Danish Granola Company ApS レビュー 637

Jeg bestilte den 2. september fra Danish Granola Company. Jeg mangler i skrivende stund et produkt fra min ordre (resten modtog jeg indenfor godkendt tid). Derudover levede et af produkterne ikke op til mine forventninger. De to kritikpunkter har jeg henover den sidste måned skrevet/rykket om i tre mails, men jeg har fortsat ikke fået noget svar. Til gengæld bliver jeg spammet af reklamer på Facebook og de skriver mails om jeg ikke vil rate dem og deres produkter. Det forstår jeg ikke at man gør hvis man åbenbart ikke kan håndtere de kunder man allerede har solgt til.

Nødderne er sublime🙏🏼. Men….. virkelig dårlig forretningspolitik, når man den ene dag køber nødder for over kr 1.500 og den næste dag kan man få 15% på alle nødder. 😵‍💫 Den information kunne Danish granola godt lige have informeret om 🤔. Det har vi oplevet andre forhandlere gøre og så ville vi selfølgelig vente til dagen efter med at bestille. Øv for en ligegyldighed 👎🏼

Dårlig kvalitet, lange svaretider - hold jer væk

Fantastiske produkter.
Jeg har månedsabonnement på deres müsli - eller morgenprodukter, og der er dælme noget for pengene 😃
Det er altid spændende at se, hvad der er i kassen ud over müsli.
Tidligere måtte jeg give nogle af de ekstraprodukter væk, som jeg ikke selv brød mig om (der var intet galt med produkterne, jeg er bare kræsen), men nu skræddersyer de abonnementerne. Det er helt fantastisk.
Stor ros og kan varmt anbefales ☺️

De har simpelthen de lækreste produkter! Kvaliteten er altid tårnhøj, og alt er økologisk og smager fantastisk.

Jeg har prøvet mange forskellige økologiske granolaer, men den bedste finder man hos Danish Granola Company (min favorit er varianten med fire slags nødder). Og så elsker jeg deres cashewnødder (som jeg tørrister på panden) samt deres chokoladeovertrukne hasselnødder.

Dejlige varer og kom 2 dage efter bestilling. Har brugt den mange gange og man kan nemt opsige eller holde pause hvis man vil. Jeg har ihvertfald ikke oplevet noget negativt. Nu er der vist nye ejere og de skal have en chance.

Good customer experience when I needed to change my order. The reply took some time but I am satisfied. The quality of their products is great.

Jeg har lige hentet min granola. Den kom på tredjedagen efter bestilling👍 Det kan kun gå for langsomt med at få hentet Thises lækre yougurt naturel, der er som skabt til granolaen😋
Her i æblesæsonen er den også perfekt til gammeldags æblekage i stedet for makroner.

Efter en fejl som i har rettet ,er jeg fint tilfreds med servicen . Produktet lækkert og indbydende

Ekstrem dårlig kundeservice! Havde meldt morgenbox fra, deres hjemmeside er nede og de leverer en box til en adresse hvor jeg ikke bor længere og trækker penge. Umuligt at komme i kontakt med dem bagefter. Der er over en måneds svartid. Produktet er godt men kan ikke anbefale at bestille det grundet elendig kundeservice!

Umuligt at komme igennem...meget har ændret sig...forstår ikke firmaets opførsel, da det må have givet stof til eftertanke at have være gået konkurs. Jeg har genoptaget mit abonnement, men d ændrer jeg igen. Efter flere dages venten, fik jeg endelig svar på d spørgsmål jeg sendte: om jeg kunne får noget andet end cacaoprodukterne, da jeg er allergisk overfor cacao. Ingen problem de byttede d til noget andet. I går modtog jeg så min morgenbox MED CACAOPRODUKTER I???. De gider ikke svare på, hvad de har tænkt sig...MEN MÅSKE FORSTÅR DE IKKE LÆNGERE DANSK. Jeg hader deres forbandede autosvar. Vil IKKE anbefale firmaet til andre...øv øv øv for en dårlig opførsel fra deres side. Læste lige jeres svar på en anden dårlig anmeldelse...at I var ærgerlige over kunden ikke havde henvendt sig til jer inden anmeldelse på Trustpilot. I har tydeligvis ikke forstået, at man ikke kan få dialog med jer NÅR I IKKE GIDER SVARE!!!

Er simpelthen så trist over at høre at i er gået konkurs. Har nydt jeres produkter og service i +2 år og kan ikke finde noget andet i samme kvalitet. Virkelig trist, men tak for de gode år hvor i gjorde mine morgener skønne og sunde :-)

Synes det er helt umuligt at komme i kontakt med dem og kan heller ikke komme på deres hjemmeside.
Har fået meddelelse om at der kommer boks og pengene er trukket, men er usikker på om der kommer noget 🙁

Hvor er det trist, hvis firmaet ikke bliver købt, Det fantastiske produkter kan jeg tilføje.

Det er en skandale hvis dette firma ikke opkøbes til fortsættelse, der findes ikke bedre Granola - det er hverdagens forkælelse og månedens dejligste morgen overraskelse at se kassen indhold - her i familien er vi så triste over denne besked om konkurs !!

7/6-22: Hvis de er gået konkurs, vil de blive savnet. Det eneste sted, hvor jeg har kunnet få mandler, hvor der ikke var bitre imellem. Og gode paranødder.
Hulk - vil I ikke nok genopstå.
18/2-25 Vi plejer at være flere, der bestiller sammen. Men min ven har ikke fået leveret trods at beløbet er trukket. Har dog fået penge tilbage via banken.

Jeg har været rigtig glad for deres produkter, og har tidligere rost dem, for deres lækkerier, men deres kundeservice er helt forsvundet - jo større de blev jo mindre passer de kunderne.
Jeg tegnede abonnement næsten lige da de startede. Siden har de skiftet platform men ikke formået at flyttet de gamle abonnenter med over. Det betyder, at når man, som jeg, har glemt mit kodeord, så kan jeg ikke generere et nyt, og kan derfor ikke få adgang til min profil, som de beder en om i en autogeneret mail.
Jeg ændrede mit abonnement fra morgenboxen til kr 299 til kun at skulle have granola til kr 225. Siden har jeg ikke modtaget nogle produkter. Jeg modtog til gengæld en mail hvori der stod:
Du har et abonnement på vores MORGEN-BOX som er klar til at blive sendt, men det ser ud til at vi ikke er i stand til at behandle betalingen på det registerede kreditkort.

Vi har altså ikke haft mulighed for at trække pengene for din MORGEN-BOX - det kan blot skyldes en udløbsdato der skal opdateres, eller måske har du lige fået et nyt kort.

Hvis du ønsker at opdatere dit kort, kan du logge ind her og opdatere kreditkort oplysningerne. Hvis du i modsætning ved at kortet fungerer som det skal, så prøver vi automatisk igen om et par dage - og så skal du blot ignoere denne mail.

LOG IN ELLER OPRET EN PROFIL
Spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål, oplever problemer el. lign, så kontakt os endelig på:

info@danishgranolacompany. dk

Jeg kunne ikke bruge “LOG IN” fordi jeg som sagt er “gammel” abonnent, men jeg kunne se pengene var reserveret på mit kort, så jeg tænkte alt var OK. 2 dage senere modtog jeg endnu en mail med samme tekst. Jeg kunne nu se beløbet reserveret to gange, så jeg skrev en mail, hvori jeg skrev, at jeg kunne se de reservede pengene, så jeg forstod ikke helt problemet. Jeg fik autosvar, at man skulle skrive til en anden mail, hvilket jeg så gjorde…pt har firmaet reserveret beløbet SYV gange på mit kort, og både min kæreste og jeg har forsøgt at få fat i firmaet, men når man skriver til dem på mail, så får man bare dette autosvar:
1000 tak for din mail - vi er altid glade for at høre fra dig.

Vi har modtaget din henvendelse og vender retur til dig inden for 1-3 hverdage.

Vi ønsker dig den dejligste dag.
--
Bedste hilsner / Kind regards,

ANJA HARRIG

hej@danishgranolacompany. dk

Jeg skrev til dem første gang d 15. Maj, og har endnu INTET hørt, men de har reserveret 1525kr på mit kort, som jo formindsker mit rådighedsbeløb!

Det er VIRKELIG dårlig service

Til alle jer som undrer jer over i ikke hører fra kan jeg oplyse de er gået konkurs .evt Google konkurs danishgranolacompany

Hej,
Jeg skriver her, fordi jeg ikke har fået svar efter 2 mails og en besked gennem Facebook-siden.

Den 24. april, bestilte jeg kokoschips, sort quinoa, og chiafrø. Da pakken kom den 27, var der ingen chiafrø med. Til gengæld var den fulde sum trukket fra min konto.

Jeg har (som sagt) skrevet nu 3 gange (27. april, 5. maj, 11 maj) for at spørge nærmere om sagen, men jeg har ikke fået svar—og det er ganske mere en de 1-3 hverdage, som autosvaret lover. Det her er altså den 4. gange, jeg prøver at få fat i nogen, som kan ordne situationen.

Jeg er—indtil videre— meget skuffet over min seneste oplevelse med Danish Granola Company. Det er selvfølgelig ikke i orden, at man betaler for noget, man aldrig modtager...og ingen forklaring gives. Det er kun den anden gang jeg har bestilt noget fra DGC, og selvom produkterne er gode (og jeg foretrækker at støtte små virksomheder), tror jeg ikke at jeg kommer til at gøre det igen. :(

Mailaddressen tilknyttet til min Trustpilot konto fungere ikke længere, så hvis der er én fra DGC der vil hjælpe, kig gerne i jeres "hej" inbox for min sag og svar derhen. Mit navn er det samme.

Laaaaangsomt

Jeg bestilte en del forskellige nødder, får ordrebekræftelse straks. I den står der, at ordren vil blive sendt i læbet af 1-4 hverdage.
Skriver efter 5 dage og forespørger på min ordre. Intet svar.
Søndag, som er 3 dage senere får jeg en sms/mail om et tilbud.
Det er provokerende at i godt kan finde tid til at sende den slags ud, men ikke til at svare på min mail eller sende min pakke.
Skriver mail til jer igen, får straks svar…
Bliver her lovet at pakken vil blive sendt straks mandag.
Mandag dukker der intet tracking nummer op. I dag er tirsdag, og jeg er super irriteret over jeg igen skal ud og købe nødder i butikkerne, fordi jeg simpelthen ikke kan regne med, at jeg får dem fra jer 🥴