GenussBerlin レビュー 1,142

Zweimal dort bestellt für einen Warenwert von ca. 50-70 Euro. Lief alles glatt und die Ware kam wie angegeben und vollständig an. Das Zeug ist voll lecker und ich bin mit der Qualität zufrieden. Allerdings hat eine Freundin dort auch bestellt. Die Ware kam verspätet und nicht vollständig an (Ein Artikel von 5 Artikeln fehlte). Ihr wurde zunächst nicht geglaubt und sie bekam eine email zurück, sie solle ein Foto von der Mangelware machen. Wie soll man denn ein Foto von fehlender Ware machen? Es dauerte fast 1 Monat bis sie ihr Geld zurückbekam. Sieht also nach einem relativ schlechten Lieferservice aus, auch wenn der Shop selbst gute Ware anbietet.

1. Lieferung hat gedauert, aber war ok. 2. Lieferung - nur ein Bruchteil ausgeliefert. Der Shop war zeitweise nicht kontaktierbar. Als ich dann jemanden erreichte hiess es das man sich kümmere. 2x. Dann war leider irgendwann auch der Zeitraum abgelaufen in dem ich mein Geld über Paypal zurückfordern konnte. Habe also Miese gemacht. Produkte gut - Abwicklung mangelhaft. Schade.

Fehlerhafte Lieferung im November erhalten. Seitdem über Email, Instagram und Co versucht den Kundenservice zu kontaktieren. Bezahlt ist natürlich alles aber Ware fehlt.
Unmöglich.

Hier ist 1 Punkt noch zuviel! Ich habe die Probierangebote mit den Gläsern bestellt, wären tolle nette Weihnachtsgeschenke gewesen - gekommen ist lediglich das Probierangebot - die 3 Gläser mit insgesamt 30 weiteren Packungen....ja, die war nicht dabei...ich habe einige Male gemailt, es kam nie eine Antwort - nun habe ich über PayPal wenigstens mein Geld zurück bekommen und dabei den Eindruck bekommen, dass hier bei dieser Firma "DeinGenussBerlin" jede Menge Käuferschutz in Anspruch genommen wurde.... kann nur jeden raten "Finger weg" von so einen Unternehmen!!!

Bestellung als Angebot Halloween Bundle mit Glas-extrem lange Wartezeit ,dann Lieferung ohne Glas-seither monatlicher Kontaktversuch über Kundendienst-keine Reaktion!!!
Und Ware wurde auch nicht nachgeliefert-das ist unverschämt und Kundentäuschung-SCHADE

keine Erstattung trotz Bestätigung der Rücksendung

Meine Ware wurde spät geliefert, falsch und zu wenig. Ich hab zum Glück mit paypal bezahlt und die fehlenden Artikel erstattet bekommen durch Käuferschutz. Nicht zu empfehlender Shop

Ich habe im November 2025 eine Adventskalender und eine Tüte Lakritz bei GenussBerlin bestellt. Alles wurde pünktlich geliefert. In zwei Türchen des Adventskalenders befanden sich Gutscheinkarten über 5 Euro und 15 Euro. Seit der Kalender bei mir eingetroffen ist, ist der Shop nicht mehr zu erreichen, die Gutscheine können also nicht mehr eingelöst werden.

Nach mehrmaliger Nachfrage immer noch unvollständige Lieferung ….
für 79,00€ als Weihnachstgeschenk weit vorher bestellt und bezahlt
Bis jetz gerade mal 5 Tütchen falsche Sorten angekommen
Das ist das allerletzte
Wundere mich das es die Firma noch gibt…..

Absolute Unverschämtheit!!! Wochenlange Lieferzeit! Komplett unvollständige Lieferung! Auf Nachfrage meldet sich niemand!!!!! Dieser Laden ist unterirdisch und gehört definitiv nicht auf den Markt!!!

Geil, November bestellt, Ware nie erhalten und jetzt ist der Shop verschwunden. Als ob das legal ist.

Ich habe im November 25 zur Blackfriday Aktion Ware im Wert von 87 Euro bestellt. Es war für Weihnachten gedacht. Ich habe mehrmals per E-Mail nachgehakt und keine Antwort erhalten. Bis heute habe ich die Ware nicht erhalten, der Betrag wurde aber via Paypal gleich abgebucht. Ich überlege jetzt rechtlich gegen Genuss Berlin vorzugehen. Ich rate jedem davon ab, dort zu bestellen, obwohl die Süßigkeiten von der Qualität sehr gut sind. Auf jeden Fall halte ich die Firma für unseriös!

Keine Ware erhalten, auf meine E-Mail-Anfragen erhielt ich nie eine Antwort. Absolute Abzockerei!!!

0 Sterne geht leider nicht. Ich habe im November bestellt, im Februar ist noch nichts da, auf Emails wird nicht reagiert. Geld ist wohl weg. Enttäuschend

Adventskalender gekauft mit Gutscheinen im Wert von 25€ und nun existiert der Shop nicht mehr. Absolute Abzocke!

Bestellung wurde nur zum kleinen Teil geliefert, ein Produkt in größerer Menge, andere gar nicht. Es gab keinen Hinweis auf Teillieferung, weder per Mail noch in dem beschädigten Paket. Auf meine Reklamation hin wurde nur einmal - wahrscheinlich automatisch- geantwortet, seit dem (Anfang Dezember) keine Reaktion auf Nachfragen, keine Erstattung trotz Fristsetzung. Für mich unseriös, rate jedem von Bestellungen ab.

Ich kannte Genuss Berlin vom Berliner Weihnachtsmarkt...und fand auch die Werbung bei Instagram sehr ansprechend.... habe seither vier Mal dort bestellt und alles war tippi toppi...doch seit Dezember scheint dort etwas schief zu laufen...ich spekuliere, dass es eine Art Einbruch in der Zentrale gab und sich das Unternehmen davon noch nicht erholt hat

Am 8.12.2025 bestellt , Lieferung hat ein bisschen gedauert was nicht schlimm ist , allerdings haben das Glas und 19 Packungen gefehlt . Auf die erste Nachricht kam noch eine vertröstende Mail und danach nichts mehr wir haben jetzt den 13.2.2026 3 Monate es kam kein Wort mehr … wird nun Konsequenzen nach sich ziehen !

Am Anfang war ich sehr zufrieden, Bestellungen haben super geklappt, und die Schoko-Lakritz-Mischung ist der Hammer. Dann hatte ich aber mehrfach Probleme bei der Einlösung eines Gutscheins - nie eine Antwort vom Kundenservice. Die letzte Bestellung im November wurde falsch geliefert, und trotz mehrfacher Reklamationen kam noch nicht mal eine Antwort. Der Shop ist auch offline. Service geht anders.

Versand hat lang gedauert. Die Gummibärchen haben teilweise sehr eklig geschmeckt (säuerlich, wie leicht gegärt). Bei Retoure gab es für die ungeöffneten Packungen kein Geld zurück. Mittlerweile ist der Shop nicht mehr verfügbar und der letzte Instagrampost ist über 10 Wochen her. Wird wohl auch kein Geld zurück geben.