DKTV レビュー 4,124

Jeg fik meget god hjælp, da det ikke hjalp blev der sendt en tekniker, tak for det

God service. Jeg fik svar på mine spørgsmål.

Rigtig god service

God service

Tilfreds med pris
Hurtig tilslutning

Super Dejligt

Ved bestilling blev jeg modtaget af en meget informativ og venlig medarbejder. Ved installation, stødte vi på et problem, som også hurtigt blev løst ved henvendelse til Jer. Alt fungerer fint.

Fantastisk support, tålmodighed, forståelse og ikke mindst løsnings orienterede!!
Tak for hjælpen Bjørn👏🏻

God respons og kundeservicen jeg fik var helt formidabel. Jeg fik hurtigt og nemt løst mit problem.
Tak for det :)

Virkelig rar medarbejder, som fik mig til at forstå mit behov. Oversolgt ikke noget bare rigtig behagelig samtale.

Jeg har aldrig i mit liv oplevet mere ustabilt internet. Skal genstarte router flere gang dagligt, i håb om en bare nogenlunde stabil trådløs forbindelse. Til tider (ugentligt) må jeg ty til hotspot på telefon. Det er simpelthen helt til grin.

Det utroligt at flere weekender i træk bliver min hastighed ned til 100Mbps.
Sidste weekend 13/3 fredag aften når jeg endelig har tid til at spille, og skal til at downloade spil, finde jeg ud af at min hastighed er helt nede på 100Mbps, jeg betaler for 1000Mbps... håbede på at det hele virkede fint lørdag, nope... Søndag kører jeg ud og køber ny CAT7 kabel, for at kontrollere at det ikke er det. Inden jeg satte ny kabel i, så testede jeg hastighed igen, den var endelig op på ca.1000Mbps. Så tænkte jeg det hele var godt igen hos DKTV.
20/3 Fredag aften når jeg endelig har tid, begynder det igen. ingen support at kontakte, andet en uduelig chatbot, må vente til på mandag, også gætter jeg på at det hele kører sikkert søndag igen når man ikke kan side på længe...

Aflyser, på dagen, opsætning af ladeboks. Siger de har opsagt samarbejde med OK pr 31/3. Det er i dag den 19/3!!
Har ventet i 3 uger og taget fri for arbejde for være hjemme.

Hold dig lang fra DKTV

Som jeg tidligere her i Trustpilot har oplyst blev min klient registreret som DÅRLIG BETALER i RKI, idet han efter Dansk Kabel TV A/S(DKTV A/S) udokumenterede opfattelse havde brudt en indgået betalingsaftale om levering af telefoni og bredbånd til hans hybel i Solkær i Brøndby. Min klient har aldrig indgået nogen abonnementsaftale med DKTV A/S. Der er aldrig fra DKTV A/S side objektivt fundet bevis for aftalen og DKTV A/S har aldrig oplyst år, dato el. måned for aftalens indgåelse. Gældsposten lød på kr. 99,- hvilket svarer til én måneds abonnement(ifølge DKTV A/S.)

Da DKTV A/S således ikke objektivt kunne føre bevis for aftalen og således ej heller kunne fremvise aftaledokumentet valgte DKTV A/S nu af fakturere min klient for 3 måneders levering af 100/100 mbit bredbånd i perioden 01.05. til 01.07., hvilket svarer til 3 x 109=327 kr.
Nu viste det sig, at min klient havde opsagt lejemålet pr. 15/4 med fraflytning den 30.04., idet han skulle flytte i et bosted i Nordsjælland. Da min klient ikke ville betale de 3 fakturaer(3 måneder), idet han ikke boede i lejemålet, hvor en anden lejer nu var flyttet ind. Dansk Kabel TV A/S forsøgte nu at få betaling både fra den nye lejer og fra min klient.
Da min klient gjorde skriftlig indsigelse mod fakturaerne valgte DKTV A/S at sende ham til inkasso i det autoriserede inkassobureau, Collectia A/S i Brøndby. Collectia kvitterede med straks at registrere min klient i RKI som DÅRLIG BETALER. Herefter udtog de en stævning mod ham og sendte den til Fogeden i Hillerød.
Jeg fandt de 3 fakturaer noget ejendommelige, idet min klient ikke havde boet på adressen i leveringsperioden, hvorfor jeg gav mig til at undersøge baggrunden. Til min store overraskelse viste det sig, at DKTV A/S i et høringssvar til Telenkenævnet havde oplyst, at man havde "lukket forbindelsen" den 16/6, altså før den 31/7, hvilket igen vil sige, at man udfærdigede fakturaer i en periode, hvor DKTV A/S havde "lukket for forbindelsen".

Min klient er ikke uddannet jurist, men han er af den opfattelse, at der er tale om forsøg på at skaffe sig en uberettiget vinding.

Aftaledokumentet har vi endnu ikke set.

Min klient mener, der måske dukker yderligere ejendommeligheder op.

Med venlig hilsen
M.Markussen
(Rådgiver for klienten)

Er godt tilfreds med den hurtige behandling så jeg kunne komme på internettet og nu kører det med 1000/1000 megabit 🤗🤗🤗🤗🤗🤗

Der har ikke været nogen problemer, så det gik fint nok og venlig betjening da vi ringede jer op.

God kundeservice, hjælpsomme medarbejdere

5 stjerner – det spiller bare!
Har lige smidt 5 stjerner efter DKTV. Det er en super fed ting, der bare fungerer, som det skal. Kvaliteten er i top!

Super god oplevelse af Dktv. Teknikeren Klaus var bare hurtig og vi fik en perfekt installation fra hans side. Meget kompetent.