Dyson Belgique レビュー 2,956

Op dyson.be een haardroger besteld. Het bedrag gaat van mijn rekening, maar door een technisch probleem bij Dyson wordt mijn bestelling niet verwerkt. De klantendienst vraagt mij om 24 uur te wachten. Vervolgens krijg ik de raad om de haardroger opnieuw te bestellen. Tegen dan is de prijs €70 gestegen, maar een oplossing of compensatie is niet mogelijk.

Bovendien heb ik meerdere keren moeten mailen en bellen met de klantendienst en uiteindelijk 1,5 week moeten wachten voordat mijn geld werd teruggestort.

Als consument verwacht je dat een correcte betaling leidt tot een correcte levering, of op z’n minst een eerlijke compensatie bij fouten van de verkoper. Dyson faalt hier volledig. Heel teleurstellend en helemaal niet klantvriendelijk. Ze kiezen liever voor een ontevreden klant dan dat ze hun fouten rechtzetten.

Propriétaire d'un ancien DC34 (10 ans) qui fonctionne toujours : impossible de trouver une batterie de remplacement d'origine chez Dyson depuis plusieurs années déjà. Ayant regardé un modèle plus récent le Dyson V8 j'ai voulu voir si la batterie était disponible sur le site Dyson ... "rupture de stock" !!!
Dyson semble s'être arrêté à l'étape '3' de la chaîne de valeur opérationnelle d'une entreprise industrielle et technologique :
1-R&D
2-Production
3-Commercialisation
4-Support et maintenance (???)
5-Décommissionnement
La chute des ventes de ces 2 dernières années semble confirmer les mauvais choix de Dyson...

Their customer support IS A JOKE!!! I am incredibly frustrated with them. They answered after 2 weeks i logged a complaint about a broken Dyson. They claimed I was 3 days late after warranty which isn’t true because my first purchase was broken when it arrived and then i was sent a replacement by bol.com (purchased my vacuum via them). The replacement was sent after 2 weeks because Dyson support didn’t react and bol.com tried to make it better. Now that replacement broke down, so normally warranty should have started on the day the replacement arrived and not the date of the invoice. They are completely disrespectful towards their customers and that is shameful. For the high prices you pay you expect a top product and exceptional service not this…! And i am 💯 convinced they don’t even care about reviews and will not react anyway…

Pas (encore) d'opinion sur le produit car non reçu et leur service après vente (uniquement en NL ou EN) est en dessous de tout. Aucun effort pour aider à récupérer un colis qui n'a pas été déposé à mon domicile par le transporteur et pour lequel je dois faire 20km pour le récupérer.

Een dure Dyson 360 Heurist is dood na 2,5 jaar functioneren. Dyson weigert enige vorm van compensatie want 'buiten garantie'. Merk staat niet bij haar dure produkten.

Rien à dire sur le produit. Par contre le SAV comptable est d'une mauvaise volonté notoire et assumée !
Impossible d'avoir une facture au bon intitulé !!!

Their most expensive models breaks literally three days after the warranty expired. I was then forced to buy a new replacement without technical diagnose, save for a few lines exchanged via email. This back and forth took upwards of 2 weeks, since their support likes to take their time to reply. Worst of all, that didn't even solve the issue, which means it was the battery, not the body. Truly shameful behavior!

Je mets 2 étoiles car leurs produits sont extra.
Cependant, un service après vente lamentable.

Voici les détails.
L'appareil d'une personne âgée dans mon entourage a une pièce défectueuse. Ayant plus de 90 ans, je me suis chargé de son dossier, toujours pas réglé depuis maintenant 3 mois.
DYSON a de suite accepté de prendre à sa charge le remplacement de la pièce défectueuse car l'appareil était toujours sous garantie.
DYSON m'informe que la pièce est en rupture de stock, que je recevrai un email lorsqu'elle sera de nouveau disponible, et que je devrai rappeler le service clients afin de faire la commande sans devoir payer.
Je reçois en effet le mail 10 jours plus tard.
J'appelle le service clients, qui me dit que la pièce est à nouveau indisponible.
On recommence le même processus, ça semble fonctionner, je reçois bien le colis mais erreur sur la pièce, incompatible avec l'appareil.
Je les recontacte, ils me disent que je peux jeter la pièce reçue si elle n'est pas compatible plutôt que de leur renvoyer.
Depuis, j'ai refait cette opération 2 fois, ce qui correspond à 9 appels pour plus d' 1h40 au téléphone ...
Toujours en attente. Nous sommes en mars et j'ai appelé la première fois début janvier.

10 dagen geleden een dyson straightner gekocht van 500€.
Er stond morgen in huis!
10dagen later …. Nog niets ontvangen.
Klantenservice doet ook niets!!!
Geen aanrader

2 maanden geleden bij wara dysonv15 gekocht maar nog niet binnen gekomen van waar komt dit? Hoe lang moet ik wachten?

Mijn stofzuiger van 550 euro is na 2,5 jaar reeds kapot, uiteraard buiten de garantietermijn zoals de klantendienst gemakkelijk kan antwoorden. Voor 1x per week te stofzuigen was dit een zeer dure aankoop, ik raad het niet aan.

Catastrophique, aucune solution trouvé.
Il m’indique que la pièce est en rupture de stock depuis juillet dernier…
Mais la pièce est en vente sur le site.

Ik heb onlangs reserve v ball wieltjes voor mijn draadloze steelstofzuiger v11 besteld. Ik heb deze nu vervangen, maar die blijken veel groter te zijn dan de originele en dus rollen ze niet mee met de stofzuigerkop, maar blijven gewoon vast staan. Nochtans staan deze op de website bij de reserveonderdelen van de v11. Bij navraag aan een van de experts en na haar controle zei ze dat die compatibel is en stuurde ze me naar hetzelfde product dat ik al had besteld. Ik zei nogmaals dat de wielen groter waren als de originele en niet meedraaide met de stofzuigerkop. Ik heb een foto en video doorgestuurd met het probleem. Hierna stuurde de expert een compleet ander product. Beide producten op de website lijken hetzelfde, zijn compatibel met mijn versie, maar zijn in feite compleet anders. Ik had gevraagd wat het verschil was, aangezien dit niet duidelijk is op de website, waarop mijn vraag niet werd beantwoord en de expert zei dat het nieuwe onderdeel dezelfde maat heeft als de originele. Een beetje verward door het antwoord concludeerde ik dat ik zelf het nieuwe product dus weer moest bestellen, ook al staat het niet duidelijk op de website. Wederom ontweek de expert mijn vraag en zei dat ik me geen zorgen moest maken en dat dit nieuwe onderdeel compatibel met mijn machine. De vreemde zinsbouw van de expert laat me vermoeden dat ik niet echt met een echt persoon aan het praten was. Ik voel me afgescheept. Verloren geld omdat er verkeerde info op de website staat, opnieuw de juiste onderdelen moeten bestellen en weer betalen. Zelfs de expert stuurde mij eerst het foutief product door. Voor zo’n dure machines verwacht je toch een betere service. Op Trustpilot scoort Dyson ook maar 2,3. Ook veel problemen met customer service. Jammer genoeg trek ik hieruit mijn conclusies en ga volgende keer niet meer voor een Dyson gaan. Spijtig…

Lamentable
Des heures passées à attendre ou à donner et redonner des infos qu’ils ont déjà et attendre encore
Mensonge et arnaque, on veut nous faire croire que l’appareil n’est pas sous garantie car nous n’avons plus le papier pendu au cordon, c’est un mensonge et c’est illégal
Appareil bien évidemment non réparable, rupture de stock du modèle, on me propose une couleur immonde, je refuse et demande une autre couleur dispo
Et là, cerise sur le gâteau, ils ont un problème technique et ne savent pas commander mon appareil
Les contacter plus tard…. Je n’ai que ça à faire
Déjà que ces produits sont peu durables, évitez de commander sur le site officiel, vous n’avancerez pas en cas de problème
Mais surtout éviter cette marque surfaite

J'ai un humidificateur purificateur d'air toujours sous garantie, il est en panne et après plusieurs contacts et essais on me dis de le renvoyer par bpost , ce qui est fait le 28/01/2026 , après plusieurs contacts téléphoniques a chaque fois versions différentes, on me dis qu'il est arrivé le 02/02/2026 par mail , et toujours rien et aujourd'hui le 10/02/2026 j'ai enfin une personne qui a envie de travailler et qui s'intéresse a mon problème et me dis que pour elle a son écran il ne serait pas arrivé alors que par mail on me dit que oui ...enfin ça tourne en rond , je me suis inscris sur test achat et je vais leurs mettre le service juridique sur le dos, DYSON A FUIR SAV NUL INCOMPETENT ET LE SERVICE RETOUR PAR LA POSTE INCOMPRÉHENSIBLE POUR LA VALEUR ET LA FRAGILITÉ DES APPAREILS, SI VOUS COMPER ACHETER DYSON CHANGER DE MARQUE

Très déçu par mon aspirateur balai Dyson. L’entreprise est peu fiable et je n’ai jamais reçu le cadeau promis. Même après avoir contacté le service d’assistance, aucune solution n’a été apportée. Cela témoigne d’un manque de service et de suivi. Je ne recommande pas.

Zeer teleurgesteld in mijn Dyson steelstofzuiger. Het bedrijf is onbetrouwbaar en het beloofde cadeautje heb ik nooit ontvangen. Zelfs na contact met de helpdesk bleef een oplossing uit. Dit getuigt van een gebrek aan service en opvolging. Voor mij geen aanrader.

L’un n’aspire plus au bout de 5 ans (en l’utilisant très peu), l’autre plus récent (2 ans) ne démarre plus (batterie défectueuse).
Sèche cheveux vient d’être reçu, l’avenir nous le dira…
Totalement déçue…

Service catastrophique si vous désirez avoir un remplacement de filtre il faut mieux directement commander 2 pairs car sinon vous riquez que c´est jamais en stock ou que le employé vous mets en file d´attente pendant toutefois 10 minutes

Zero help from the helpline regarding the order that was not delivered. Their solution was for me to correct the address (that was correct) and order again.

Dyson v8 gekocht in 2024, van begin problemen met ‘gewricht’ om onder kasten te stofzuigen nl het wiebelt alsook de stofbak krijg je amper van de steel waardoor ik mijn zoon moet vragen om die eraf te halen zodat ik m kan ledigen. Een nieuw stuk werd opgestuurd in aug 25. Probleem bleef identiek. Nu sloeg het ‘gewricht’ helemaal over. Dyson gebeld, oplossing opnieuw een vervangstuk sturen. Op deze manier lossen ze zogezegd het probleem op. Maar mankementen blijven. Echt zijn geld niet waard.