Mi hanno supportato molto bene aiutandomi a chiudere con soddisfazione una penosa storia con quei bulli di TIM. Fanno un lavoro importantissimo. Sono sicurissimo che una gran percentuale dei citta... もっと見る
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Ho avuto un grave problema con l'agenzia turistica Voyage Privè con la quale a gennaio ho prenotato un tour in Giordania versando un acconto. La partenza era prevista l'8 maggio 2026. Il 28 febb... もっと見る
mi sono iscritto al costo promozionale della festa dei lavoratori e poco tempo dopo li ho contattati per un reclamo. dopo più un mese e vari solleciti non ho avuto nessuna risposta. tempo perso e 2 e... もっと見る
L'Unione Nazionale Consumatori nella persona della gent.ma e professionale Dott.ssa Silvia mi ha supportato in una procedura di conciliazione avviata per aver ricevuto una fattura del gas spropositata... もっと見る
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Chiama l'Unione Nazionale Consumatori (UNC) al numero 06.32600239. Primi in Italia: dal 1955 assistenza diretta per reclami su bollette, ecommerce, vacanza
連絡先
00192, Roma, イタリア
- consumatori.it
4.0
ほぼ満足
303件のレビュー
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Mancata assistenza
Nel mese di ottobre ho acquistato on line dei semi x il prato, con 15 giorni di ritardo mi sono arrivati 2 sacchi con data di produzione 2022,quindi con germinabilità sensibilmente ridotta. Ho scritto all'azienda venditrice che pur ammettendo il problema non ha accettato la mia proposta di rimborso.
Ho contattato l'unione nazionale consumatori il 5 novembre, mi hanno confermato la possibilità di assistenza e invitato a pagare la quota di iscrizione. Così ho fatto, inviando copia del pagamento il 7 novembre. Da allora nessuno mi ha più risposto nonostante i miei solleciti del 18 e 27 novembre.
Cosa dire,deluso x l'acquisto e deluso x l'assistenza dell'Unione.
Pratica #362588
Capra Alberto
2025年11月7日
自発的なレビュー
Unione Nazionale Consumatori からの回答
Gentile sig. Capra,la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e desideriamo innanzitutto porgerle le nostre sincere scuse per il ritardo con cui la sua segnalazione è stata presa in carico.
In questo periodo stiamo completando una riorganizzazione interna finalizzata a garantire un supporto sempre più attento, efficace e vicino alle migliaia di consumatori che assistiamo ogni giorno. Inoltre, come accade ogni anno con l’avvicinarsi delle festività, stiamo registrando un notevole incremento di richieste, che ha purtroppo comportato un rallentamento nelle risposte, nonostante il massimo impegno del nostro team.
Comprendiamo perfettamente il suo disappunto, sia per l’esperienza avuta con il venditore sia per il ritardo con cui abbiamo potuto riscontrare la sua pratica, e ci scusiamo sinceramente per questo. La sua segnalazione è importante e merita la giusta attenzione: il nostro consulente provvederà a ricontattarla a breve per fornirle aggiornamenti.
La ringraziamo per la pazienza e restiamo come sempre a sua completa disposizione per ogni ulteriore necessità.
Un cordiale saluto,
Lo Staff UNC
Una truffa legalizzata
Una truffa legalizzata. Mi hanno detto LORO di aggiornarci dopo due settimane. Sto ancora aspettando risposta e ormai sono passato due mesi. Sono capaci di rispondere solo quando devi pagarli, poi spariscono.
2025年12月5日
自発的なレビュー
Unione Nazionale Consumatori からの回答
Gentile Sig. Vedovato
la ringraziamo per la sua recensione e desideriamo innanzitutto porgerle le nostre sincere scuse per il ritardo con cui stiamo riscontrando alcune segnalazioni.
Negli ultimi mesi abbiamo avviato una riorganizzazione interna finalizzata a garantire un supporto sempre più attento, efficace e vicino alle migliaia di iscritti ed iscritte che ogni giorno si rivolgono a noi da tutta Italia.
Inoltre, con l’avvicinarsi delle festività natalizie, come accade ogni anno, abbiamo registrato un notevole incremento di richieste e reclami, che ha inevitabilmente causato un allungamento dei tempi di risposta, pur mantenendo invariato il nostro impegno nel fornire assistenza di qualità.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio e la ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
Restiamo come sempre a completa disposizione per ogni ulteriore necessità.
Un cordiale saluto,
Lo Staff UNC
Procedura di conciliazione chiusa con successo grazie alla disponibilità e professionalità della Dott.ssa Silvia
L'Unione Nazionale Consumatori nella persona della gent.ma e professionale Dott.ssa Silvia mi ha supportato in una procedura di conciliazione avviata per aver ricevuto una fattura del gas spropositata a seguito rimozione forzosa del contatore e relativa lettura in stima dei consumi (e che stima...) L'esperienza avuta con UNC è stata estremamente positiva e mi ha permesso di avere giustizia e non dover sborsare centinaia di euro non dovute.
2025年10月28日
自発的なレビュー
Unione Nazionale Consumatori からの回答
Gentile Vito,
la ringraziamo sinceramente per la sua testimonianza e per aver condiviso la sua esperienza con l’Unione Nazionale Consumatori.
Siamo davvero lieti che la procedura di conciliazione si sia conclusa positivamente e che il supporto della Dott.ssa Silvia — sempre attenta e scrupolosa — abbia contribuito a tutelare i suoi diritti, evitandole costi ingiustificati.
Il suo riscontro è per noi motivo di grande soddisfazione e ci incoraggia a proseguire con impegno nella difesa quotidiana dei consumatori.
Un cordiale saluto,
Lo Staff UNC
Conciliazione con Società Autostrade
L'Unione Nazionale Consumatori mi ha supportato in una procedura di conciliazione con Società Autostrade. L'esperienza che ho avuto con loro è stata completamente positiva ed estremamente professionale. Grazie davvero per il vostro aiuto e per aver chiuso la conciliazione nel migliore dei modi!
2025年10月31日
自発的なレビュー
Unione Nazionale Consumatori からの回答
Gentile Sig. Lucio, siamo contenti di averla assistita nel risolvere la sua problematica. Rimaniamo a disposizione per eventuali future problematiche su temi di consumo.
Lo Staff UNC
Rapidi ed efficaci
Avevo provato a richiedere al mio gestore idrico il ricalcolo delle bollette degli ultimi 5 anni per un errore materiale di comunicazione da parte mia. Ma il call center si era sempre dimostrato evasivo e incapace di gestire il reclamo.
Così ho deciso di rivolgermi a UNC che, dopo aver analizzato la documentazione, mi ha confermato che avevo pieno diritto al ricalcolo che chiedevo.
Immediatamente hanno istruito la pratica di conciliazione e sono riusciti ad ottenere tutto quello che richiedevo e in tempi anche abbastanza brevi, considerando che li avevo contattati la prima volta durante l'estate.
2025年11月12日
自発的なレビュー
Unione Nazionale Consumatori からの回答
Gentile Sig. Bruno, la ringraziamo per la fiducia riposta nella nostra associazione e nelle parole spese per il nostro operato. Siamo felici di averla aiutata relativamente alla sua problematica e il suo commento è uno stimolo per continuare con il nostro lavoro.
Lo Staff UNC
Problema gestore Eni Plenitude
Mi sono rivolta alla Unc Unione Nazionale Consumatori di via Appia Nuova 493 per un problema di fatture con il gestore di gas Eni Plenitude.L'avvocato Cristiano Guida molto preparato ha risolto il problema in brevissimo tempo ottenendo una ottima risoluzione già in conciliazione.Consiglio vivamente di rivolgersi a loro.
2025年11月13日
自発的なレビュー
Unione Nazionale Consumatori からの回答
Gentile Sig.ra Sara,
la ringraziamo per le parole spese per il nostro lavoro e la fiducia risposta nella nostra associazione. Il suo apprezzamento è per noi uno stimolo prezioso a continuare con impegno nel nostro lavoro quotidiano di tutela dei consumatori.
Lo Staff UNC
L'unione nazionale consumatori è una…
L'unione nazionale consumatori è una stupenda realtà a difesa dei consumatori che mi ha aiutato in molte occasioni, in particolare ringrazio la Sig.ra Silvia per la professionalità e estrema competenza nel risolvere il mio problema con e-distribuzione
2025年11月4日
自発的なレビュー
Unione Nazionale Consumatori からの回答
Gentilissimo Consumatore,
la ringraziamo di cuore per le sue parole e per la fiducia riposta nell’Unione Nazionale Consumatori.
Siamo davvero felici di sapere che il nostro supporto — e in particolare la professionalità della Sig.ra Silvia — abbiano contribuito a risolvere in modo positivo la sua problematica con e-distribuzione.
Il suo apprezzamento è per noi uno stimolo prezioso a continuare con impegno nel nostro lavoro quotidiano di tutela dei consumatori.
Lo Staff UNC
Ottimo servizio con professionisti disponibili
Ottimo servizio con professionisti sempre disponibili a risolvere dubbi e aiutare a risolvere problemi con grandi aziende che approfittano dei consumatori più vulnerabili.
La sottoscrizione al servizio, é stata una spesa più che giustificata.
Consiglio a chiunque di affidarsi a loro.
Grazie!!
2025年10月22日
自発的なレビュー
Unione Nazionale Consumatori からの回答
Gentile Anna, La ringraziamo di cuore per le Sue splendide parole!
Siamo davvero felici di sapere che abbia trovato nel nostro servizio un supporto concreto e professionale: il nostro impegno quotidiano è proprio quello di tutelare i consumatori e offrire assistenza chiara, efficace e umana, specialmente nei momenti in cui ci si sente soli di fronte a grandi aziende.
Il Suo riconoscimento ci motiva a continuare su questa strada con ancora più dedizione e attenzione verso chi, come Lei, ripone fiducia nel nostro lavoro.
Grazie ancora per la fiducia e per averci consigliato ad altri: è il più bel riconoscimento che possiamo ricevere.
Con i nostri più cordiali saluti,
Lo Staff UNC
Il silenzio
Ho contattato l’unione nazionale consumatori per richiedere supporto a causa di una lavatrice difettosa in garanzia sulla quale non stavo ricevendo assistenza. Dopo circa un mese di silenzio da parte dell’Unione Consumatori, dopo l’attivazione della pratica (silenzio in questo momento legittimo), ho ricontattato l’unione stessa inviandole un video della lavatrice che era in via di rottura ed ero quindi in emergenza ma non ho ricevuto alcuna risposta. Mi sono mossa nuovamente in autonomia ed alla fine ho ricevuto l’assistenza gratuita dell’azienda della lavatrice ed ho quindi ricontattato l’unione consumatori per chiedergli di chiudere la pratica. L’ennesimo silenzio. Non mi sono sentita supportata o considerata
2025年10月27日
自発的なレビュー
Unione Nazionale Consumatori からの回答
Gentile Sig.ra Giorgia,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per averci dedicato il tempo di segnalarci quanto accaduto.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio che ha vissuto e per la mancata risposta da parte nostra: comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante non ricevere il supporto atteso, soprattutto in una situazione urgente come quella da Lei descritta.
Dopo una verifica interna, Le comunichiamo che la mancata gestione della Sua pratica è stata causata da un problema tecnico del nostro gestionale, che ha purtroppo impedito la corretta ricezione della Sua segnalazione e dei successivi aggiornamenti. Ci scusiamo profondamente per questo inconveniente, del tutto indipendente dalla volontà dei nostri consulenti, e per il silenzio che ne è derivato.
Siamo comunque lieti di sapere che la problematica con la lavatrice sia stata risolta positivamente e che abbia ottenuto l’assistenza necessaria da parte dell’azienda.
Desideriamo assicurarLe che abbiamo già provveduto a inserire la Sua segnalazione nel nostro database e ad archiviare correttamente la pratica, così da evitare che episodi simili possano ripetersi in futuro.
Rinnoviamo le nostre più sincere scuse per l’accaduto e La ringraziamo per averci segnalato quanto successo — il Suo riscontro ci aiuta a migliorare costantemente il servizio di tutela che offriamo ai consumatori.
Cordiali saluti,
lo staff UNC
Efficienza e serietà
Ho usufruito della professionalità e del supporto di UNC che in brevissimo tempo ha contribuito significativamente a risolvere la procedura di conciliazione. Consiglio sicuramente di rivolgersi a UNC per l'efficienza, la tempestività e la serietà.
2025年10月26日
自発的なレビュー
Unione Nazionale Consumatori からの回答
Gentile Giuseppe,
la ringraziamo per le parole spese per il nostro lavoro! Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative e rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità,
Cordiali saluti
Lo staff UNC
Giorgia il top
Giorgia è stata di una competenza e di una caparbietà fuori dagli schemi. Grazie.
2025年10月17日
自発的なレビュー
Unione Nazionale Consumatori からの回答
Gentile Vittorio,
la ringraziamo sinceramente per le sue parole e per l’apprezzamento espresso nei confronti del nostro lavoro.
Siamo felici che abbia trovato nella nostra consulente Giorgia la competenza e la determinazione che caratterizzano l’impegno quotidiano dell’Unione Nazionale Consumatori a tutela dei cittadini.
Il suo riscontro ci motiva a proseguire con ancora più dedizione nel fornire un’assistenza efficace e attenta.
Grazie di cuore per la fiducia!
Lo Staff UNC
Una associazione che fa quello che promette
Per la prima volta, dopo 4a anni di affiliazione ad un'altra associazione consumatori, ho usufruito dei loro servizi per una conciliazione. Hanno fatto tutto al meglio e molto velocemente, ed erano anche disposti a supportarmi se avessi deciso di proseguire il contenzioso
2025年10月17日
自発的なレビュー
Unione Nazionale Consumatori からの回答
Gentile Sig. E,
la ringraziamo di cuore per la sua recensione e per la fiducia che ha deciso di accordarci.
Siamo davvero lieti di sapere che la nostra assistenza e la rapidità nella gestione della conciliazione siano state di suo gradimento.
Il nostro obiettivo è da sempre quello di tutelare concretamente i consumatori, offrendo un supporto efficace e trasparente in ogni fase.
Continueremo a impegnarci per garantire un servizio sempre più vicino alle esigenze di chi, come lei, sceglie di affidarsi all’Unione Nazionale Consumatori.
Grazie ancora per il suo apprezzamento e per aver condiviso la sua esperienza!
Lo Staff UNC
Senza neanche leggere il caso,ti…
Senza neanche leggere il caso,ti chiedono 5 euro
Successivamente altro denaro senza garanzia
2025年10月6日
自発的なレビュー
Unione Nazionale Consumatori からの回答
Gentile Fabio,
ci dispiace che quanto ha scritto e che la Sua esperienza non sia stata positiva.
Desideriamo comunque precisare che il contributo richiesto serve a coprire i costi di gestione delle pratiche e consente ai nostri esperti di fornire assistenza personalizzata ai consumatori.
Siamo comunque grati del Suo commento: ci aiuta a migliorare la chiarezza e la trasparenza del nostro servizio, valorizzando al meglio il lavoro che svolgiamo quotidianamente a tutela dei cittadini.
Cordiali saluti
Unione Nazionale Consumatori
Contributo poco chiaro
La mia esperienza con Consunstori.it è stata piuttosto deludente. La pratica è stata effettivamente risolta tramite un colloquio diretto tra me e Sky, senza alcun supporto concreto da parte del servizio. Non ho ricevuto aggiornamenti né evidenze delle azioni svolte, quindi non sono in grado di valutare il loro contributo reale.
So per certo che Sky ha informato Consunstori.it della risoluzione, quindi presumibilmente un minimo di attività c’è stata, ma non ho modo di verificarlo. L’unica certezza è il pagamento effettuato, mentre il valore del servizio rimane per me poco chiaro.
In queste condizioni, non posso esprimere una valutazione positiva. Mi auguro che in futuro venga posta maggiore attenzione alla comunicazione e alla trasparenza verso il cliente.
2025年9月10日
自発的なレビュー
Unione Nazionale Consumatori からの回答
Gentile Stefano, La ringraziamo per aver condiviso con noi le Sue osservazioni. Ci fa piacere che, grazie al nostro intervento, la Sua problematica con Sky sia stata risolta.
Allo stesso tempo, apprezziamo la sincerità con cui ci ha espresso le Sue perplessità: le Sue considerazioni ci aiutano a valorizzare ancora di più il lavoro che svolgiamo quotidianamente a tutela dei consumatori, rafforzando la trasparenza e la comunicazione con i nostri associati.
Grazie ancora per la fiducia accordata e per il contributo prezioso al nostro lavoro.
Cordiali saluti,
Unione Nazionale Consumatori
Assistenza per far valere il diritto di ripensamento per un contratto non richiesto
Sono stata assistita da Silvia di UNC per risolvere la controversia con il fornitore Edison, che non riconosceva il diritto di ripensamento a fronte di un contratto firmato al mio posto da un intermediario, senza autorizzazione. Nonostante le varie pec che avevo mandato, sembrava un dialogo tra sordi. L'esito e' stato a mio favore e sono sicura che l'assistenza di UNC ha fatto la differenza.
In caso di necessita' non manchero' di ricontattarli .
2025年8月7日
自発的なレビュー
Ottima esperienza con l'UNC
Ottima esperienza con l'UNC, hanno gestito bene il mio reclamo verso la Wind, sono gentili ed il costo per l'iscrizione e la gestione di una controversia è minimo (€25). Pienamente soddisfatto, consiglio di affidarsi a loro
2025年8月1日
自発的なレビュー
Tante scuse
Devo delle scuse a questa associazione per aver recensito negativamente (la recensione è stata rimossa) in quanto estranea al fatto. La recensione era rivolta ad altro soggetto la cui ragione sociale risulta "simile".
2025年7月30日
自発的なレビュー
Unione Nazionale Consumatori からの回答
Gentile sig. Sacchetti,
la ringraziamo per aver chiarito l'equivoco.
Rimaniamo a disposizione per eventuali future problematiche su temi di consumo.
Cordiali saluti,
Unione Nazionale Consumatori
Problema con Unieuro risolto
Sono stata seguita da Giorgia in merito a un problema avuto con Unieuro. Avevo acquistato un'estensione di garanzia per una lavatrice che però è stata gestita con tempistiche totalmente fuori dai termini contrattuali. La lavatrice è stata riparata e io ho ottenuto un rimborso. Giorgia è stata precisa, puntuale e molto attenta, non posso che consigliare il servizio!
2025年7月21日
自発的なレビュー
Bravi e gentili
Molto efficienti. Gentili. Mi hanno risolto una controversia che non riuscivo a risolvere direttamente. Direi che sono molto bravi nel loro lavoro almeno nella mia esperienza. Li consiglio vivamente
2025年7月21日
自発的なレビュー
Ho avuto un problema persistente con DAZN
Ho avuto un problema persistente con DAZN che mi aveva modificato un abbonamento senza la mia richiesta e non riuscivo a ottenere assistenza nonostante numerosi tentativi tramite mail e pec. Fortunatamente, ho contattato l'Unione Nazionale Consumatori che ha risolto rapidamente e completamente la questione. Il loro supporto è stato professionale ed efficace. Consiglio vivamente a chiunque abbia bisogno di supporto nella risoluzione di controversie con le aziende.
2025年7月18日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
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