoch die falsche Beratung im Vorfeld: Mir wurde ausdrücklich gesagt, dass die Matratze gerollt sei. Aufgrund dieser Information bin ich mit meinem eigenen Auto zur Abholung gefahren. Vor Ort stellte sich dann heraus, dass die Matratze nicht gerollt war und somit nicht in mein Fahrzeug passte. Dadurch entstand ein zusätzlicher, unnötiger Aufwand.

Um die Matratze trotzdem transportieren zu können, war ich gezwungen, für 50 CHF einen Lieferwagen bei Conforama zu mieten. Auch hier setzte sich der negative Eindruck fort: Der Lieferwagen befand sich in einem schlechten Zustand, im Display blinkten ständig Warnmeldungen und es wurde angezeigt, dass ein Service fällig ist, was kein vertrauenswürdiges Gefühl vermittelt.

Insgesamt war die gesamte Erfahrung geprägt von schlechter Organisation, falschen Informationen und zusätzlichen Kosten, die vermeidbar gewesen wären. Eine solche Dienstleistung ist aus Kundensicht sehr enttäuschend.

Espéré êtres livrés avant de mourir des désespoir z force d attendre

Warte am Telefon seit mehr als 40 min. Keiner nimmt ab...

(0442448200)
Kundendienst existiert wahrscheinlich nicht...

Siehe andere 1 Stern Bewertungen.

Katastrophaler Kundendienst, auf Reklamationen wird nicht einmal reagiert. Das Telefon nimmt niemand ab und auf das Mail bekommt man einfach keine Antwort. Der Aufbau von den Möbeln war auch eine Herausforderung da die Anleitung kompliziert war und die gelieferten Schrauben einen defekt hatten (das Gewinde von den M-Schrauben war verkantet). Wir mussten selber etwas Bastelln damit wir die Möbel aufbauen konnten. Ich bestelle nie mehr bei Conforama.

Ho ordinato un robot da cucina il 23 marzo e dopo 15 giorni ancora niente. Ho letto vari commenti che lamentano lo stesso disservizio. Nonostante le varie mail ancora niente. Annullerò l'ordine e non comprerò più nulla da questo negozio. Poco seri.

J'ai acheté un canapé extérieur en ligne. Je l'ai reçu et il manque 2 pieds. Cela fait bientôt 2 mois que j'essaie d'être contacté par le SAV. J'ai eu contact avec une le SAV de Meyrin qui ne livre pas chez moi et qui a transféré a Granges-paccot. J'attends toujours que ces derniers me contacte. J'essaie de les appeler mais après plus de 45 minutes d'attente je suis toujours en 3 ème position dans leur file d'attente. Je suis même passé sur place, mais la personne qui s'occupe de mon dossier était absent se jour là et le personnel présent n'avait pas de suivi de mon cas. Vraiment le sav de Granges-paccot est plus que incompétent.

Der Kundenservice ist leider sehr enttäuschend. Ich habe beschädigte Ware erhalten und dies umgehend gemeldet. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass ich die Ware zurückbringen soll. Daraufhin habe ich nachgefragt, ob es möglich wäre, das Möbelstück zu behalten und stattdessen einen Preisnachlass zu erhalten.

Seit nun fast einem Monat warte ich auf eine Rückmeldung – trotz mehrmaliger Nachfrage. Leider habe ich den Eindruck, dass meine Anfrage einfach ignoriert wird.

Update: Ich warte nun seit 6 Wochen auf eine Rückmeldung.

Une vraie catastrophe. Colis signalé "en préparation" depuis 4 jours. Contact service clients NUL. Aucune réponse aux e-mails, impossible de contacter par téléphone. Bref: jamais, plus jamais.

Nous avons acheté un matelas à Conforama Bussigny qui ne correspond absolument pas à celui que nous avions testé en magasin.Déçus,nous avons immédiatement contacté le service client, qui à refusé toute reprise, malgré le doute évident sur le produit livré. je tiens à préciser que nous avons acheté un matelas de la marque Bico mais aucune étiquette visible sur le matelas, est-ce vraiment un Bico j'en doute tout comme je doute que nous ayons reçu le bon matelas.
Le pire reste le service client: inexistant fermé au dialogue et totalement inutile.Aucune solution proposée, malgré un problème évident, aucune considération pour le client.
Expérience inadmissible. Je ne recommande absolument pas.

Je mets 1 étoile mais 0 serait plus juste ! Service client INEXISTANT, on se fait balader de numéro en numéro sans jamais obtenir le bon contact, délais de livraison non respectés et AUCUN geste commercial ni arrangement possible, bref À FUIR