GenussBerlin レビュー 1,142

Ich habe 2x bestellt. Beim ersten Mal soweit super. Beim zweiten Mal war die Lieferzeit 20 Tage. Trotz Nachfrage per Email, keine Reaktion. Dann kam das Paket an, jedoch waren die Fruchtgummis fehlerhaft. Beispiel: Cherry Bomb. In dieser Tüte waren rote Gummiteile, manche hart, manche weich + grüne Gummiteile, ohne Geschmack und hart. Jedoch hatten diese nichts mit Cherry Bomb zutun. Gleiches Szenario bei Peach Sour.

Ich habe somit die Produkte reklamiert, letztmalig vor 4 Wochen. Bis heute keine Rückmeldung. Den Shop kann man nur noch mit Passwort öffnen, auf Instagram kann man Bilder nicht mehr kommentieren. Daher: Finger weg!

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben.
Bestellt wurde ein Paket mit 12 Päckchen Fruchtgummi plus einem Glas zur Aufbewahrung. Geliefert wurden 6 Pakete Fruchtgummi, ohne Glas. Auf die erste E-Mail wurde noch mit einer vertröstenden Antwort reagiert, man werde sich in Kürze mit einer Lösung melden. Das passierte nie. Alle weiteren Nachfragen (3!) meinerseits wurden schlicht ignoriert. Eine Rückmeldung erhielt ich nie, auch keine kommentarlose Nachlieferung. Nie wieder!

Die Bestellung von November kam nie bei mir an, trotz Vorab-Bezahlung und mehrmaliger Reklamation. Irgendwann bekam ich einen Adventskalender, den ich nie bestellt hatte. Mein Geld (knappe 100€) habe ich bis heute nicht zurückbekommen.

Eine telefonische Erreichbarkeit ist werde unter der Nummer auf der Rechnung, noch unter der im Impressum angegebenen Handynummer gegeben. Der Besuch der Webseite endet bei einem Login zum Sale (seit Anfang Januar).

Meine Geduld ist aufgebraucht. Ich habe einen gültigen Vertrag mit Ihnen abgeschlossen, der bis zum heutigen Tag von Ihrer Seite nur teilweise erfüllt wurde.

2 x dort bestellt. Beim ersten Mal alles OK, beim 2. Mal Bestellung auch vollständig, allerdings habe ich 2 verschiedene Arten von zuckerfreiem Lakritz bestellt - 1 teurer als das andere mit unterschiedlicher Zutatenliste und Nährwerten - blöd nur, das in beidem genau das gleiche Lakritz war. Auf 2-malige Anfrage keine Reaktion.

Ich bin sowas von enttäuscht. Am 1. Dezember bestellt, am 12. Dezember falsche Ware erhalten und sofort geschrieben. Ich wollte ein kostenloses Rücksendeetikett und meine Ware erhalten. Ich habe mehrfach nachgefragt und nie eine Rückmeldung erhalten, immer nur, dass die Nachricht eingegangen ist. Ich habe dann am 28.Dezenter meine Zahlung über Paypal zurückbekommen, nachdem ich denen mitgeteilt habe, dass ich meine Ware nicht erhalten habe. Ich habe danach nochmals geschrieben, aber bis heute keine Rückmeldung. Das ist wirklich ärgerlich und unmöglich, dass man keine fähigen Mitarbeiter hat. Traurig 😡🤦‍♀️

Hab ewig auf die Bestellung gewartet.
Es wurden falsche Produkte geliefert.
Hab Kundenservice per Mail kontaktiert.Das ist jetzt mindestens 1 bis 2 Monate her keine Reaktion.

Was bereits mehrere Personen beschrieben haben, kann auch ich nur bestätigen: Zunächst viel zu lange Wartezeiten, ohne Information über den Verbleib der Bestellung, parallel jedoch ein Überfluss an Werbemails und Rabattaktionen im Mailpostfach.
Kurze Zeit nach der Bestellung habe ich storiert, ohne Erfolg, ich habe versucht mein Geld über PayPal zurückzubekommen, erhielt dann aber nach über 6 Wochen Warten eine Lieferung, die jedoch nur einen Bruchteil der Bestellung enthielt. Dementsprechend konnte ich mein Geld auch nicht mehr zurückbekommen, da die Firma nun eine Transaktionsnummer vorweisen konnte. Auf meine jüngste Mail im Dezember wurde zwar mit "gedulde dich, wir melden uns" reagiert, anschließend passierte jedoch nichts und ich hörte auch weiterhin nichts mehr von diesem unseriösen Unternehmen.
Schlimm zu lesen, wie viele Menschen getäuscht und um ihr Geld betrogen wurden, was die Firma scheinbar nur wenig beeindruckt.
Das macht mich sehr sauer, denn scheinbar kommen sie mit diesem Konzept auch weiterhin durch.

Kann mich den jüngsten Feedbacks leider nur anschließen. Bestellen da eigentlich schon länger, und ja - es hat schön öfter länger gedauert. Aber bis letzten Dezember kam zumindest trotzdem immer alles an und war vollständig. Doch unsere letzte Bestellung dauert ewig und kam nur zur Hälfte an. Haben vorrausgezahlt und erhalten keinerlei Antwort vom Händler zur fehlenden Ware oder Erstattung. Auf allen Kanälen geschrieben: Mail, DM auf Instagram, unter Postings und Anzeigen. Keine Reaktion. Habe nun Beschwerde beim Verbraucherschutz eingereicht gegen diese Betrugsmasche.

Unfassbar, mit welcher Vehemenz hier für Produkte und Aktionen geworben wird, die dann gar nicht oder falsch geliefert werden. In meinem Fall kam die erste Lieferung erst, nachdem ich von der Bestellung zurückgetreten war, natürlich ohne die Stornierung zu kommentieren, da es hier keine Kommunikation gibt.
Außer bei meiner zweiten Bestellung, die angeblich gar nicht bestand. Darauf hin kam nach Wochen eine Lieferung mit den falschen Geschmacksrichtungen und 18 anstelle der 20 bestellten Tüten. Reklamation ohne Erfolg. Liebe Anna-Lena von GenussBerlin, so killt man eine tolle Geschäftsidee im Ansatz.

Ich habe schon öfter bei GenussBerlin bestellt und war immer zufrieden. Das letzte mal habe ich Ende November bestellt. Leider habe ich bis heute keine Ware erhalten. Auf Mail kommt immer nur das ich eine Antwort erhalte. Auch nichts. Auf die Internetseite komme ich leider auch nicht mehr. Es ist schade.

DHl hat das Paket zerstört, bei Anlieferung fehlte dann 1 von 2 Päckchen und diese sind nicht gerade günstig. Seit November keine Reaktion vom Kundensupport nach mehrmaligen Versuchen der Kontaktaufnahme.
Geschmacklich wohl ganz gut.

Ich hatte mich auf einen Adventskalender gefreut, den ich verschenken wollte. Ich habe den Kalender nicht erhalten und selbst auf Rückfrage bis heute keine Erstattung bekommen. Das läuft dann leider auf die Geltendmachung der Zahlung via Anwalt hinaus.
Grundsätzlich mag ich die Produkte von GenussBerlin, vor allen Dingen die Apfel Gummibärchen esse ich wahnsinnig gerne. Der Kundensupport dieses Unternehmens ist jedoch wirklich unterirdisch. Schade, wenn man gute Produkte hat, aber das ganze an der Organisation scheitert.

Ich habe am 28.11.2025 meine 2. Bestellung getätigt. Das 20er Fruchtgummi-Bundle, das 5er Mango Bundle, und ein 5er Mix Bundle. Der Adventskalender wurde mir als Geschenk zugesagt. Am 10.12. habe ich lediglich den für mich kostenfreien Adventskalender erhalten und das 5er Mango Bundle. Der Rest fehlte, also Ware im Wert von fast 60 €. Ich habe sofort eine Email an GenussBerlin geschrieben. Da kam zwei Tage später eine persönliche Nachricht, dass ich eine Rückmeldung erhalte. Aber nichts passierte. Auch nach diversen Erinnerungen und Rückfragen nicht. Einen Monat habe ich insgesamt gewartet bis ich über Paypal den Käuferschutz eingeschaltet habe. Das habe ich sofort mein Geld zurückerhalten. Damit ist für mich die Firma unten durch, obwohl ich die Gummibären echt mag

Leider völlig überfordert und unqualifiziert. ich warte seit Dezember auf Ware und Rückmeldung!
Beides Fehlanzeige!!

Bestellt bloß nicht, es sei denn ihr habt Geld über....

Schade, die Ware hat mich überzeugt, daher hatte ich nach großer Werbeaktion erneut bestellt.

Aber nun ist es unfassbar unprofessionell und unglaubwürdig.

Schade!

Ich habe bis zum November 2025 eigentlich gute Erfahrungen gemacht. Ich habe mir auch dieses Jahr den Lakritz Adventskalender bestellt und kann meine beiden Gutscheine nicht einlösen,weil auf der Seite immer nur ein Code zum Secret Sale verlangt wird. Mir ist auch vorher schon aufgefallen, dass es kaum noch Lakritzsorten gab. Letztes Jahr gab es eine soooo tolle Auswahl von der jetzt nichts mehr übrig ist. Ich habe mehrfach den Kundendienst angeschrieben,aber nie eine Antwort bekommen. Danke,das war's...

Achtung ⚠️ Fruchtgummis sind so ekelig und einfach nicht lecker! Des Weiteren warte ich seit fast jetzt 6 Wochen auf meine bezahlte und bestellte Ware! Ein Teil der Bestellung sollte ein Geschenk sein zum Geburtstag und jetzt ist es zu spät. Es hat sich seit dem nichts getan…Man würde sich drum kümmern, aber passiert ist nichts! Finger bloß weg davon, kann ich keinem empfehlen ! ! !

Ich habe den Lakritzadventskalender gekauft und war auch sehr zufrieden mit dem Lakritze. Leider kann ich aber die 15 und 5 € Gutscheine nicht einlösen, da ich ohne Code nicht auf die Website komme und leider meldet sich der Kundendienst nicht zurück. Sehr merkwürdiges Unternehmen. Ich würde da besser nicht mehr bestellen.

Ich warte ewig auf meine Bestellung, dann Wochen später nach mehrmaliger Erinnerung per Mail, auf die natürlich niemand reagierte, erfolgt eine Lieferung mit lediglich 9 Tüten Fruchtgummis und der Rest (Lakritz Schoko-Himbeere, gefriergetrocknete Erdbeere, Mango mit Schokoglasur) war nicht dabei. Ich habe wieder eine Mail geschrieben, keine Reaktion, dann noch eine und um Überweisung des Restbetrages gebeten, keine Reaktion. Ich werde wohl mein Geld nicht erstattet bekommen und den Rest der Bestellung gleich gar nicht.

Falsche Ware unter dem Bestellten Wert erhalten Kundenservice nicht erreichbar. Keine Rückerstattung. Website nicht mehr erreichbar.