dogs-tiger.de レビュー 127

dogs-tiger.de からの回答

2026年3月23日

Liebe Susanne,

vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.

Wir verstehen sehr gut, wie herausfordernd es sein kann, für einen sensiblen Hund mit Unverträglichkeiten etwas Neues zu finden – vor allem, wenn er bisher ein Futter hat, das er gut verträgt und gerne frisst.

Umso schöner ist es zu hören, dass du mit der Hühnerbrust bisher so zufrieden bist. Gleichzeitig unterstützen wir dich sehr gern dabei, vorsichtig passende Alternativen zu finden, die sowohl gut verträglich sind als auch deinem Hund schmecken.

Vielen Dank für dein Vertrauen!

Liebe Grüße
dein Dogs’n Tiger Team

dogs-tiger.de からの回答

2026年3月23日

Hallo Kuhrt,

vielen Dank für dein tolles Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass du dich bei der Beratung und Zusammenstellung des Futters gut aufgehoben fühlst – und noch schöner, dass dein Blacky sein Futter so gern und mit Appetit frisst 🐾

Genau so soll es sein!

Danke für dein Vertrauen und dass du deine Erfahrung mit uns teilst.

Liebe Grüße
dein Dogs’n Tiger Team

dogs-tiger.de からの回答

2026年3月23日

Liebe Sibilla,

vielen Dank für dein Feedback – wie schön zu hören, dass deine beiden wählerischen Perser das Futter direkt akzeptiert haben! 🐾

Gleichzeitig verstehen wir deinen Hinweis sehr gut: Wenn du gezielt nach einem Alleinfuttermittel gesucht hast, ist es natürlich wichtig, dass das Futter auch genau zu den Bedürfnissen deiner Kater passt – gerade bei einem Gewichtsproblem.

Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst!

Liebe Grüße
dein Dogs’n Tiger Team

dogs-tiger.de からの回答

2026年3月23日

Liebe Heike,

vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine beiden Katzen das Futter aus den 200 g Dosen plötzlich nicht mehr annehmen – gerade, nachdem sie es zuvor so gern gefressen haben. Wir verstehen total, wie ärgerlich das ist, vor allem wenn du dich extra bevorratet hast.

Dass sich der Geschmack durch eine zwischenzeitliche Umstellung auf anderes Futter verändert hat, kommt bei Katzen tatsächlich häufiger vor – auch wenn das die Situation natürlich nicht weniger frustrierend macht.

Danke für dein ehrliches Feedback und dein Vertrauen.

Liebe Grüße
dein Dogs’n Tiger Team

dogs-tiger.de からの回答

2026年3月23日

vielen Dank für dein Feedback – wie schön zu hören, dass das Nassfutter bei deinem Hund und deiner Katze gut ankommt! 🐾

Dass eure Katze sich bei den Leckerlis noch nicht ganz sicher ist, können wir gut nachvollziehen – unsere Stubentiger haben ja bekanntlich ihren ganz eigenen Geschmack 😄

Falls du Fragen zu den Sorten hast oder wir dir bei der Auswahl passender Leckerlis helfen können, melde dich jederzeit gern unter hello@dogs-tiger.de.

Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst!

Liebe Grüße
dein Dogs’n Tiger Team

dogs-tiger.de からの回答

2026年3月23日

Liebe Michèle,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern.

Es tut uns sehr leid, dass sich deine Bestellung so verzögert hat und du trotz mehrfacher Rückfragen keine verlässliche Rückmeldung mehr erhalten hast. Gerade nachdem dir zunächst ein konkreter Zeitraum und später sogar ein Expressversand zugesagt wurde, ist es absolut verständlich, dass du jetzt enttäuscht bist.

Dass wir dich an dieser Stelle im Unklaren gelassen haben, entspricht nicht unserem Anspruch – insbesondere, wenn du dich proaktiv bei uns meldest und auf eine Klärung wartest.

Bitte schreib uns noch einmal mit deiner Bestellnummer an hello@dogs-tiger.de
, damit wir den aktuellen Stand deiner Bestellung sofort prüfen und gemeinsam eine schnelle Lösung für dich finden können.

Es ist sehr schade zu hören, dass du deshalb überlegst, nicht mehr bei uns zu bestellen. Umso wichtiger ist es uns, deinen konkreten Fall jetzt sauber aufzuklären.

Danke für dein ehrliches Feedback und entschuldige die entstandenen Umstände.

Liebe Grüße
dein Dogs’n Tiger Team

dogs-tiger.de からの回答

2026年3月23日

Liebe Nicole,

vielen Dank für dein offenes Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und gleichzeitig weder telefonisch noch per E-Mail eine Rückmeldung erhalten hast. Gerade wenn das Futter dringend benötigt wird, ist das besonders belastend – das verstehen wir sehr gut.

Dass deine Sendung bei DHL nur angekündigt ist und offenbar noch nicht übergeben wurde, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Noch schwerer wiegt, dass du uns mehrfach zu erreichen versucht hast, ohne eine Antwort zu bekommen. Das darf so nicht passieren.

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen – auch wenn wir sehr bedauern, dass du diese Erfahrung machen musstest.

Liebe Grüße
dein Dogs’n Tiger Team

dogs-tiger.de からの回答

2026年3月23日

Liebe Marion,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass du anstelle des bestellten „Flattertraum“ ein anderes Produkt erhalten hast. Besonders, weil es laut deiner Schilderung nicht das erste Mal war, dass es bei deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist, verstehen wir deinen Ärger sehr gut.

Dass der Lieferschein stimmt, der Inhalt aber nicht, hätte nicht passieren dürfen. Bitte schreib uns an hello@dogs-tiger.de
und teile uns dort deine Bestellnummer mit, damit wir den Vorgang direkt prüfen und eine Lösung für dich finden können.

Danke, dass du uns trotz deiner Enttäuschung noch einmal die Chance gibst, den Fall aufzuklären.

Liebe Grüße
dein Dogs’n Tiger Team

dogs-tiger.de からの回答

2026年3月12日

Hallo Kathi,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir verstehen, dass die Situation für Dich sehr frustrierend ist, besonders wenn es um Treuepunkte, offene Lieferungen und ausbleibende Rückmeldungen geht. Es tut uns leid zu lesen, dass bei Dir der Eindruck entstanden ist, dass wir uns nicht ausreichend um Dein Anliegen kümmern.

Zu einigen der von Dir angesprochenen Punkte möchten wir gerne kurz einordnen: In den letzten Monaten haben wir tatsächlich Änderungen an unserem Shop und dem Kundenkonto vorgenommen, um die Plattform technisch zu verbessern. Dabei kann es leider in einzelnen Fällen zu Unklarheiten oder Problemen kommen. Insbesondere beim Zugriff auf bestehende Funktionen wie Treuepunkte. Dass Du hierzu trotz mehrfacher Kontaktversuche keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten hast, entspricht nicht unserem Anspruch.

Uns ist außerdem wichtig klarzustellen: Unser Kundenservice arbeitet kontinuierlich daran, eingehende Anfragen und Tickets der Reihe nach zu bearbeiten. Die Antworten auf Bewertungen hier auf Trustpilot werden hingegen von einem anderen Bereich im Unternehmen übernommen. Dadurch kann es leider manchmal so wirken, als würden Bewertungen schneller beantwortet werden als Supportanfragen. Tatsächlich handelt es sich dabei aber um getrennte Prozesse.

Auch bei Lieferverzögerungen oder offenen Bestellungen ist es uns wichtig, jeden Fall individuell zu prüfen und transparent zu klären. Dass Du hier bisher keine Antwort erhalten hast, bedauern wir sehr. Ebenso nehmen wir Dein Feedback zu Gutscheinbedingungen und zur Darstellung von Lieferzeiten ernst.

Da wir aus Datenschutzgründen hier öffentlich keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto oder konkrete Bestellungen haben, würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich noch einmal direkt bei uns meldest. Bitte schreibe uns dazu an help@dogs-tiger.de und sende, falls vorhanden, Deine Bestellnummer sowie einen kurzen Hinweis auf Deine Trustpilot-Bewertung mit. Unser Team schaut sich Deinen Fall dann persönlich an und prüft gemeinsam mit Dir die angesprochenen Punkte.

Wir möchten die Situation gerne nachvollziehen und eine faire Lösung für Dich finden.

Viele Grüße
Dein Dogs’n Tiger Team

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2026年2月24日

Liebe Andrea,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung so offen zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Dein Abo mehrfach nicht zuverlässig und vollständig bei Dir angekommen ist. Gerade bei einem Futter-Abo ist Pünktlichkeit und Verlässlichkeit natürlich besonders wichtig – umso enttäuschender, wenn genau das nicht funktioniert hat.

Dass Produkte gefehlt oder ersetzt wurden und versprochene Nachlieferungen oder Zugaben offenbar nicht bei Dir angekommen sind, entspricht ganz klar nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation. Wir verstehen gut, wie frustrierend das für Dich gewesen sein muss.

Wir würden uns Deinen Fall sehr gern noch einmal persönlich und im Detail anschauen, um nachvollziehen zu können, was hier schiefgelaufen ist – und vor allem, um eine faire Lösung für Dich zu finden. Schreib uns dafür bitte eine kurze E-Mail mit Deinen Kontaktdaten an hello@dogs-tiger.de, damit wir das intern prüfen können.

Auch wenn wir Deinen bisherigen Eindruck nicht rückgängig machen können, würden wir uns freuen, wenn Du uns die Chance gibst, es besser zu machen.

Herzliche Grüße
Dein Dogs’n Tiger Team

dogs-tiger.de からの回答

2026年2月24日

Lieber Jannik,

wow – was für eine schöne Rückmeldung, vielen Dank dafür! 🧡

Es freut uns riesig zu hören, dass bei Dir alles einwandfrei geklappt hat und Deine Katze sich sogar über ein paar extra Leckerlis freuen durfte. Genau solche Momente machen unseren Job besonders.

Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung hier zu teilen. Das bedeutet uns wirklich viel – gerade weil ehrliches Feedback anderen bei ihrer Entscheidung hilft.

Wir wünschen Dir und Deiner Mietze weiterhin ganz viel Freude mit unseren Produkten!

Herzliche Grüße
Dein Dogs’n Tiger Team

dogs-tiger.de からの回答

2026年2月24日

Liebe Angelique,

was für eine wunderbare Rückmeldung – vielen Dank dafür! 🧡

Es freut uns riesig zu hören, dass Du mit der Futterqualität so zufrieden bist und dass alles reibungslos läuft. Besonders schön ist natürlich, dass beide Deiner Tiere unser Futter lieben – genau dafür machen wir das!

Auch Dein Lob an unseren Kundenservice bedeutet uns viel. Erreichbar zu sein und bei Fragen schnell zu helfen, ist uns sehr wichtig.

Danke, dass Du Deine Erfahrung hier teilst und Teil unserer Dogs’n Tiger Community bist!

Herzliche Grüße
Dein Dogs’n Tiger Team

dogs-tiger.de からの回答

2026年2月24日

Hallo Kerstin,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so offen zu schildern – auch wenn wir sehr bedauern, dass sie erneut so enttäuschend für dich war.

Es freut uns natürlich, dass du mit unserem Futter grundsätzlich zufrieden bist. Umso mehr tut es uns leid zu lesen, dass Lieferung und Erreichbarkeit bei dir wiederholt nicht reibungslos funktioniert haben. Gerade wenn es um Futter für unsere Tiere geht, ist Zuverlässigkeit absolut entscheidend – dein Ärger und deine aufgebrauchte Geduld sind daher absolut nachvollziehbar.

Dass deine Bestellung aus Januar 2026 bisher nur teilweise bei dir angekommen ist und du uns telefonisch nicht erreichen konntest bzw. nur verzögert Rückmeldungen per E-Mail erhalten hast, entspricht nicht unserem Anspruch. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Bitte melde dich noch einmal direkt unter hello@dogs-tiger.de
und sende uns dort deine Bestellnummer mit dem Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung. So können wir deinen konkreten Fall umgehend prüfen, den Verbleib der fehlenden Lieferung klären und eine schnelle Lösung für dich finden.

Wir nehmen dein Feedback sehr ernst – gerade weil es hier um Verantwortung gegenüber Lebewesen geht. Danke, dass du uns trotz deiner verständlichen Verärgerung die Chance gibst, das zu klären.

Herzliche Grüße
Dein Dogs’n Tiger Team

dogs-tiger.de からの回答

2026年2月24日

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine ehrliche und differenzierte Rückmeldung – und auch dafür, dass du deine anfängliche Unsicherheit so offen teilst.

Wir können gut verstehen, dass fehlende Statusupdates erst einmal nervös machen, vor allem wenn man im Vorfeld auch kritische Bewertungen gelesen hat. Umso mehr freut es uns, dass sich alles zeitnah geklärt hat und deine Bestellung vollständig bei dir angekommen ist.

Ganz besonders schön ist natürlich zu hören, dass Hilda unser Futter so liebt 🐶 Das ist für uns das größte Kompliment!

Danke auch für deine Worte zu unserem Kundenservice und zu Jona – transparente Kommunikation ist uns sehr wichtig, gerade wenn es aufgrund eines hohen Bestellaufkommens einmal zu Verzögerungen kommt. Dass du dich gut betreut gefühlt hast, bedeutet uns viel.

Wir freuen uns sehr, dass du wieder bei uns bestellen möchtest, und geben weiterhin alles, damit deine nächste Bestellung von Anfang an rund läuft.

Herzliche Grüße
Dein Dogs’n Tiger Team

dogs-tiger.de からの回答

2026年2月24日

Hallo Anna,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dich am Ende zur Stornierung entschieden hast. Das ist natürlich nicht der Eindruck, den wir hinterlassen möchten – gerade wenn man sich bewusst für unsere Produkte entscheidet.

Umso wichtiger ist es uns zu sagen: Dass die Erstattung via PayPal umgehend erfolgt ist, sollte selbstverständlich sein – auch wenn es den eigentlichen Ärger über die Wartezeit natürlich nicht ungeschehen macht.

Dein Hinweis zur Logistik ist bei uns angekommen. Verzögerungen dürfen nicht zur Regel werden, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe stabiler und verlässlicher zu gestalten. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst – denn genau solche Rückmeldungen helfen uns, besser zu werden.

Falls du uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben möchtest, freuen wir uns sehr.

Herzliche Grüße
Dein Dogs’n Tiger Team

dogs-tiger.de からの回答

2026年2月24日

Hallo Ingrid,

was für eine schöne Nachricht – vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung zu aktualisieren.

Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden konnten und dich die Nachlieferung schnell erreicht hat. Noch schöner ist natürlich zu hören, dass deine Vierbeiner unser Futter – vor allem die Sorten mit Huhn – so gerne mögen. 🐱

Danke auch für dein Vertrauen und dafür, dass du uns weiterhin treu bleibst. Genau solche Rückmeldungen motivieren unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.

Herzliche Grüße
Dein Dogs’n Tiger Team

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2026年2月24日

Hallo Daniela,

vielen Dank für deine Rückmeldung – und vor allem entschuldige bitte den Schreck, den diese Situation bei dir ausgelöst hat.

Eine Bestellbestätigung und eine PayPal-Abbuchung, obwohl du selbst nichts bestellt hast, ist natürlich sehr beunruhigend. Dass du uns bisher weder per E-Mail noch telefonisch erreichen konntest, tut uns zusätzlich leid.

Bitte melde dich umgehend noch einmal direkt unter hello@dogs-tiger.de
mit dem Betreff „Dringend: Unbekannte Bestellung“ und sende uns dort:

- die betreffende E-Mail-Adresse
- die Transaktionsnummer von PayPal
- ggf. die Bestellnummer aus der Bestätigung

So können wir den Vorgang sofort prüfen, die Bestellung eindeutig zuordnen und klären, was passiert ist. Sollte es sich um eine unberechtigte Bestellung handeln, kümmern wir uns selbstverständlich schnellstmöglich um die Lösung.

Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und möchten, dass sich das für dich schnell und transparent klärt.

Herzliche Grüße
Dein Dogs’n Tiger Team

dogs-tiger.de からの回答

2026年2月24日

Hallo Elke,

es tut uns sehr leid zu lesen, dass deine Bestellungen wiederholt nicht vollständig bei dir angekommen sind – und dass die zweite Lieferung laut Status als zugestellt gilt, dich aber nie erreicht hat. Das ist absolut frustrierend, vor allem wenn das Futter dringend gebraucht wird.

Dass du dir jetzt Sorgen um dein Geld machst, können wir gut verstehen. Bitte sei versichert: So lassen wir das nicht stehen.

Melde dich bitte noch einmal direkt unter hello@dogs-tiger.de
und sende uns dort deine Bestellnummer sowie den Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung. Wir prüfen den Versandstatus gemeinsam mit dem Versanddienstleister sorgfältig und klären transparent, was passiert ist. Sollte es ein Zustellproblem geben, finden wir selbstverständlich eine Lösung für dich.

Danke, dass du uns bereits beim ersten Mal die Chance zur Nachbesserung gegeben hast. Umso wichtiger ist es uns, diesen zweiten Fall sauber und verbindlich zu klären.

Herzliche Grüße
Dein Dogs’n Tiger Team

dogs-tiger.de からの回答

2026年2月24日

Liebe Christine,

vielen Dank für deine schöne Rückmeldung! 🐶

Wie schön zu hören, dass die Lieferung schnell bei dir war und dein Hund unser Futter mit Freude genießt – genau so soll es sein. Das bedeutet uns wirklich viel.

Danke, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wir wünschen euch weiterhin ganz viele genussvolle Mahlzeiten!

Herzliche Grüße
dein Dogs’n Tiger Team 🐾

dogs-tiger.de からの回答

2026年2月24日

Liebe Claudia,

vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung 🐾

Dass die Lieferung etwas länger gedauert hat, tut uns leid – umso mehr freuen wir uns über dein Verständnis und deine wertschätzenden Worte zu unserem Kundenservice. Es bedeutet uns viel zu hören, dass du den Kontakt als freundlich und zuvorkommend erlebt hast.

Und das Wichtigste: Wie schön, dass deine Mädels unser Futter so gerne mögen! 🐶💕 Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.

Wir freuen uns riesig, wenn wir euch bald wieder beliefern dürfen – und beim nächsten Mal hoffentlich auch wieder in gewohnter Geschwindigkeit.

Herzliche Grüße
dein Dogs’n Tiger Team