de.sihoooffice.com レビュー 

25
TrustScore 5段階評価の4

3.8

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

At First i tought It was a scam site, so i paid with PayPal, but the chair came After 1 week and is perfect, very good for the price of It.

5つ星のうち3の評価

Hello, I placed an order on 10/01/2025 , order n°SIHOO57745, I received a tracking number but no update since that day. I am starting to panick a little, I wrote to the customer service but didn... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Placed an order on 08-Nov-2024 for Sihoo Doro C300. It was in stock and they promised to dispact within 1 or two working days. After two working days the product is still not dispatched. Wrote multipl... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Leí malas reviews sobre la entrega y la atención al cliente y dudé si confiar en la filial de Sihoo en Europa, pero nada más lejos de la realidad. Decidí "jugármela" y me compré la silla m57, que lleg... もっと見る

企業情報

  1. オフィス家具店

当該企業による記述

Sihoo Ergonomic Chairs | Sit Well, Think Better. Sihoo produces cutting-edge ergonomic chairs designed to enhance your well-being, boost your productivity at work, and unleash your creative potential.


連絡先

3.8

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

25件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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すべてのレビュー

(25)

過去12か月のレビュー数: 7

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5つ星のうち4の評価

Chair is great, fast shipping, not so good customer service

I have ordered a chair in April and it arrived 1st of May (in about a week) from the German store to Denmark. The chair I chose is the Sihoo V1, and it is a comfortable chair with amazing lumbar support, the head support is nice too.
Only annoying thing is, that the armrests do not lock in place (rotation wise - height wise they do). And the height of the armrests is pretty damn high, on the lowest setting it cannot fit under my desk (I am not sure what the height of my desk is, but the measurements of the chair are on the website, so it is my fault). Also, later I found out this chair is more recommended for average to taller people (I am 161cm), so maybe that's the reason for tall armrests. However, even with my height, the chair is comfortable, and everything is adjustable enough for me.

However, I was having a very hard time choosing between the Sihoo Doro c300 and the V1, and even contacted customer service.
I gave my height, weight and other details to the customer service and that I was specifically wondering which chair would be a better fit for me (FROM THESE TWO). Instead of actually helping, they just suggested the most expensive chair on the website (which I wasn't even looking at! Its way out of my budget, and I didn't even include it in my question?)...
So they were completely useless. Later I found out the Sihoo Doro C300 is more suitable for shorter people than the V1 (my luck lol), but I would say the V1 was the right choice due to a more adjustable lumbar support.

2024年5月1日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Tenia miedo tras ver otros comentarios…Pero ha sido todo un acierto fiarme y comprar en ella

Tenia miedo tras ver otros comentarios sobre posible estafa y tal, pero todo lo contrario, parece todo falso, pero simplemente es una pagina no tan currada. Su chat es un robot pero te proporciona lo que necesites, por otra parte, pedi mi silla m57 el dia 14 y hoy dia 18 ya la tengo en mi casa, siendo enviada desde Alemania, siempre con seguimiento del pedido (aunque en paginas alemanas de mensajeria)
Estaba la silla en amazon a 265 y justo en la pagina había descuentos y la he podido comprar por 179.99€
En definitiva, totalmente recomendable.

2024年4月18日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Chair never came. 3months waiting. No refund.

I bought the chair in November through the site and the first week they wrote me saying it would take a while to arrive. I told them it was fine, but that I needed it as a Christmas present. If it was there by the 24th, then I would go ahead and if it wasn't possible, I would cancel the order.

They said no problem. Today is February 14 and the chair still hasn't shown up. I have sent them many emails. In January I had to move and the chair was still supposedly on its way in the tracking app. I told them that it had been months, that no one was living in the house anymore and that it would be picked up by my neighbor. They decided, without my consent, to send the order back and told me nothing. At the end of January I contacted them again and they told me they could not refund my money until the chair arrived back at the warehouse. Three weeks later, I am still claiming my money back and they tell me they will not refund it.

How is it possible if they have been three months to send a chair and it has not arrived? How is it possible if I have asked for a refund and by law they have to give it to me?

2024年2月14日
自発的なレビュー
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de.sihoooffice.com からの回答

Dear Ana Campano Enformacióncontinua,

Thank you for sharing your experience with us. We deeply regret the inconvenience and frustration you have faced regarding your order.

Firstly, we apologize for the delay and the failure to deliver your chair by the promised date. We understand how important it was for you to receive the chair as a Christmas present and sincerely apologize for not meeting your expectations.

We also regret the confusion and inconvenience caused by our decision to return the chair without your consent and the subsequent delays in processing your refund. This is not in line with the service standards we strive to maintain at Sihoo.

Please contact our customer service team directly with your order details so we can expedite the resolution of your refund request. We are committed to addressing this issue promptly and ensuring you receive the refund you are entitled to.

Once again, we apologize for the inconvenience and frustration caused. We appreciate your patience and understanding as we work to improve our services and prevent such issues in the future.

Best regards,
The Sihoo Customer Service Team

5つ星のうち2の評価

Empresa poco seria

Compré una silla el día 24 de noviembre. Aunque en la página indica que el envio es gratis, me cobran 10€ por el envío.
Realizan el cobro sin problemas, pero, despues, indican que hay problema de stock, y que se retrasará el envio.
A día 4 de enero, sigo sin haber recibido nada.

2023年11月24日
自発的なレビュー
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de.sihoooffice.com からの回答

Estimado Cliente,

Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes y la frustración que ha experimentado con su pedido.

Primero, queremos disculparnos por el cobro del envío cuando se indica que es gratis en nuestra página. Esto claramente no está alineado con nuestras políticas y nos aseguraremos de revisar y corregir este problema de inmediato.

También lamentamos el retraso en la entrega de su silla debido a problemas de stock. Entendemos que es inaceptable que aún no haya recibido su pedido después de tanto tiempo.

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su pedido para que podamos resolver esta situación lo antes posible. Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción y a corregir cualquier error que hayamos cometido.

Nuevamente, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente y agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros servicios.

Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente de Sihoo

5つ星のうち1の評価

Desastre de empresa ni silla ni dinero.

Compro una silla que tiene buena pinta , me espero unos dias y me ponen en su pagina que la mandaron el 3 de octubre , entro con el numero de seguimiento y seur me dice que tienen solo aviso que no la mandaron que contacte con la empresa , no me contestan a ningun correo ni en ninguna plataforma , me da ami que pierdo la silla y el dinero , no recomiendo comprar nada en esta empresa es un desastre , al final supongo que me tocara denunciarlos.

2023年10月2日
自発的なレビュー
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de.sihoooffice.com からの回答

Estimado Cliente,

Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes y la frustración que ha experimentado con su pedido.

Primero, queremos disculparnos sinceramente por los problemas que ha tenido con el seguimiento de su silla y la falta de respuesta por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Entendemos lo preocupante que es no recibir actualizaciones claras sobre su pedido y el temor de perder tanto la silla como el dinero.

Estamos comprometidos a resolver este problema de inmediato. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su pedido y el número de seguimiento. Nos aseguraremos de investigar su caso con urgencia y de proporcionarle una solución adecuada, ya sea a través del envío de su silla o del reembolso completo de su dinero.

Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto haya causado y agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros servicios.

Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente de Sihoo

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