Culminar レビュー 

Culminar からの回答

2025年2月10日

Beste Adrie,

Hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn blij dat we uw probleem naar tevredenheid hebben kunnen oplossen en dat u nu van uw aankoop geniet. Uw vertrouwen in ons betekent veel en we kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,

Team Culminar

Culminar からの回答

2024年12月21日

Beste Thijs,

Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren. Wij begrijpen hoe vervelend deze situatie voor u moet zijn en willen u verzekeren dat wij dit absoluut serieus nemen.

De terugbetaling is inmiddels in gang gezet en zou spoedig op uw rekening zichtbaar moeten zijn. Afhankelijk van uw bank kan dit enkele werkdagen duren.

Wij betreuren het dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en hopen dat we dit alsnog naar tevredenheid kunnen oplossen. Mocht u verdere vragen of zorgen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@culminar.nl

Nogmaals onze excuses en bedankt voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Culminar

Culminar からの回答

2024年11月27日

Beste Charissa,

Allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden voor de vervelende ervaring die u heeft gehad met uw bestelling. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend het moet zijn om zo lang op een bestelling te wachten, zeker wanneer u meerdere keren hebt geprobeerd het product alsnog te ontvangen. Dit is absoluut niet de service die wij nastreven.

Ondanks onze inspanningen om uw bestelling opnieuw te verzenden, is er opnieuw vertraging opgetreden bij de bezorging. We vinden het ontzettend jammer dat het niet is gelukt om uw bestelling op tijd bij u te krijgen. Om het voor u zo snel mogelijk op te lossen, hebben we besloten om het volledige aankoopbedrag terug te storten. U hoeft hier niets voor te doen; wij zorgen dat het bedrag zo snel mogelijk op uw rekening staat.

We waarderen uw geduld en begrip enorm en zijn ons ervan bewust dat we in dit geval hebben gefaald. We gaan deze situatie intern verder onderzoeken om te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat we u in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden, mocht u besluiten opnieuw bij ons te bestellen. Wij staan klaar om ervoor te zorgen dat alles vlekkeloos verloopt.

Met vriendelijke groet,
Team Culminar

Culminar からの回答

2024年9月24日

Beste Jolanda,

Bedankt voor uw feedback en onze oprechte excuses voor het ongemak.

We begrijpen dat het frustrerend is om te moeten wachten op een terugbetaling, en we willen u graag informeren dat we het retourproces uitbesteden aan een externe partij. Hierdoor kan het verwerken van retouren soms iets langer duren dan verwacht.

Wij hebben inmiddels uw retour verwerkt en zullen ervoor zorgen dat het bedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort. Nogmaals onze excuses voor de vertraging en we hopen dat u ons de kans geeft om uw ervaring in de toekomst te verbeteren.


Met vriendelijke groet,

Klantenservice Culminar

Culminar からの回答

2024年7月18日

Beste Steve,

Hartelijk dank voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van het product. Uw opmerkingen over de afwerking en scherpe randen zijn zeer waardevol voor ons en we zullen dit zeker meenemen in onze kwaliteitscontrole.

Wat betreft het retourneren willen we u graag informeren dat we in onze correspondentie hebben aangegeven dat wij de retourkosten wel dekken. Helaas is het voor BE klanten niet mogelijk om via ons retourportaal een label aan te maken. Wij hebben u gevraagd de retourkosten voor te schieten en zullen de gemaakte kosten optellen bij het aankoopbedrag. Bij Culminar streven we ernaar om een uitstekende service te bieden en zorgen we ervoor dat retourneren altijd gratis is, zoals vermeld op onze website.

Nogmaals, onze oprechte excuses voor het ongemak. We hopen dat we uw vertrouwen in Culminar kunnen herstellen en kijken uit naar de mogelijkheid om u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.


Met vriendelijke groet,

Het Culminar Team

Culminar からの回答

2024年2月21日

Beste Tommy,

Heel erg bedankt voor het delen van uw ervaring!


Met vriendelijke groet,

Team Culminar