Zeer fijne en correcte klantenservice. Ze reageerde zeer snel en hebben advies gegeven over mijn idee. Enkele 1 meter rails kon ik achteraf vlot omruilen voor 2 meter rails. De instructies zijn d... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
2 minuten geleden NIEUW Echt super tevreden, de eerste keer een rails met spots besteld. Kregen meteen een mailtje dat we konden kiezen voor nieuwe spots zonder meerprijs. En daarnaast hele... もっと見る
企業が回答しました
Verlichting gezien op facebook, maar ben toch altijd beetje achterdochtig met 'reclame' daar, dus afspraak gemaakt in de showroom. Daar zijn we prima geholpen en meteen alle spullen meegenomen. Na he... もっと見る
企業が回答しました
Zeer prettig contact en perfecte service. Er moesten een aantal onderdelen retour, waarbij Dezignstore tegemoet kwam in de retourkosten. Ook toen door toedoen PostNL een pakket waar langer onderweg wa... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Modern en betaalbare verlichting voor iedereen, want uw thuis verdient het om in de spotlight te staan.
連絡先
Marsstraat 1, 2830, Willebroek, ベルギー
- +32 2 455 36 26
- info@dezignstore.be
- dezignstore.be
4.7
優良
189件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Ziet er mooi uit van ver maar kwalitatief allesbehalve
Bij Dezignstore.be zwarte railverlichting gekocht van 3m met 5 spots en 2 pendels. Ten eerste zijn de meegeleverde schroefjes zilverkleurig, waardoor deze opvallen. Alles is een combinatie van héél dun aluminium en plastiek. De voor en achterzijde van de spots zijn moeizaam in te schroeven, de draad is slecht gefreesd. Bij het inschroeven verliest de led zijn contact waardoor het prutsen is om terug contact te hebben. Uiteindelijk komt alles uit Polen (IDAR 2130 GU10 60x144mm ), de fabrikant staat er zelfs op, men doet zelfs niet de moeite om in eigen naam te leveren. Bij nazicht op internet betaal je zelfs bijna 3 keer minder als je rechtstreeks via een webshop in Polen koopt (allegro.pl). Het ziet er allemaal mooi uit op foto, maar het is letterlijk rommel. Dan betaal ik liever een klein beetje meer dat je toch iets kwalitatiever hebt en dat ik ook niet bang hoef te zijn om een elektroschock te krijgen, want al die valse contacten geven geen veilig vertrouwen. Een led in de pendelverlichting is al na 1 dag stuk, vermoedelijk door die valse contacten, want de meegeleverde leds GU10 lijken wel ok te zijn. Voor mij is het een miskoop.
Daarnaast hebben we ook 2 "Qubus" wandspots gekocht, volgens de site A++ label (ondertussen na de review hebben ze deze snel aangepast). In werkelijkheid krijg je wandspots van het merk Hoftronic, type Kansas led dimmable (die op andere webshops tot meer dan 30% goedkoper kunnen gekocht worden) (eigenlijk weet je nooit op voorhand wat je gaat krijgen). Op zich goede spots, maar weliswaar A+ label. Waarom dat ze deze verkopen onder de naam Qubus? Ik dacht eerst dat ze het verkeerde hadden geleverd.
Als klant wil ik duidelijk geïnformeerd worden wat ik mag verwachten en niet worden misleid met mooie foto's en producten ontvangen die ik uiteindelijk elders aan bijna de helft van de prijs kan kopen. Je voelt je letterlijk opgelicht!
Ik had daarbovenop op hun site een negatieve review geplaatst, maar deze hebben ze weggehaald, dus de reviews op hun site zijn dus niet betrouwbaar, vandaar hier op trustpilot en op google.
Je kan ze ook enkel via mail bereiken. Ze tekenen altijd onder de algemene noemer "Klantenservice".
Hier bestel ik nooit meer iets! Ik zou mij als ondernemer schamen.
*** update ***
Ondertussen heeft hij mijn review op Google ook gemaskeerd, waar ik screenshots aan toegevoegd had, waar je duidelijk kan zien dat je perfect kan zien dat de railverlichting aan 300% wordt verkocht en je hoeft niet eens naar een Poolse site te gaan. Idem dito voor de Qubus, die hij ondertussen Kansas heeft genoemd voor 40% duurder wordt verkocht. Misschien kan je andere paaien met de "negatieve" tijden, maar mensen zoals jij die oneerlijk zijn, maken het negatief! Wie wordt er positief van, als hij beseft dat hij veel te veel heeft betaald?
De hele uitleg over het indraaien is larie en apekool, want je moet eerst de achterzijde indraaien, vervolgens moet je eerst de lamp vastklemmen en dan de voorzijde indraaien, maar omdat de schroefdraad zo slecht is krijg je die er gewoon niet vastgeschroefd, het is gewoon rommel.
Ik heb het recht om deze review te schrijven, om andere consumenten te informeren, dat ze hier gewoon veel te veel betalen, geen 10,20 of 30%,maar 40 tot 300%. Als men zo zeker van zijn stuk is, waarom vermeld men niet gewoon de EAN nummer, fabrikant en type? Dan kunnen consumenten zelf oordelen!
2021年12月9日
自発的なレビュー
DEZIGNSTORE.BE からの回答
Beste Pepijn,
Hartelijk dank voor je review.
Even belangrijk om aan te geven dat het slechte contact dat de spots bij jou maken, door uw foutieve montage komt. Je hebt namelijk de GU10 spot in de railspot gemonteerd, en dan alles vastgeschroefd. De draadjes van de GU10 fitting kunnen de vele rotaties uiteraard niet aan, waardoor je deze zelf zo goed als hebt afgedraaid (logisch)! Jammer dat je dan aangeeft dat de kwaliteit van onze producten rommel is.
Het grootste bewijs en tegendeel dat dit niet zo is, is dat elektriciens, plaatsers, architecten en zelfs projectontwikkelaars railverlichting en andere producten aankopen bij ons. Gelukkig zijn de reviews die te lezen zijn, wél echt! In tegenstelling tot wat jij beweert.
Wij werken inderdaad met groothandels die verlichting laten produceren.
Als we de afkomst van alle producten nagaan, zal dit voor 90% het geval zijn.
Je had ons gerust mogen contacteren via email en ons de tijd geven om een oplossing aan te bieden, alvorens meteen een negatieve review te plaatsen. Nu hebben we zelfs de tijd en de kans niet gekregen om zelfs nog maar te reageren op je email.
Gelukkig hebben we meer dan 1000 klanten die wél tevreden zijn.
Als je high-end kwaliteit verwacht, betaal je daar ook de meerprijs voor uiteraard. Dat is ook nooit onze opzet geweest.
Wij bieden betaalbare maar toch kwalitatieve producten aan waardoor het voor heel wat mensen toch mogelijk is om mooie, betaalbare producten in huis te halen.
Omdat je aankoop niet voldoet aan je verwachtingspatroon en je niet tevreden bent, hebben wij voorgesteld je 2 bestellingen te retourneren (zelfs nadat je de railverlichting reeds hebt gemonteerd).
Dus zo slecht zal onze klantenservice dan wel niet zijn, ook al zijn we momenteel enkel via email bereikbaar?
Ik wens je nog een hele fijne dag en het allerbeste toe, Pepijn!
De samenleving is al negatief genoeg in deze moeilijke tijden.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Zeer professioneel bedrijf.
Zeer vlotte en professionele opvolging en afhandeling van onze bestelling. Ook mooi op tijd geleverd. Onze bestelde up/down verlichting is van een zeer hoge kwaliteit en compleet geleverd met pluggen en schroeven. Eigenlijk 6🌟 waard. Top bedrijf. Op naar onze volgende bestelling.
2021年11月30日
自発的なレビュー
Goeie kwaliteit, mooi design
De levering liep wat vertraging op maar over de producten kan ik formeel zijn : Alles is van goeie kwaliteit en het ziet er ook nog mooi uit !
2021年11月29日
自発的なレビュー
DEZIGNSTORE.BE からの回答
Bedankt om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven, Lien!
Het doet ons heel veel plezier dat we jou hebben kunnen verder helpen.
Wij wensen je heel veel plezier met onze producten!
Groetjes,
Team DEZIGNSTORE
Mooi en makkelijk te installeren…
Mooi en makkelijk te installeren verlichting en huisnummer. Zeer goed van kwaliteit en prachtig design. Zeer tevreden mee!
2021年8月19日
自発的なレビュー
DEZIGNSTORE.BE からの回答
Heel erg bedankt om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven!
Wij wensen je heel veel plezier met onze verlichting en huisnummers!
Groetjes,
Team DEZIGNSTORE
Prima service!
De huisnummers van Numero zijn heel mooi en elegant. Net wat onze gevel nodig had!
Toen ik wou bestellen, was de voorraad uitgeput. De klantendienst hield me perfect op de hoogte wanneer ik opnieuw kon bestellen. Ook tijdens het bestellen kreeg ik de nodige hulp die ik nodig had. Wat een service!
2021年7月27日
自発的なレビュー
DEZIGNSTORE.BE からの回答
Dankjewel om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven, Tine.
Leuk om te horen dat je zo tevreden bent van onze NUMERO en onze klantenservice. Daar doen we het voor uiteraard. Klanttevredenheid staat bij ons op N°1. Wij zijn blij dat dit op deze manier is overgekomen.
Wij wensen je heel veel plezier met onze NUMERO huisnummers!
Groetjes,
Team DEZIGNSTORE
Snelle levering van bestelling met…
Snelle levering van bestelling met goede klantenservice!
2021年7月11日
自発的なレビュー
DEZIGNSTORE.BE からの回答
Dankjewel om de tijd te nemen om even een review te plaatsen, Elke!
Leuk om te horen dat je tevreden bent over onze service. Daar doen we het voor uiteraard.
Heel veel plezier gewenst met onze opbouwverlichting.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
DEZIGNSTORE.BE からの回答
Wat leuk dat je de tijd nam om even review te schrijven over ons, Elke!
Het doet ons deugd om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze producten en onze service.
Wij willen je ook nog eens oprecht bedanken voor je reeds 2de bestelling bij ons.
Veel plezier gewenst met onze verlichting!
Groetjes,
Team DEZIGNSTORE
Zeer tevreden!
Zeer tevreden!! Prijs-kwaliteit vind je nergens beter! Service voor en na top!! Doe zo verder!! Groeten Frank
2021年6月13日
自発的なレビュー
DEZIGNSTORE.BE からの回答
Heel erg bedankt om de tijd te nemen om een review te schrijven over ons, Frank!
Leuk om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en onze voor- en na service.
Veel plezier gewenst met onze railverlichting!
Groetjes,
Team DEZIGNSTORE
Leugenachtig bedrijf, goed product
Leugenachtig bedrijf. Beweren dat het uniek en handgemaakt is in Belgie, terwijl dit gewoon uit China komt en juist hetzelfde te bestellen is via Aliexpress voor nog geen 5 euro. Product is zeker wel goed, maar triestige praktijken...
2021年4月30日
自発的なレビュー
DEZIGNSTORE.BE からの回答
Leuk dat je de tijd nam om even een review te schrijven, Tom.
Minder leuk om te lezen is dat je zegt dat ons product van Aliexpress zou komen.
Ik kan je bevestigen dat als bij onze producten staat dat ze handgemaakt zijn in België, ze effectief ook hier worden gemaakt.
Mag ik even vragen om ons een mailtje te sturen naar info@dezignstore.be over welke bestelling en product dit gaat?
Zo nodigen we jou ook heel graag eens uit bij ons om aan te tonen dat we onze handgemaakte producten daadwerkelijk hier produceren.
Je mag altijd je bestelling als retour aanmelden via onze webshop.
Uiteraard krijg je dan het bedrag terugbetaald van je bestelling!
Heel jammer dat je ons een negatieve review geeft, Tom.
Ik probeer het positieve er uit te halen dat je tevreden bent over de kwaliteit van ons, effectief eigen handgemaakte product.
Wij wensen jou nog een hele fijne dag toe en alvast een heel fijn weekend!
Met vriendelijke groeten,
Team DEZIGNSTORE
Zij hebben mee geholpen met de maat en…
Zij hebben mee geholpen met de maat en de stijl van de railverlichting dat ik wilde kopen. Zeer klantgericht bedrijf
2021年4月11日
DEZIGNSTORE.BE からの回答
Dankjewel om de tijd te nemen voor ons zo'n positieve review te schrijven, Alberto.
Wij wensen je heel veel plezier met onze railverlichting!
Groetjes,
Team DEZIGNSTORE
Mooi van ver maar kwaliteit is lager dan wat foto's van het product doen vermoeden.
De railverlichting is niet van de kwaliteit die ik had verwacht. Ook was het me niet duidelijk dat de rail uit stukken van 1m bestaat en dat deze aan elkaar gezet dient te worden met hulpstukken met heel veel vijsjes, die bovendien zilverkleurig zijn en hard contrasteren met de zwarte rail. Dit maakt dat het geheel er een stuk minder strak uit ziet dan de foto op jullie website doet vermoeden.
Correcter zou zijn om ook van deze koppeling een foto toe te voegen zodat de koper hier rekening mee kan houden.
Tot slot: telkens je een spot op een andere plaats vast klikt zal dit een kleine indrukking achterlaten in een plastic profiel dat in de rail zelf loopt.
2021年4月7日
DEZIGNSTORE.BE からの回答
Bedankt dat je de tijd nam om een review te schrijven, Michiel!
Jammer om te horen dat de railverlichting niet aan jou wensen voldoet.
Ik heb het even voor je nagekeken en heb gezien dat jij 3 meter railverlichting had besteld. Dat is uiteraard onmogelijk om in 1 stuk van 3 meter te verzenden met koerierdiensten en pakketpost. Vandaar dat wij geopteerd hebben om telkens met 1 meter te werken, zodat het een heel flexibel en uitbreidbaar systeem wordt. Uiteraard moeten hier dan telkens koppelstukken voor gebruikt worden (die tevens gratis in de prijs worden bijgeleverd). Dat we telkens spanningsrails gebruiken van 1 meter en deze worden verbonden met koppelstukken, is opgenomen in de productomschrijving bij ‘informatie over railverlichting’.
Er lijkt wat fout gegaan te zijn met de geleverde koppelstukken, aangezien wij bij zwarte spanningsrail telkens zwarte koppelstukken leveren. Dit heeft dezelfde kleur als de railspanningsrail.
Het kan inderdaad zijn dat als de railspots regelmatig opnieuw en bruusk vastgeklikt worden, dit eventjes een kleine indrukking geeft in de metalen rail. Het is en blijft natuurlijk een dunwandige metalen rail. Dat is bij elk type railverlichting het geval.
Wij kunnen je alsnog bevestigen dat de getoonde foto’s van de railverlichting effectief de railverlichting is dat wij verkopen. Dus wij verkopen effectief wat je ziet op onze productpagina.
Wij nemen zo meteen met jou contact op om te bekijken wat er is fout gegaan met de kleur van de koppelstukken. Vanzelfsprekend zullen we dit oplossen, Michiel.
Je had gerust onze klantendienst hiervoor mogen contacteren, dan had dit al veel eerder opgelost geweest.
Groetjes,
Team DEZIGNSTORE
De website is heel gemakkelijk te…
De website is heel gemakkelijk te gebruiken alsook de betaling verloopt heel gemakkelijk!
2021年4月3日
DEZIGNSTORE.BE からの回答
Dankjewel om de tijd te nemen voor ons zo'n positieve review te geven.
Wij wensen je heel veel plezier met onze NUMERA huisnummers!
Groetjes,
Team DEZIGNSTORE
Heel goeie service gekregen
Heel goeie service gekregen, zelfs buiten de kantooruren!
Product zelf voldoet aan al mijn verwachtingen en de installatie ging vlot.
2021年4月2日
DEZIGNSTORE.BE からの回答
Dankjewel om de tijd te nemen voor ons zo'n positieve review en tal van product reviews te geven, Nils.
Heel veel plezier gewenst met onze producten!
Groetjes,
Team DEZIGNSTORE
DEZIGNSTORE.BE からの回答
Dankjewel om de tijd te nemen voor ons zo'n positieve review te geven, Anja.
Wij wensen je heel veel plezier met onze QUBUS wandverlichting!
Groetjes,
Team DEZIGNSTORE
Zéér snelle levering met persoonlijke…
Zéér snelle levering met persoonlijke boodschap na levering. Mooie kwaliteit van de huisletters.
2021年3月29日
DEZIGNSTORE.BE からの回答
Blij dat jullie dit hebben kunnen appreciëren.
Ik wil jou bedanken om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven, Lindsey.
Wij wensen je heel veel plezier met onze NUMERO huisnummers!
Groetjes,
Team DEZIGNSTORE
Snelle vlotte service en mooi materiaal
2021年3月22日
DEZIGNSTORE.BE からの回答
Dankjewel om de tijd te nemen voor ons zo'n positieve review te geven.
Wij wensen je heel veel plezier met onze NUMERO huisnummers!
Groetjes,
Team DEZIGNSTORE
Prijs kwaliteit ok.
De levering is op twee verschillende dagen toegekomen. Ligt niet bij jullie. Goed en veilig verpakt. Misschien iets meer uitleg over de afmetingen van bedrading bij meerdere lichtpunten. Prijs kwaliteit inorde
2021年2月27日
DEZIGNSTORE.BE からの回答
Vreemd dat de levering op twee verschillende dagen werd afgeleverd bij jou.
We hebben maar 1 pakketje verstuurd, met daar de 2 wandlampen in.
Ik heb ook nog eens de track and trace bekeken en ook daar is was er maar 1 zending onderweg naar jou. Zou het kunnen dat je een andere online bestelling van een andere webshop de dag nadien hebt ontvangen? :-)
Dankjewel voor de review, Benny.
Wij wensen je heel veel plezier met onze QUBUS wandverlichting!
Groetjes,
Team DEZIGNSTORE
Aangename ervaring
Aangename ervaring. De huisnummers zijn mooi en kwalitatief. Prijs kwaliteit zeker een topper! De verzending via PostNL liep vertraging op, hiervan werd ik niet op de hoogte gehouden via PostNL zelf. Uiteindelijk kwam alles wel toe.
2021年2月17日
自発的なレビュー
DEZIGNSTORE.BE からの回答
Elke klant krijgt van zodra wij onze pakketjes aanbieden bij onze koerierdienst een email met daarin een track and trace code. Zo kan je perfect volgen op welk moment uw pakketje zal geleverd worden. Hoogstwaarschijnlijk is deze email in je ongewenste email/spam terecht gekomen.
Dankjewel voor de review, Eva!
Groetjes,
Team DEZIGNSTORE
Goede kwaliteit en relatief snelle…
Goede kwaliteit en relatief snelle levering. 2e bestelling gedaan. Tevreden klant.
2021年1月23日
DEZIGNSTORE.BE からの回答
Dankjewel voor de review, Kim!
Met vriendelijke groeten,
Team DEZIGNSTORE
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。