DKTV レビュー 

DKTV からの回答

2026年3月23日

Hej Michael

Det er netop fordelen ved en aftale mellem boligforeningen og DKTV: nem oprettelse og hurtig adgang til en stabil forbindelse til en god pris. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – og tak for de fem stjerner.

Venlig hilsen
Natascha, DKTV

DKTV からの回答

2026年3月23日

Hej Lene

Dejligt at høre, og tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

Venlig hilsen
Natascha, DKTV

DKTV からの回答

2026年3月13日

Hej Nicklas

Hvor er det skønt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Tak fordi du ville dele den.

Venlig hilsen
Natascha, DKTV

DKTV からの回答

2026年3月10日

Hej Daniil

Tusind tak for de 5 stjerner – din anmeldelse betyder virkelig meget for os! Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med DKTV.

Venlig hilsen
Natascha, DKTV

DKTV からの回答

2026年3月3日

Hej Ingeborg

Hvor er det skønt at høre! Tusind tak fordi du havde lyst til at dele de fine ord og roser. Det betyder virkelig meget.

Venlig hilsen
Natascha, DKTV

DKTV からの回答

2026年2月27日

Hej Hassan

Tusind tak for din anmeldelse. Jeg er glad for at høre, at du er tilfreds – og tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Venlig hilsen
Natascha, DKTV

DKTV からの回答

2026年2月27日 に更新

Hej Mark

Jeg er ked af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til forventningerne.

Jeg kan se, at du har været i kontakt med vores kundeservice, og her har vi faktisk krediteret en rykker som en service – selvom den var korrekt opkrævet på grund af manglende betaling.

Når man tilmelder en regning til PBS, er det vigtigt samtidig at afmelde en eventuelt eksisterende tilmelding til e‑faktura, som netop du var tilmeldt. Hvis e‑faktura fortsat er aktiv, vil systemet automatisk sende regningerne via e‑mail, også selvom der er oprettet en PBS‑aftale.

Dette skyldes, at e‑faktura er en gratis løsning og derfor forbliver den primære betalingsmetode, indtil den aktivt afmeldes. PBS/Betalingsservice har derimod et gebyr på 10 kr. Hvis e‑faktura ikke afmeldes, går betalingen derfor ikke igennem via PBS – også selvom PBS‑aftalen i sig selv er korrekt oprettet.

Som kunde har man efter gældende lovgivning selv ansvar for at følge op på sine regninger, men vores kundeservice står naturligvis altid klar til at hjælpe, hvis der opstår tvivl eller fejl. Og i dit tilfælde har du fået krediteret en rykker.

Venlig hilsen
Natascha, DKTV

DKTV からの回答

2026年2月26日

Hej Lotte

Jeg er ked af at høre, at du står i en situation, som både virker forvirrende og frustrerende.

Jeg vil gerne understrege, at vi aldrig opretter abonnementer uden kundens samtykke. Alle abonnementer bliver oprettet på baggrund af en aktiv bestilling – enten online eller via vores kundeservice – hvor kunden selv oplyser navn, adresse, telefonnummer og e‑mail. Det er ikke muligt at blive oprettet uden denne proces.

Jeg har bedt dig sende flere oplysninger, men når jeg søger på dit navn i vores system, kan jeg se, at du tidligere har haft et abonnement, som sandsynligvis blev oprettet via ComXnet, før de blev en del af DKTV. Herefter er du fraflyttet adressen, men vi modtog desværre ikke besked om en opsigelse fra dig. Derfor fortsatte abonnementet automatisk, indtil vi fik returpost på breve sendt til dig – og først dér bliver vi opmærksomme på, at du ikke længere bor på adressen. På det tidspunkt opsiger vi abonnementet efter vores gældende opsigelsesregler.

I forhold til inkasso vil jeg præcisere, at en sag kun overdrages, når vi gentagne gange har forsøgt at kontakte kunden uden at få svar. Vi sender altid tre skriftlige rykkere med posten, hvis vi ikke modtager betaling rettidigt, før en sag kan sendes videre til inkasso. Målet er altid at få sagen løst direkte med kunden. Det er desuden ikke muligt at sende nogen til inkasso, som ikke er kunde.

Jeg har som nævnt bedt om flere oplysninger her på Trustpilot, og jeg håber, du vender tilbage, så vi kan få afklaret og afsluttet sagen på en ordentlig måde – gerne over telefonen, hvor vi kan gennemgå detaljerne mere grundigt.

Venlig hilsen
Natascha, DKTV

DKTV からの回答

2026年2月27日

Hej Elisabeth

Jeg er ked af at høre, at du har fået en oplevelse af, at der ikke er styr på vores opkrævninger. Jeg har bedt dig sende lidt flere oplysninger, så jeg kunne finde din konkrete sag og undersøge den nærmere, men jeg har desværre ikke modtaget noget fra dig endnu.

Havde jeg fået mulighed for at se på sagen, ville jeg naturligvis meget gerne have undersøgt, om der var sket en fejl eller opstået misforståelser omkring en regning. Vi gør altid vores bedste for at sikre en klar og korrekt opkrævning – og vores mål er, at alle vores kunder skal have en god oplevelse med deres DKTV‑produkter.

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på 69 12 12 12, hvor vi sidder klar til at hjælpe dig videre.

Venlig hilsen
Natascha, DKTV

DKTV からの回答

2026年2月24日

Hej Dorit

Tusind tak for din anmeldelse. Vi gør os umage hver dag for at give vores kunder en god oplevelse – og det betyder meget for os at høre, at du har mærket det.

Venlig hilsen
Natascha, DKTV

DKTV からの回答

2026年2月26日

Hi Patryk,

Thank you for the review! Great to hear that your internet connection is working well.

Regards,
Natascha, DKTV

DKTV からの回答

2026年2月23日

Hej Jan

Tusind tak for de 5 stjerner! Det er skønt, at du har haft en god oplevelse, som du havde lyst til at dele.

Venlig hilsen
Natascha, DKTV

DKTV からの回答

2026年2月26日

Hej Søren

Jeg er ked af at høre om din oplevelse. Jeg har sendt dig en mail for at følge op på den konkrete sag, da vi ikke kan finde nogle oplysninger på dig på baggrund af de informationer, du har givet her.

Jeg har også forsøgt at ringe til dig, men opkaldet går desværre ikke igennem.

Jeg håber meget, du vender tilbage på mailen, så vi kan finde ud af, hvad der er sket.

Venlig hilsen
Natascha, DKTV

DKTV からの回答

2026年2月12日

Hej Lars

Tak for de mange stjerner og de pæne ord. Det er godt at høre, at det bare fungerer. Som det skal.

Hav en dejlig dag.

Venlig hilsen

DKTV

Bjørn, Kundeservice

DKTV からの回答

2026年2月24日

Hej Wesley

Vi er virkelig kede af, at du har haft så store udfordringer med både internet og dækning i hjemmet – det er naturligvis langt fra den oplevelse, vi ønsker, at nogen skal have.

Vi har ledt grundigt efter den mail, du nævner, men vi kan desværre ikke finde, at den er kommet frem til os. Det beklager vi virkelig og du er mere end velkommen til at sende den igen. Du finder vores kontaktoplysninger her: https://www.dktv.dk/privat/kundeservice/

Vores support har været i kontakt med dig ad flere omgange for at følge op og forsøge at hjælpe dig videre, og vi vil meget gerne sikre, at du får en stabil løsning. Jeg ved at de vil forsøge at ringe dig op igen i dag for at hjælpe dig helt i mål med din forbindelse.

Venlig hilsen
Natascha, DKTV

DKTV からの回答

2026年2月11日

Hej Alice

Tak for alle stjernerne. Det er dejligt at høre, at du fik de informationer, som du havde brug for. Vi gør hvad vi kan, for at det er nemt, godt og trygt at være kunde hos DKTV.

Hav en dejlig dag.

Venlig hilsen

DKTV
Bjørn

DKTV からの回答

2026年2月11日

Hej Jan

Tak for de fine stjerner, som du har givet os. Det er godt at høre, at du har haft en god oplevelse med DKTV. Det er nemlig det, som vi fokuserer på at give kunderne.

Venlig hilsen

DKTV
Bjørn

DKTV からの回答

2026年2月11日

Hej Ulrik

Tak for din fine anmeldelse. Det er dejligt at høre, at det bare gik nemt og hurtigt at få det i gang. Som det skal være.

Hav en dejlig dag.

Venlig hilsen

DKTV
Bjørn

DKTV からの回答

2026年2月6日

Hej Dorthe

Tusind tak for din anmeldelse! Hvor er det godt at høre, at det hele bare spiller præcis, som det skal.

Venlig hilsen
Natascha, DKTV

DKTV からの回答

2026年2月6日

Hej Oliver

Tusind tak for dine fine ord om vores kundeservice. Vi gør os umage hver dag, så det er fedt, at det kan mærkes.

Og at du har været tilfreds med vores tjeneste i fire år, betyder virkelig meget for os. Vi arbejder hver dag på at give en god oplevelse – og vi fortsætter med at gøre vores bedste.

Venlig hilsen
Natascha, DKTV