DC Shoes France レビュー 109

Bonjour,
J'ai passé une commande chez DC SHOES le 16juin 2025 et je n'ai toujours pas reçu ma commande, j'essaie de leurs téléphoné tt les jours et personne ne répond, au bout de 15 minutes ca raccroche, j'ai fait plusieurs mails qui restent sans réponse!!!! C'est une honte et une énorme arnaque, a fuir du coup je me retrouve a voir payé une paire de chaussure que je n'ai pas, et AUCUNE REPONSE DE CHEZ EUX. A FUIRRRRRRRRRR

J'ai exactement le même problème que les commentaires des autres personnes. J'ai retourné des chaussures pour une question de taille. Je n'ai jamais eu le remboursement, je suis allé à la poste demander la preuve de livraison chez leur sous traitant en France. Il y a le tampon du prestataire sur le bon de livraison de la poste. J'ai tout transmis et on ne reçoit qu'une réponse automatique ( qui demande d'envoyer la preuve d'envoi 😅) Cela fait plusieurs mois, et aucun retour. Ça s'appelle une arnaque...

Plus d un mois que j essai d obtenir mon remoursement, ils n ont soit disant pas recu mon colis. Malgres la preuve de depot et plusieurs relance pour etre contacter je reçois toujous la meme reponse automatique et 0 remboursement.. plus jamais je ne commanderai chez eux! Soit disant retour gratuit et remboursement sous 10jours.. mon probleme dur depuis plus d un mois maintenant

Suite a une commande je demande un retour pour remboursement afin de recommander une autre paire de chaussure la première ne correspondant pas en terme de taille.

1er désagrément, ma commande n'apparaît pas du tout sur leur site donc impossible d'avoir un retour gratuit en étant membre.

2eme désagrément, 1 mois après le retour effectué dans les règles, toujours aucun remboursement.

3eme désagrément, suite au contact du sav pour en savoir plus ces derniers me disent qu'ils n'ont jamais eu le retour, je leur fourni donc la preuve du retour et là aucune réponse de leur part malgré plusieurs mail et échange avec PayPal.

Bref aucun remboursement a ce jour, les chaussures DC ok, le site est a fuir...

J'étais plutôt content de DC shoes et des conditions de livraison et de retour qu'on est membre de leur programme de fidélité mais le jour où j'ai eu une demande SAV suite a un produit défectueux, c'etait la grande déception. Premier jour d'utilisation, mes boots de snowboard avaient un problème, ils ont mis presque 1 semaine pour me dire ce que je devais faire, ensuite après avoir renvoyé les boots, ils ne veulent pas réparer et les échanger, juste un avoir alors que d'après leur conditions de ventes, j'ai le droit a la réparation ou un échange et il n'est écris nulle part que je suis forcé d'accepter un avoir. Bien-sûr, le service client n'en a rien à faire et ne montre aucune empathie ou gentillesse. Je me retrouve forcé de devoir utilisé mon avoir de 115 euros alors que toutes les boots sont a plus de 300 euros et que si j'achète des nouvelles boots DC shoes sur un site partenaire, je payerai moins cher qu'avec mon avoir car eux ils font des promotions.

Promos très généreuses pour les membres. Les retours sont très faciles et gratuits, aussi pour les membres. Merci

Plusieurs commandes, articles conformes, retours gratuits.
Produits vraiment cool !
J'adore.....livraison Mondial relais, parfait. CDT yffy

Livraison gratuite et rapide avec suivi
Retours gratuits également quand le produit ne convient pas, toutes les chaussures ne taillent pas pareil.
Très régulièrement des promos.

Le SAV est super également !