DJMania レビュー 

La obligación de abrir una cuenta de correo electrónico debería ser opcional. Las claves son muy complicadas.

Realicé la compra de una Pioneer XDJ-AZ tras consultar previamente con el servicio de atención al cliente sobre la disponibilidad del producto. Me confirmaron que había stock, por lo que procedí a hacer el pedido.

Sin embargo, tras completar la compra, descubrí que mi pedido había sido convertido en una “reserva”, sin previo aviso y sin ninguna notificación por su parte. Al contactar con ellos, me informaron de que no tenían unidades disponibles, a pesar de haberme asegurado lo contrario antes de comprar.

Solicité la cancelación inmediata y el reembolso del dinero, ya que la compra se había realizado bajo información errónea. A pesar de insistir en que la devolución a tarjeta de débito suele ser instantánea, me dijeron que el proceso tomaría varios días, lo cual no es aceptable en una situación así.

Finalmente, tras mucha insistencia, el reembolso fue procesado. Mi impresión es que esta práctica de vender stock inexistente y retener el dinero de los clientes es algo premeditado para financiarse temporalmente. No recomiendo comprar en esta tienda si se espera una experiencia de compra transparente y fiable.

Material a buen precio y muy buen sonido el chat de atención es 😁 genial.recomendadisima

Envio muy rápido....buena atención

Tienda que una vez pagas se olvidan de ti ,ojo con los artículos que pone que hay en stock que no dicen la verdad y te pegas un mes para recibirlo si lo recibes ... No me volverán a ver por su tienda

Nefastos cuando se trata de responder a cosas ajenas del cliente. El 3-02-2025, contacté para comunicarles que el artículo que me habían mandado tenía la pantalla rallada y un pequeño golpe. Hasta ahí, sin problemas, recogieron paquete. A día de hoy, sigo sin tener mi producto y el martes próximo hará dos semanas. Un producto abonado y sin llegar, y la culpa, a la empresa de transportes que es muy lenta...
Cuando he pedido el número de seguimiento hoy, ni contestan ya.
Procederé a poner las quejas en la oficina de consumo y donde haga falta.

Trato de 10

Llevo haciendo varias compras desde hace años y nunca he tenido ningún problema. Te ayudan con cualquier cosa o problema que tengas, son atentos y profesionales. No cambio esta tienda por nada.

Entrega a tiempo y sin problemas. Atencion a dudas inmediata. Gracias

Una absoluta vergüenza esta empresa.

Mi pedido no fue entregado durante semanas, cuando lo entregaron estaba incompleto. Cuando por fin se completó resulta que los artículos estaban dañados.

He enviado muchos mensajes a tres de sus direcciones de correo electrónico:

info (A) djmania.es
incidencias (A) djmania.es
amoreno (A) djmania.es

pero parece que a nadie le importa contestar

He rellenado varias hojas de reclamaciones, he enviado fotos de la mercancía dañada y finalmente la mercancía ha sido recogida por el transportista sin previo aviso ni hoja de devolución. (obviamente he hecho fotos del transportista recogiéndolo, por si acaso DJMania va a reclamar que los artículos nunca fueron devueltos)

Pero no me han devuelto el dinero. No me queda otra opción que presentar un contracargo en la compañía de la tarjeta de crédito.

Además aconsejo a otros consumidores que presenten quejas oficiales sobre DJMania a las siguientes organizaciones:

- ocu.org

- portal-cec.consumo.gob.es

- administracion.gob.es

- consumoresponde.es

Como se puede ver en los comentarios de las críticas aquí, utilizan cualquier excusa para no tener que asumir responsabilidades.

Las empresas que tratan así a los consumidores deberían estar fuera del negocio!
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en respuesta a DJmania:

Como era de esperar, no has escrito ni una palabra sobre la falta de comunicación (¡11 correos electrónicos!), ni una palabra sobre el horrible servicio, ni una palabra sobre la atención al cliente...

¡Mis puntos probados!

Hice una compra en la web, viendo que no tenían PayPal usé transferencia bancaria a 2 de enero.
Varios días después de que la transferencia ya hubiera llegado, no había mail de confirmación o tramitación del pedido ni nada, y tuve que escribir yo mismo para interesarme.

Ya se tomaron su calma desde el principio.

Finalmente llega el producto, tardó bastante.
Un micro que funciona mal, lo compruebo en otro PC por si a caso, pero también mal.

Mando la incidencia para devolverlo, y me dicen que mande el artículo para el reembolso.
Escribo para decir que, según la web, si se trata de un artículo defectuoso y no es culpa del cliente, deben mandar a alguien a recogerlo.
Me responden en un mail muy escueto:
"Deberá devolver el material en perfectas condiciones y con todos sus accesorios", y demás copy+paste que ya pone en la web, pero no especifican confirmando si vienen ellos o si dan por sentado que lo voy a mandar yo.
A lo que, obviando los detalles, respondo que todo está ya bien empaquetado y preparado y pregunto que cuándo "vienen" a recogerlo.

Ya la siguiente respuesta es, copio textualmente:
"se le ha vuelto a mandar a mrw por segunda vez"

Sin mayúscula al inicio ni punto final.
Pero más importante, sin indicar día y hora.
Así que, ante mis sorpresa de haberme perdido esa "primera vez", de la que no me avisaron día y la franja horaria, les escribo de nuevo para que me lo indiquen con esta "nueva" recogida.

La respuesta es que ahora ya han enviado al servicio de recogida por TERCERA vez... Y qué la franja horaria es de 8:00-14:00 / 16:00-20:00 (vamos, todo el día).
No indican día, por lo que se entiende que es hoy.

Debo entender que supuestamente han venidos dos veces, pero el repartidor tiene algún tipo de trauma con los interfonos, por lo que, una vez en mi puerta, decide volverse sin atreverse a llamar al timbre.
Y por lo visto aún no saben que la tecnología ya permite desde hace unas cuantas décadas hablar mediante un dispositivo por ondas y sin cables, para saber dónde está la persona o avisar de que está aquí o que va a venir.

Así que se me pone la mosca detrás de la oreja, y empiezo a pensar que me están vacilando, que no han mandado a nadie en ningún momento, y que, cuanto menos, el señor que se dedica a escribir los mails de att. al cliente debería trabajar vendiendo pipas.
Ya estamos a 21 de enero. Creo que están intentando que pasen los días pertinentes de devolución para librarse y no hacerme el reembolso, y dejarme con un producto dañado.

Edito: Subo de 1 estrella a 2, porque justo cuando creía ya que era una estafa, ha venido el repartidor de Seur (aunque estoy bastante seguro de que es la primera vez que viene).
Cuando reciba el reembolso editaré la reseña otra vez y subiré las estrellas.
No me importa tanto que sean lentos mientras sean legales...

La empresa de paquetería me ha tirado el paquete por el balcón de casa rompiendo el producto que iba dentro (una mesa de mezclas valorada en 3400€) , rápidamente les escribí a djmania contando lo sucedido y han respondido muy rápido, la verdad que da gusto tratar con una empresa así! Gracias djmania y gracias Daniel (el chico que me ha atendido estos días)

Tuve un problema, que eran dos bultos y vino solo uno, tras reclamarlo fue muy rápido el siguiente bulto

Llevo tres meses tramitando la devolución de unos monitores. Dicen que me van a mandar unos nuevos y llevan asi dos meses, trato amable por correo pero son unos sinvergüenzas. Se llevaron los rotos y no se nada aún.

Llevan con la misma respuesta 2 meses, el fabricante tiene que enviarlos...

6 d emayo de 2025, aún no me han devuelto ni el dinero ni me han dado los altavoces. Esto es la mayor verguenza de empresa que puede existir. Llevo 6 meses intentando hacer una devolución, y no haY manera. Es una tienda que si no hay problemas va bien, a la mÍnima incidencia no sabes gestionar la situación. NO COMPRAR.

Compre un teclado el 1 de Diciembre de 2024, a los 15 días contacte con ellos via telefónica para saber el estado de mi pedido, según ellos la culpa era de la empresa de transportes, a los 5 dias de esa llamada, el 20 de Didiembre, les vuelvo a llamar para decirles que he abierto una incidencia a traves de su web para que me devuelvan el dinero ya que el producto no llego a tiempo. La respuesta del trabajador es que procederan a la devolucion del dinero cuando vuelvan a recepcionar el producto en sus instalaciones.

Yo pago un producto por adelantado antes de recibirlo en mi casa por lo tanto si ellos tienen problemas con la empresa de transporte no es porblema mio. Ellos deberian de abonarme el importe antes de recibir el producto en sus intalaciones, esto solo procederia si la compra fuera a contrareembolso.

EVITAR COMPRAR ONLINE EN ESTA TIENDA PORQUE EL SERVICIO ES PÉSIMO, AL IGUAL QUE LA VENTA DE ARTICULOS FUERA DE STOCK QUE HACEN, DE AHI EL RETRASO CON LOS ENVIOS.

Estamos a 8 de Enero de 2025 y sigo sin mi teclado y sin la devolucion de mi dinero.

UNA ESTAFA EN TODA REGLA.

Llevo 30 días esperando que me devuelvan mi dinero, ya que ellos ya tienen el producto en sus instalaciones, lo mejor es que denuncies ante una comisaria y que se le acumulen los casos, es insultante que después de 30 días no se dignen ni a llamar ni a mandar un correo, ya me parece que se están riendo en mi cara y he optado por denunciar ante facua y ante una comisaria de la guardia civil

Compra el 22/12/24 del Hercules DJStarter Kit
SET DJ Controlador + Altavoces + Auriculares. El tracking de MRW para el 23/12 era:
***
Package on its way to destination
23/12/2024 19:19
23/12/2024 19:19
En tránsito
23/12/2024 19:13
En tránsito
***

Visualizo que está en un almacén a unos 60 km de casa.

Hoy dia 2 de enero no responde nadie. No hay nadie al otro lado, excepto un contestador en bucle. Leo las respuestas de DJMANIA que dicen que la empresa de mensajería MRW ha perdido los paquetes.

¡¡¡Os pensáis que estamos en el 2008!!!

No tenéis stock y los productos están a la venta online?... Hay alguién al otro lado?... Iba recomendado a vuestra web.

Felicidades por vuestra nefasta gestión online!!

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Actualización a 03/01/25

El paquete está entregado en esta fecha 03/01/25 a las 10:52h.

Una vez entregado me envían dos emails.

Uno de actualización de estado que dice: "Fecha de entrega estimada 24/12/24", seguido de otro que lleva por asunto "Tu pedido de DJMANIA ha sido entregado".

Fin.

Compré el micrófono RODE NT1 5th Generation y la caja estaba rota. Como es lógico, inmediatamente escribí al correo de incidencias enviando las imágenes y comentando el estado del paquete. Que claramente no era tema del transporte. También les dije que lo necesitaba urgentemente para esa semana y que no lo iba a abrir hasta que me dijeran.

A día de hoy sigo esperando una respuesta... Aun así lo he abierto y parece que todo está en orden, pero me hace desconfiar de esta empresa.

Después de comprar el día 5 de Diciembre una controladora Pioneer, de regalo de reyes para mi hijo.. resulta que mi pedido se ha perdido por la empresa de transporte.
Sé que eso no es culpa de DJMANIA pero lo que no es normal es que llevo más de tres semanas escribiendo, llamando y mandando email a DJMANIA y la respuesta siempre era que está en tránsito , ya hoy me puse sería con el tema y que quería saber dónde se encontraba y al final resulta que está perdido desde hace 20 días.
La atención de verdad ha sido pésima.. ahora espero que me abonen el pedido lo antes posible porque necesito ese dinero para volver a buscar regalo de reyes.
Increíble que estás hechas tan señaladas sucedan estás cosas y no se plantee una solución a tiempo.

bien atendido para una modificacion de pedido