Cremare レビュー 

Irgendwie fühle ich mich nicht gut betreut und das Unternehmen wirkt etwas unseriös. Ich habe im vergangenen Jahr einen Vorsorgeplan angelegt, damit wir eines Tages nicht so viel auf einmal bezahlen müssen. Das System macht total Sinn, insgesamt finde ich aber den Vorgang sehr untransparent. Es gibt kein Kundenkonto, wo man seine Zahlungen einsehen kann. Außerdem gibt es nur auf Nachfrage eine Bankverbindung, an die man einen Dauerauftrag einrichten kann.
Des weiteren sollte mir bei Erstkontakt eine Vorsorgebox geschickt werden, die mich - sollte der Tag x kommen - beim Abschied meines Hundes begleiten soll. Ich habe bereits 3 Mal nachgefragt, wann die Box endlich kommt und mir wurde jedes Mal geschrieben, es wird sich darum gekümmert. Bis heute (knapp 2 Monate später) ist bei mir nichts eingetroffen.
Insgesamt gibt mir das ein ungutes Gefühl für den (hoffentlich noch weit entfernten) Abschied meines Hundes und ich werde den Vorsorgeplan stornieren und zu der Konkurrenz wechseln. Sehr schade, da Cremare örtlich für uns näher zu erreichen ist.

NACHTRAG!
Die Box wurde mir nach der Bewertung relativ zeitnah zugesendet und wir haben uns dann doch entschieden, unsere Hündin bei Cremare kremieren zu lassen. Ich glaube nicht, dass Cremare das Problem der Kommunikation ist, sondern AnimalTree (die beiden Unternehmen gehören wohl irgendwie zusammen). AnimalTree ist wirklich eine Katastrophe (Dokumentation, Anzahlungen, Rechnungen..). Bei Cremare jedoch haben wir uns wohl gefühlt und waren dankbar, unsere Nala vor Ort abgeben zu können.

Liebes Cremare Team.
Hiermit möchte ich mich ganz herzlich für die liebevoll arangierte Übergabe der Urne meines geliebten Kater Max bedanken, es war sehr schön und ansprechend gestaltet und die Mitarbeiterin war sehr mitfühlend.Vielen lieben Dank dafür ich kann Sie aus vollstem Herzen weiter empfehlen.
Alles Gute für das gesamte Team.
Ganz herzlichen Dank
Mit freundlichen Gruß
U. Hemann

Unser Kater Milo kam heute zu uns zurück.
Vom ganzen Herzen vielen Dank!
Es ist einfach schön zu sehen, dass er gut behandelt wurde. Vielen Dank an Aileen für die schöne Beschriftung und das Verpacken des kleinen Milo.
Am Telefon war auch immer eine super einfühlsame Mitarbeiterin. Er wurde nie einfach Kater genannt, sondern über ihn wurde mit seinem Namen gesprochen und auch für ein kleines Gespräch mit der Frage, was denn passiert ist, war Zeit. Die Anerkennung unserer Beigaben und auch die tolle Kommunikation waren wirklich wichtig für uns.
Unsere Erwartungen wurden mehr als übertroffen, denn hier wird mit einem Herz für Tiere gearbeitet.

Der Preis wird für viele sehr hoch sein, aber seid euch sicher: Es ist es auf jeden Fall wert.
Vorallem wenn man aktuell noch kein endgültiges Zuhause für seinen Liebsten Gefährten bieten kann. So bleibt er nicht irgendwo, wo dann am Ende doch nicht sein zuhause ist.
So findet sich genug Zeit ihn dort zur Ruhe zu legen, wo es dann auch endgültig sein kann ❤️

Nie wieder
Am 30.10.25 musste ich leider meinen Lucky einschläfern lassen.
War zu diesem Zeitpunkt nicht in der Lage eine Bestattung zu suchen also überlies ich das meinem Tierarzt.
Leider arbeitet er nur mit Cremare München zusammen .
Mein Erstgespräch mit Frau Fischer war ja noch angenehm .
Sie sagte mir gleich das Lucky noch 2-3 Wochen warten muss wegen Einzelkremierung
Personalmangel Ofen kaputt.
Da hatte ich noch Verständnis.
Aber das war noch nicht das Ende:
Lucky wurde überführt nach Würzburg zu kremierung .Da lag er nun 3 1/2 Wochen in der Kühlung und jeder Hundebesitzer weiss der Gedanke frisst dich auf .
Nach 3 Wochen immer noch keine Nachricht also rief ich wieder an.
Dann wurde nur zu mir gesagt ist noch nicht kremiert weil es gibt ja Premiumkunden die kommen vor Lucky dran.
Finde das absolut einen Wahnsinn.
Wie kann man das Mensch und Tier antuhen?
Also schliesslich am 28.11 war es dann so weit konnte ihn
dann in München abholen(130Kilometer einfach)
Die Übergabe war ok durch Fr.Fischer

Wollte eigentlich meinen Hund Lucky einen würdevollen Gang ermöglichen .
Vielen Dank dafür.

Am 07.11.2025 holte ich am Abend im Krematorium Cremare meinen Kater Sammy ab.
Ich bin unendlich dankbar für die fürsorgliche, einfühlsame Begleitung in diesem Tierkrematorium. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abholung fühlte ich mich verstanden und aufgehoben. Der Abschied von meinem Kater war in Ruhe und Würde gestaltet: ein liebevoll gestalteter Tisch mit , Kerzenlicht, Blumen und Karten/weise Sprüche. Die Details trösteten mich und zeigten den großen Einsatz des Teams.

Besonders wertvoll war, dass ich meine eigene Urne mitbringen durfte. Der Moment, als der Mitarbeiter behutsam die Urne vorbereitete und meinen Sammy hineinlegte, war berührend. Er lobte die Mitgebrachte Urne und fand sie besonders .

Die Gespräche waren hilfreich, ehrlich und tröstlich. Die Atmosphäre war Wärme, Respekt und Professionalität. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt.

Vielen Dank an das gesamte Team, besonders an den Mitarbeiter mit viel Herz und Kompetenz. Ihre Wärme und Professionalität werde ich weiterempfehlen.

Wir möchten uns ganz herzlich bei Herrn Daniel Ruppel vom Cremare Krematorium in Polch bedanken. Seine einfühlsame und respektvolle Art hat uns in einer schweren Zeit sehr berührt. Die Aufbahrung unserer geliebten Pudelhündin Vroni war mit so viel Liebe und Würde gestaltet, dass wir uns in jedem Moment gut aufgehoben fühlten. Man spürte, dass es für Herrn Ruppel nicht nur ein Beruf, sondern eine Herzensangelegenheit ist. Auch die Kremation selbst wurde mit größtem Respekt und Sorgfalt durchgeführt. Vielen Dank für diese schöne und würdevolle Begleitung.
Danke auch an Frau Krausler, sie hat uns und unsere Vroni mit Empathie in Empfang genommen und gab uns das Gefühl in fürsorglichen Händen zu sein.

Der Verlust eines geliebten Tieres ist schon schlimm. Das Tier dort hin zu bringen war leider noch schlimmer.

Meine Katze Winnie ist sehr plötzlich an einem Samstagmorgen verstorben. Der Tod war sehr traumatisch für mich.

Leider bin ich im Cremare zusätzlich, nicht besonders gut behandelt worden.
Wir wurden kaltherzig, in einen Raum geschickt. Direkt einen Auftragszettel in die Hand.
Keine Erklärung wie es weiter geht.
Keine Beratung.
Keine Betreuung.
Der Herr ist einfach wieder gegangen.
Wir haben den Zettel dann besten Wissens ausgefüllt und wollten ihn abgeben. Der Mitarbeiter motzte daraufhin dass wir uns eine Urne aussuchen sollen.
Okay … woher soll ich das bitte wissen? (Es wurden Daten zu der Urne abgefragt, die man als Kunde nicht wissen kann. Deshalb dachten wir, das dazu nun eine Beratung folgt.)
Auch hier keine Beratung.
Angeblich gibt es nur die Urnen die dort im Eingang stehen.
(Durch den toten Hund meiner Eltern wissen wir, dass es andere deutlich günstigere Varianten gibt)
Wir suchen uns eine Urne aus, werden verabschiedet.

über 1 Woche(!!!!) später

Ich erhalte eine E-Mail - Ihre geliebte Winnie … - wir sollen bitte anrufen.
Auf dem Auftragszettel haben wir extra um einen Anruf gebeten um einen Termin für die Abholung zu machen.
Erst war die Person mit der man einen Termin vereinbaren konnte (wohl die Leitung der Einrichtung) nicht erreichbar.
Dann wurde jemand beauftragt uns zurück zu rufen um einen Termin am Dienstag zu vereinbaren.
Jeder der schon einmal ein Tier verloren hat und darauf wartet die Urne abholen zu können, weiß dass man auf heißen Kohlen sitzt und endlich abschließen möchte.

Gut wir fahren dienstags also hin. Wir werden von einem Mann begrüßt, der offensichtlich eine gespielte Traurigkeit aufgesetzt hat. Seine Körperhaltung und sein Gesicht waren offensichtlich so übertrieben traurig. Es grenzte an schlechtes Schauspiel. Im Empfangsbereich unterhielten sich lautstark zwei Frauen.
Wir wurden in einen der hinteren Räume geführt, wo dann Winnies Urne Stand. In dem Moment indem ich die Urne gesehen habe, ist es leider aus mir herausgeplatzt und ich musste weinen. Der gute Schauspieler fragt daraufhin etwas missbilligend ob wir einen Moment brauchen … oh danke …
Er ist dann kurz gegangen.
Ich konnte mich beruhigen und habe im stillen Abschied genommen. Während ich mich im Raum umsah … sah ich die Urne die auch meine Eltern haben. Es gibt also doch noch andere. Das hätte eine Beratung uns vielleicht verraten.
Bei einem weiteren Blick las ich den Zettel, der neben der Urne lag. Aus diesem ging hervor dass die Einäscherung am 30.01 also 2 Tage nach Ihrem Tod stattgefunden hatte. Wieso musste ich über 1 weitere Woche warten? Die Abholung mit uns hat vielleicht 10 Minuten gedauert.
Die letzte Überraschung kam dann beim Bezahlen… 460€ …
Da frage ich mich … wofür ? ??

Meine Eltern hatten bei unseren Familienhund eine super nette Beratung. Sie durften Abschied nehmen und wurden toll behandelt und begleitet. Sie haben weniger als die Hälfte bezahlt.

Man hat einfach die Geldmacherrei bei uns richtig gespürt und ich finde es respektlos!

Zu allem Überfluss habe ich nicht mal Winnies Sachen wiederbekommen. Ihr Bett und ihre Decke hätte ich gerne behalten.
Auch das hätte man in einem persönlichen Gespröch mit mir sicher erfahren können.

Eine Quittung das wir Bar bezahlt haben gab es ebenfalls nicht.

Vielen Dank liebes Cremare, dass ihr die schlimmste Zeit meines Lebens noch schlimmer gemacht habt.

Ich kann es keinen Trauernden Tierhalter empfehlen!

Unser Seelenhund Boomer wurde am 1.9.2025 eingeschläfert. Die Dame von Cremare Gelsenkirchen war am Telefon sehr einfühlsam. Auch der Kleine Garten der Erinnerung in Wesel ist sehr liebevoll gestaltet. Wir danken für die liebevolle Bestattung unseres Hundes und empfehlen die FA. Cremare weiter.

Kann die negativen Kommentare hier nicht nachvollziehen. Abholung von der Tierklinik in Neumünster, Kremierung unser 19 Jahre alten Katze und Versand der sehr schönen Urne, perfekt und würdevoll eingepackt, verlief perfekt ! Wenn in dieser Republik andere Dinge auch so gut liefen....

Viel Liebe, viel Freude, eine sehr enge Bindung ❤️❤️ zwischen mir und meiner Bella 🐈‍⬛, die ich trotz vieler Herausforderungen niemals im Leben hätte missen wollen🥰! Gott hat anders entschieden und sie musste über die Regenbogenbrücke 🐈‍⬛🌈 gehen! Und wir, sterben immer ein Stück mit!
Ich bin sehr froh, mich für diese Verabschiedung bei Cremare entschieden zu haben, denn hier ist ebenfalls, wie auch bei meinem Tierarzt, die Würde des Tieres unantastbar 🙏🍀! Ein sehr gutes Gefühl für die Hinterbliebenen!
Ich danke Cremare von ganzem Herzen für den liebevollen Umgang mit meiner Bella und auch mit mir! Ich danke für die empathische Begleitung auf diesem schweren Weg!
Wie ich meine Bella (die Urne) 🐈‍⬛❤️❤️ entgegen nehmen konnte, war trotz meiner Trauer wunderschön 🙏! Ich danke Ihnen allen von ganzem Herzen und wünsche Ihnen für die Zukunft alles erdenklich Gute 🍀!

Liebe Grüße

Friederike Walbert

Bei unseren vergangenen Abschieden unserer Hunde waren wir noch bei Infinitas in Willich und waren SEHR zufrieden und dankbar für einen würdevollen Abschied.
Mit unserer jetzt verstorbenen Hündin sind wir dann auch nach Willich gefahren, nach Cremare.
Ein großer Fehler, wir hätten uns vorher besser über dieses "Unternehmen" informieren sollen.
Die Dame die für uns zuständig war, hatte fast nur ein Thema, Ihre Hündin hat dies und das ...
Weswegen waren wir nochmal da?
Lieblos die Formalitäten/Preise im Abschiedsraum beim aufgebartem Hund abgearbeitet. Wäre ein seperater Raum dafür nicht angebrachter ?
28.7. pers.Abgabe / Termin Premiumkremierung 30.7./ " Ofen Defekt" /Kremierung dann 1.8.
Die Video Lösung ist unreal und unpersöhnlich.Das Fenster war besser.
Pfotenabdruck im Rahmen noch nicht ausgetrocknet. Müssen Sie noch einen Tag offen liegen lassen und selber verschließen. Hatte man da nicht 4 Tage für Zeit ?
Alles sehr unruhig und unorganisiert. Das Personal schien uns überfordert und schlecht geschult.
Hätte ich das alles vorher gewusst, hätte ich die offene Dachlucke - bei Starkregen - im Abschiedsraum nicht erwähnt.

Nie wieder.
Keinerlei Empathie.
Meinem Pferd wurde beim Abtransport der komplette Schweif ausgerissen und einfach liegengelassen. Ein no go für jeden Besitzer.
Bürokratie vor Empathie.

Kommunikation total schlecht

Sehr freundliches Team, gute Informationen schon vorab am Telefon, sehr nette Begleitung vor Ort, angenehme Atmosphäre, liebevoll gestaltete Abschiedsräume und frei zugänglicher Trauergarten. Respektvoller Umgang mit unserer Hündin - vielen Dank dafür!

Freundliche und liebevolle Betreuung. Faire Preise.
Mit freundlichen Grüßen und ein herzliches Dankeschön.
Gerda Drexler

Ich habe gestern meinen geliebten Schäferhund Yanni zur Einäscherung gebracht 😢😥 und ich muss sagen ich habe mich schon bei der Ankunft sehr aufgehoben gefühlt ❤️
Alle Mitarbeiter waren soooo liebevoll und empathisch, das ich wusste dieser Schritt ist genau für meinen geliebten Schäferhund Yanni richtig um Abschied zu nehmen.
Der Raum in dem mein lieber Yanni aufgebahrt war, war mit viel Liebe und Würde gestaltet und mein lieber Yanni war in einem Hundebett gebettet als würde er schlafen ❤️❤️❤️ trotz schier unertraglichem Schmerz in mir war alles sehr würdevoll ❤️❤️❤️❤️
Ich konnte mir so viel Zeit nehmen wie ich brauchte um von meinem Hund Abschied nehmen zu können 💖💖💖

Nach 3 Stunden konnte ich ihn abholen und mit nach Hause nehmen ❤️❤️🐕‍🦺❤️❤️
Auch das war wunderschön und mit viel viel Liebe gestaltet ❤️💖❤️

Die Mitarbeiter haben sich viel Zeit für mich genommen und sind sehr einfühlsam ❤️
Alles in allem war es in dieser schweren Zeit der richtige Weg ❤️💖❤️

Lieben Dank an euch ❤️❤️❤️

Sehr liebevoll und einfühlsam. Vielen vielen Dank für die Begleitung in der traurigen Zeit

Ihre Heike Radermacher mit Lea

Ich habe heute meinen geliebten Hund abgeholt ..der Empfang sehr freundlich...die stelle wo ich ihn abholen durfte mit viel liebe gemacht Respektvoll.
Alle Mitarbeiter seehr freundlich und einfühlsam. Es ist schön zu wissen das mein hund so gut Aufgehoben war. Vielen dank für alles ♡♡♡♡♡

Wir mussten uns von unseren Hund Benny am 16.06.2025, nach fast 10 Jahren verabschieden. Benny wurde von der Tierarzt-Praxis am gleichen Tag noch von Cremare, Gelsenkirchen abgeholt. Ebenso erhielten wir am gleichen Tag eine Rückmeldung und konnten so alles weitere klären. Am 27.06.2025 konnten wir Benny dann bei Cremare in Gelsenkirchen abholen. Der Abschiedsraum war würdevoll und sehr geschmackvoll gestaltet und die Mitarbeiterin sehr einfühlsam.
Vielen Dank an das Team von Cremare Gelsenkirchen

Meine Seelenkatze wurde über Cremare bestattet. Die Betreung ist sehr gut gewesen. Die Mitarbeiter waren voller Respekt, freundlich und haben mir das Gefühl gegeben. Mein Tier ist in guten Händen.
Und auch als die Asche wieder kam. Es war sorgfältig und wunderschön gepackt. Es ist alles hochwertig verarbeitet. Und wenn ich jemals wieder ein Tier habe, werde ich mich wieder an sie wenden.

Mein besonderer Dank gilt Doro und natürlich dem Rest des Teams.

Wir sind sehr freundlich und liebevoll empfangen worden! Unser Kätzchen Lilly wurde schön gebettet, eine Kerze brannte und wir konnten in Ruhe, in schöner Umgebung Abschied nehmen! Herzlichen Dank an das kompetente Team!
Ina u. Dennis Kornblum