Dynalogic レビュー 265

Pakket werd zogezegd geleverd, maar nooit iets ontvangen. Klantendienst vraagt gewoon 4 keer of het niet bij de buren geleverd is en weigert dan elke verdere medewerking.

Never showed up for delivery and they don’t respond to WhatsApp. Tried calling their number and the mailbox was full.

De mensen van Dynalogic informeren je als klant totaal verkeerd. Vervolgens zeggen ze we zijn geweest u was niet aanwezig. Wij waren aanwezig en zending mocht bij buren als backup geleverd worden. Dan gaat het retour komt het op een verkeerd depot terecht. Dan verwacht Dynalogic dat jij met hun een nw datum afspreekt en nogmaals wacht. Ik heb ze gezegd jullie plannen maar een dag in en dan maar geluk hebben dat we er zijn. Diep triest hoe de klantenservice ook via de app met je chat.

Kapotte telefoon zou opgehaald worden. Ze presteren het om gewoon een email te sturen dat we helaas niet thuis waren. Dat waren we dus wel degelijk. Ik heb dit al eerder meegemaakt met Dynalogic. Zeer onbetrouwbaar. En ik vraag me serieus af wanneer Vodafone de samenwerking stopt met dit bedrijf

Kan helaas geen min sterren geven. Wat een waardeloze service! Om de te repareren telefoon op te halen, waren 3 pogingen nodig. De chauffeur kon het niet vinden (wie heeft er geen Google maps tegenwoordig) en heeft gebeld. Maar ja, als je een kapotte telefoon komt ophalen, dan doet die het dus niet... Daarna nog 2 pogingen nodig. En vandaag komt de gerepareerde telefoon terug... En je raadt het al, zelfde verhaal! Ze komen niet, want de chauffeur kon het niet vinden en belde, jawel, de telefoon die hij bij zich had! De maat is vol!

Bestelling via de samsung webshop gedaan, gekozen voor avondlevering. Dit was 5 euro extra, overige tijden waren gratis. Afijn toch gekozen hiervoor omdat ik overdag werk. Krijg ik de dag van de levering toch een smsje van dynalogic dat ze in de middag voor de deur staan. Gebeld met samsung, ook zo een bedrijf trouwens, die zeggen haarfijn dat het goed is gegaan en dat ik heb gekozen voor de middaglevering.

Natuurlijk, want ik ben zo dom om te kiezen voor de niet gratis optie terwijl ik aan het werk ben, logisch toch.

Levering gemist, voor niks betaald en nu komen ze een dag later....ook wanneer ik aan het werk ben. Hier word je toch gewoon koekoek van.

Middels Vodafone een nieuw contract afgesloten inclusief nieuwe mobiele telefoon. De chauffeur kwam wel aan de deur maar ging ook gelijk weer weg. Er zou iets mis zijn met het contract. Uiteraard Vodafone gebeld en niemand weet ook maar iets over hoe of wat. Gezien de nogal heftige situatie thuis waarvoor een nieuwe mobiele telefoon nodig was en Vodafone hiervan volledig op de hoogte was/is vind ik dit echt bizar hoe dit verlopen is. Dynalogic weigert gewoon iedere vorm van hulp in deze uiterst delicate kwestie. De chauffeur laten omdraaien is geen optie blijven ze volhouden. Alleen is het wel hun chauffeur die de fout heeft gemaakt en ze weigeren verantwoordelijkheid te nemen en het probleem op te lossen. In mijn ogen en totaal onmenselijk bedrijf met alleen maar doel voor de centen. Fouten maken en vervolgens afschuiven...echt een k..t bedrijf! Wat mijn advies aan Vodafone zou zijn is eruit donderen dat bedrijf.

Wat een slecht bedrijf, zeg! En mij maar thuis laten wachten en gewoon niet op komen dagen.

Het deed aan oplichting denken. De Gall & Gall bestelling ordernr 10395894 [2 dozen wijn]ging zo: 22 oktober, een bericht op mijn mobiel dat de zending afgeleverd was. Da's gek, er was niets bezorgd. Half uurtje later staat er een Dynalogic bezorger met 1 doos wijn. Ongeïnteresseerd [nauwelijks -Nederlandssprekend] in het feit dat hij maar één doos had. Na discussie geweigerd om te tekenen voor een bezorging van één doos, en geen twee. Bezorger nam nors de doos terug.
Gall & Gall klantenservice gebeld. Zeer vriendelijke dame Sandra constateerde dat de 2 dozen inderdaad op afgeleverd stonden, maar er was niet voor ontvangst getekend. Ze zou het gaan uitzoeken bij Dynalogic en ik zou teruggebeld worden. Dat deed de Gall klantenservice ook, de dozen zouden de volgende dag 23 oktober geleverd worden. En ja, eer stond een mij bekende echt vriendelijke en behulpzame bezorger met 2 dozen wijn. Eén doos originele verpakking van Arrogant Frog en een gewone bruine doos. Volgens de bezorger was er schade geweest en waren de flessen in een gewone bruine doos gedaan. Ik ga even later nadat de bezorger vertrokken was de dozen open maken en in de bruine doos zitten maar 5 flessen wijn en geen 6. Iemand bij Dynalogic had de mij bekende vriendelijke bezorger gekloot. Dus maar weer Gall gebeld, heel vriendelijke Enrico vertelde dat als een bezorger bij Dynalogic schade maakt, hij het zelf moet betalen [of een collega er in luizen]. Gall zou één fles Arrogant Frog de volgende dag-24 oktober- laten bezorgen. En wonder boven wonder, er stond een Dynalogic bezorger voor de deur met 1 verpakte fles wijn. Om een handtekeningvroeg hij niet, één blik op mijn rijbewijs en ik had eindelijk mijn bestelling compleet.

Meest kansloze bedrijf wat bestaat. 2 keer de hele middag zitten wachten maar nog steeds geen telefoon.

De eerste keer zouden we niet thuis geweest zijn (bezorger is niet aan de deur geweest, was te lui om een paar stappen verder te lopen waarschijnlijk……)
Tweede keer is er ineens een ‘overmachtsituatie’ waardoor hij weer niet geleverd kan worden.

DOE HIER GEEN ZAKEN MEE!!

Koerier komt niet opdagen terwijl je de hele dag thuis bent voor een ophaalafspraak. Maakt kennelijk alleen een foto, belt niet aan en rijdt door.
Vervolgens wordt van hun probleem jouw probleem gemaakt - je kunt een nieuwe afspraak plannen waarbij je wederom van 8.00-22.00 uur thuis moet zijn.

Stond thuis te wachten gisteren en kreeg een sms dat ze zouden komen rond 18:45 maar niemand is gekomen .
Ik kreeg dan bericht dat ik was niet thuis …. Ze hebben niet gebeld dus ze liggen en verspillen mijn tijd mongoltjes bedrijf

De koelkast werd zonder klagen op de 2e etage geleverd. Ondanks een smalle trap. Eerst bij een andere leverancier besteld, hun transporteur keerde bij de portiekdeur om. Geen zin om te tillen. Dus super blij met deze gasten van Dynalogic.

Zeer slechte bezorging, zijn vanmiddag langs geweest, beneden aangebeld bij het appartementencomplex, deur door mij beneden geopend.
Zijn niet boven geweest en beweren dat er niemand thuis is geweest.

Ze weigerde om wasmachine naar kelder te brengen met smoes dat ze neem geen risico bij het draaien naar beneden. Wordt gezegd dat ze hoe dan ook nooit witgoed naar een kelder brengen. Volgens mij krap ja maar met een beetje moeite wel te doen. Maar ik kreeg duidelijk de indruk dat ze waren helemaal niet geïnteresseerd verder.

Very rude and completely confused all the time. Cannot deliver a simple product. Incompetent..

Op woensdag een afspraak gemaakt voor levering van een koelkast en een vriezer op vrijdag, Er komt een afspraakbevestiging voor vrijdag. Prima zou je denken.
Zit je op vrijdag klaar om de apparaten te ontvangen, komt er een email binnen met een afspraakbevestiging voor levering op zaterdag.
Een afspraak maken met dit bedrijf heeft dus geen enkele zin. Zonder eerst te overleggen of het wel uitkomt, wordt de 'afspraak' gewijzigd naar hoe het hen uitkomt. En dat komt ons niet uit.
Waardeloos.

Pas op de ochtend van de leveringsdag kun je zien in welk tijdsvak ze komen bezorgen, bij mij was dit 15.00 tot 18.00u. Zelf moet je in de gaten houden of dit ook later op de dag nog het geval is, dus je krijgt geen updates vanuit hun.

Uiteindelijk kreeg ik een sms dat de bezorger er 18.15u zou zijn. Om 18.30 krijg ik een mail dat ik niet thuis zou zijn geweest, terwijl ik de hele dag thuis ben geweest voor die bezorging.

Bij ontvangst van de mail ben ik gelijk op zoek gegaan naar een telefoonnummer, wat niet op hun website staat, vervolgens wordt er niet opgenomen en is de mailbox vol..

Ongelofelijk dat een groot bedrijf als Mediamarkt hiermee samenwerkt, zorgt ervoor dat ik niet snel meer wat bij de mediamarkt bestel.

Onbetrouwbaar

Graf bedrijf. Komt afspraken niet na!

Levert niet en laat je gewoon zonder excuus zitten zonder bed

Ik ben erg teleurgesteld in de service van Dynalogic. Er werd totaal niet meegedacht en er werden geen oplossingen geboden. Pas na drie keer contact met bol.com werd mijn levering uiteindelijk ingepland voor de volgende ochtend tussen 08.00 en 11.00 uur – een mogelijkheid die Dynalogic zelf niet wilde bieden.

Daarnaast vind ik het onprofessioneel dat de verantwoordelijkheid deels bij bol.com werd neergelegd, terwijl zij uiteindelijk wel met een oplossing kwamen.

Als klant verwacht ik flexibiliteit en klantgerichtheid, zeker wanneer een kleine aanpassing (zoals het toevoegen van een bestelling aan een al geplande rit) mogelijk zou moeten zijn. Deze houding heb ik helaas niet ervaren bij Dynalogic.

Ik zal anderen aanraden alert te zijn wanneer een bestelling via Dynalogic geleverd wordt.