Unione Nazionale Consumatori レビュー 303

Ho contattato UNC tramite form sul sito per una controversia con Amazon che non riuscivo a risolvere. Sono stata ricontattata in tempi brevissimi e la mia situazione è stata risolta. La comunicazione con UNC è stata chiara e tempestiva

Vorrei ringraziare pubblicamente alla Unione Consumatori e la avv. Monica Mena per la sua diligenza, modo professionale e gentilezza nella difesa dei miei diritti di fronte alla azienda Vodafone.
Continuate cosí e incoraggio a tante persona a farne uso di questo servizio.

Una volta spiegata la mi situazione hanno accettato il caso contro enel. In 7 mesi tutto risolto.
5 stelle sono poche

Senza dover perdere tempo in telefonate e lettere (spesso inutili) l'UNC è riuscita a farmi riavere il denaro ingiustamente versato verso una compagnia telefonica. Finalmente un aiuto concreto per i cittadini

Usufruito della UNC per il passaggio (oltraggioso) ad Isybank. Parlando del servizio clienti, si sono dimostrati corretti, puntuali e professionali. Speriamo che la situazione a livello nazionale si smuova.
Per quanto mi riguarda, loro hanno fatto un ottimo lavoro nell'accogliere le richieste dei tanti correntisti insoddisfatti, sottoscritto in primis.

Ho usufruito del servizio dell'Unione Consumatori per un grosso problema con Fastweb. Problema che senza la loro mediazione probabilmente avrei ancora. Invece, grazie al loro intervento, sono riuscita a far valere i miei diritti. Inoltre ho ottenuto un rimborso per il danno subito e lo storno di fatture non dovute in quanto emesse per un servizio non fornito.
Consiglio vivamente.

Velocità, affidabilità, serietà

Mi sono rivolta a questa realtà perché ho avuto un serio problema con Booking/Gotogate che non voleva rimborsarmi il prezzo di due biglietti intercontinentali che loro avevano erroneamente cancellato. Ho recuperato quasi l’intera cifra grazie al loro intervento (Giorgia è stato un prezioso aiuto). Sono stati professionali e molto cortesi e per certo continuerò a sostenerli e a rivolgermi a loro in caso di problemi.

sono rimasto molto sodisfatto per la professionalità
la gentilezza e l'attenzione prestata al problema esposto e alla fine anche risolto. Grazie.

L'intervento degli specialisti di Unione Nazionale Consumatori è stato fondamentale per sbloccare e risolvere una situazione ferma da oltre un anno, con l'Azienda che gestisce gli impianti idrici e fognari della mia città. Si trattava di opere già autorizzate, pagate anticipatamente ma che non venivano mai neppure iniziate. La cosa peggiore è stata rivolgermi a questa Azienda che aveva alzato un muro di silenzio contro il quale le mie richieste e i miei solleciti inviati sotto forma di Raccomandate, e-mail con firma digitale, telefono ecc, si disintegravano. Mi sono rivolta ad Unione Nazionale Consumatori e ho preso contatto con loro a settembre 2023 tramite il loro sito. Già a fine ottobre 2023 i lavori concordati ( tra il 2021 e il 2022 ), erano stati portati a termine dalla suddetta Azienda e, dopo un accordo tra i delegati dell'Unione Nazionale Consumatori e l'Azienda stessa, è stato stabilito un rimborso a mio favore per il disagio subito. Ho ricevuto una fattura a credito il 14 novembre 2023! Sono entusiasta di come hanno operato gli specialisti dell'Unione Nazionale Consumatori, il loro intervento è stato efficace, molto produttivo e fondamentale.
Il mio obiettivo era l'esecuzione dei lavori, ma ho ottenuto anche di più. Grazie per la serietà e la laboriosità!

Ringrazio l'associazione per aver conciliato una controversia legata ad errati consumi del contatore della luce. Referenti con cui ho avuto modo di interloquire molto gentili, esperienza positiva.

Mi sono rivolto a loro per un sopruso della Telecom e sono stati veramente bravi.
Cortesi, efficienti e risolutivi nel loro intervento.
La mia esperienza è più che positiva ed inizierò a seguirli e, se fosse necessario, mi rivolgerei di nuovo a loro. Complimenti e grazie !

Ho contattato l'associazione per una controversia con Tim, riguardante un notevole ritardo di intervento per ripristino linea telefonica. Devo essere sincero dicendo che ero scettico, visto come funzionano tante cose in Italia, invece sono stata piacevolmente sorpresa per la velocita' con cui mi hanno assistito, con puntuali mail che mi tenevano informato del procedere della pratica e la risoluzione della stessa con un rimborso per il disagio subito. Complimenti! sicuramente se avro' bisogno mi rivolgero' ancora all'associazione

Ho contattato l'associazione a giugno per un contenzioso con Enel. Ho fornito immediatamente tutti i documenti e pagato la quota. Dopo quattro mesi di attese con relativi solleciti più o meno ignorati, mi arriva una proposta di mediazione ridicola giustificata dal fatto che comunque "avevo firmato". Al di là della questione giuridica in sé, pagare ed aspettare tutto questo tempo per avere una risposta che potevano darmi in 5 minuti mi sembra inaccettabile.

Unione Nazionale Consumatori
Il top se ci sono problemi, dovevo pagare una penale X mancata consegna di un apparecchio box tv a Vodafone, poi consegnato. Ma ugualmente la compagnia telef chiedeva la penale. Così mi sono rivolto alla UNC e loro in tempi brevissimi hanno avuto una conciliazione e mi è stata annullata la penale. Che dire, consigliatissimi in caso di diverbi.
Top top top

L'Unione Nazionale Consumatori, da ora in poi UNC, è intervenuta su mia richiesta per far valere il diritto di recesso o di ripensamento da me esercitato entro i 14 giorni previsti dal Codice del Consumo poichè non riconosciuto da un noto operatore telefonico con cui avevo stipulato un contratto per rete fissa adsl. Gli operatori dell'UNC, sono stati solerti e gentili, hanno preso in carico la mia richiesta e in brevissimo tempo hanno risolto la questione facendo valere il mio diritto tramite conciliazione con la controparte. I contatti sono avvenuti tramite email con estrema celerità e semplicità. Consiglio vivamente, in caso di controversie farraginose di rivolgersi immediatamente a UNC. Voglio sottolineare che non ho perso la fiducia nella Compagnia telefonica poichè, attribuisco l'insorgere del problema alla cattiva gestione degli operatori call center e non alla serietà della precitata compagnia telefonica.
Alla fine della fiera posso dire che sono soddisfatto e non mi resta che ringraziare.
Ubi maior minor cessat.

Premettiamo che la nostra esperienza complessiva non è stata felice e che, facendo un bilancio tra costi e benefici, restiamo in passivo.
D'altra parte ammettiamo anche che, data la più totale assenza di comunicazione da parte dell'associazione in questione, fino a stamane si erano andati palesando forti sospetti di essere caduti in una truffa online, soprattutto quando ieri ho scoperto che -senza alcun preavviso- sul mio conto PayPal erano stati addebitati a favore di tale associazione altri 100Euro per un "Servizio Premium" erogato in forma di abbonamento, con pagamento automatico a cadenza biennale.
Da un lato, dunque, c'era il totale silenzio (che dal punto di vista di un utente/finanziatore non è certo gradevole), dall'altro l'inusuale modalità di pagamento: a quel punto ho provveduto ad esternare il mio totale disappunto, in virtù del quale ho però ottenuto l'insperato rimborso (il che ha fatto guadagnare una stella all'associazione rispetto a mia precedente valutazione).
Quanto al caso che avevo sottoposto all'Unione, inerente ad una palese truffa sulla compravendita di un'auto ai danni della mia ragazza, non posso però nascondere che ci si aspettava un qualche interessamento, o perlomeno un minimo di assistenza.
Preso atto di ciò, ma ugualmente decisi a far valere le nostre ragioni, ci siamo affidati ad un avvocato locale, il quale ha risolto il caso a favore nostro, celermente e con semplici passaggi.
Non ce ne abbiano quanti lavorano nell'associazione, ma per un caso così banale (perdipiù di pubblico interesse) ci saremmo aspettati molto di più.

Molto molto soddisfatta. Dopo un’avventura con Vodafone durata 1 anno grazie a questa associazione ho risolto.
Grazie

Grazie all'Unione Nazionale consumatori ho infranto il muro di gomma della burocrazia di APS, Acqua Pubblica Sabina, capace di addebitare centinaia di euro per 5m3 di acqua consumati in anni, cieca alla disdetta formalmente corretta inviata per disperazione, e sorda alle PEC in generale. Ho dovuto rinunciare al servizio per disperazione e, grazie al monopolio, non ho un concorrente del servizio a cui ricorrere. Ho ottenuto almeno un giusto risarcimento anche se il tempo speso per l'intera vicenda, il "dispetto" e i rubinetti a secco restano tutti a mio carico.

Finalmente si conclude una incomprensione, chiamiamola cosi. Tutto si è risolto grazie loro, con alta professionalità e gentilezza. Un elemento molto importante che porta a fidarsi e nella più grande tranquillità è la loro trasparenza. Grande punto di forza. Vi consiglio di farvi assistere.