Connox レビュー 130

Absolute Katastrophe! Hab eine grosse Bestellung von Hay Stühlen gemacht - überall stand "an Lager". Die Bestellung habe ich getätigt und bezahlt Mitte November 2025 - jetzt ist dann März 2026. Von 8 Stühlen kam 1 (ein !!!) Stuhl und 8 Sitzkissen. Auf E-Mails wird erst nach Ewigkeiten reagiert. Sind am neues Büro umbauen - jetzt haben wir einfach keine Stühle. Toll :-((

I bought something and then I went on here because it was quiet for so long and I thought I got scammed, but leaving this review here now to say all went well. It took a long while. And after the confirmation that the payment came in, which I transfered manually, and asking when the shipment could be expected, there was a few weeks silence. And then all of a sudden the message came that a courier would contact, which they did. I could say online when I wanted them to come, received a track and trace code and it was all smooth sailing from there. If you're afraid, bit see a good deal. Pay with CC or PayPal, you'll be covered that way.

Connox are a scam, be very careful. I have been waiting more than 4 weeks for an iron candlestick I bought online from them. I am in Spain and it should have been a quick delivery. They have automated email responses and no way of contacting them. I do not believe the positive reviews here. These people are crooks. I have sadly lost my money.

Worst retail experience ever.
They tell you the shipment company will call you to inform you when the delivery will happen. When the shipment company doesn't call, Connox customer service continue to repeat themselves, saying they will call - offering no other help. I was not provided a tracking number or the name of the shipping company even when requesting this, so I couldn't even call the shipping company myself to resolve the problem. I waited in when Connox told me to, the shipment didn't arrive. Connox then continued to say that I should wait to be called by the shipment company. Worst experience ever, so stressful. Avoid Connox at all costs. The customer service are completely useless, because they just tell you that they don't have any information.

Zunächst war der Artikel (Bank Fermob) über Wochen hinweg nicht lieferbar (Bestellung Februar 2025). Nach acht Wochen scheiterte die Zustellung aufgrund eines Fehlers seitens Connox oder DHL.

Weitere zwei Monate später war der Artikel immer noch nicht verfügbar bzw. inzwischen ausverkauft. Es konnten zu diesem Zeitpunkt auch keine verbindlichen Aussagen über einen neuen Liefertermin gemacht werden. Daraufhin habe ich den Auftrag storniert.

Die Rückerstattung des Kaufbetrags ist selbst nach zwei Wochen und mehreren Aufforderungen nicht erfolgt. Mittlerweile habe ich die Forderung an einen Rechtsanwalt übergeben.

Ich habe darauf verzichtet, hier sämtliche Telefonate und E-Mails im Detail aufzulisten. Dennoch möchte ich festhalten, dass diese Abwicklung – gerade für ein Unternehmen, das mit Design und Lebensgefühl wirbt – insgesamt nicht akzeptabel ist und leider einen sehr enttäuschenden Eindruck hinterlässt.

Lange Lieferdauer, Daten die online angegeben sind stimmen selten und teure Rückgabekosten. Für einen Teppich CHF 200.00 die der Kunde bezahlen soll. Kundenservice Dienstleistungssinn nicht vorhanden.

Wir haben am 22. März 2025 einen Pflanzkübel im höherpreisigen Segment gekauft und bezahlt. Die Lieferfrist wurde mit 2 bis 4 Wochen angegeben. Anfang April wurde die Lieferung ohne Angabe von Gründen auf den 8. Mai 2025 verschoben. Auch dies klappte nicht. Im eigenen Account erschien nun die nichtssagende Information: Lieferung in Klärung. Das letztere der beiden im Anschluss getätigten Telefonate führte dazu, dass die Mitarbeiterin vom Service nach endlosem Wiederholen des selben Statements, der Liefertermin sei in Klärung, schlicht das Telefonat abbrach. Unsere schriftliche Beschwerde führte dazu, dass die gestrige Mail vom Kundenservice uns dahingehend informierte, dass der Kübel nun eingetroffen sei und für den Versand vorbereitet würde. Danach zeigte unser Account am selben Tag eine Statusaktualisierung an mit dem Hinweis, dass der neue Liefertermin den 26. Juni avisiert. Das bedeutet also, dass die Ware mitnichten bei Connox eingegangen ist wie behauptet. Wir warten also über ein Vierteljahr auf eine bezahlte Ware. Nach Abgleich unserer Erfahrungen mit Schilderungen anderer Kunden drängt sich ein Verdacht auf. Hier erschleicht sich ein unseriöses Unternehmen mit falschen Angaben Geld von Kunden für Waren, welche überhaupt nicht zur Verfügung stehen. Das wäre dann Betrug. Wir behalten uns das Informieren des Verbraucherschutzes bezüglich dieses Geschäftsgebarens sowie anwaltliche Schritte gegen Connox vor.

After ordering a Audo - Bottle Grinder Salz- und Pfeffermühle, with delivery date of 3 days, no goods were received and after multiple emails, no feedback given. Tried to contact per phone, and no answer. Worst experience with online ordering

Update, as requested the "Lieferterminanfrage - 17243274". Several emails were sent and always the same answer that the request was sent to the warehouse ...

Despite the half and half reviews, the price of the item I wanted was best with them and it had free delivery. Item arrived within a week in perfect condition. The tracking drops out once it leaves Germany but popped back up the day before being delivered, so no issues there. Will use them again for sure.

Ich habe im Oktober 2024 eine Bestellung aufgegeben mit über 400 Euro Bestellwert, weshalb ich einen Gutschein über 60 Euro einsetzen konnte. Teile der Bestellung waren nicht vorrätig aber sollten dann wenige Wochen später lieferbar sein. Über Monate hinweg erhalte ich Emails die besagen, dass man den Lieferanten kontaktiert habe und der Liefertermin in Klärung sei. Vor zwei Wochen wird ein Teil der Bestellung aus dem Nichts storniert, der Gutschein wird ebenso vollumfänglich storniert mit der Begründung ich habe ja jetzt nicht den nötigen Bestellwert erreicht. Ich habe monatelang auf die Bestellung gewartet, dann wird ein Teil ohne vorherige Ankündigung storniert und der Gutschein ebenso? Eine Floskel „Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten“ wäre auch ganz schön aber der Kundenservice hält wohl nicht viel von Manieren. Wer guten Service wichtig findet kauft besser woanders ein…

Ich habe meine Wohnung zum grössten Teil mit Produkten eingerichtet, die ich über Connox bestellt habe. Insbesondere Geschirr, Kochutensilien, Dekoartikel etc. habe ich über Connox bestellt. Es kam 1-2 mal vor, dass die Ware bei der Lieferung kaputtging, aber mit dem grossartigen Service-Team wurde immer zeitnah und unkomploziert eine Ersatzware geliefert. Top zufrieden, habe die Seite schon weiterempfohlen und werde immer wieder bei Connox bestellen. Super Auswahl & einwandfreier Service!

Meine Erfahrung mit Connox gleicht einem Albtraum. Ich habe eine Bestellung aufgegeben (Auftragsnr.: A17060661) und erwartete eine zeitnahe und professionelle Abwicklung. Stattdessen erhielt ich innerhalb von drei Monaten unglaubliche 10 E-Mails, jede davon kündigte eine weitere Verzögerung an oder erklärte, dass der Liefertermin unsicher sei. Jedes einzelne Mal wurde mir versprochen, dass mich jemand telefonisch kontaktieren würde, um die Situation zu klären – aber raten Sie mal? Niemand meldet sich je!

Um das Ganze noch schlimmer zu machen, ist der Kundenservice praktisch nicht vorhanden. Egal zu welcher Tageszeit ich versuche, Connox telefonisch zu erreichen – morgens, mittags oder abends – niemand hebt ab. Es fühlt sich mittlerweile an, als würde ich bewusst ignoriert werden. Ich stehe völlig im Dunkeln, ohne wirkliche Erklärung, ohne Verantwortungsbewusstsein und ohne ehrlichen Versuch, das Problem zu lösen.

Diese ständigen Verzögerungen und die fehlende Transparenz sind absolut inakzeptabel. Connox scheint Kundenzufriedenheit und Zusagen nicht ernst zu nehmen. Ich rate dringend jedem davon ab, bei Connox zu bestellen, außer Sie sind bereit für endlosen Frust und keinerlei Kommunikation.

Teillieferungen ziehen sich über Monate, Verfügbarkeit/Liefertermin verschiebt sich ständig. Jetzt erst nach Rückfrage erfahren, dass ein Teil aus Bestellung nicht mehr lieferbar sein wird. Warum kann man überhaupt Dinge bestellen, wenn nicht klar ist, ob sie überhaupt verfügbar sind?!

Commande reçu très vite! Je vous recommande

Als Vorbereitung für einen Umzug habe ich frühzeitig meine Esstischstühle bestellt. Nach drei Wochen kam die Bestätigung für den Liefertermin (Eingang der Ware). Eine weitere Woche später wurde ich informiert, dass die Bestellung storniert wurde, da das Produkt nicht mehr hergestellt wird. Ich habe nachgeforscht und das war eigentlich schon länger bekannt als meine Bestellung existierte. Somit wurde drei Wochen lang nichts abgeklärt und man sendet mir auch noch eine fake Info betreffend Wareneingang. Soviel zu Connox. Ich war Jahrelanger Stammkunde mit sehr vielen Bestellungen, mit der Betonung auf WAR.

I took a gamble and placed an order with Connox even after their patchy review history. The item was a lot cheaper than other sites which was great.

The item did take a long time and the progress tracking was non-existent. I did email asking for an update and they actioned the order and sent the next day.

If you are patient and simply ask for an update the company will deliver.

Could do better with order status so 4/5.

Well, I read all the reviews and was a little nervous to purchase, but after shopping around I decided the prices were tempting enough to pull the trigger. Glad I did. In under 2 weeks we had our stools in hand, undamaged, delivered fully assembled to Los Angeles. I thought for sure that a 45$ shipping price from Europe meant these would be packed flat. Shipping cost was less and faster than a seller 2 states away from me in the US. I did contact customer service once and they responded within a few days. Very pleased with my experience.

In stock item not shipped after 2 months. I had hopes for connox, as understandably an item had to come from supplier. But now the missing item had been in stock for over 2 months, and still no sign of shipping. Connox customer service email are a dead-end. To connox customer service, if you do read this thread, please reach out with an update/resolution.

Order no: A16332144

I ordered 4 Kähler Design Nobili Tealight candle cones, and contacted Connox with questions about color choices and shipping (I live in California). Courtney was very helpful. The box was packaged beautifully, and arrived at my front door only 14 days after I ordered them. The Tealight cones are gorgeous. I hope to buy more next year. Thank you!

There is zero communication with Connox team. No email nor ticket gets answered. Phone always drops off "too many clients" however I must remove previous review because I got notification from Post that my order was shipped. It is really a pity that it only happened after posting negative review.

So all in all: zero communication, delayed shipment but at the end shipped.

Initial review was:
Money gone, delivery delay reported by Connox system. No new date provided. No refund was possible. No phone answers. No emails answered.