dogs-tiger.de レビュー 127

dogs-tiger.de からの回答

2026年2月24日

Hallo Marc,

es tut uns sehr leid zu lesen, dass du so lange auf deine Bestellung wartest und bisher keine Rückmeldung erhalten hast. Das verstehen wir absolut – nach drei Wochen ist der Frust natürlich groß.

Dass du uns als „kein Kundenservice“ wahrnimmst, entspricht ganz und gar nicht unserem Anspruch. Umso wichtiger ist es uns, deinen Fall schnell und sauber zu klären.

Bitte melde dich noch einmal direkt unter hello@dogs-tiger.de
mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis auf deine Bewertung hier. Wir schauen uns das umgehend persönlich an und kümmern uns darum, dass du schnell eine verbindliche Rückmeldung bekommst.

Danke dir, dass du uns die Chance gibst, das richtigzustellen.

Viele Grüße
dein Dogs’n Tiger Team 🐾

dogs-tiger.de からの回答

2026年2月24日

Liebe Familie Liesbach,

von Herzen danke für diese ausführliche und differenzierte Rückmeldung 🐾

Es bedeutet uns wirklich viel, dass ihr euch die Zeit nehmt, eure Erfahrungen so fair zu schildern – gerade in Phasen, in denen viel los ist. Dass ihr trotz mancher Wartezeiten so verständnisvoll geblieben seid, wissen wir sehr zu schätzen.

Ein besonderes Dankeschön auch für die lieben Worte zu Jona. Wir geben euer Feedback natürlich intern weiter – solche Rückmeldungen motivieren unser Team enorm.

Und wie schön zu hören, dass euer Hund das Futter so gut verträgt und ihr sogar den Geruch als angenehm empfindet. Genau das ist unser Anspruch: hochwertige Rezepturen, die gut ankommen – bei Hund und Mensch.

Danke für euer Vertrauen und eure Treue in den letzten Monaten. Wir freuen uns sehr, euch weiterhin begleiten zu dürfen!

Herzliche Grüße
euer Dogs’n Tiger Team 🐶✨

dogs-tiger.de からの回答

2026年2月24日

Liebe Stephanie,

wow – was für eine schöne Rückmeldung! Vielen lieben Dank dafür 🐾

Blitzversand und eine glückliche, zufriedene Chihuahua-Hündin – besser könnte es für uns kaum laufen 🚀 Wie schön, dass alles so schnell bei dir angekommen ist und dich sowohl Qualität als auch Duft überzeugen konnten.

Und dass selbst eine kleine, verwöhnte Feinschmeckerin begeistert ist, freut uns ganz besonders 😊 Genau dafür entwickeln wir unser Futter mit so viel Sorgfalt.

Danke für deine klare Empfehlung und dein Vertrauen – wir wünschen euch weiterhin viele genussvolle Mahlzeiten!

Herzliche Grüße
dein Dogs’n Tiger Team 🐶✨

dogs-tiger.de からの回答

2026年2月24日

Liebe Familie Schuler,

herzlichen Dank für eure langjährige Treue und diese wertschätzende Rückmeldung 🐾

Wie schön zu hören, dass eure Katzen unser Futter so lieben – und dass die kleinen Filet-Dosen für besondere Begeisterung sorgen 😺 Das freut uns wirklich sehr!

Danke auch für euer Vertrauen über die letzten zwei Jahre im Abo. Dass die Lieferung im November ungewohnt lange gedauert hat, tut uns leid – umso mehr schätzen wir euer Verständnis und eure faire Einordnung.

Euren Hinweis zur Homepage nehmen wir ebenfalls dankbar an. Rückmeldungen wie eure helfen uns sehr, uns weiterzuentwickeln und das Einkaufserlebnis noch übersichtlicher und kundenfreundlicher zu gestalten.

Danke, dass ihr uns begleitet und uns weiterempfehlt – wir freuen uns darauf, euch und eure Samtpfoten weiterhin zuverlässig zu versorgen!

Herzliche Grüße
euer Dogs’n Tiger Team 🐶🐱

dogs-tiger.de からの回答

2026年2月24日

Liebe Angelika,

vielen Dank für deine tolle Rückmeldung 🐾

Wie schön zu hören, dass eure BKH-Miezen unser Futter lieben und es so gut vertragen – das freut uns wirklich sehr! 😺

Und natürlich kann so ein Klick beim Bestellen schnell mal passieren. Umso wichtiger ist uns, dass solche Anliegen unkompliziert und zügig geklärt werden. Es freut uns sehr, dass alles schnell bereinigt werden konnte und du die Rückerstattung erhalten hast.

Danke für dein Vertrauen – und dafür, dass wir eure Miezen weiterhin verwöhnen dürfen. 💛

Herzliche Grüße
dein Dogs’n Tiger Team 🐱✨

dogs-tiger.de からの回答

2026年2月24日

Hallo Rifet,

vielen Dank für deine tolle Bewertung 🐾

Wie schön zu hören, dass alles sehr gut lief – genau so soll es sein! 😊

Danke für dein Vertrauen und viel Freude weiterhin mit unseren Produkten. Wir sind jederzeit gern wieder für dich da.

Herzliche Grüße
dein Dogs’n Tiger Team

dogs-tiger.de からの回答

2026年2月24日

Lieber Mika,

vielen Dank für deine ehrliche und wertschätzende Bewertung 🐾

Es freut uns sehr, dass dich die Qualität unserer Zutaten überzeugt und dein Tier das Futter so gerne frisst und gut verträgt – genau das ist unser Anspruch.

Den Punkt mit den teilweise längeren Lieferzeiten nehmen wir absolut ernst. Unser Ziel ist es natürlich, dass nicht nur das Produkt, sondern auch der Versand zuverlässig und planbar läuft. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe weiter zu optimieren.

Danke für deine klare Empfehlung trotz des Abzugs – und für dein Vertrauen. Wir geben unser Bestes, dich künftig auch beim Versand vollends zu überzeugen.

Herzliche Grüße
dein Dogs’n Tiger Team 🐶🐱

dogs-tiger.de からの回答

2026年1月26日

Liebe Nadja,

Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 🐶💛
Es freut uns sehr zu hören, dass deine Hunde das Futter so gut vertragen und sich die Probleme mit dem Nassfutter seit dem Wechsel erledigt haben. Genau dafür entwickeln wir unsere Rezepturen – hochwertig, gut verträglich und mit viel Liebe zusammengestellt. Schön, dass Huhn mit Karotte bei euch so gut ankommt!
Danke für dein Vertrauen in Dogs’n Tiger. 🐾

dogs-tiger.de からの回答

2026年1月26日

Liebe 'Stephanie,

es tut uns sehr leid, dass Du aktuell keine Rückmeldung von uns erhalten hast und Deine Bestellung nach 10 Tagen noch nicht bei Dir angekommen ist. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich und verunsichernd diese Situation ist – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Rund um den Jahreswechsel kam es bei uns zu einem außergewöhnlich hohen Bestell- und Anfrageaufkommen, das unser Team leider stark überlastet hat. Dadurch konnten wir E-Mails nicht immer zeitnah beantworten. Telefonisch sind wir grundsätzlich erreichbar, allerdings ist es uns bei der hohen Anzahl an Anrufen leider nicht möglich, jedes Gespräch sofort entgegenzunehmen. Bitte sei versichert, dass wir jeden tag 100% geben und es keine böse Absicht ist Dich zu verärgern.

Uns ist wichtig klarzustellen: Es handelt sich hierbei selbstverständlich nicht um Betrug. Wir arbeiten alle Bestellungen und Anfragen Schritt für Schritt ab und möchten Dein Anliegen unbedingt klären.

Bitte melde Dich noch einmal per E-Mail mit Deiner Bestellnummer an help@dogs-tiger.de, damit wir Deinen Fall priorisiert prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können – sei es durch Versandstatus, Nachlieferung oder Erstattung.

Vielen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis.

Liebe Grüße
Dein Dogs’n Tiger Team 🐶🐯

dogs-tiger.de からの回答

2026年1月26日

Liebe Nicole,

vielen Dank für Deine Bewertung und dass Du Deine Erfahrungen so offen teilst – auch wenn es uns sehr leid tut, das zu lesen.

Gerade als Abo-Kund*in musst Du Dich auf eine zuverlässige und pünktliche Lieferung verlassen können. Dass es seit Oktober deutlich schlechter läuft, Du nach der Black Week fast vier Wochen auf Deine Lieferung warten musstest und dann auch noch nicht wie bestellt beliefert wurdest, ist absolut nicht akzeptabel. Dass Dein Geld jeweils direkt bei der Bestellung abgebucht wurde, die Ware aber erst sehr verspätet ankam, verstehen wir als besonders ärgerlich – bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Leider hatten wir rund um unsere Aktionen (u. a. Black Week) und den Jahreswechsel ein außergewöhnlich hohes Bestell- und Anfragevolumen, das uns zeitweise überlastet hat. Dadurch sind interne Abläufe ins Stocken geraten – sowohl in der Bearbeitung als auch in der Kommunikation. Das ist keine Rechtfertigung, aber eine Erklärung dafür, warum Du nicht den Service bekommen hast, den Du von uns gewohnt warst und den Du zu Recht erwartest.

Zu Deiner letzten Bestellung vom 12.01.2026: Wir möchten das umgehend klären und eine schnelle Lösung für Dich finden (Versandstatus prüfen, ggf. Nachlieferung oder Erstattung). Unser Support wird sich bei Dir persönlich melden und klären dies sofort.

Es ist wirklich schade, dass Du Dich wegen der aktuellen Situation nach einer Alternative umschauen möchtest – umso mehr, weil es vorher gut funktioniert hat. Wir arbeiten intensiv daran, Prozesse und Kapazitäten dauerhaft zu verbessern, damit sich so etwas nicht wiederholt.

Liebe Grüße
Dein Dogs’n Tiger Team 🐶🐯

dogs-tiger.de からの回答

2026年1月26日

Liebe Natali,

es tut uns sehr leid, dass Du diese Erfahrung gemacht hast und bis jetzt weder eine Versandbestätigung noch Deine Bestellung erhalten hast. Dass Du zudem keine Rückmeldung vom Kundenservice bekommen hast, ist absolut verständlich frustrierend – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Rund um den Jahreswechsel und den Aktionszeitraum kam es bei uns zu einem außergewöhnlich hohen Bestell- und Anfrageaufkommen. Infolge dieser Überlastung sind leider einzelne Bestellungen nicht wie vorgesehen weiterverarbeitet worden, und auch unsere Kommunikation konnte nicht den Service bieten, den wir selbst erwarten und den Du zu Recht voraussetzt. Das entspricht nicht unserem Anspruch.

Uns ist wichtig klarzustellen, dass es sich hierbei selbstverständlich nicht um Unseriosität handelt, sondern um interne Verzögerungen, an deren Aufarbeitung wir intensiv arbeiten. Wir möchten Deinen Fall unbedingt prüfen und schnellstmöglich lösen.

Bitte sende uns Deine Bestellnummer vom 13.01.2026 per E-Mail an help@dogs-tiger.de, damit wir den Status Deiner Bestellung priorisiert prüfen und Dir entweder umgehend eine Versandbestätigung, eine Nachlieferung oder – falls gewünscht – eine Erstattung veranlassen können.

Vielen Dank für Deine Geduld. Wir bedauern sehr, dass wir Dich enttäuscht haben.

Liebe Grüße
Dein Dogs’n Tiger Team 🐶🐯

dogs-tiger.de からの回答

2026年1月26日

Lieber Jan,

vielen Dank für Deine Bewertung und dass Du Deine Erfahrung so ausführlich schilderst – auch wenn es für uns sehr schmerzhaft ist, das zu lesen.

Es tut uns aufrichtig leid, dass Deine Bestellung vom 12.01.2026 bis Tag 8 und auch darüber hinaus nicht bei Dir eingetroffen ist und Du trotz mehrfacher Kontaktversuche per E-Mail sowie über unsere Website keine Rückmeldung erhalten hast. Gerade bei einem Warenwert von rund 45 € ist das absolut verständlich frustrierend. Dass Du Dir den Betrag letztlich über PayPal zurückgeholt hast, können wir in dieser Situation nachvollziehen.

Zu der von Dir zitierten E-Mail bezüglich der „zweiten Lieferung“: Diese Nachricht bezieht sich auf ein bei uns aktiviertes Futter-Abo. Unabhängig davon hätte die Kommunikation für Dich klarer und nachvollziehbarer sein müssen – insbesondere dann, wenn Du die erste Lieferung noch gar nicht erhalten hast. Für die dadurch entstandene Verwirrung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

In den vergangenen Wochen kam es rund um den Jahreswechsel und laufende Aktionen leider zu einer massiven Überlastung unseres Systems und unseres Kundenservices. Dadurch wurden einzelne Bestellungen nicht korrekt weiterverarbeitet und Anfragen nicht so beantwortet, wie es notwendig gewesen wäre. Das erklärt die Situation, entschuldigt sie aber nicht. Ein solcher Ablauf entspricht weder unserem Anspruch noch dem Service, den wir bieten möchten.

Es tut uns sehr leid, dass Du aufgrund dieser Erfahrung das Vertrauen in uns verloren hast und Dich nach einer Alternative umsiehst. Gerade weil es zu Beginn gut funktioniert hat, bedauern wir das umso mehr.

Vielen Dank für Dein offenes Feedback. Wir nehmen Deine Kritik sehr ernst und arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse – insbesondere im Kundenservice und Versand – nachhaltig zu verbessern.

Liebe Grüße
Dein Dogs’n Tiger Team 🐶🐯

dogs-tiger.de からの回答

2026年2月24日

Hallo Leonard,

vielen Dank für deine tolle Bewertung 🐾

Es freut uns riesig zu hören, dass du so zufrieden mit der Qualität bist und uns als Unternehmen positiv wahrnimmst. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.

Danke für dein Vertrauen – wir freuen uns, dich weiterhin begleiten zu dürfen!

Herzliche Grüße
dein Dogs’n Tiger Team 🐶✨

dogs-tiger.de からの回答

2026年2月24日

Liebe Steffi,

vielen Dank für deine offenen und lieben Worte 🐾

Gerade in der turbulenten Weihnachtszeit ist nicht immer alles reibungslos gelaufen – umso mehr wissen wir es zu schätzen, dass du unsere Bemühungen wahrgenommen hast. Dass du dich trotz des anfänglichen Ärgers gut betreut gefühlt hast, bedeutet uns wirklich viel.

Und dass selbst deine versnobbte Katze unser Futter liebt, ist für uns natürlich das schönste Kompliment überhaupt 😺💛

Danke für dein Verständnis und dein Vertrauen – wir freuen uns, euch weiterhin begleiten zu dürfen.

Herzliche Grüße
dein Dogs’n Tiger Team ✨

dogs-tiger.de からの回答

2026年2月24日

Liebe Sandy,

von Herzen danke für deine reflektierte und wertschätzende Rückmeldung 🐾

Es freut uns sehr, dass du unsere Marke so schätzt – und natürlich, dass deine Katzen genauso begeistert sind 😺💛

Gleichzeitig wissen wir es sehr zu würdigen, dass du auch die weniger einfachen Phasen ehrlich ansprichst. Lieferverzögerungen – gerade rund um Weihnachten – sind ärgerlich, und wir verstehen jeden Unmut absolut. Umso mehr bedeutet es uns, dass du dich im direkten Kontakt gut betreut gefühlt hast und wir gemeinsam Lösungen finden konnten.

Danke auch für dein Vertrauen und deine Treue. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern, damit Produktqualität und Service dauerhaft auf dem gleichen hohen Niveau sind.

Schön, dass du uns begleitest – wir freuen uns sehr auf viele weitere Bestellungen für dich und deine Fellnasen. 🐾✨

Herzliche Grüße
dein Dogs’n Tiger Team

dogs-tiger.de からの回答

2026年1月21日

Lieber Thorsten,

vielen Dank für Deine wunderbare Bewertung und Dein ausführliches Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Eure zwei Jahre alte Alt-Deutsche Schäferhündin unser Futter so gut verträgt und sich ihre Gesundheit, ihr Fell und ihr allgemeines Wohlbefinden so positiv entwickelt haben – genau das ist unser größtes Ziel.

Besonders schön ist es zu hören, dass Ihr nicht nur mit dem Futter, sondern auch mit unserem Service und der Lieferung zufrieden seid und Euch bewusst für ein Abo entschieden habt. Dein Vertrauen und Deine Weiterempfehlung bedeuten uns sehr viel.

Wir wünschen Euch und Eurer Hündin weiterhin alles Gute, viel Gesundheit und ganz viele schöne gemeinsame Momente.

Liebe Grüße
Dein Dogs’n Tiger Team 🐶🐯

dogs-tiger.de からの回答

2026年1月21日

Liebes Familienmitglied,

vielen Dank für Deine Bewertung und Dein offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass bereits Deine Erstbestellung falsch geliefert wurde und Du auf Deine zweite Bestellung nun seit Wochen wartest. Dass Du dabei entweder gar keine Rückmeldung erhältst oder Zusagen wie „wird heute noch versendet“ gemacht werden, ohne dass anschließend etwas passiert, entspricht in keiner Weise unseren Standards und ist absolut nicht in unserem Interesse.

Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es ist, gleichzeitig auf Ware und verlässliche Informationen zu warten, während weiterhin regelmäßig Werbe-E-Mails bei Dir eingehen. Dass dies auf Dich unseriös wirkt, können wir sehr gut nachvollziehen – insbesondere, wenn der eigentliche Service nicht funktioniert.

Die vergangenen Wochen waren für uns von erheblichen Problemen in Logistik, Systemen und Kundenservice geprägt. Das erklärt die Situation, entschuldigt sie aber selbstverständlich nicht. Gerade nach einer bereits fehlerhaften Erstbestellung hätten wir besonders sorgfältig und verbindlich reagieren müssen.

Es tut uns leid, dass wir Dein Vertrauen nicht gewinnen konnten und Du uns nicht weiterempfiehlst. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe, unsere Kommunikation und unsere Prioritäten dringend zu verbessern.

Es liegt uns sehr am Herzen Dein Anliegen zu lösen und alles zu deiner Zufriedenheit zu klären. Bitte sei so lieb und sende uns eine Mail an Help@dogs-tiger.de. Wir kümmern und unverzüglich darum.

Liebe Grüße
Dein Dogs’n Tiger Team 🐶🐯

dogs-tiger.de からの回答

2026年1月21日

Liebe Sonja,

vielen Dank für Deine tolle Bewertung und die volle Kaufempfehlung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Eure Hündin unser Futter so liebt und es kaum erwarten kann, bis das Paket ankommt – genau dafür machen wir das ❤️

Vielen Dank für Euer Vertrauen und Eure Begeisterung. Wir wünschen Euch und Eurer Hündin weiterhin ganz viel Freude mit unserem Futter.

Liebe Grüße
Dein Dogs’n Tiger Team 🐶🐯

dogs-tiger.de からの回答

2026年1月21日

Lieber Benjamin,

vielen Dank für Deine Bewertung und Dein offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Du so lange auf Deine Bestellung warten musstest, keinen Kontakt zu unserem Kundenservice herstellen konntest und die Ware schließlich beschädigt und ungeordnet bei Dir angekommen ist. Diese Erfahrung entspricht keinesfalls unseren Standards und ist absolut nicht in unserem Interesse.

Dass Bestellungen im Onlineshop im Voraus bezahlt werden, ist zwar üblich, selbstverständlich erwarten wir aber, dass die Ware dann auch zeitnah, vollständig und in einwandfreiem Zustand bei Dir ankommt. Dass Du stattdessen monatelang warten musstest und zusätzlich beschädigte Dosen erhalten hast, bedauern wir sehr.

Die vergangenen Monate, insbesondere rund um die Black Week und die Feiertage waren von einem außergewöhnlich hohen Bestell- und Anfragevolumen geprägt. Dadurch kam es leider zu erheblichen Verzögerungen in Versand, Kommunikation und auch zu Fehlern in der Verpackung. Das ist keine Entschuldigung, aber eine Erklärung dafür, warum wir unseren eigenen Ansprüchen hier nicht gerecht geworden sind.

Wir verstehen absolut, dass diese Erfahrung zu großem Ärger und Frustration geführt hat. Gerne würden wir Deinen konkreten Fall noch prüfen und eine faire Lösung für Dich finden. Unser Supportteam wird sich darum kümmern sei es durch Ersatz, Nachlieferung oder Rückerstattung.

Es tut uns leid, dass wir Dich enttäuscht haben. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse, unsere Verpackung und unsere Erreichbarkeit nachhaltig zu verbessern.

Liebe Grüße
Dein Dogs’n Tiger Team 🐶🐯

dogs-tiger.de からの回答

2026年1月21日

Lieber Annabell,

vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr mit unserem Futter zufrieden seid – umso mehr bedauern wir, dass wir Euch im Bereich Kundenservice enttäuscht haben.

Dass Ihr auf Eure Lieferungen lange warten musstet und es erneut zu Verzögerungen kam, ist natürlich sehr ärgerlich. Auch dass ein zugesagter Gutschein bei der zweiten Bestellung nicht wie erwartet eingelöst werden konnte und Ihr stattdessen andere Angebote erhalten habt, entspricht keinesfalls dem, was wir Euch versprochen haben. Wir verstehen vollkommen, dass dadurch Enttäuschung entstanden ist und Ihr Euch nicht ernst genommen gefühlt habt.

Die vergangenen Monate waren leider von außergewöhnlichen Belastungen geprägt, unter anderem durch ein sehr hohes Bestellaufkommen und krankheitsbedingte Ausfälle im Team. Dennoch gilt: Zusagen müssen eingehalten werden. Dass uns das in Eurem Fall nicht gelungen ist, tut uns aufrichtig leid.

Wir würden das gerne noch einmal individuell prüfen und eine faire Lösung finden. Damit wir das schnell klären können, melden wir uns kurzfristig direkt bei Dir, um die betroffenen Bestellungen und den Gutscheinfall gemeinsam anzuschauen.

Es ist schade zu lesen, dass Ihr Euch deshalb gegen weitere Bestellungen entschieden habt. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Abläufe und unseren Service zu verbessern, damit wir unserem eigenen Anspruch und dem Vertrauen unserer Kunden wieder gerecht werden.

Liebe Grüße
Dein Dogs’n Tiger Team 🐶🐯