DEZIGNSTORE.BE レビュー 

DEZIGNSTORE.BE からの回答

2024年11月23日

Hi Yannick, bedankt voor je uitgebreide 5-sterren review! Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en verlichting. Bedankt voor het delen van je ervaring en bedankt voor je vertrouwen in ons!

Het allerbeste,
Team DEZIGNSTORE 💡

DEZIGNSTORE.BE からの回答

2024年11月23日 に更新

Hi Janina, heel erg bedankt om ons zo positief te boordelen! Altijd leuk om te horen dat u zo tevreden bent over onze service.

Wij wensen je heel veel lichtstralen met onze verlichting,
Team DEZIGNSTORE 💡

DEZIGNSTORE.BE からの回答

2025年8月9日

Hi Leen, hartelijk dank voor uw positieve review en je feedback!
De handleiding zat bijgeleverd bij de middenvoeding, maar we snappen dat extra instructies fijn is. Daarom hebben we inmiddels stap-voor-stap instructies op onze website gezet. Dankzij jouw input is het nu nog makkelijker geworden om railverlichting op te hangen en te monteren. Bedankt voor de tip!

Stralende groeten,
Team DEZIGNSTORE 💡

DEZIGNSTORE.BE からの回答

2024年11月23日

Hi Gregory, bedankt voor je positieve 5-sterren review, dit waarderen wij enorm!
Wij zijn blij dat we op deze manier kunnen samenwerken met jou en dat je klanten steeds tevreden zijn over het eindresultaat en onze service!

Met vriendelijke groeten,
Team DEZIGNSTORE 💡

DEZIGNSTORE.BE からの回答

2024年11月23日

Hi Bricks and Stones, geweldig om te horen dat je tevreden bent over de snelheid waarmee we onze bestellingen versturen vanuit ons magazijn. Heel erg bedankt voor je 5-sterren review!

Het allerbeste,
Team DEZIGNSTORE 💡

DEZIGNSTORE.BE からの回答

2024年11月23日

Hi Sandra, heel erg bedankt voor je 5-sterren review! Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over onze verlichting, alsook over onze klantenservice en de snelheid waarmee onze magazijniers alle bestellingen verwerken!

Groetjes,
Team DEZIGNSTORE 💡

DEZIGNSTORE.BE からの回答

2024年7月31日

Hi Pjotr,

Bedankt voor je review. Jammer te horen dat een opbouwarmatuur niet aan je wensen voldoet.


Na het ontvangen van deze review wou ik je meteen persoonlijk contacteren, maar helaas kan ik geen bestelling terugvinden op uw naam.

Zou u even een mail kunnen sturen naar info@dezignstore.be?
Zo kunnen we achterhalen over welk opbouwarmatuur het gaat. Het is namelijk niet normaal dat een armatuur gaat plooien bij het minste aandraaimoment. Het is duidelijk dat er iets fout loopt.

We bekijken dan graag welke oplossing we kunnen aanbieden.

Wij wachten op je contact en wensen je nog een fijne dag toe, Pjotr!

Met vriendelijke groet,

Klantenservice | DEZIGNSTORE

DEZIGNSTORE.BE からの回答

2024年11月23日

Dag Koen, heel erg bedankt voor de 5-sterren review. Het doet ons veel plezier dat je zo tevreden bent over het hele proces!

Met verlichte groeten,
Team DEZIGNSTORE 💡

DEZIGNSTORE.BE からの回答

2024年11月23日

Hi Ana, thank you very much for your 5-stars rating! Always great to hear this kind of positive feedback about our quality and customer service!

Kind regards,
Team DEZIGNSTORE 💡

DEZIGNSTORE.BE からの回答

2024年11月23日

Hi Kenny, enorm blij om te horen dat je zo positief onthaalt werd in onze showroom, alsook met onze klantenservice die het probleem snel hebben opgelost. Bedankt om je eerlijke review te delen, dit doet ons een enorm plezier.

Het allerbeste,
Team DEZIGNSTORE 💡

DEZIGNSTORE.BE からの回答

2024年2月21日

Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent, aangezien klanttevredenheid bij ons een absolute prioriteit is.

Echter maakt u foutieve vergelijkingen over producten van andere fabrikanten en merken. Het is appelen met peren vergelijken wat u doet, dus logisch dat hier andere prijskaartjes tegenover staan. In elk segment van producten in de hele wereld heb je verschillende fabrikanten en merken natuurlijk.

Op geen enkel manier communiceren wij dat we een label handmade in Belgium hebben voor onze verlichting.
Vreemd dat u dit dan aanhaalt.

Gezien we enorm verbaast waren over de foutieve vergelijkingen in deze review hebben we jou meteen per email gecontacteerd, maar u geloofde sterk dat u dezelfde producten aan het vergelijken was van dezelfde fabrikant. Echter is dat niet het geval.

In deze review geeft u aan dat de railspot geen 4x kan verplaatst worden zonder dat deze afbreken, maar na onze contactname per email blijkt dat er geen enkele railspot defect of afgebroken is.

U geeft zelf aan de rails te hebben doorgezaagd, wat geen standaard handeling is natuurlijk.
Logisch dat u de rail dan ook nog moet aanpassen (klein slipje maken aan het uiteinde van de rail) om de connector te kunnen plaatsen, anders zou deze nooit vast in de rail kunnen gemonteerd worden. Dit is ingevoerd om net meer vastheid te geven tussen de rail en de connector.

Wij werken met verschillende vaste partners zoals elektriciens, verbouwers, projectontwikkelaars, architecten, enz.
Vanwege de vele vraag naar B2B, hebben we zelfs een B2B partnerplatform gelanceerd sinds eind 2023.

Onze klantenservice is 7/7 beschikbaar. U had ons perfect mogen contacteren zodat we een gepaste oplossing konden aanbieden.

Jammer dat je ons de kans niet eens hebt gegeven, vooraleer een negatieve review te plaatsen.

Toch wil ik je bedanken voor de tijd te nemen om een review te plaatsen, Gianni!

Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE

DEZIGNSTORE.BE からの回答

2023年11月30日

Heel erg bedankt voor uw review, meneer Patrie.

U had ons inderdaad gecontacteerd om te melden dat de coating van de opbouwspots, ondermaats was. We hebben meteen na je melding, steekproeven uitgevoerd ter controle van de kwaliteit. Hierbij hadden we vastgesteld dat de opbouwspots inderdaad heel slecht gecoat waren, wat de eerste keer is voorgevallen, aangezien dit onze populairste opbouwspot is, zeker bij architecten en plaatsers.

De volledige stock van deze opbouwspot hebben we dan ook meteen één voor één gecontroleerd om dit correct aan te kaarten bij de fabrikant, en meteen uit de verkoop gehaald.

Het probleem hebben we zo snel mogelijk aangekaart bij de fabrikant en er werd vastgesteld dat er inderdaad een productiefout ingeslopen was op heel het lot van deze opbouwspots die we in ons magazijn hadden ontvangen.

De fabrikant vanop de doos staat ook gewoon vermeld in de productomschrijving, dus zijn helemaal niet van een ander merk?

Een prijs vergelijken met een Oekraïnse webshop vanuit uw email is geen eerlijk vergelijk vanwege hoge transportkosten en andere BTW tarieven.

Dit probleem was helaas onmacht voor ons, maar met het hand op ons hart kunnen we wel zeggen dat we altijd snel hebben gehandeld.

Uw retour werd met urgentie behandeld en meteen terugbetaald. Na het verwerken en terugbetalen van uw retour, hebben we zelfs nogmaals contact opgenomen met de mededeling dat dit over een productiefout ging vanaf de fabrikant.

We hebben steeds open, correct en snel gecommuniceerd met u.
Jammer dat u dan 2 dagen later een negatieve review komt geven en dat u niets positiefs aangeeft van onze klantenservice waarbij uw emails zelfs s’avonds nog beantwoord werden na 21u.

Toch bedankt voor de moeite die u heeft genomen voor een review te plaatsen. 



Met vriendelijke groeten,

Team DEZIGNSTORE

DEZIGNSTORE.BE からの回答

2023年11月16日

Heel erg bedankt om ons zo positief te boordelen, Marleen!

Altijd leuk om te horen dat u zo tevreden bent over ons showroomadvies, prijs/kwaliteit verhouding en onze service.

Ik wens je heel veel lichtstralen met onze verlichting!

Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE

DEZIGNSTORE.BE からの回答

2023年11月16日

Hi Linda,

Bedankt voor de positieve review, dit waarderen wij enorm!
Wij zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE

DEZIGNSTORE.BE からの回答

2023年11月16日

Heel erg bedankt om ons zo positief te boordelen, Nelly!

Altijd leuk om te horen dat u zo tevreden bent over onze service.

Ik wens je heel veel lichtstralen met onze verlichting!

Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE

DEZIGNSTORE.BE からの回答

2023年11月16日

Hi Mark,

Bedankt voor de positieve review, dit waarderen wij enorm!
Wij zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE

DEZIGNSTORE.BE からの回答

2023年11月16日

Hi Hans,

Bedankt voor de positieve review, dit waarderen wij enorm!
Wij zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE

DEZIGNSTORE.BE からの回答

2023年11月16日

Heel erg bedankt om ons zo positief te boordelen, Mischa!

Altijd leuk om te horen dat u zo tevreden bent over onze service.

Ik wens je heel veel lichtstralen met onze verlichting!

Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE