Der Bestellprozess ging schnell und reibungslos. Da es sich um eine Ergänzung zu einem Regalsystem handelte, war sowohl die Passgenauigkeit als auch die Farbe/das Furnier wichtig. Damit war alles best... もっと見る
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Die Erfahrung bislang bezieht sich auf das Presale. Die Kollegen vom Customer Support sind entgegenkommend und nehmen sich Zeit um Erklärungen zu liefern. Ich hatte nach dem Erhalt der Muster (kleine... もっと見る
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Wir haben 2 große Schränke bestellt, Lieferung war problemlos, wenn auch später als gedacht, aber die Ansprechpartner bei deinschrank.de waren sehr kooperativ. Die Qualität überzeugt uns, nur der Au... もっと見る
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Einfache Planung, sehr gute Beratung, schnelle Lieferung und einfacher Aufbau. Es wöist einfach eundum alles perfekt, von der Planung bis zum Aufbau. Sofort wieder, wenn ich nochmal einen Schrank/ Kom... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
deinSchrank.de ist eine der führenden Marken für maßgefertigte Möbel und Wohnlösungen in Deutschland und Europa. Mit einer breiten Palette von Produkten und hochwertigen Materialien ermöglichen wir es unseren Kunden, individuelle Möbelstücke zu gestalten, die perfekt zu ihren Bedürfnissen und ihrem Lebensstil passen. Unsere engagierten Mitarbeiter und unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit sind der Grundstein unseres Erfolgs und unserer hohen Markenbekanntheit. Wir sind stolz darauf, innovative Lösungen für die Wohnraumgestaltung anzubieten und unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihr Zuhause nach ihren Vorstellungen zu verwirklichen. Besuchen Sie www.deinschrank.de, um mehr zu erfahren.
連絡先
Industriestraße 2, 53359, Rheinbach, ドイツ
- 022348980400
- service@deinSchrank.de
- deinschrank.de
4.3
優良
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deinSchrank.de からの回答
Lieber Herr Hermes,
danke für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns außerordentlch, dass Sie der persönliche Kontakt mit unserem Kundenservice begeistert hat. Individueller Kundenservice ist uns sehr wichtig.
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Inga von deinSchrank.de
schlechter Service bei grenzwertigen Preisen
Ich habe meinen Schrank am 15.06.26 bestellt und am 17.06.26 den kompletten Preis überwiesen. Montagezeit wurde mit 5-8 Wochen angegeben. Am 01.09., also knapp 3 Wochen nach(!!!) der maximalen Zeit von 8 Wochen, erhalte ich eine Mail, dass die Ware nun beim Spediteur sei. Dieser hat nach Angabe von "deinSchrank" 10 Tage Zeit bis zur Lieferung. Die 10 Tage sind nun vorbei und genau NIEMAND hat sich bisher gemeldet. Das ist ganz schlechter Service. Es war definitiv meine zweite und letzte Bestellung. Dann ist der Schrank eben 5 cm schmaler als gewollt, dafür allerdings auch 500 Euro preiswerter und ich kann ihn direkt mitnehmen. Das Preis/ Leistungsverhältnis ist sowieso schon grenzwertig, kommt noch schlechter Service dazu bin ich raus. Danke - für nix.
2026年9月10日
自発的なレビュー
deinSchrank.de からの回答
Sehr geehrter Herr Frie,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und sich die Spedition trotz Übergabe der Ware nicht wie angekündigt bei Ihnen gemeldet hat.
Wir haben uns nach Ihrer Rückmeldung sofort darum gekümmert und um eine schnellstmögliche Kontaktaufnahme durch die Spedition gebeten. Wir freuen uns, dass die Lieferung kurz darauf mit Ihnen abgestimmt und Ihre Bestellung zugestellt werden konnte.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten und die nicht zufriedenstellende Kommunikation während der Lieferabwicklung bedauern wir.
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Maren von deinSchrank.de
Montageanleitung könnte besser sein
Der Schrank an sich ist wie immer von sehr guter Qualität, auch die Anlieferung ist super verlaufen.
Dennoch gibt es für mich ein Paar Dinge die besser sein könnten:
1. Die Anleitung zu diesem Schrank weist Lücken auf z.B. mein Schrank ist 2,90m breit, deswegen wurden 2 Böden geliefert, diese müssen verbunden werden. Das Verbinden der 2 Böden steht nicht in der Anleitung. Ich habe es nach kurzer Zeit selbst heraus gefunden, aber für jemand anderen könnte dies schnell zu Frust führen.
2. Ihr hattet für diesen Schrank 2 verschiedene Scharniertypen verwendet, diese wurden zwar in der Komponentenliste aufgeführt, aber in der Anleitung wurde nicht erwähnt welcher Typ für welche Tür ist.
3. Wie in der Reklamation beschrieben sind die Bohrungen für die Scharniere bei einer Tür nach oben versetzt, damit passt diese nicht.
Zum Abschluss kann ich sagen, dass ich von ihren Produkten überzeugt bin, auch wenn manche Dinge besser sein könnten. Das Problem mit den Bohrlöschern kann jedem mal passieren.
2026年8月29日
deinSchrank.de からの回答
Lieber Herr Schneider,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von der Qualität unseres Schranks überzeugt sind und die Lieferung reibungslos verlaufen ist. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie beim Aufbau auf Hindernisse gestoßen sind.
Ihre Anmerkungen zu unserer Aufbauanleitung nehmen wir sehr ernst und leiten diese Punkte an unsere Produktentwicklung weiter, um die Anleitungen für zukünftige Kunden verständlicher zu gestalten.
Bezüglich der fehlerhaften Bohrungen bei einer der Türen möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ein solcher Produktionsfehler sollte nicht passieren. Unser Team wird sich umgehend um Ihre Reklamation kümmern.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und das Lob trotz der Unannehmlichkeiten. Es ist uns ein großes Anliegen, dass Sie am Ende vollkommen zufrieden mit Ihrem neuen Schrank sind.
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Inga von deinSchrank.de
Überschaubarer Nutzen
Überschaubarer Nutzen:
* erst dauert es, bis überhaupt mal jemand sich meldet
* dann geht leider der -angeblich deutschlandweit mögliche - Aufmaßservice nicht
* macht dann ein Fremddienstleister, der wieder ewig braucht
* die Ergebnisse bekommt man nicht, weil "nciht nutzbar" - wenn ich zahle, erwarte ich das!
* ach ja: Rechnung kommt standardmäßig ohne Lohnausweis, muss man also auch korrigieren lassen
* trotz mehrfacher Bitte werde ich angerufen anstatt angeschrieben
* und das auch verspätet: wir sind seit EINEM MONAT in Kontakt, und ich hab immer noch keine Planung.
2026年9月9日
自発的なレビュー
deinSchrank.de からの回答
Sehr geehrte Frau von Heise-Rotenburg,
wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten uns den Vorgang gerne genauer ansehen. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten an unseren Kundenservice, gerne auch per E-Mail, damit wir den aktuellen Stand Ihrer Planung prüfen und die offenen Punkte mit Ihnen klären können.
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Maren von deinSchrank.de
Nicht so einfach mit der Konfiguration
Die Konfiguration des Schranks ist abgeschlossen, der Schrank schon lange im Voraus bezahlt aber auf eine Nachricht zur Lieferung warten wir immer noch. Extras bei der Konfiguration sind schwer umzusetzen. Man wird zwar zurückgerufen, aber die Umsetzung der Extras war nicht möglich.
2026年7月9日
deinSchrank.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
wir prüfen gerne den aktuellen Stand Ihrer Bestellung und melden uns zeitnah bei Ihnen bezüglich der weiteren Lieferplanung.
Bei individuellen Sonderwünschen möchten wir zudem darauf hinweisen, dass wir ein Industriebetrieb und keine klassische Schreinerei sind. Wir versuchen selbstverständlich, auch besondere Wünsche und Anpassungen im Rahmen unserer Möglichkeiten umzusetzen. Aufgrund unserer standardisierten Produktionsabläufe sind hierbei jedoch gewisse Grenzen gegeben. Wir bitten um Verständnis, wenn sich nicht jeder individuelle Wunsch technisch oder produktionstechnisch realisieren lässt.
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Maren von deinSchrank.de
Bewertung
freundliche Kommunikation, schnelle Lieferung, hilfreiche Tips bei der Konfiguration der Schränke
2026年9月8日
deinSchrank.de からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Lieferung und den Tipps zur Schrankkonfiguration zufrieden waren.
Viel Freude mit Ihren neuen Schränken!
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Inga von deinSchrank.de
Der Musterversand war schnell und das…
Der Musterversand war schnell und das Muster aussagekräftig.
Bei der anschließenden Bestellung erhielten wir hilfreiche Unterstützung durch den Support.
Die Erfassung der Teile über die Homepage war problemlos.
2026年9月8日
deinSchrank.de からの回答
Lieber Herr Worschech,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Musterversand, dem Online-Konfigurator und dem Service so zufrieden waren.
Unser Support-Team gibt täglich alles, um Ihren Bestellprozess so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten. Dass wir Sie hierbei erfolgreich unterstützen konnten, ist für uns das schönste Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Maßmöbel.
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Inga von deinSchrank.de
Vor unser Bestellung haben wir Muster…
Vor unser Bestellung haben wir Muster und Prospektmaterial angefragt, die unsere Entscheidung deutlich erleichterten. Nun freuen wir uns auf unser neues Möbel - da wir zum ersten mal Möbel online bestellen offen wir , das alles gut geht und wir zufrieden sind...
2026年9月8日
deinSchrank.de からの回答
Lieber Herr Pohl,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere kostenlosen Muster und das Prospektmaterial bei der Auswahl geholfen haben. Genau dafür bieten wir diesen Service an.
Wir sind uns sicher, dass Ihr neues Möbelstück Ihnen viel Freude bereiten wird, und freuen uns darauf, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Inga von deinSchrank.de
Wir wurden äußerst freundlich und kompetent beraten
Wir wurden äußerst freundlich, kompetent und ausführlich beraten. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet. Die Beratung durch Frau Möckel war professionell, individuell und absolut zuverlässig.
Vielen Dank für die hervorragende Beratung…..
klare Empfehlung!!!
2026年9月3日
deinSchrank.de からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich so kompetent und individuell beraten gefühlt haben. Zuverlässigkeit und eine Beratung auf Augenhöhe sind uns besonders wichtig. Wir geben Ihr Lob sehr gerne direkt an Frau Möckel weiter!
Empfehlen Sie uns gerne weiter.
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Inga von deinSchrank.de
Leider keine Empfehlung
Leider keine Empfehlung. Haben einen Eckschrank für die Ankleide gekauft. Lieferung nach 3 Monaten statt der versprochenen 5-8 Wochen. Aufbauanleitung naja...Am schlimmsten aber, dass diverse Bohrungen, Fräsungen sowie Zubehörteile fehlen. Schrank ist so nicht zusammenzubauen. Schade.
2026年9月4日
自発的なレビュー
deinSchrank.de からの回答
Sehr geehrter Herr Pilot,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen Problemen gekommen ist. Bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir uns den Vorgang und die fehlenden Teile gerne genauer ansehen und eine Lösung für Sie finden können.
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Maren von deinSchrank.de
Freundliche Begrüßung und kompetente
Freundliche Begrüßung und kompetente, unaufdringliche Beratung.
Sehr angenehme Gesprächsatmosphäre mit Kennenlernen der Einrichtung am Standort Rheinbach.
Einziger kleiner Wehrmutstropfen, schlechte Ausschilderung zu Ihrer Geschäftsstelle.
2026年8月29日
deinSchrank.de からの回答
Lieber Herr Schaefer,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns in Rheinbach wohlgefühlt haben und Ihnen unsere individuelle Beratung vor Ort gefallen hat.
Ihren Hinweis zur Ausschilderung nehmen wir sehr ernst. Wir möchten, dass unsere Gäste uns problemlos finden, und werden zeitnah prüfen, wie wir die Wegführung vor Ort verbessern können.
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Inga von deinSchrank.de
Besser zum Schreiner
Leider sind meine Erfahrungen nicht gut. Zum Einen hat die Produktion wesentlich länger gedauert als angezeigt. Auf Rückfragen kam leider keine verbindliche Aussage. "bald" oder "nicht mehr lang".
Als er kam, hatten wir dann alles was man nicht braucht. Defekte Teile, fehlende Teile, fehlende Löcher, verzogene Rückwand...
Die Nachlieferung ging problemlos, immerhin das.
Irgendwo schleift die innere Schwebetür zwar immer noch, aber ich habe keine Nerven mehr mich darüber zu ärgern.
2026年7月30日
自発的なレビュー
deinSchrank.de からの回答
Sehr geehrter Herr Kufner,
wir können gut nachvollziehen, dass die Produktionszeit und die fehlende konkrete Auskunft zum Liefertermin für Sie enttäuschend waren. Auch die Probleme bei der Lieferung – von fehlenden und beschädigten Teilen bis hin zur verzogenen Rückwand – hätten so natürlich nicht passieren dürfen.
Dass die Nachlieferung zumindest problemlos verlief, freut uns. Gleichzeitig möchten wir das noch bestehende Problem mit der Schwebetür nicht einfach so stehen lassen. Wir werden uns direkt bei Ihnen melden, um das Schleifen der Tür gemeinsam mit Ihnen zu prüfen und eine Lösung dafür zu finden.
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Maren von deinSchrank.de
Sehr intuitives und flexibles…
Sehr intuitives und flexibles Planungstool mit dem sich maßgeschneiderte Lösungen einfach und schnell erstellen lassen!
2026年8月3日
deinSchrank.de からの回答
Lieber Herr Reck,
vielen Dank für das tolle Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die intuitive Bedienung und Flexibilität unseres Konfigurators dabei geholfen haben, schnell die für Sie passende und perfekte Lösungen Ihres Maßmöbels zu erstellen. Genau das ist unser Ziel.
Empfehlen Sie uns gerne weiter!
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Inga von deinSchrank.de
Erstklassige Beratung und Unterstützung
Die Beratung ist erstklassig und sehr individuell ausgerichtet. Auch kompliziertere Fragen (z.B. zu Ergänzungen bzw. Änderungen an einem bereits vor 10 Jahren bestellten Schrank) wurden nach intensiver Recherche detailliert beantwortet. Die aftersales-Bemühungen von deinSchrank sind beeindruckend.
2026年8月24日
deinSchrank.de からの回答
Lieber Herr Kessels,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und unserem After-Sales-Service so zufrieden sind.
Ein Schrank von uns soll Sie ein Leben lang begleiten – dass wir auch nach 10 Jahren gemeinsam eine passende Lösung für Ihre Ergänzungen finden konnten, ist genau das, was uns antreibt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Schrank und sind auch in Zukunft jederzeit gerne wieder für Sie da.
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Inga von deinSchrank.de
Leider kein weiterer Preisnachlass bei idendischen Schränken
Ich habe im deinSchrank.de Planungstool 3 Schränke entworfen und wollte insgesamt auch 5 Schränke bestellen. Leider ist man mir beim Preis nicht entgegen gekommen, obwohl 2 Schränke absolut identisch sind und eine 2. individuelle Planung nicht erforderlich gewesen wäre. Schade, dass es nicht geklappt hat...:-(
2026年8月24日
deinSchrank.de からの回答
Sehr geehrter Herr Bauer,
wir verstehen, dass Sie sich bei der Bestellung mehrerer identischer Schränke einen zusätzlichen Preisvorteil gewünscht hätten.
Aus Gründen der Gleichbehandlung aller Kunden ist ein zusätzlicher Preisnachlass für identische Schränke jedoch leider nicht möglich. Auch bei mehreren identischen Schränken entstehen für jedes Möbelstück die gleichen Produktions- und Materialkosten wie bei individuell geplanten Schränken. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Maren von deinSchrank.de
Zweites mal im Folge sehr enttäuscht!
Fehlende Schrauben, beschädigte Platten, unlesbare Montageanleitung!
Kundenservice? - Urlaubszeit! - auf mein Zeit und Kosten - scheint nicht wirklich an schnelle Losungen interessiert zu sein!
Entschuldigung - es war meine Fehler erneut von DeinSchrank zu bestellen nach vorletztes endlich schlechte Erfahrung!
Was ist mit den "Made in Germany" passiert?
2026年8月24日
自発的なレビュー
deinSchrank.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie erneut schlechte Erfahrungen mit uns gemacht haben. Fehlende Schrauben, beschädigte Platten und eine unlesbare Montageanleitung entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Auch während der Urlaubszeit sind wir bemüht, alle Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Wir bedauern, dass Sie dadurch den Eindruck gewonnen haben, dass wir uns nicht ausreichend um Ihr Anliegen kümmern.
Gerne schauen wir uns Ihre konkreten Punkte an. Bitte melden Sie sich hierzu mit Ihren Daten bei unserem Kundenservice - vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Maren von deinSchrank.de
Telefonat sehr positiv
Ich hatte ein Telefonat mit Frau Wullkopf über eine allgemeine Beratung zu den Produkten und Schränken. Wir haben ein paar Fragen besprochen, auf die ich sehr passende Antworten erhalten habe, die mir weitergeholfen haben. Wir sind anschließend auch die Planungen durchgegangen. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und Frau Wullkopf war sehr kompetent und auch auf meine individuellen Fragen eingegangen und ausführlich beantwortet
2026年8月20日
自発的なレビュー
deinSchrank.de からの回答
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei der Beratung durch Frau Wullkopf so gut aufgehoben gefühlt haben. Wir legen großen Wert darauf, uns Zeit für die individuellen Wünsche unserer Kunden zu nehmen und die Planungen exakt darauf abzustimmen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der weiteren Umsetzung Ihrer Pläne und sind bei zukünftigen Fragen jederzeit gerne wieder für Sie da!
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Inga von deinSchrank.de
Wir haben zwei Schränke bei Schrank.de…
Wir haben zwei Schränke bei Schrank.de bestellt und sind rundum zufrieden. Von der Bestellung bis zum Aufbau hat alles unkompliziert und hervorragend geklappt. Die Möbel sind hochwertig verarbeitet, sehen sehr schön aus und machen einen wirklich guten Eindruck. Auch der Aufbau durch den von Schrank.de vermittelten Tischler lief professionell und reibungslos. Klare Empfehlung – wir würden jederzeit wieder dort bestellen!
2026年8月20日
deinSchrank.de からの回答
Liebe Frau Wiemann,
vielen Dank für diese positive und ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass von der Bestellung bis zum Aufbau durch unseren Servicepartner alles reibungslos geklappt hat und Sie mit der Qualität Ihrer neuen Schränke rundum zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den neuen Möbeln und sind bei zukünftigen Projekten jederzeit gerne wieder für Sie da!
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Inga von deinSchrank.de
Rundum zufrieden
Rundum zufrieden: Ein Schrank der genau so ist wie wir ihn uns vorgestellt haben. UND: Ein toller Kundenservice, der engagiert Dinge möglich macht, wenn die Zeitplanung zur Herausforderung wird. Vielen vielen Dank für diesen Service.
2026年8月20日
deinSchrank.de からの回答
Liebe Frau Müller,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem engagierten Kundenservice überzeugen durften und Ihr neuer Schrank genau so geworden ist, wie Sie ihn sich vorgestellt haben.
Wir wünschen Ihnen viele Jahre Freude damit und empfehlen Sie uns gerne weiter.
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Inga von deinSchrank.de
Die Muster sind angekommen und wir…
Die Muster sind angekommen und wir haben bereits die neuen Schränke konfiguriert. Ich warte nur noch auf die Schubladeninnenmaße, um die Bestellung abzuschicken.
Viele Grüße
2026年8月20日
deinSchrank.de からの回答
Lieber Herr Loebl,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Muster bei Ihnen angekommen sind und Sie die Planung Ihrer Schränke erstellen konnten.
Herzliche Grüße aus Rheinbach,
Inga von deinSchrank.de
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