Druni レビュー 

Mi experiencia no ha sido buena , he tenido un problema con un pedido y al final ya me lo han entregado hoy, pero la atención al cliente de Druni deja mucho que desear, me he querido poner en contacto con ellos y te sale un WhatsApp donde te escribe una máquina y luego en el correo te sale que se pondrán en contacto contigo , ninguna de las veces que he intentado comunicarles mi problema se han comunicado conmigo para resolverlo.

estava com medo de encomendar, visto tantos comentários negativos mas correu tudo bem com a minha encomenda, fiz 2 encomendas em sites diferentes no passado sabado e vieram as 2 hoje e ta tudo impecável 😄

No dia 2 de Maio fiz uma compra no site da Druni no valor de 106,22€, referente a diversos produtos. Entretanto fui informada de que três dos produtos encomendados e pagos não estavam disponíveis em stock e, por isso, seria feita uma devolução do valor correspondente a esses itens. Continuo a aguardar, pelos 72,98€, correspondente aos produtos pagos mas não recebidos. Tentei várias vezes entrar em contacto com a Druni, utilizando diferentes meios como email, telefone e redes sociais, mas sem sucesso. Não obtive qualquer tipo de resposta ou feedback por parte da marca. Péssima experiência até agora.

Tardó más de una semana en llegarme el pedido.
Uno de los productos venía roto, les escribí por varias vías y no me han contestado.
Pésimo servicio.

Hice un pedido con ofertas de un producto de 3x2 y solo me llegaron 2 unidades. Llamo y llamo incontables veces para reclamar, hasta que por fin me coge el teléfono una persona y me indica que me envía un email con las instrucciones a seguir. Envío todas las fotos que se me solicitan y pasada una semana, no tenía respuesta. Vuelvo a llamar de nuevo y tras 20 intentos de llamada, me indican que me dan respuesta ese día. No tardaron nada en enviar un email que decía que habían podido comprobar por medios audiovisuales la preparación del pedido y era correcto. Eso no se lo creen ni ellos. Encima dicen que no hay diferencias de stock del producto, claro, a saber quién se ha quedado mi producto si la persona que prepara el pedido o la propia empresa .... En fin, no lo recomiendo en absoluto, considero que son unos estafadores y más viendo los comentarios de otros clientes a los que les ha pasado lo mismo que a mí, así que para ellos debe ser de lo más normal. Han perdido a una clienta más.

No llegan los pedidos. Te pegas días intentando que te solucionen hasta que por desesperación solicitas ya devolución del importe. Desastre de empresas de transporte con las que trabajan y les da igual. Tiempo perdido, productos sin recibir. Me ha pasado 2 veces, no compraré más.

Não comprem, eu fiz encomendas e chegou, mas fiz uma e cancelei e pedi reembolso e já faz duas semanas que não recebi o reembolso, mandei vários emails, até agora sem resposta. Dizem que vão avaliar em 48 horas e nunca mais retornam. O número de telefone não funciona. O apoio ao cliente não funciona.
Não voltarei a comprar aqui e acho que os perfumes são falsos porque cheira demasiado a alcool.

Hice el cambio de mis puntos que tenía, de esto hace 2 meses, no he tenido ninguna contestación a los correos que he enviado, en la tienda que me lo hicieron dicen que ellas no pueden hacer nada, me siento engañada, son unos timadores

DECEPCIÓN total con DRUNI, soy clienta desde hace años, tanto en tienda como Online.
La última compra fue el día 1 de Mayo y hoy día 13 sigo sin recibir mi pedido. He contactado por todos los medios disponibles, formulario web, teléfono (un día, ya es imposible, no lo cogen nunca) WhatsApp, email y por Instagram, pues por increíble que parezca NO CONTESTAN, abren ticket y dicen que se pondrán en contacto lo antes posible pero nada., mentira.
Espero esta semana…. Después pondré denuncia en OCU,,
NO RECOMIENDO….. DRUNI!!!!!!!

Despite the fact that the package was sent on time, due to working with TIPSA I never received my package, the delivery attempt was never made.
My Emails are also being ignored. Incompetent store and not serious attitude. There is no care about their customers.

Um artigo chegou-me partido. Fiz uma primeira reclamação, sem resposta. Segunda reclamação, responderam que iam analisar a queixa. Semanas volvidas e não tive mais respostas nem solução. Apoio ao cliente ZERO

Encomendei um perfume nesta empresa que chegou completamente alterado/falsificado. Zero referencia do aroma original. Apresentei reclamação e até hoje nada resolveram. O apoio ao cliente não funciona, enviam mensagem de resposta automática a dizer que estão a averiguar a situação e nada acontece. Fez dois meses que me andam a enrolar.
Dinheiro perdido. Sinto-me completamente burlada.
Não recomendo esta empresa a ninguém.
Empresa fraudulenta

Llevo 18 días sin recibir el pedido, he mandado correos, WhatsApp llamado a un 902 y sigo igual. Aseguran entrega entre 48-72 horas y es mentira, además de que nadie te ayuda y el dinero te lo quitan rápido de la cuenta.

Encomendei um produto específico, neste caso um coffret que continha um perfume 50ml, um de viagem de 10ml e um creme.
No entanto, o que me chegou foi um coffret com os perfumes e um espelho.
Não foi isso o que encomendei. Alteraram a foto do produto que encomendei, mas deixaram ficar a descrição antiga do coffret (menciona o creme). Na descrição diz "os complementos (creme, perfume, etc) não alteram, o que poderá sofrer alteração é a caixa". E, efetivamente, trocaram-me o produto, sem aviso prévio. Já entrei em contacto, de várias maneiras, mas ainda sem resposta.

Todo empieza con el servicio de mensajería, hice pedido el día 3/04/25 y a día de hoy no he recibido nada. Lo peor es el servicio de atención al cliente de druni, llevo toda la semana pasada llamándoles a cualquier hora dentro de su horario de trabajo y siempre tienen a sus operadores ocupados. Una vergüenza.

Servicio penoso, atención al cliente me colgaron el teléfono, no compraré más, compre una brocha para polvos meteorites de Guerlain que costaba 38,97 €, la chica no me informó de que la versión que me daba valia 60 € por una fundita de tela de colorines........ Como no te dan tique y te lo envian por correo no vi el precio de la compra, habian varios artículos.....ni siquiera se han disculpado por la mala atención de la dependienta. Por cierto, en los tiquets de compra aparecen 2 muestras gratuitas qua a mi no me han dado.....cutres, antipáticos y atención nefasta. No compraré nunca más,

Estava com receio de comprar com a Druni, pois chegou há pouco tempo a Portugal. No entanto o artigo que queria estava a muito bom preço, e avancei com a compra a 26 de fevereiro. A 28 de fevereiro recebi a encomenda! E em excelente estado. Recomendo vivamente!

No dia 4 de Março, efectuei uma encomenda de 3 produtos. Foi-me devolvido o valor de uma unidade de um dos produtos, mas continua uma das unidades em falta. Já entrei em contacto por vários canais, há semanas que só recebo emails a dizer para aguardar, mas a situação continua por resolver há quase um mês. Pelo número de situações reportadas, não se trata de falta de profissionalismo no atendimento aos clientes, mas sim de burla. É fundamental divulgar para evitar que mais pessoas sejam prejudicadas.

Produto danificado, não respondem aos emails não há forma de contactar a empresa para resolver o problema

Fui burlado numa compra que me foi cobrada e depois cancelada, sem nunca ter reavido o meu dinheiro