Costa Cruceros - España レビュー 

Todo perfecto sin duda repetiremos el año que viene y destacar la atención maravillosa de Wandy del restaurante la sagra dei Sapori

Nuestra experiencia desde que entramos al barco hasta que salimos fue de sobresaliente. Ponemos 4 estrellas porque no lo fue el proceso de compra del viaje, la cancelación de los vuelos que cogimos con muchísima antelación con costa y las soluciones que nos ofrecieron nos encarecieron aún más nuestro viaje (no compramos con ninguna oferta y al final no sirvió para nada ser anticipados y pagar más) al tener que desplazarnos hasta Barcelona, tener que coger noches de hotel de ida y vuelta en esa ciudad, peajes, gasolina etc. y perder servicios ya que tuvimos q hacer nosotros la facturación tanto a la ida como a la vuelta, y salir del barco con nuestras maletas a cargas. Por no decir que los vuelos nos los cancelaron solo dos días después de hacer el pago, con lo que no nos daban opción a cancelar el crucero y coger otro que en ese momento el mismo que teníamos llevaba ya unos descuentos de más de 1500 euros.. he aprendido mucho me quedo con eso! Por cierto a los viajeros españoles que conocimos durante la estancia a unos les habían compensado económicamente por la cancelación de vuelos etc, otros habían conseguido excursiones gratis, etc. ese pequeño detalle que a nosotros también nos prometieron y nunca llegó a través de nuestra agencia de viajes con el comercial, nos habría hecho no quedarnos con este sabor agridulce.
Volveremos de crucero pero de otra manera porque el crucero ha sido de 10, el personal del costa fascinosa se merece un sobresaliente.

Fue una gran experiencia porque te hacen sentir bien constantemente. Tienen un equipo fantástico que busca facilitar todo para que tus vacaciones sean lo más agradables posible

Todo genial

Todo fue un 100%.

Nuestra experiencia fue bastante buena , lo unico el barco nos parecio un "poquito" antiguo , lo demas excelente los restaurante buenos la unica excepcion el buffet demasiada gente , pero entendemos que es normal , la tripulacion, fantastica desde Camareros hasta animadores pasando por limpieza , todo superlimio , asi como las atracciones , en general estamos contentos.

Un saludo

Ni se os ocurra viajar con costa,engañan a sus huéspedes y hacen publicidad engañosa para atraer al personal y luego no cumplen lo prometido,es una naviera bastante cutre,he echo más de cincuenta cruceros y bastantes de esos cruceros con ellos y es la peor naviera sin duda alguna

Me gustó mucho las actividades del barco y los camareros todos muy amables

Siempre que hicimos con vosotros algun viaje en vacaciones siempre fue muy satisfactorio. Solemos viajar en familia desde que los niños tenian 3 años y ahora ya tienen 25. Son muchos recuerdos hasta el punto que un día nos llama la tutora porque para el dia del padre los 2 me hicieron un dibujo de un crucero con una C en la chimenea. La tutora no entendia nada y se lo tuvimos que explicar. Nos haceis soñar navegando gracias costa

La peor experiencia de nuestra vida: una gestión demencial y un descontrol absoluto.

Si están pensando en reservar un crucero con Costa, especialmente en el Costa Diadema por los fiordos, les aconsejo encarecidamente que busquen otra opción; se van a arrepentir. Mi experiencia ha sido, sin exagerar, una auténtica pesadilla.

El barco es una mole masificada donde la organización brilla por su ausencia. Los ascensores prácticamente nunca funcionaban, obligándonos a subir y bajar escaleras constantemente, un calvario cuando estás de vacaciones. La comida es monótona, repetitiva y de bajísima calidad: todo es pasta y todo sabe exactamente igual. Por no hablar del servicio en mesa, donde llegaban a pasar horas y media entre plato y plato, mientras los camareros, más preocupados por cobrarte que por atenderte, te exigen la tarjeta del crucero antes de que siquiera puedas pedir un vaso de agua.

La habitación era un despropósito: temblaba tanto por la música que se nos caían los objetos personales. En recepción no saben absolutamente nada y el idioma es una barrera, ya que nadie entiende español. Los altavoces gritaban a volúmenes insoportables, incluso durante la hora de la siesta.

Lo peor, sin duda, fue el descontrol en la gestión. En las excursiones nos dejaron tirados a nuestra suerte; me hice una lesión en una lancha rápida y tuve que volver andando, muerta de dolor, sin ayuda alguna. En el buffet, la situación era de caos total, con gente peleándose por una mesa. Y la organización en las cenas fue el colmo: nos asignan un restaurante para cuatro, llegamos y nos mandan a otro que está en la otra punta del barco, para que al llegar nos digan que no podemos entrar.

Un desastre de principio a fin. Jamás volveremos a subir a un barco de Costa. ¡Huyan de este barco si valoran su dinero y su tranquilidad

Es un crucero para familias
Si quieres tranquilidad no vengas
Si queréis comer bien no vengas
Si queréis excursiones buenas noches vengáis
Lo que priman los gritos
Piscinas que con charcas
La zona de más de 18 (piscina) está llena de parejas con sus niños
La zona de casino está llena de niños

I was on a cruse during first week of August. and I have been writing them to reiterate my complaint regarding the two beer charges added to my onboard account under booking XXXX.

I have been referred to the travel agency where I booked the cruise. However, this is not a complaint regarding the booking, the travel agency, or the conditions of the package purchased.

My complaint concerns two specific charges made onboard the Costa cruise ship at the bar during dinner. These charges were processed directly through the Costa onboard system and charged to the Costa Card assigned to my 10-year-old child.

The details are as follows:

Booking number: XXXXXX
Date: August 11
Time: approximately 10:30 p.m.
Items: Two beers
Location: Bar onboard the cruise ship, while we were having dinner
Card charged: Costa Card assigned to my 10-year-old child
Package: All-Inclusive with My Drinks included
The two beers should have been covered by our My Drinks package, yet they were incorrectly charged to our onboard account.

I have already provided the invoice downloaded from Costa’s system, where these two charges are clearly shown.

Therefore, I kindly ask Costa Cruises to investigate these specific onboard transactions and refund the two charges. The travel agency cannot resolve an incorrect charge made directly onboard by Costa, as this matter concerns the onboard account and Costa’s own billing system.

Please do not redirect me to the travel agency again. I am specifically requesting that Costa Cruises’ Customer Service or the department responsible for onboard accounts investigate and resolve these charges.

I look forward to receiving a written response confirming the investigation and refund.

Además de pasar unas vacaciones estupendas, en mi caso soy alérgica a múltiples alimentos y quiero destacar la labor de los jefes de sala de los restaurantes: Franklin, Luis y Jaime, porque cuidaron muchísimo que no tuviera problemas con la comida.

Muy buen barco. Todo bien organizado. Muy limpio y muy amables.

Experiencia inolvidable! Sin duda repetiría von Costa cruceros!!

Este ha sido mi tercer crucero, el primero lo realicé con Costa, el segundo con MSC y tras las experiencias vividas teníamos claro que de nuevo elegiríamos Costa.

En este caso , por las islas Griegas con Costa Fortuna.

Con respecto al buque, bastante antiguo y con falta de renovación, las hamacas de la piscina súper sucias, toallas del baño rotas...

Los espectáculos en el teatro, muy bonitos pero poca variedad, cinco días de siete, espectáculos musicales.

Saturación en el restaurante de la piscina debido al poco margen de horario en los restaurantes a la carta, un problema con fácil solución al menos para los días de navegación.

Un 10 para el personal aunque se nota el agotamiento del mismo por sus jornadas interminables.

Todo esto minucias para nosotros, ya que era un viaje muy deseado y nuestro objetivo disfrutarlo al máximo.

Hasta que llegó el momento de regresar. El vuelo Atenas - Madrid, contratado con Costa crucero y abonado a esta compañía, sufrió un retraso de dos horas y lo peor de todo, sentados en el avión y una demora de hora y media en la entrega de las maletas. Total tres horas y media de retraso con lo que supone la pérdida del vuelo de conexión de gran parte de los pasajeros. Y lo peor no es esta situación sino el hecho de no facilitarnos un justificante de dicho retraso para poder presentarlo en nuestro seguro para reclamar el precio de los nuevos billetes adquiridos a un precio desorbitado teniendo en cuenta la fecha, 31 de Julio.

Lo mínimo que esperábamos por la compañía su colaboración ya que fue un servicio contratados con ellos.

Sin duda no volveremos a repetir con esta compañía.

Quiero dar la grasia a cabinista Evi, camarero Aleksandr I Anson por su excelente trabajo

Todo bien organizado, el barco muy bien cuidado y el personal amable y resolutivo