Conta AS レビュー 126

Conta AS からの回答

2026年2月20日

Hei Jennie,

Skjønner godt at dette oppleves frustrerende, særlig når du forventer telefonsupport uavhengig av abonnement.

I Conta er telefonsupport inkludert i Smart-abonnementet, sammen med flere andre fordeler (bl.a. rabatter hos samarbeidspartnere, KID på faktura og ubegrenset sending/mottak av EHF og eFaktura). Med Standard-abonnementet tilbyr vi fortsatt kundehjelp, men da primært via skriftlige kanaler (hjelpesenter og supporthenvendelser), slik at vi kan holde prisene lavere på de enklere pakkene.

Hvis du er uheldig og glemmer å avslutte før fakturaen blir sendt, er det bare å ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg så godt vi kan.

Hvis du derimot fortsetter å bruke programvaren etter at den nye perioden har startet, blir du fakturert for hele perioden. Dette er også beskrevet i brukeravtalen.

Vi håper likevel at du kan bli fornøyd med Conta, ta gjerne kontakt på kundeservice@conta.no dersom du skulle trenge hjelp med noe.

Mvh Sara i Conta

Conta AS からの回答

2026年2月18日

Hei Pål,

Takk for tilbakemeldingen, og beklager at det oppleves vanskelig å melde seg av. Du kan slette kontoen ved å gå til innstillinger for virksomheten og velge slett konto. Husk også å laste ned/ta ut all viktig informasjon dersom du skal bytte til et annet regnskapssystem, da det er kundens ansvar å sikre at nødvendig informasjon blir med videre og Conta ikke kan holdes ansvarlig for dette.

Ønsker deg en fin dag videre.

Mvh Sara i Conta

Conta AS からの回答

2026年2月17日

Hei Nils,

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det er veldig godt å høre at du opplever regnskapsprogrammet som forståelig.

Vi jobber kontinuerlig for å gjøre løsningen så brukervennlig som mulig og samtidig holde prisene forutsigbare, så dette var godt å høre :-)

Mvh Sara i Conta

Conta AS からの回答

2026年2月5日

Hei, og takk for tilbakemeldingen. Vi beklager virkelig at du opplever det slik, det er ikke slik det skal være.

Vi har dessverre litt kø akkurat nå, og det kan gi lengre svartid enn normalt på e-post. Vi tar likevel tak i alle henvendelser så fort vi kan.

Sjekk gjerne om du har sendt e-post til riktig adresse: kundeservice@conta.no (og gjerne se i søppelpost.

Hvis det haster, finner du også telefonnummeret vårt inne i hjelpechatten dersom du har Smart-abonnement. Der kan du komme i direkte kontakt med oss.

Send gjerne en ny e-post til kundeservice@conta.no, så følger vi opp så raskt som mulig.

Mvh Sara i Conta

Conta AS からの回答

2026年2月5日

Hei! Dette vil vi ordne opp i.

For at vi skal få undersøkt saken og hjelpe deg så raskt som mulig, ber vi deg sende en e-post til kundeservice@conta.no. Send oss en beskrivelse av hva som har skjedd, så ordner vi opp.

Av hensyn til personvern og sikkerhet kan vi ikke behandle kontoinfo her på Trustpilot, men på e-post kan vi finne årsaken og rette opp med en gang. Ønsker deg en fin dag!

Mvh Sara i Conta

Conta AS からの回答

2026年1月5日

Hei Arnold, tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er veldig godt å høre at du opplever Conta som enkelt og intuitivt å bruke. Når regnskap og fakturering flyter godt, sparer det både tid og bekymringer, og det er akkurat den opplevelsen vi ønsker at du skal ha :-)

Mvh Sara i Conta

Conta AS からの回答

2025年11月27日

Hei Bernt,

Vi kommenterer ikke enkeltsaker eller kundeforhold her på Trustpilot, fordi vi ikke kan gå inn i detaljer om avtaler og fakturaer i en åpen kanal. Men helt generelt fungerer abonnement hos oss slik:

- Abonnementet løper til det blir sagt opp, og fornyes for nye 12 måneder dersom det ikke er sagt opp før fornyelsesdato.
- Faktura for nytt år blir da automatisk sendt ut.

Dersom man er uheldig og glemmer å avslutte rett før fakturaen går ut, så er det bare å ta kontakt med kundeservice som hjelper deg :-)

Vi vil gjerne sjekke saken din konkret og se om noe har gått galt, eller om vi kan finne en god løsning. Ta kontakt med oss på kundeservice@conta.no eller telefon, så ser vi på abonnementet og fakturaen sammen med deg.

Mvh Sara i Conta

Conta AS からの回答

2025年11月19日

Hei Tobias! Dette er så kjekt å høre :) Tusen takk for veldig fin tilbakemelding.

Mvh Sara i Conta

Conta AS からの回答

2025年10月20日

Hei Steffen! Så hyggelig å høre – tusen takk for at du har brukt Conta i mange år! Veldig hyggelig å høre at både teknologien og kundeservice hjelper deg i mål med regnskapet.
Mvh Sara i Conta

Conta AS からの回答

2025年10月20日

Hei Roy, tusen takk for en super tilbakemelding! Kjempehyggelig å høre at Conta oppleves smidig å bruke på tvers av lag og foreninger, og at supporten er på plass når du trenger den :)

Mvh Sara i Conta

Conta AS からの回答

2025年10月20日

Hei Roger, tusen takk for en strålende tilbakemelding! Kjempehyggelig å høre at Conta fungerer som et uvurderlig og komplett verktøy for dere.

Mvh Sara i Conta

Conta AS からの回答

2025年8月13日

Hei, og takk for tilbakemeldingen din. Det er leit å lese at dette er inntrykket du sitter igjen med, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor.

Tilleggstjenester skal aldri aktiveres uten tydelig samtykke og klar prisinformasjon. Opplever du noe annet, vil vi gå gjennom saken og rette opp, dersom du tar kontakt med kundeservice. Når det gjelder tilgang til tjenesten, stenger vi ikke konto uten at det er sendt flere varsler og gitt en rimelig frist. Det er derfor viktig å følge med på e‑postadressen som er registrert i Conta (inkludert spam/søppelpost). At du opplever dårlig oppfølging fra kundeservice, er ikke i tråd med standarden vi ønsker; dette tar vi videre.

Vi kommenterer ikke enkeltsaker her på Trustpilot, men dersom du mener det har skjedd en feil så anbefaler jeg deg å ta kontakt med kundeservice@conta.no, så kan de hjelpe deg :)

Mvh Sara i Conta

Conta AS からの回答

2025年6月19日

Hei Steinar, takk for tilbakemelding! Mvh Sara i Conta :)

Conta AS からの回答

2025年5月28日

Hei Frøydis,

Takk for at du deler din tilbakemelding – vi setter alltid pris på å høre fra våre brukere, slik at vi kan forbedre oss.
Vi forstår frustrasjonen din rundt pris, bindingstid og oppsigelsesprosessen. Vi beklager dersom vilkårene rundt abonnement og bindingstid ikke var tydelige da du startet. Dersom man fortsetter å bruke programvaren når det er over i ny periode, så er det som opplyst i brukeravtalen at man blir fakturert for hele perioden.

Når det gjelder bindingstid og oppsigelse, følger vi gjeldende praksis i bransjen, men vi tar likevel selvkritikk dersom dette oppleves som unødvendig vanskelig eller lite kundevennlig. Det stemmer at avslutning av abonnementet må gjøres av deg som bruker, siden du selv har ansvaret for regnskapsdataene dine. Du kan gjøre dette ved å gå til INNSTILLINGER og velge SLETTE VIRKSOMHET.

Dersom du ønsker å diskutere saken videre eller har spørsmål om ditt abonnement, tar vi gjerne en prat for å se om vi kan finne en løsning. Jeg kan dessverre ikke hjelpe deg her på Trustpilot, men dersom du mener det har skjedd en feil så anbefaler jeg deg å ta kontakt med kundeservice@conta.no, så kan de hjelpe deg :-)

Mvh Sara i Conta

Conta AS からの回答

2025年5月14日

Hei Arild! Så hyggelig tilbakemelding. Det setter vi stor pris på :) Mvh Marte i Conta

Conta AS からの回答

2025年5月2日

Så hyggelig at du ville legge igjen en tilbakemelding hos oss på Trustpilot også! Det setter vi stor pris på - og ikke minst herlig å høre at du er fornøyd. Og vi skjønner godt det er deilig å være mål med næringsspesifikasjonen. Takk igjen! Mvh Marte i Conta

Conta AS からの回答

2025年4月4日

Hei Oddbjørn! Så hyggelig at du synes det. Takk. Mvh Marte i Conta