ACHTUNG: ich muss mich leider vielen anderen Kunden anschließen. Dieser Shop scheint unseriös zu sein. 3 Produkte bestellt. Die Qualität ist sehr gut. 2 Produkte musste ich zurück senden, weil sie nic... もっと見る
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Une belle boutique avec un large choix. C'était ma première commande et ma femme est vraiment ravie. Je commanderai certainement à nouveau pour son anniversaire. Le service client a été très réactif e... もっと見る
Avec Diva's boudoir j ai enfin trouvé une boutique pour les femmes pulpeuses.Un large choix,de la qualité.Un service consommateurs très réactifs ,qui réponds rapidement aux questions posées.Et surtou... もっと見る
Ich habe einen bestellten Artikel nicht bekommen,mehrere Mails geschrieben....keine Antwort und nach mehrfacher Ermahnung von Klarna bezahlt ,weil der Preis immer höher wurde und ich keine Klage von... もっと見る
企業が回答しました
3.3
まあまあ
54件のレビュー
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ネガティブなレビューの 81％に回答しています
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Bonne communication et belles choses
Envoi rapide, réponse rapide à mes questions par le chat du site. Par email ils sont lents. Qualité et taille super. Un retour produit contre avoir et un autre contre remboursement ( mon copain l'avait acheté en double).
2026年3月19日
自発的なレビュー
Diva's Boudoir からの回答
Bonjour,
Merci pour ce retour positif et pour vos précisions constructives !
Nous sommes ravies que la qualité, les tailles et la réactivité via notre chat vous aient satisfaite. Concernant les réponses par email, nous prenons note de votre remarque — nous faisons notre possible pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais.
Nous sommes également heureuses d'avoir pu traiter vos deux retours dans les conditions qui vous convenaient le mieux.
À très bientôt sur Diva's Boudoir !
Cordialement, L'équipe Diva's Boudoir
Commande parfaite
Commande parfaite du début à la fin ! Livraison rapide, produits magnifiques et très confortables. On sent la qualité. Je recommanderai sans hésiter ❤️
2026年4月14日
自発的なレビュー
Super Produkte, wirklich nichts daran auszusetzen 👍
Der Kundenservice braucht allerdings etwas länger zum Antworten und meine Rückerstattung hat auch länger gedauert als erwartet.... aber ich habe sie am ende erhalten, also passt es. Ich würde trotzdem weiterempfehlen!
2026年4月8日
自発的なレビュー
Diva's Boudoir からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihre freundliche Weiterempfehlung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Antwortzeit und zur Bearbeitungsdauer der Rückerstattung aufrichtig zur Kenntnis und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Diva's Boudoir begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Diva's Boudoir
Très bonne boutique de lingerie grande…
Très bonne boutique de lingerie grande taille. Commande arrivée vite. Tout ok sauf deux articles. Renvoyés contre remboursement. Pas de soucis. On recommandera.
2026年4月2日
自発的なレビュー
Bad service
No delivery, no contact, already payed almost 60 euro’s. Very bad.
After this review above at TrustPilot, Diva’s Boudoir sent an email with the information that delivery was on its way. It sounds like a coincidence, but I think it wasn’t. They never answered on my two emails before, but now they did. Also asked if I want to remove my review on trustpilot which I didn’t.
A few days later I got my order. Finally.
2026年4月22日
自発的なレビュー
Diva's Boudoir からの回答
Goedemiddag,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring bij te werken.
Wij begrijpen uw frustratie en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Zoals duidelijk vermeld op onze website, verwerken wij geen aanvragen via e-mail — onze klantenservice is uitsluitend bereikbaar via **directe berichten**, **Facebook** of **Instagram**, waar wij dezelfde dag antwoorden tijdens onze openingsuren. Het spijt ons dat deze informatie u niet heeft bereikt.
Wat betreft ons verzoek om uw beoordeling te verwijderen: wij respecteren uiteraard uw beslissing volledig. Wij hopen echter dat u, nu uw bestelling is ontvangen, bereid bent uw beoordeling bij te werken om uw volledige ervaring te weerspiegelen.
Wij zijn blij dat uw bestelling uiteindelijk is aangekomen en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Het team van Diva's Boudoir
#136-5644-51239
#136-5644-51239
* Op verzoek een e-mail gestuurd, maar daarna geen enkele reactie meer ontvangen. Erg vervelend, zeker omdat ik nog €400 tegoed heb. Voor zo’n groot bedrijf vind ik dit erg onprofessioneel.
* Auf Anfrage habe ich eine E-Mail gesendet, aber danach keine Antwort mehr erhalten. Sehr enttäuschend, vor allem da ich noch ein Guthaben von 400 € habe. Für ein so grosses Unternehmen wirkt das sehr unprofessionell.
*Suite à votre demande, j’ai envoyé un e-mail, mais je n’ai reçu aucune réponse depuis. Très décevant, surtout car j’ai encore un crédit de 400 €. Pour une si grande entreprise, cela paraît très peu professionnel.
🤷♀️🤷♀️?!? Wat nu?
Sie haben mir bis jetzt immer geschrieben über meine Email, so ich glaube nicht dass das jetzt ein Problem ist. Aber ich würde melde mich nochmals melden über ein andere Email, mal schauen ob das klappt ;)
2026年4月21日
自発的なレビュー
Diva's Boudoir からの回答
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir Ihnen bereits mehrfach geantwortet haben.
Ihr Guthaben in Höhe von 400 € wurde ordnungsgemäß Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Zusätzlich wurde Ihnen diese Gutschrift auch per E-Mail bestätigt.
Sollten Sie diese Nachrichten nicht erhalten haben, ist es möglich, dass ein Zustellproblem vorliegt (z. B. Spam-Filter oder eine Blockierung). Wir werden dies in jedem Fall mit unserem technischen Service prüfen, um sicherzustellen, dass unsere E-Mails Sie korrekt erreichen.
Falls Sie möchten, können Sie uns auch gerne eine alternative E-Mail-Adresse mitteilen, damit wir Ihnen die Bestätigung erneut zusenden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Fuyez ce site
Fuyez ce site, aller sur bonprix, au moins eux, ils livrent rapidement et remboursent rapidement.
Aucun numéro de téléphone pour les joindre, c'est douteux, auraient ils peur de leur clients? En plus ils ne respectent pas le code de la consommation...
2026年2月17日
自発的なレビュー
Diva's Boudoir からの回答
Bonjour,
nous sommes désolés de lire votre message, mais nous souhaitons rétablir les faits. Vous nous avez demandé d’effectuer un remboursement sur une autre carte bancaire que celle utilisée lors de la commande. Or, ce type de demande est contraire aux règles bancaires et ne peut pas être traité : un remboursement doit être effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat.
Dans ce contexte, cette demande nous a légitimement alertés et nous a amenés à envisager un risque de fraude.
Par ailleurs, nous avons trouvé une solution avec vous par la suite, et le dossier a été traité. C’est pourquoi nous ne comprenons pas la note attribuée aujourd’hui.
Cordialement,
Votre service client
Commande reçue
Commande reçue, tout est ok. Emballage très propre, articles de qualité et prix raisonnable. Juste dommage pour les délais, ça a pris un peu plus longtemps que prévu. J’ai envoyé un message pour avoir des infos et on m’a répondu rapidement, donc c’est bien.
2026年2月17日
自発的なレビュー
Diva's Boudoir からの回答
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
Franchement super contente
Franchement super contente. Les articles sont de très bonne qualité, les tailles tombent bien et le colis était hyper soigné. J'ai eu une question avant de commander, ils m’ont répondu vite. Livraison un peu longue mais ils ont offert l’envoi à cause du retard, donc top. Je recommande sans hésiter.
2026年2月16日
自発的なレビュー
Diva's Boudoir からの回答
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
Rien à redire
Deuxième commande chez eux et toujours pareil: sérieux. Emballage nickel, produits conformes, qualité au rendez-vous et prix corrects. Il y a eu un petit retard cette fois, mais ils ont été réglo (envoi offert) et le service client répond quand on les contacte.
2026年2月15日
自発的なレビュー
Diva's Boudoir からの回答
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
Misleidende levering, retourbeleid ondermijnt herroepingsrecht, terugbetaling geweigerd
Ik heb een zeer negatieve ervaring met deze webshop en raad consumenten aan uiterst voorzichtig te zijn.
Bij het plaatsen van mijn bestelling werden alle artikelen aangeduid als “binnen 24 uur verzonden”. Ik heb hier bewust op geselecteerd. Na betaling bleek dit ineens niet te kloppen en werd de levering ongeveer twee weken vertraagd, met een uitleg die achteraf niet strookte met wat bij bestelling werd gecommuniceerd. Dit ervaar ik als misleidend.
Toen ik de bestelling wilde retourneren wegens ondermaatse kwaliteit en een slechte pasvorm, bleek het retourformulier uitsluitend winkeltegoed toe te staan. Terugbetaling in geld — wat wettelijk verplicht is bij herroeping — werd actief ontmoedigd. De retourzending moest bovendien op mijn eigen kosten gebeuren.
Na ontvangst van de retour werd:
een deel van de terugbetaling geweigerd,
een bedrag ingehouden voor gratis meegeleverde artikelen die niet geweigerd konden worden bij bestelling,
en werd achteraf schade geclaimd die er bij verzending niet was.
Het bedrijf beroept zich herhaaldelijk op eigen algemene voorwaarden die strijdig zijn met het Europese herroepingsrecht. Pas na formele ingebrekestelling en inschakeling van de betaalprovider werd enige actie ondernomen.
Mijn indruk is dat dit geen incident is, maar een structurele manier van werken waarbij consumenten worden ontmoedigd om hun wettelijke rechten uit te oefenen.
⚠️ Wees gewaarschuwd: laat je niet misleiden door leveringsbeloftes en lees het retourbeleid zeer kritisch.
2025年12月31日
自発的なレビュー
Mécontent de diva's boudoir
J'ai passé une commande le 3 Novembre est je n'ai toujours rien reçu.
Malgré des relances personnes ne répond.
C'est la première fois et dernière fois que je commande sur ce site .
2025年11月3日
自発的なレビュー
Diva's Boudoir からの回答
Bonjour, Je m'étonne fortement de cette évaluation. Vous avez en effet passé une commande le 3 novembre, pour une paire de collant rouges ouverts en taille 64.
Une taille, comme vous l'a notifié ma collègue par email, que nous devons commander chez notre fabricant. Vous avez échangé avec mes collègues par email (le 8 novembre et le 12 novembre) et par téléphone.
Nous vous avons, à chaque fois, répondu et proposé des solutions. Ce matin même, au téléphone, mon collègue vous a dit que vos collants arrivaient dans nos bureaux ce jour.
Donc je suis dans l'incompréhension la plus totale face à cette évaluation plus qu'injuste. Surtout avant d'avoir testé nos articles, qui, j'en suis certaine, conviendront parfaitement à votre compagne.
Terribili.
Non dovrei mettere nessuna stella! Nemmeno una!
Tempi lunghissimi, servizio clienti inesistente!
Dicono di scrivere alla mail per il reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine ma come si fa se non rispondono!
2025年10月29日
自発的なレビュー
Diva's Boudoir からの回答
Buongiorno,
Il nostro servizio clienti le ha risposto entro 72 ore. E la mia collega sui social network le ha risposto ogni volta che l'ha contattata.
Non utilizziamo né segreterie telefoniche né intelligenza artificiale per le nostre risposte. Pertanto, siamo meno rapidi rispetto ad altri negozi. Tuttavia, ogni cliente viene trattato personalmente.
Ci dispiace che questa risposta entro 72 ore via e-mail (24 ore su Facebook) abbia motivato questa valutazione negativa.
Soprattutto perché sappiamo che adori i nostri articoli. La tua taglia è difficile da trovare in Italia e siamo state molto felici di poterti proporre così tanti modelli adatti alla tua morfologia.
Abzocke
Ich habe einen bestellten Artikel nicht bekommen,mehrere Mails geschrieben....keine Antwort und nach mehrfacher Ermahnung von Klarna bezahlt ,weil der Preis immer höher wurde und ich keine Klage von Klarna haben wollte.
Hab den Vorfall mindestens 5 mal an diese dubiose Firma geschrieben....möchte mein Geld zurück und jetzt sind fast 100€ weg und auch kein Artikel.Keinerlei Reaktion dieser Firma.....unfassbar
2025年3月13日
自発的なレビュー
Diva's Boudoir からの回答
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht haben.
Diese wurde Ihnen innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Frist zugestellt, aber leider hat UPS Ihr Paket verloren. Wir mussten das Ergebnis der Untersuchung durch UPS abwarten, was oft sehr lange dauert, was uns sehr leid tut.
Nach Erhalt der Verlustmeldung von UPS haben wir Ihre Bestellung erneut versandt.
Wir hoffen, dass Sie mit dem Artikel zufrieden sind und Ihre Bewertung revidieren möchten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen.
Das Team von Diva's Boudoir
J'ai eu du mal à obtenir une réponse du…
J'ai eu du mal à obtenir une réponse du service client concernant un échange. Après plusieurs relances, j'ai finalement pu échanger mon article. La nouvelle pièce est parfaite, mais l'attente était frustrante. Malgré tout, je recommanderai Diva's Boudoir pour la qualité de leurs produits.
2025年1月7日
自発的なレビュー
Diva's Boudoir からの回答
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que vos messages n'aient pas été traités assez rapidement, mais votre retour sur nos produits nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
La lingerie est superbe
La lingerie est superbe, mais la livraison a pris plus de temps que prévu. 3 semaines d'attente, c'est long ! Heureusement, la qualité des produits compense ce désagrément.
2025年3月14日
自発的なレビュー
Diva's Boudoir からの回答
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que votre livraison ait été un peu tardive, mais votre retour sur nos produits nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
Commande arrivée avec deux jours d…
Commande arrivée avec deux jours d avance! On a l impression que le magasin n'est pas loin!
Virginie est au top et à l'écoute merci à elle a son équipe.
Je recommande le site.
2025年2月25日
Diva's Boudoir からの回答
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Nous transmettons vos compliments à Virginie.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
VORSICHT BETRUG
VORSICHT BETRUG
WARE NIE ERHALTEN. KAUFPREIS WIRD NICHT ZURÜCKERSTATTET
HABE INZWISCHEN STRAFANZEIGE GESTELLT.
ES IST SCHEINBAR EIN KRIMINIELLES GESCHÄFTSMODELL!
2024年12月30日
自発的なレビュー
Diva's Boudoir からの回答
Sehr geehrte Frau,
Ihre Bestellung wurde innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Frist versandt.
Sie haben die Lieferung jedoch abgelehnt, sodass sie an uns zurückgeschickt wurde. Wir haben den Betrag für die Artikel Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.
Wir hoffen, dass Sie unserem Unternehmen eine weitere Chance geben und Ihre Meinung revidieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Diva's Boudoir
commande non honorée
J'ai passé commande le 07/12/2024. Le 9 je reçois un mail me disant que ma commande a été prise en compte. Jusque là, nickel. Le 16/12, n'ayant pas de nouvelles sur l'expédition, j'envoie un mail. A ce jour, le 12/01, toujours rien. Pas de réponse au mail, pas de mail notifiant l'expédition. La moindre des choses, serait quand même de prévenir le client si le délai de livraison est long... Pas professionel..
2024年12月7日
自発的なレビュー
Diva's Boudoir からの回答
Bonjour Madame Vaillant,
Nous sommes désolée que la paire de bas que vous aviez commandé aie mis plus de temps que prévu pour être livrée.
Cet article ne nous était systématiquement pas envoyé par le fabricant malgré nos demandes et nous en sommes désolés. Nous vous avons d'ailleurs fait parvenir un bon d'achat en guise de geste commercial.
Votre commande a finalement pu être expédiée et nous espérons que l'article vous donne satisfaction.
Nous espérons que vous redonnerez une chance à notre entreprise et que vous pourrez ainsi réviser votre avis.
Cordialement,
L'équipe Diva's Boudoir
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