Davines International レビュー 

Credit card charged but never received product. You can only contact them via email. They said I would have to put claim in with shipper but claim was denied because product was never shipped. Finally disputed charge with credit card company and got credit. Would not order online from them.

J' ai commandé le 7 novembre, mon colis est bloqué depuis le 10 novembre et l'acheminement ne bouge pas, c'est aberrant alors que mon compte a été débité.j'ai envoyé plusieurs mails pour savoir ce qu'il se passe et aucune réponse de leurs parts.site aucunement sérieux.A fuir absolument

I used MINU Davine shampoo for helping to keep the colour in my hair. It was a disaster.. my hair is curly fine long hair and it matted and knotted it so badly I only used it twice!

The salon I bought it from wouldn’t give me a refund so be aware don’t buy Davine products from a salon unless you’ve used it before and definitely make sure the product works for curly fine hair.

J’utilise les produit davines depuis 8 mois et je vois une réel différence, mes cheveux ont prit en épaisseur et j’en perd beaucoup moins ils étaient tout fin et cassant avant , j’ai prit le shampoing Momo le Melu et le Energizing j’alterne les 3 , et j’ai remarqué aussi que mes cheveux graisse beaucoup moins vite je suis passé à 2 shampoings la semaine au lieu de 3 . Après c’est clair que ce n’est pas donné un programme fidélité serait pas en trop

These are very agressive products for the scalp, I have used their products for my colored hair:

shampooing along with the serum MELU, and the ALCHEMIC Conditioner Tobacco

Very disappointed they will dry your hair and irritate your scalp, avoid them.

Très bons produits! Très bonne qualité très contente !
Toute fois petit bémol.. les prix sont un peu excessif par rapport à la quantité du produit c'est dommage ...

I'm honestly in love with Davines, I've been using their Purifying and Energizing shampoos and gels on rotation for a while now and even after so many months I still feel the benefits after every use.

My hair feels healthier than it has done for years and whilst it's not the cheapest, it's worth every penny. Recommended to me by my sister in law, and being recommended by me to literally everyone who will listen! Love love love!

Très mauvaise expérience avec la marque suite à un achat en salon de coiffure agrée Davines
Le produit s'est avéré défectueux dès l'ouverture eu niveau du flacon pompe (OI milk)
ayant déménagé je n'ai pas pu le ramener physiquement au salon de coiffure mais j'ai contacté le siège via le site internet qui m'a clairement envoyé sur les roses en m'indiquant qu'il ne pouvait rien faire !
incroyable mais vrai.
j'ai un produit défectueux mais la marque ne le remplace même pas..
cela vaut bien la peine de véhiculer une image de bio , de bon et d'éthique lorsque l'on voit qu'au bout de la chaîne nous ne sommes même pas des clientes mais des euros !
quelle belle philosophie Davines.
Vous avez clairement perdu une cliente .

Plutôt déçue des produits. J’avais découvert les produits via les coffrets blissim, j’en étais très conquise. J’ai donc passé une commande de plus d’une centaine d’euros, est arrivé rapidement et bien emballé. Mais masque au cheveux qui sent très très fort et très mauvais la transpiration ? Shampoing contre les cheveux gras qui graissent plus qu’autre chose, une catastrophe

I decided to invest in over $200 worth of Davines products. When the products arrived, the package was a mess, soaked at the bottom. It turns out the shampoo spilled all over the place and, that shampoo is not cheap. Fortunately I was able to salvage most everything else from the box. Customer service is virtually nonexistent since I have not heard back all week despite multiple attempts to reach out in different ways. My conclusion is that the way they treat customers is not that important to them.

Je mets un avis concernant le service client et non les produits ( non reçus pour l instant)
Lors de la saisie de ma commande j ai eu un souci de validation avec PayPal (paiement mis en attente) et j ai reçu par e-mail un message de davines reprenant la commande à valider avec le paiement, je l ai fait et j ai procédé au paiement par carte visa cette fois ci et au final je me retrouve avec deux commandes et deux paiements à ma charge. J ai contacté le service client (je déplore qu ce ne soit pas possible par téléphone au passage ) et ils refusent d annuler une des commande et de rembourser le montant correspondant. Je voulais devenir une bonne cliente c est très compromis et j invite tout le monde à être vigilant avec les commandes et les transactions de paiement.

I love the products but they use DPD as a delivery service. Whenever I order, they never actually deliver to my home and I have to go 30 minutes out of my way to pick up the package. I'll order my Davines products from somewhere else from now.

Je suis extrêmement déçue par le service client de Davines. J'ai passé une commande le "Shampooing Recharge", est manquant. Malgré plusieurs tentatives de contact et un e-mail envoyé il y a plusieurs jours, je n'ai reçu aucune réponse. C'est inacceptable pour une entreprise qui se dit professionnelle. Si la situation n'est pas rapidement résolue, je vais devoir remettre en question ma confiance envers eux et déconseiller leurs services à mon entourage.

Je m'attends à une réponse immédiate. C'est vraiment frustrant de ne pas pouvoir compter sur un service après-vente pour résoudre un problème aussi simple.

J'ai decidé de commander pour la première fois sur le site de la marque.
J'ai choisi un shampoing en éco-recharge.
Elle sont visiblement très mal conçues, car à l'ouverture du colis je découvre que celle-ci à fuitée alors qu'elle n'est pas percée. Donc fuite directement du bouchon.
C'est une perte conséquente de plus de 150ml (j'ai mesuré le reste dans un verre gradué). Vu le prix des produit ce n'est pas rien.
J'ai envoyé un mail ce jour au SAV.
De plus je devais reçevoir gratuitement un pochon, mais il n'est pas dans le colis.

Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que ça fait plus d'une semaine je vais aller porter plainte contre vous , les delais ne sont pas respectées et l'argent a bien été débité !! Vous devriez avoir honte 😡😡. Aucune réponse du service client que ce soit sur le SAV ou les réseaux sociaux croyez-moi je vais vous faire une très mauvaise pub

Très bons produits et service client réactif

Je recommande

I recently purchased two products in bottles with hinged lid. On first use the hinge broke. No longer confident that lid would stay on / seal product when in my bag.

Contacted customer service - their response was essentially oh dear, never mind, nothing to do with us.

I asked for a replacement bottle to be told we don’t have access to those. I was advised to contact company I bought item from to get them to provide a bottle !

Very disappointed, that having paid a considerable amount for products, the company really couldn’t care less about customer satisfaction.

J’ai commandé les produits de la gamme Melu censée être anti casse. Voilà comment elle rend mes cheveux, ils sont secs, mousseux, très abîmés et impossible à lisser après application des produits. Et par dessus tout, l’odeur de cette gamme me donne la nausée, je la trouve extrêmement désagréable. J’ai contacté le service client qui ne me propose aucune solution si ce n’est de recommander et me laisse avec 60 euros de produits inutilisables.
Je suis extrêmement déçue je déconseille vivement cette marque. À fuir!!

Bonjour,

Commande reçue rapidement malgré le fait que je n'ai reçu aucune confirmation de celle-ci et que pendant quelques jours j'ai cru à une arnaque .....
Le gel est au top. Je l'utilise depuis des années.

About half a year ago I bought a few Davines products, and while being a bit pricey, they didn't disappoint. The Alchemy copper shampoo suits my hair really well and gives it a nice tint without going overboard. SPF sits well on skin, even though I used to hate having SPF on my face, this one I can tolerate. Texturizing serum has been my favourite so far, as you only need a little of it so a bottle is enough for a while. Definitely going to try something else.