Druni レビュー 

Cobro incorrecto, envió lento y falta de artículos en la caja, cero respuesta a las distintas reclamaciones tanto por email, rellenando formulario y por teléfono ya que nunca respondieron (y eso q dicen q en 48 horas se ponen en contacto con el cliente). En tienda física, donde se recogió el pedido, tampoco han podido ayudar a resolver el problema. Organización nefasta y mentirosos. Al mismo tiempo ladrones, pues cobran artículos q después no envían.

Primeira encomenda correu bem.
Segunda encomenda já não posso dizer o mesmo, paguei uma encomenda no dia 11/08 e ainda se encontra em processamento, não respondem aos emails enviados.
Se não receber esta semana vou ter que cancelar o pedido.

Realizei uma encomenda de um perfume e um gel de barbear no dia 08/08/2025, com a promessa no site que seria entregue em 48h. Hoje, dia 19/08 ainda não recebi a encomenda.
O absurdo é que, alegadamente, a encomenda foi enviada pela transportadora Sending. A mesma informa que o artigo está numa outra cidade e que houve tentativas de entrega às 22h06, algo que não se verificou.
Tentei entrar em contacto com a Druni pelo formulário no website e por e-mail. Não tive resposta nem consigo proceder ao pedido de reembolso.
É incrível como é que empresas operam nestes moldes.
Impossível recomendar.

Realizei a encomenda #5000159023 no passado dia 11 de agosto de 2025 e, pese embora seja referido no vosso website que o envio é feito entre 48 e 72 horas úteis e que o prazo de entrega é de 3 a 4 dias úteis, à data de hoje, 18 de agosto de 2025, a referida encomenda continua em processamento. Contactei o apoio ao cliente através do formulário online bem como através do número de WhatsApp, não tendo obtido resposta através de nenhum deles. Já havia comprado na Druni anteriormente sem qualquer problema, entregando dentro do prazo. Pelo que vejo dos comentários mais recentes, parece que este é o novo normal.

Mi experiencia en la compra online ha sido catastrófica, hice un pedido el 12 de julio, que se retraso según ellos por falta de stock, le dije telefonicamente que lo cancelaran porque me iba, me mandaron un correo que estaba en tienda y a los 2 días que ya se había formalizado la devolución y que de 3 a 5 días laborables tendría el dinero, estamos a 18 de agosto y aún sin recibir la devolución. No atienden al teléfono, ni correos electrónicos, ni whassaps, es absolutamente impresentable.
Les he puesto un reclamación a través de la OCU, os animo a todos a que lo hagáis. NO VUELVO A COMPRAR NADA, ES UNA LÁSTIMA, PERO NO HAY OTRA MANERA!

No compréis nada .Despues de esperar 10 días por mi pedido vino equivocado.Despues de mandar miles y miles de correos y fotos de artículo no tuve ninguna solución.Si llamas están ocupados y si escribes te dicen que te darán una respuesta y nada.Es la primera y la última vez.Cuidado!Me tuve que quedar con el producto aunque envíe las fotos de lo que pedí y lo que vino.Nada!Escribo para que no engañen a la gente!

Llevo desde el dia 2 de agosto esperando mi pedido en tienda!! Es dia 13 de agosto. No contestan a los mauls no cogen los teléfonos.. no ha llegado nada a tienda!!! No se nada!! No hacen nada... he tenido que reclamar por paypal.. si en 2 dias no se nada iré a la policía..por que esto me parece ya una estafa.

Hice un pedido el 29 de julio y el 31 cuando llegó la caja estaba sin sellar en la parte superior y sin los productos en el interior tras reclamar a día 12 de agosto casi ni me contestan solo un mensaje y no me dan soluciones ni me devuelven el dinero

ABSOLUTAMENTE NÃO RECOMENDÁVEL
Encomendei 2 perfumes, em 27.07.25 a qual não chegou até hoje. Chegou sim uma informação da transportadora SENDING, dizendo que a encomenda se encontrava em Santarém no centro de entrega, não diz onde. Comuniquei a questão 2 vezes à DRUNI, apenas recebi uma resposta automática. Depois descobri que têm um chat que diz não reconhecer o Português. As respostas são dadas por IA, não informam de nada e Não há mais maneiras de comunicar com eles, pois o nº de telefone não funciona. Como não sei como exigir o reembolso da quantia, considero que fui objecto duma fraude. Como tal, aconselho a NÃO COMPRAREM na DRUNI!

Hice un pedido online el día 24 de Julio. El día 29 de Julio hago la reclamación me dicen que aún no estaba ni preparado les dije que me lo cancelarán. Lo revise y se quedo cancelado, me dijeron que en 4 ó 5 dias hábiles se me devolveria el dinero
Hoy día 05 de Agosto aún no he recibido la devolución del dinero y encima recibo un sms diciéndome que el pedido ya está para recoger en tienda

Es mi primera y ÚLTIMA vez.
He hecho un pedido el 21 de julio, todo muy bien, importe cargado y cobrado en el momento, mensajes de confirmación y tiempo estimado 48-72 horas.
Hoy 4 de agosto, ni ha llegado el pedido ni contestan las reclamaciones de todas las vías disponibles.

Debería de haberme leído las reseñas de consumidores estafados antes de hacer mi pedido.

Soy fiel compradora de Druni desde hace años y no se que pasa últimamente con la gestión de la empresa…. Y el funcionamiento online.
Siempre ha sido mi lugar de referencia para compras online de cosmética, pero estos últimos meses por alguna razón desconocida no funcionan nada bien.
No cumplen los plazos de envío que indican en su propia web, la atención al cliente que siempre ha sido excelente ahora es nefasta/y/o ausente. Pedidos aprobados como cancelados y a la espera del reembolso que aparecen en proceso. Otras veces, te denegan la devolución incluso poniendo uno de los motivos que en sus normas tienen como desistimiento (ya no lo quiero)..
Nunca en más de 5 años que llevo comprando a nivel online ha pasado esto. No es por el verano, llevan meses así.
Si tienes prisa, en recibir producto, ahora mismo mejor optar por otras perfumerias que no Druni.
Una lástima, porque con el dinero que facturan es difícil entender como funcionan tan mal.

Han pasado 10 días desde que realice el pedido y ni si quiera lo han enviado. Me pongo en contacto con ellos para cancelarlo y que me reembolsen el dinero, en diferentes ocasiones y por diferentes vías, y en ninguna de ellas recibo respuesta. Nunca más volveré a comprar en esta tienda.

El día 15/7/25 realice un pedido online y después de 14 días y de reclamar a través de email y llamadas al teléfono de atención al cliente de DRUNI no he recibido respuesta alguna. Servicio atención al cliente NEFASTO e INEXISTENTE!!!

Me siento ESTAFADA, DECEPCIONADA e IMPOTENTE ante esta situación, sobre todo porque soy una asidua compradora en tienda y después de esto dejaré de comprar en este establecimiento.
He puesto reclamación en la OCU y seguiré reclamando hasta que me devuelvan mi dinero

Funciona bem e são eficazes!
Já encomendei 2x e sempre sem problemas.
Sugestão de melhora, pagamentos às vezes aparecem como cancelados, deve ser algum erro com o MBWAY.

Hice un pedido a principio de junio y todavía no me ha llegado ( casi dos meses después ), intento reclamar por todas las vías ( teléfono, correo, chat ) y es prácticamente imposible, no te dan ningún tipo de solución, tampoco me hacen el reembolso. PESIMO.

Realice un pedido el día 1 de Julio. El 7 de julio aún no lo había recibido asi que espere unos días y lo anule. De los 3 artículos me devolvieron 2. Pero falta un tercero de precio 29.90 el cual según ellos esta en envio, lo cual no es verídico porque no aparece por ningún lado. Su servicio telefónico de asistencia nunca cogen el telefono, su mail tampoco. Un desastre porque implica ver como se llevan tú dinero y no te dan lo que ofertan ni responden.

Pésima atención en tienda física de calle Gran de Gracia, 102.Empleadas desagradables y maleducadas
Atención! No disponen de hojas OFICIALES.
No quedará más remedia que denunciar que es lo que haré hoy mismo.

Hice un pedido el 20 de junio y todavia no ha llegado. Es imposible contactar con atención al cliente por todas las vías posibles; llamadas, WhatsApp, formulario..... Pésima atención al cliente en las compras online

Hice un pedido y 10 días después llamo para preguntar cuál es el motivo de la demora y me dicen que el producto se ha estropeado en la empresa de transporte y que cuando lo reciban ellos de vuelta me devolverán el dinero. Mentira mentirosos. Voy a poner una denuncia. No compréis más el DRUNI online