Unione Nazionale Consumatori レビュー 303

Ho avuto un imprevisto fastidio da una società telefonica il cui contratto avevo disdetto 10 anni fa.
L'associazione ha risolto positivamente e piuttosto rapidamente la questione. Un primo incontro con l'associazione decisamente positivo.

Colpito dalla miriade di recensioni positive su trust, mi sono convinto ad affidarmi a loro per un problema importante su Amazon con un conto sospeso con migliaia di euro sopra in buoni, ormai da febbraio.
È interessante, come prima del pagamento richiesto ricevevo almeno 3 mail a settimana, dove confermavano la loro disponibilità a trattare questa problematica e venivo invitato a pagare la quota associativa.
Fatto ciò mi era stato prospettato un tempo di risposta all mia problematica di circa 30 gg, (probabilmente un mail automatica).
Ma dopo il pagamento della quota, a parte la mail di conferma, scomparsi da ormai 3 mesi, nessuna comunicazione di aggiornamenti, nessuna risposta alla mail inviate per avere ragguagli.
Nulla di nulla.
Consapevole che non era garantita una risoluzione, ma almeno un comunicazione di aggiornamenti ogni tanto male non farebbe.
Dimenticavo telefonicamente impossibile contattarli dato gli orari.
Sarò sfortunato io, ma personalmente non posso ad oggi consigliare il loro servizio.
Per il momento una stella.

Scritto 2 volte per un problema con forno Whirpool che per difetto di fabbrica ha rovinato i mobili della cucina. Probabilmente un problema che non vale nulla per unione consumatori perché non ho mai ricevuto risposta anche se ne assicurano una.

Dopo esser passato da un'offerta TIM ad un'altra, mi son stati applicati costi di disattivazione per 10 mesi, finché ho deciso di chiedere il supporto dell'Unione Nazionale Consumatori.
Dopo avergli fornito tutta la documentazione, tramite la loro conciliazione in due mesi ho ottenuto tutti i rimborsi.
Grazie

Ho avuto problemi con contatori guasti e bollette calcolate in eccesso
Associazione consumatori mi ha veramente aiutata tantissimo per risolvere il problema con il rimborso
Grazie mille in particolare alla Dottoressa Silvia

Niente zero, non hanno proprio idea, lasciate perdere perchè rischiate davvero di perdere tempo, soldi, e nervi.
Riguardo alle recensioni: quando valutate le aziende sappiate che su Trust Pilot i giudizi spesso sono manipolati, ma è facile capire quali aziende sono serie e quali no, infatti usando i bot delle recensioni questi creano automaticamente profili e lasciano solo 1-2 recensioni positive poi spariscono, quindi vedrete aziende con centinaia di recensioni positive di "persone" con solo 1-2 recensioni attive, ecco in questo caso nel 99% dei casi si tratta di false recensioni.

In questo caso io posso dirvi che mi sono messo in contatto con questa unione consumatori ed è stata un'esperienza tragicomica, in sostanza non avevano mai portato avanti alcuna causa, non avevano proprio idea da dove iniziare, mi hanno fatto ridere, in parte mi hanno anche fatto tenerezza, perchè puoi anche spingere la tua azienda in tutti i modi possibili, ma dovresti avere anche un minimo di competenze.

Ho contattato l'Unione Nazionale Consumatori perché avevo un problema con la mia casella di posta elettronica. Ho ricevuto assistenza con una rapidità che non mi aspettavo così come per la risoluzione del problema. Cortesia, professionalità e velocità sono stati requisiti che ho riscontrato.

Ho utilizzato per due situazioni spinose l'assistenza da parte dei consulenti di Unione Nazionale Consumatori, ed in entrambi i casi le pratiche hanno avuto per me un esito positivo. Consiglio assolutamente ai consumatori di associarsi.

Devo ringraziare l’Associazuine Consumatii per la professionalità e la disponibilità a risolvere in tempi previ il mio problema con un carrier telefonico che opera al limite della liceità.
Il vero problema è di legge : chi si mette a fare causa (anche per truffa) ad aziende giganti per risparmiare qualche ingiusto addebito ? e restiamo vittime ! Dovrebbero esserci leggi con possibili multe milionarie, allora diventerebbero "corretti".
Grazie ancora.
Paolo Re

Ho richiesto assistenza in due occasioni per problemi con il fornitore della linea telefonica e sono sempre stata seguita con attenzione ed efficienza. In entrambi i casi ho risolto il problema.

Avevo un problema con WindTre e me l'hanno risolto. Sono veramente disponibili e professionali.

Ho avuto un problema con Vodafone relativo al cambio gestore fibra. Vodafone secondo proprio stile ha continuato a fatturare ed impossibile avere un riscontro (ovviamente). Ho contattato unione consumatori e risolto il problema in tempi record.

Sono cliente Sky dalla notte dei tempi, tuttavia, nei tempi e a mio giudizio, il canone aveva raggiunto una cifra ingiustificata (56€ senza sport e calcio). Su proposta Sky modifico il pacchetto servizi per avere una riduzione del canone. Risultato, le prime due fatture sono maggiorate di circa 10€ e il futuro non è migliore. L'intervento UNC ha portato Sky ad una revisione della mia posizione contrattuale: 1) restituzione a credito di parte delle ultime due fatture maggiorate; 2) modifica del contratto (per 18 mesi) per un importo mensile decisamente diminuito (24,90€). Che dire, risultato inaspettato!

Servizio eccellente. E' la seconda volta che utilizzo questo servizio ed è andata ancora meglio della prima volta.
Non solo ho ottenuto di non dover pagare le bollette, ma ho ottenuto anche un risarcimento per il disservizio di linea in conseguenza all'alluvione di novembre.

All'inizio ero scettico ma questa volta ho provato avendo un grosso problema con la WIND. Con grande sorpresa dopo 4 mesi è avvenuta una conciliazione con l'azienda e l'unione nazionale dei consumatori è riuscita egregiamente a risolvere il mio problema. Non sono riuscito a farmi risarcire per il disservizio ma in compenso non ho dovuto pagare quanto la wind pretendeva da me ingiustamente. Consiglio a tutti di far intervenire loro in caso di problemi che sembrano irrisolvibili.

Ottima assistenza professionale da parte dell'Unione Nazionale Consumatori, grazie infinite anche per la gentilezza e velocità di risposta.

Anzitutto ringrazio tutte le associazioni che mi hanno aiutato. Unc non è potuta intervenire su un acquisto on line su ebay e mi ha dirottato sui consumatori europei che mi hanno risolto il problema

RINGRAZIO DI CUORE I CONSUMATORI CHE CI TUTELANO E FANNO RISPETTARE I NOSTRI DIRITTI! E’ la seconda volta che mi rivolgo a loro e che VERAMENTE MI ASCOLTANO E RISOLVONO I MIEI PROBLEMI ma soprattutto che MI AIUTANO COL CUORE ! La prima volta con Sky mi hanno aiutato a chiudere un contratto e non pagare delle spese che non dovevo pagare! La seconda volta mi hanno fatto rimborsare un pacco di temu perso da inpost che non volevano rimborsarmi sparito dal Locker.
Li RINGRAZIO e LI CONSIGLIO A TUTTI! GRAZIE!

Risolto un contenzioso Amazon dove mi era stato consegnato un libro anziché un iPhone 15. Dopo oltre 3 mesi dove Amazon si rifiutava anche solo di rispondere e mi aveva liquidato dicendo di nn chiamare più e nel caso mi avrebbero fatto sapere …
Con unione consumatori dopo appena 1 mese dalla segnalazione, sono riusciti a farmi avere il rimborso dovuto, e sono certo che senza di loro Amazon nn lo avrebbe mai approvato. Un servizio eccezionale per tutti i consumatori onesti.

Ringrazio l'UNC per avermi assistito in una situazione che, per me, durava quasi più di 1 anno.
Dopo aver stipulato un contratto con una ditta per l'installazione di pannelli fotovoltaici, con pagamento anticipato e lo sconto in fattura del 50%, mi sono ritrovata dopo circa 8 mesi a non riuscire a interloquire con un responsabile per il fine lavori. I pannelli sono stati installati in tempi regolari ma mai collegati e senza batterie di accumulo. Per questo motivo mi sono rivolta all'UNC che con competenza e professionalità ha saputo risolvere il mio annoso problema. Per me è stata un'esperienza molto positiva perché mi hanno aiutato in una situazione che non avrei saputo risolvere, grazie di cuore!