DHL Express Nederland レビュー 

zit al vanaf 13.30 uur te wachten, het is nu 18.00 uur, heb gebeld om een tijdslot te ontvangen voor de bezorging, was helaas niet mogelijk, het pakket kan bezorgd worden tussen 14.00 en 21.00, wat een slechte service

Gebeld aangezien ze mijn pakket niet konden afleveren op het pick up point. Was wel echt iets wat ik nodig had. Support heeft me super fijn geholpen om op de dag zelf mijn pakketje nog te krijgen

bezorger zegt dat die geweest is maar nooit heeft aangebeld dit probleem speelt zo vaak met dhl.

I avoid giving one starts because often there is some good in the bad, but in this case there is nothing good to say (at all). They lost my package because the sister company DHL parcel picked my DHL express. Its been more than 6 weeks and they cannot find it. The follow up is zero. I had emails where I enquired about the situation ignored. I then wrote to "straight to the top", and they are as useless and helpless as their "normal" colleagues.
All in all - AVOID AT ALL COSTS - the reviews here already give a picture of the situation.

I wish I could give a 0 rating here. DHL promises 2 days shipping to South Africa which is impossible clearly.

I chose DHL because they promise "2 days". I had to send an important document that was needed a week after I sent it and it wasn't delivered in 5 days, not to mention 2 days. I can even understand weekends could be at play but this was business days.

This is unethical as customers are making decisions based on the information they see. I raised this with DHL and asked to claim from the insurance for the package that was delivered late and is now stuck in South Africa. They just threw their Regulations in my face, regardless of the fact that they lied and I paid for insurance. When I raised the issue with DHL they got a summary of events from the South African team which was also untrue in so many ways, my correct version was barely looked at before they reverted to their regulation 🙄

So disappointed as I've used DHL many times in the past with no issues, but the last 3 times have been problematic.

I recently had the unfortunate experience of dealing with DHL, and I must say, it was nothing short of a nightmare. From start to finish, the entire process was riddled with unprofessionalism, lack of accountability, and poor customer service.

First and foremost, the lack of responsibility taken by DHL is astounding. Instead of owning up to their mistakes, they were quick to shift the blame onto me, the customer. It's disheartening to see a company so unwilling to take responsibility for their actions.

What's worse is the level of unprofessionalism displayed by the staff. It's clear that there is a serious lack of training, as their actions and responses were completely inadequate. Dealing with their representatives felt like talking to a brick wall – unhelpful, dismissive, and absolutely frustrating.

My interactions with DHL left me feeling incredibly frustrated and disappointed. This kind of behavior is not only disrespectful to customers but also damaging to their reputation. I strongly urge others to stay away from DHL if they value their time, money, and sanity.

In conclusion, my experience with DHL Express NL was horrifying and I would strongly advise anyone considering their services to look elsewhere. The combination of unprofessionalism, lack of accountability, and inadequate training is a recipe for disaster. Save yourself the trouble and seek out a more reliable and customer-oriented shipping service.

Dhl was altijd netjes de laatste keren, wat ik nu he meegemaakt. Werkelijk waardeloos. Pakketje opgestuurd van marktplaats via dhl. Pakketje is zoek. Half uur met moeten wachten voor ik iemand aan de lijn kreeg. We gaan het met marktplaats onderzoeken. Nou prima. Dus niet twee weken verder nog niets gehoord wel die meneer 45 euro moeten terugbetalen omdat dhl niet leverde. Lam bedrijf totaal geen interactie, oftewel zoek het maar uit

Weer een hele zaterdag voor L.L zitten wachten en dan aan het einde van de middag zie je dat ze de aflevering hebben verplaatst naar maandag.
wij hebben besloten om nooit meer iets te kopen waarvan we weten dat het met DHL (niet) word bezorgt.

Geen idee wat er mis is met de bezorgers van DHL, maar ik weet één ding zeker en dat is dat het incapabele kakkerlakken zijn die achter het stuur van die busjes zitten.
Ik ben/blijf de hele dag thuis ivm een verwachte levering en op de een of andere manier flikken ze het constant weer, om het gore lef te hebben om te zeggen dat ik NIET thuis was. HOE DAN??? Waar zijn jullie geweest dan? Niet bij mij aan de voordeur tenminste. En mijn huis is overigens ook klein genoeg om de bel en/of geklopt te horen vanuit alle hoeken, dus daar ligt het ook niet aan.
Zoals de titel al zegt: Mijn kat heeft meer potentie dan de bezorgers van DHL. Ik weet zeker dat hij met een beetje training, gegarandeerd wél alles zou kunnen leveren op de dag van bezorging (ondanks afleidingen onderweg).
Kunnen we ondertussen trouwens niet een schadevergoeding voor onze verspilde tijd gaan claimen bij DHL? 🙃

Ik had een duur pakketje te verzenden en moest het volgens instructies thuis laten ophalen, zonder verzendlabel. Toen de chauffeur langskwam om het op te halen had hij geen verzendlabel. Hij heeft alle moeite gedaan met bellen e.d om het toch mee te nemen. Hij zou na afloop van zijn dienst zelf het label erop plakken. Ik bood al aan om het toch zelf te gaan regelen maar hij zei dat het echt goed ging komen.
Ik heb er de hele nacht niet van geslapen want achteraf dacht ik dat het toch niet zo handig was om het zo uit handen te geven, maar het pakket is vandaag al aangekomen in Duitsland. Dus chapeau voor de chauffeur en snelheid van DHL express, om mijn pakket toch op de plaats van bestemming te krijgen.

Wat een slecht bedrijf. Vandaag hebben ze voor de zoveelste keer een pakket niet kunnen afleveren. U kunt het ophalen bij een service punt. Als je er op wacht en het zonder opgaaf van redenen niet bezorgd wordt is dat balen.

Lost a product that is worth 139.99 euro that I tried to return to sender. Glad that I am not sending something that is even more expensive. On top of that, I have paid the delivery costs for it. Delivery address was in Germany, neighboring country with Netherlands and they have managed to lose my parcel, as it still has status "in transit" status for 5 months already. Avoid at all costs, they are not trustworthy.

Ik hield al mijn hart vast, want dhl deed de bezorging. Tijdslot was van 10.00 tot 15.00. Later werd dat 11.10 -13.10. Je raadt het al… 13.10 geen pakketje.
Vanaf 10 uur heb ik gewacht en uiteindelijk om half 2 werd er aangebeld door de bezorger.
Ik kan dit verhaal nog veel langer maken, want het is elke keer wat met DHL.

Slechtste bedrijf wat er bestaat heel dat D.H.L
19 mei zou mijn pakket bezorgd worden nu 23 mei en nog steeds niks. Debiele tracybot die totaal geen oplossing weet. Dan de klantenservice het interesseert ze allemaal niks. En ondertussen is mijn pakje weg nergens te vinden. Begin bijna te denken dat ze het zelf allemaal meenemen. Zoveel onbezorgde pakketten. En zoveel zoek geraakte pakketten. Tja dat zet je wel aan het denken.D.H.L doe je werken bezorg de mensen hun spullen

SUPER SERVICE!!

Ik had wat problemen met een retour pakket van RESTOCKS, waar zij niet veel moeite voor deden met het regelen van het probleem.

Maar na contact opnemen met DHL EXPRESS is alles gelijk goed geregeld. Super service! Heel tevreden!

nightmare on dhl street. again.
honestly, what is wrong with this company. i will leave the unresolved matters out of consideration.

google dhl express the netherlands phone number and you will be given a non existent number.

go to the website, find the number, which takes a person working with IT about HALF AN HOUR, we are not looking for easter eggs we are looking for contact. with customer SERVICE.

call the number. enter the 10 digit code. find that without being able to talk to a living human being, and believe me after 25!! phone calls today i would have settled for a living zombie as well, you always are being kicked out of the phone line, because the 10 digit code DHL THEMSELVES SMSED TO YOU THREE TIMES SINCE THURSDAY does, according to dhl, not exist. you are told to call dhl parcel.

i have a feeling you know what happens if you call dhl parcel which actually lets you talk to human beings but ONLY if you refuse to give your obviously wrong 10 digit code, which they keep asking for at least 16 times of all these 25 conversations, and oh, before i forget, the link that was sent via the sms did not work either, but no living - or dead- or undead person at dhl cares.

they then start telling you you have to speeddial a special number, but speeddialing a number does not mean that they have to speadtalk whilst giving it to a customer who did not dare leave their home in fear of missing out on the parcel, which is something that happens all too often, i will not go into details, i promised, but it is the truth.

so, finally at phonecall number 25 to dhl parcel who cannot help that dhl express does not recognise my number i get to speak to a nice person, who obviously is not dutch, and only for this reason it is two stars, this one person, i think he was from belgium. he did something that all the other people at dhl parcel did not want to do, he put me through to dhl express. because there are living persons there.

by the way, the delivery guys are not to blame. they are mostly kind and do their best.

it is the management and the lousy way they train their customer-service. or they should be honest and say: customer-refusal-desk.

who tell you the following. you have to wait.

wow.

Meerdere malen een bericht gekregen "wij hebben u gemist' terwijl ik binnen zit te wachten.
Meerdere malen een klacht ingediend bij DHL.
iedere x sorry; u kunt het de volgende dag ophalen bij het servicepunt.
Waardeloos bedrijf.

Ik vind dit echt een bagger bedrijf maandag werd er bezorgd en dan staat er bezorgmoment niet gelukt ik was extra thuis gebleven .. en nu word er geen update meer gegeven wanneer dhl wel komt bagger

Paid 40 euros for an express service at the 3rd of January, supposed I would receive the parcel at the 4th of January.
Is already the 10th of the month and I received nothing.

Don't waste your money on scams

Om de een of andere reden komen pakketten in 50 procent van de gevallen niet op de afgesproken dag. Redenen voor het niet afleveren verschillen van 'niet thuis', 'pakket bezorgd' zonder dat deze bezorgd is, 'verhinderd'tot adres niet te vinden. Mijn advies, wees eerlijk tegen klant, zowel tegen de verzender als ontvanger. Jullie kunnen beloftes structureel niet nakomen. Dus maak je levertijd of langer of lever gewoon niet en laat postnl deze lastige klus dan oplossen. Ook postnl heeft personeelstekorten en kan niet altijd alles waarmaken, maar ze zijn in de meeste gevallen transparant daardoor en betrouwbaarder partner.