Estoy muy contenta con mi experiencia de compra. La atención al cliente ha sido excelente en todo momento, resolviendo de forma rápida y eficaz cualquier una incidencia. Además, la calidad de las co... もっと見る
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Tenía una cortinas de lamas que necesitaba una sustitución y buscando en internet encontré esta tienda . Te envían la muestras para que puedas ver el tipo de tejido y te asesoran en todo momento . La... もっと見る
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Sin tener experiencia, opté por pilar los estores motorizados con mando duo y conectividad mediante hub a Alexa. El pedido llegó en tiempo y forma. Me ayudaron desde el principio hasta el final para p... もっと見る
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Todo facilidades.Facilita mucho la compra el que te manden las muestras de tejido y sus especificaciones.Cumplen los plazos,y el servicio post venta también de 10.Les llamé para pedir unas tapas cubre... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Vendemos estores y cortinas modernas de calidad:enrollables, venecianas, verticales, noche y día. Hechas a medida. Muestras gratis y fotos para inspirarte.
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4.4
優良
224件のレビュー
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No las devuelvo porque las han hecho a…
No las devuelvo porque las han hecho a medida
Soy manitas y este producto es la peor experiencia de mi vida en bricolaje una bazofia
2024年7月23日
自発的なレビュー
Cortinas.es からの回答
Hola, Ángel Fernández:
Hemos pedido, a través de la aplicación, que te identifiques para poder encontrar tu pedido y ver cuál ha sido el problema, porque no nos consta ningún cliente con tu nombre, pero no has contestado a nuestra solicitud.
Por favor, ponte en contacto con nosotros y nos dices por qué la insatisfacción. Vendemos productos personalizados, los cuales fabricamos con mucho mimo.
Llámanos y solucionaremos cualquier posible incidencia con la que te hayas encontrado.
El color de las muestras no se ajusta al pedido.
Pedimos unas muestras y cuando nos llegaron los pedidos no se ajustaba para nada el color. La muestra es de un color blanco precioso, por eso nos decidimos a comprarlas. En n cambio las cortinas que llegaron eran más bien amarillas. El color da sensación a cortina sucia. No se parece en nada al de la muestra. Nos pusimos en contacto con ellos para comentárselo y la respuesta es que en cada bobina puede cambiar el color. Tenedlo en cuenta a la hora de pedir. Nosotros si hubiésemos sabido que cambiaba tanto el color no hubiésemos hecho la compra. Y si tenéis pensado comprar en varias veces tenedlo en cuenta también ya que os pueden llegar las cortinas en tonos muy diferentes
Habíamos comprado un visillo exactamente igual a la muestra para otra ventana y ahora no se ajusta nada ya que se nota muchísimo el cambio de color. Ni volvería a comprar teniendo en cuenta que no dan solución.
2024年7月12日
自発的なレビュー
Cortinas.es
He recibido el pedido de paneles japoneses muy rápido.
Han quedado muy bonitos.
Muchas gracias por la atención que he recibido. Cortinas.es
Sin duda volveré a comprar.
Un saludo
Nekane
2024年7月15日
自発的なレビュー
Cortinas.es からの回答
Muchas gracias por la reseña, Nekane. Sin duda, nos guardamos las fotos que nos has pasado para nuestra galería de clientes!
El equipo comercial son super
El equipo comercial son super! Nos ayudaron para elegir la mejor opción para nosotros y todo ha ido perfecto que sea el producto y la instalación!
2024年7月4日
自発的なレビュー
Cortinas.es からの回答
Muchas gracias por la reseña, Marlene! Nos han encantado las fotos que nos has enviado! han quedado genial!
Buenos profesionales.
Hemos encargado nuestros estores a Cortinas .es.Nos han demostrado ser muy buenos profesionales aconsejandonos en todo momento en tejidos, medidas etc ,por otro lado la relación calidad precio es excelente .El plazo de entrega es muy rápido. Repetiremos sin dudarlo.
2024年6月26日
自発的なレビュー
Cortinas.es からの回答
Muchas gracias por la reseña, Txus! Cuando nos volváis a necesitar, aquí estaremos!
Ha quedado genial
La verdad es que estoy sorprendida, ha quedado genial.
Lo de que puedas recibir las muestras en casa está muy bien, me ha ayudado mucho.
2024年6月12日
自発的なレビュー
Cortinas.es からの回答
Muchas gracias, Isabel! La verdad es que el servicio de muestras es una mina, te saca de dudas, siempre.
Espectacular resultado y la…
Espectacular resultado y la preocupación de ellos porque el pedido estuviera perfecto ha sido sorprendente. Me Mandaron un preview, lo validé. Una experiencia espectacular. Compro en muchos sitios y el trato personal y directo me ha encantando y sorprendido
2024年6月6日
自発的なレビュー
Cortinas.es からの回答
Muchas gracias por la reseña, Javier. Seguro que el segundo enrollable también te encanta.
Muy mal el servicio de esta empresa
Muy mal el servicio de esta empresa. Me envían un mail confirmando que se empieza la producción del pedido el 22 de mayo. Hoy 5 de junio, día previsto de llegada de la cortina, llaman diciendo que no tienen ni la tela y que no la tendrán en stock.
No os creáis lo que dicen ni los emails que envían.
2024年6月5日
自発的なレビュー
Cortinas.es からの回答
Buenas tardes:
Lamentamos profundamente el malestar que hemos generado.
El correo que le informa de que se inicia la fabricación de la cortina es automático.
Desafortunadamente, hemos sido informados hoy por el fabricante del tejido que se ha descatalogado el color que eligió para que confeccionemos sus cortinas.
Nos hemos puesto en contacto con usted al momento siguiente de tener la información y le hemos devuelto el importe íntegro también de forma inmediata.
Aún así, entendemos que su expectativa era la de colocar las cortinas este fin de semana y no ha podido cumplirse.
En algunas ocasiones, hay factores que escapan a nuestro control, pero hemos sido totalmente honestos con usted y ha recibido el dinero de vuelta de forma instantánea.
Un saludo,
Olga Cancelas
Servicio de atención al cliente, Cortinas.es
OJO!!! No hacen devoluciones
OJO!!!! No hacen devoluciones... Los colores no se corresponden con lo que ves en la web, por lo que si no te gusta te lo comes...
2024年5月27日
自発的なレビュー
Cortinas.es からの回答
Hola Carlos,
Lamentamos que no haya quedado satisfecho con su compra. Entendemos su frustración, pero consideramos que no está siendo del todo justo en su valoración y queremos aclarar los siguientes puntos:
En primer lugar, ofrecemos envío gratuito de muestras de tejido para que los clientes vean los colores y texturas antes de comprar, evitando malentendidos y decepciones. Lamentamos que no haya utilizado este servicio.
En cuanto a la diferencia de color entre lo visto en pantalla y el producto recibido, los colores que ve en pantalla pueden diferir del producto real debido a variaciones en monitores, dispositivos móviles y ajustes de pantalla. Nos esforzamos por mostrar los colores con precisión, pero no podemos garantizarlo debido a estos factores fuera de nuestro control.
Hemos tratado de encontrar una solución ofreciéndole nuevos paños de tejido a precio de coste para reemplazar los que recibió y no fueron de su agrado. Creemos que esta es una propuesta justa y razonable. Sin embargo, usted la ha rechazado.
Por otro lado, no es correcto afirmar que no hacemos devoluciones. Sí las realizamos cuando se cumplen los criterios establecidos en nuestra política de devoluciones, la cual está disponible en nuestra página web.
Si tiene cualquier otra duda o pregunta, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle.
Pedro Murillo
Servicio de atención al cliente, Cortinas.es
Muy buen servicio y calidad
He comprado 8 estores en tres ocasiones y siempre han funcionado bien en servicio y calidad.
Atencion al cliente por teléfono rápida y eficaz.
Te envían las muestras de tejido para que compruebes la calidad y el color.
El precio es competitivo
2023年5月23日
自発的なレビュー
Cortinas.es からの回答
Muchas gracias por la reseña, José Ignacio!
Mala calidad de todo
Mala calidad de todo, la tela el acabado los enganches, llego tarde el pedido . No compréis porfavor
2024年4月15日
自発的なレビュー
Cortinas.es からの回答
Hola Sonia,
Lamentamos que su experiencia con nuestros productos no haya sido satisfactoria. Sin embargo, consideramos que su opinión es subjetiva y personal, y no está basada en hechos objetivos.
No podemos estar de acuerdo con su afirmación de que la tela y los enganches sean de mala calidad. En nuestra empresa nos esforzamos por utilizar materiales de primera calidad y seguimos rigurosos procesos de control para garantizar el mejor acabado en todos nuestros productos.
Admitimos que hubo un ligero retraso en la entrega de su pedido, pero queremos destacar que se le mantuvo convenientemente informada sobre el estado del envío en todo momento.
Por último, nos parece inapropiada su petición categórica de "no comprar". Aunque entendemos que su experiencia no haya sido positiva, consideramos que no es representativa del conjunto general de nuestros clientes, quienes en su mayoría están ampliamente satisfechos.
Agradecemos su feedback y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando. Si desea discutir más detalles sobre su caso particular, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Atentamente,
Pedro Murillo
Servicio de atención al cliente, Cortinas.es
Empresa super profesional
Empresa super profesional, super atentos y super rapidos...
2024年5月6日
自発的なレビュー
Cortinas.es からの回答
Muchas gracias por la reseña, José Javier!!
Genial desde la primera toma de…
Genial desde la primera toma de contacto hasta el último momento. Atención, resolución de dudas, buenísimo material, atencion telefónica a la primera llamada, postventa. Sin duda altísimamente recomendable.
Perfectos en todos los aspectos.
2024年3月25日
自発的なレビュー
Cortinas.es からの回答
Muchas gracias por la reseña, Soledad!
Compra más que acertada
Compra más que acertada. La verdad es que tenía miedo a comprar este tipo de producto por internet, pero viendo el resultado, repetiré cuando lo necesite.
Recibí las muestras en 24 horas y en menos de una semana tenía los estores en casa.
2024年2月22日
自発的なレビュー
Cortinas.es からの回答
Muchas gracias por la reseña, Ramón!
Me hicieron perder 2 semanas
Les envié una imagen para un estor enrollabe personalizado. Cuando, unos días más tarde, me enviaron la previsualización, habían recortado un margen más amplio del que esperaba, así que les pedí cuáles eran los márgenes que necesitaban para asegurar la impresión a sangre. Tras varios titubeos, me mandaron unas especificaciones, que cumplí a rajatabla en una nueva imagen. Tardaron 10 días, 2 e-mails y 1 llamada en enviarme una nueva previsualización, que era básicamente como la primera. Cuando intenté ver si podíamos solucionar el problema, me dijeron que yo estaba muy encima y que temían que no quedase contento con el resultado si cortaban 1 cm de más, y que me iban a cancelar el pedido. En definitiva, 2 semanas perdidas, varias horas delante del ordenador, y me he quedado sin estor. Una lástima.
2024年2月26日
自発的なレビュー
Want full payment in advance even…
Want full payment in advance even before they come and take measures.
2024年2月12日
自発的なレビュー
Cortinas.es からの回答
Hola Terje,
Entendemos su frustración y agradecemos que se haya tomado el tiempo de expresarla.
Queremos aclarar que el servicio de toma de medidas a domicilio lo llevan a cabo colaboradores independientes que invierten su tiempo y recursos para desplazarse hasta su hogar.
Cuando usted paga por este servicio, lo que recibe a cambio son medidas exactas y precisas, sin ninguna obligación de realizar una compra posterior en nuestra tienda.
Como en cualquier otra profesión, creemos firmemente que todo trabajo merece una remuneración justa, para ofrecer servicios de calidad y asegurarnos de que tanto clientes como profesionales se sientan valorados y respetados.
Agradecemos su comprensión y esperamos poder servirle en el futuro.
Pedro Murillo
Servicio de atención al cliente, Cortinas.es
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Hello Terje,
We understand your frustration and appreciate you taking the time to express it.
We want to make it clear that the in-home measurement service is provided by independent contractors who invest their time and resources to travel to your home.
What you're paying for with this service is the benefit of accurate and reliable measurements, without any obligation to make a subsequent purchase from us.
Like any other profession, we firmly believe that all work deserves fair compensation, in order to deliver quality services and ensure that both customers and professionals feel valued and respected.
We're thankful for your understanding and look forward to serving you in the future.
Pedro Murillo
Customer Service, Cortinas.es
Cortinas.es からの回答
Muchas gracias por la reseña, Marijuli!!
Eficiencia de Eli…
La atención y acompañamiento de Eli desde el primer momento. Ideas muy claras acerca del mejor producto para las habitaciones y explicaciones muy claras para hacer la medición de las paredes para posteriormente instalar las cortinas.
2023年12月4日
自発的なレビュー
Cortinas.es からの回答
Muchas gracias por la reseña, Teresa!!
Muy poco profesionales
Muy poco profesionales , tras varias llamadas para asegurarme que estaba haciendo correctamente el pedido porque nuestra opción no estaba en su catálogo de productos , nos confirmaron que opción elegir antes de hacer el pedido y el pedido recibido finalmente no se adapta a nuestra ventana y ahora han actualizado la web con nuestra opción y nos dicen que ya estaba y que nos COMAMOS el pedido ! No nos hacen devolución , no nos ofrecen un remplazo sin coste , la alternativa es pedido nuevo y que DEVUELVA el anterior por el que ya hemos pagado. Reitero muy poco profesionales. Llama la atención que todavía haya profesionales de este tipo sin compromiso , sin palabra y sin orientación al cliente. Iremos igualmente a la OCU.
2024年1月15日
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Cortinas.es からの回答
Hola, Daniel:
El producto que solicitó sí se encuentra entre los ofertados en la web y ha estado ahí desde hace más de dos años. Incluso explicamos cómo tomar las medidas en el mismo apartado donde el cliente debe indicar los anchos y el alto.
Los productos fabricados a medida no disponen de una garantía absoluta de devolución, como ocurre con los genéricos. En su caso, los productos están personalizados según las indicaciones que usted nos dio en lo referente a medidas, tipo de tejido, color, etc. y no sufren ningún defecto de fabricación.
La alternativa que le ofrecimos no es de devolución sino de arreglo de los estores, para lo cual nos los deberá hacer llegar.
Por favor, póngase de nuevo en contacto con nosotros si quiere que reparemos sus estores, de forma que se ajusten adecuadamente a sus ventanas.
Atentamente,
Olga Cancelas
Servicio de atención al cliente, Cortinas.es
Tarde, mal y nunca
Compro varios estores para recibirlos en una fecha concreta. El 4 de Enero. Me aseguran que el 4 tengo los estores en Granada, PORQUE TENGO HACERME 500 kms para recepcionarlos porque no vivo ahí. El 4 me dicen que ha habido un pequeño retraso... pero que me espere al 5 que los recibo si o si. Me tiro todo el día 5 esperando, me pierdo la noche de reyes con mis hijos.... y nada. Eran a medida, por lo que se han negado a que los devuelva. Se los entregaron a un ferretero de al lado de mi casa el dia 12 de E´nero.... Y YO NO VIVO ALLI. un DESASTRE y una VERGÜENZA. Las empresa, igual que yo, tienen que cumplir sus compromisos.
2024年1月4日
自発的なレビュー
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