Davines レビュー 38

Davines took no responsibility for their poor quality product. They blamed it on retailer and said they would speak to retailer on my behalf. They then never got back to me.. It’s honestly been one of the worst customer service experiences I have ever experienced. I was a loyal davines customer and now won’t ever shop with them again.

Cliente Davines depuis 2022, je n’avais rien à redire jusqu’à aujourd’hui. Pour mon anniversaire, j’ai reçu un code promo, qui me donne le lait Oi gratuitement avec une commande. J’avais besoin d’acheter un conditionner, donc j’ai voulu en profiter. Mais les problèmes commencent. Impossible de passer commande ! Une fois au choix du mode de paiement, je choisis Paypal : erreur. On me demande de choisir un autre mode. Je choisis alors Apple Pay : j’ai beau cliquer sur « Payer maintenant », le site reste figé. Même chose par CB. J’ai essayé sur plusieurs appareils, plusieurs navigateurs, vidés les caches, une autre personne a même essayé pour moi, rien n’y fait. Je contacte le service client, en disant que si c’est un problème isolé, il s’agit surement du code promo. Le service client est, déjà, trop lent : 2 jours entre chaque réponses. Ils me baladent, me disent que le soucis vient de chez moi, me demandent de faire des manipulations déjà faites, ignorent mes messages quand je dis que j’ai déjà tout essayé, et me font tourner en rond. Honnêtement, j’ai rarement vu aussi nul pour une marque de ce genre. On paye des produits qui ne font qu’augmenter en termes de prix, avec des livraisons beaucoup trop cher. Le fait qu’on me balade comme si j’étais Monique, 67 ans, qui n’a jamais touché à un ordinateur de sa vie (tout mon respect à toutes les Monique). Y’a vraiment un problème de service client, ou revoyez le code de code de votre site, je sais pas.

J aurais du lire les avis avant de commander. J attends mon colis depuis le 3 février et ils ne répondent pas aux mails.

I ordered the Minu Duo and Minu Hair Serum. Delivery was quick and pain free. On the whole, I’m satisfied with the products although they are expensive. Lightly scented and the products do what you would expect of them (in this case, colour safe). Are they worth the money? I would say possibly not. I have spent less for products of the same quality.

Na kort gebruik van de Davines Energizing Shampoo en het Serum kreeg ik ernstige irritatie, branderig gevoel en haaruitval. Ik heb een door een dermatoloog bevestigde allergie voor parfum en alcohol; alcohol staat zelfs als eerste ingrediënt vermeld.

Ondanks medische documentatie werd elke vorm van terugbetaling geweigerd (alleen 10% korting). Niet geschikt voor mensen met allergieën. Ik raad dit niet aan.

Commande de produits mi-décembre. Société de livraison DPD nulle, colis réexpédié. Envoyé 4 emails à Davines pour qu’ils me renvoient mon colis. 0 news, On est le 24 janvier … de À à Z la catastrophe. Je ne voulais pas passer par Amazon je regrette déjà.

C'est n'importe quoi. Sur leur site ils écrivent : livraison en 2 à 4 jours. Ça fait maintenant plus de deux semaines et je n'ai toujours rien reçu alors que j'ai quand même dépense plus de 100euro.
C'est honteux, pas de prise en charge, aucun suivi.
À FUIR !!!

Les produits sont bons, le service client est incompétent, voir inexistant. 10 jours pour répondre a un mail sans même consulter le statut de la commande avant de répondre. En 2026 c'est juste inadmissible d'avoir ce niveau de SAV.

Decent products, but truly terrible customer service. I spent $100 on shampoo, and the pump arrived broken. Neither the salon nor Davines showed any interest in fixing the issue. Davines wouldn’t even offer a couple of samples so I could try the conditioner before spending another $100.

Yes, I regret spending that much on shampoo—but I’m sharing this so others don’t make the same mistake. There are plenty of comparable (and better) alternatives with companies that actually value their customers. This experience shows a brand that doesn’t understand its clientele. The fact that a loyal, paying customer had to ask for basic goodwill—and was dismissed—speaks volumes...unlike the conditioner...

Davines is een sterk haarverzorgingsmerk. De Curl Shampoo & Conditioner werken allebei top: verzorgen mijn krullen goed en geven een mooi resultaat zonder te verzwaren. Ik heb het product niet via hun eigen website gekocht, dus over levering kan ik niets zeggen. Het product zelf is fantastisch en absoluut een aanrader.

When I tried to return one of its products for not performing as claiming, I was given the run around about needing to produce the order number. My husband had ordered it on my behalf and they should have a record of the order based on his email. Still AMY, refused to assist.

Credit card charged but never received product. You can only contact them via email. They said I would have to put claim in with shipper but claim was denied because product was never shipped. Finally disputed charge with credit card company and got credit. Would not order online from them.

J' ai commandé le 7 novembre, mon colis est bloqué depuis le 10 novembre et l'acheminement ne bouge pas, c'est aberrant alors que mon compte a été débité.j'ai envoyé plusieurs mails pour savoir ce qu'il se passe et aucune réponse de leurs parts.site aucunement sérieux.A fuir absolument

I used MINU Davine shampoo for helping to keep the colour in my hair. It was a disaster.. my hair is curly fine long hair and it matted and knotted it so badly I only used it twice!

The salon I bought it from wouldn’t give me a refund so be aware don’t buy Davine products from a salon unless you’ve used it before and definitely make sure the product works for curly fine hair.

J’utilise les produit davines depuis 8 mois et je vois une réel différence, mes cheveux ont prit en épaisseur et j’en perd beaucoup moins ils étaient tout fin et cassant avant , j’ai prit le shampoing Momo le Melu et le Energizing j’alterne les 3 , et j’ai remarqué aussi que mes cheveux graisse beaucoup moins vite je suis passé à 2 shampoings la semaine au lieu de 3 . Après c’est clair que ce n’est pas donné un programme fidélité serait pas en trop

These are very agressive products for the scalp, I have used their products for my colored hair:

shampooing along with the serum MELU, and the ALCHEMIC Conditioner Tobacco

Very disappointed they will dry your hair and irritate your scalp, avoid them.

Très bons produits! Très bonne qualité très contente !
Toute fois petit bémol.. les prix sont un peu excessif par rapport à la quantité du produit c'est dommage ...

I'm honestly in love with Davines, I've been using their Purifying and Energizing shampoos and gels on rotation for a while now and even after so many months I still feel the benefits after every use.

My hair feels healthier than it has done for years and whilst it's not the cheapest, it's worth every penny. Recommended to me by my sister in law, and being recommended by me to literally everyone who will listen! Love love love!

Très mauvaise expérience avec la marque suite à un achat en salon de coiffure agrée Davines
Le produit s'est avéré défectueux dès l'ouverture eu niveau du flacon pompe (OI milk)
ayant déménagé je n'ai pas pu le ramener physiquement au salon de coiffure mais j'ai contacté le siège via le site internet qui m'a clairement envoyé sur les roses en m'indiquant qu'il ne pouvait rien faire !
incroyable mais vrai.
j'ai un produit défectueux mais la marque ne le remplace même pas..
cela vaut bien la peine de véhiculer une image de bio , de bon et d'éthique lorsque l'on voit qu'au bout de la chaîne nous ne sommes même pas des clientes mais des euros !
quelle belle philosophie Davines.
Vous avez clairement perdu une cliente .

Plutôt déçue des produits. J’avais découvert les produits via les coffrets blissim, j’en étais très conquise. J’ai donc passé une commande de plus d’une centaine d’euros, est arrivé rapidement et bien emballé. Mais masque au cheveux qui sent très très fort et très mauvais la transpiration ? Shampoing contre les cheveux gras qui graissent plus qu’autre chose, une catastrophe