Dyson Nederland レビュー 9,132

Ik heb destijds bewust gekozen voor de Dyson V10, vanuit de overtuiging dat kwaliteit zich terugverdient. De gedachte was simpel: een degelijk product, met beschikbare onderdelen, zodat je het apparaat duurzaam kunt blijven gebruiken en onderhouden.

Het product zelf heeft die verwachting grotendeels waargemaakt. Na enkele reparaties functioneert de stofzuiger nog steeds naar behoren. Juist daarom is het extra teleurstellend dat niet het product, maar de service de zwakke schakel blijkt te zijn.

De ondersteuning voelt gefragmenteerd en onbetrouwbaar. Contact verloopt hoofdzakelijk via chatbots die als “medewerkers” worden gepresenteerd, wat verwachtingen schept die niet worden waargemaakt. Daarbij is de communicatie rondom onderdelen inconsistent: meldingen van beschikbaarheid midden in de nacht, die minuten later alweer worden ingetrokken, geven geen vertrouwen in het systeem of de organisatie daarachter.

Wat hier zichtbaar wordt, is geen productprobleem maar een structureel serviceprobleem. En dat is zonde, want het ondermijnt juist waar het merk voor zou moeten staan: duurzaamheid, kwaliteit en betrouwbaarheid op de lange termijn.

Als consument ben ik bereid te investeren in kwaliteit, maar daar hoort een service- en onderdelenbeleid bij dat deze investering ondersteunt. Op dit moment ontbreekt die balans volledig.

Ik ben erg teleurgesteld in mijn ervaring met Dyson. Mijn Dyson V15 Detect begon al vrij snel problemen te geven, terwijl ik het apparaat altijd normaal en voorzichtig heb gebruikt en alleen thuis heb gebruikt.

Het grootste probleem is dat de stofzuiger vanzelf uitvalt. Wanneer ik hem probeer aan te zetten, werkt hij soms maar één of twee seconden en stopt hij meteen weer. Daarna moet ik vaak 40 tot 50 seconden blijven proberen voordat hij weer aangaat. Ook is de zuigkracht duidelijk minder geworden dan vroeger.

Ik heb de stofzuiger grondig schoongemaakt en goed onderhouden, maar het probleem is niet opgelost. Toch moet ik nu €125 betalen voor een reparatie. Dat vind ik erg teleurstellend voor een premium product van Dyson, zeker omdat het apparaat bij normaal gebruik zo snel defect is geraakt.

Ik had van Dyson een betere kwaliteit en meer coulance verwacht.

Erg slechte ervaring met de Dyson V16 piston animal submarine stofzuiger. Hebben stenen vloer en zit na gebruik helemaal onder de krassen. Lek gr nu bij klantenservice maar reageren erg laks en vragen verschillende keren om dezelfde dingen. Erg slecht!!! Voor mij geen Dyson meer!!!

Super slechte service!
Föhn opgestuurd, zou binnen 8 dagen retour komen maar ben nu 3 weken verder en niks. Kan niet gerepareerd worden. Ik zit nog binnen de garantie maar een nieuwe is niet op voorraad is mij gemaild.
Klantenservice kan en mag niks doen. De afdeling die hierover gaat kun je niet spreken, alleen mailen en daar hoor ik niks van.
Super slecht dit!!! Drama!!!

De motor van onze Dyson V15 was kapot. Ik nam contact met Dyson via Whatsapp en kreeg het probleem in 10 min opgelost. Ze stuurden een nieuwe motor en ik vervangde het.
Heel tevreden met hun klanten service en garantie.

I ordered a PencilVac, but the suction power was extremely weak from the start. We only used it for light household dust and pet hair, yet it repeatedly showed a clog warning and shut off. The only way to make it work again was to clean the filter with high air pressure, and even then it failed again after just one use.

When I reported the issue, customer service was very hard to reach and seemed to rely heavily on AI. Unfortunately, it was not capable of handling a more complicated case. They quickly sent a replacement, but by then I had already decided to return both the faulty product and the unopened replacement and asked for a full refund.

After a long exchange of messages, customer service finally confirmed that I could return both items and would receive a refund. However, weeks passed without any update. When I contacted them again, I received an unclear explanation that seemed to be badly translated by AI and made no sense in Hungarian. I still have not received a proper explanation for why my refund has not been processed.

I am still trying to resolve this, but all I get are vague promises and requests for patience. Based on this experience, I would not recommend this brand, mainly because of its poor customer service.

We bought a V8 Cyclone, which was delivered with a broken motorbar. Dyson send us a new motorbar, but the new motorbar was also broken. This made us lose faith in the product and thus we returned everything. The bought item and the free motorbar. Dyson received both packages, but is now claiming they "lost" the packages and I'm not getting my money back. I tried contacting the customer service again, but now I only get acces to a whatsapp AI chatbot which isnt any help at all. In the meantime, I'm still out €350,00... I thought Dyson was a great company, but the quality of the product is shit and the customer service is even worse.

Mijn ervaring met Dyson Nederland was gemengd.

Het WhatsApp-contact verliep erg moeizaam. Ondanks dat ik direct duidelijke foto’s, uitleg en gegevens (incl. serienummer) had gedeeld, werd er herhaaldelijk om dezelfde informatie gevraagd en kreeg ik geen duidelijke voortgang of oplossing. Dit zorgde voor veel frustratie.

Uiteindelijk besloot ik te bellen, en dat bleek gelukkig een totaal andere ervaring. Via de telefonische klantenservice werd ik snel en correct geholpen. Binnen korte tijd kon er via een gedeelde link meegekeken worden naar de schade en is er direct een omruiling onder garantie geregeld, zonder extra kosten.

De uiteindelijke oplossing is goed en netjes afgehandeld, maar het verschil tussen WhatsApp support en telefonische service is erg groot. Dit zou consistenter mogen zijn.

Daarom geef ik 3 sterren: eindresultaat goed, maar het proces ernaartoe onnodig lastig.

Dure Dyson V12 Steelstofzuiger na 1 jaar al kapot

Vanmiddag op aanraden van een vriendin naar de Dyson winkel in Amsterdam gereden om daar de verschillende föhns te bekijken en ook van de beste aanbieding te profiteren. Gelijk het nieuwste model gekocht. Kom ik thuis , lees ik dat wanneer ik hem online besteld had er vier haarclips bij cadeau had gekregen . Direct contact opgenomen met Dyson, bleek na een uurtje dat de dame die ik gesproken had geen toestemming kreeg van haar supervisor om de clips naar mij toe te sturen. Het komt erop neer dat ik de föhn beter terug kan brengen en hem daarna online moet bestellen om wel de clips te ontvangen. Dat is toch wel een hele slechte service van Dyson bij aankoop van zo’n prijzig product. Het zou toch het meest gepast zijn dat zowel in de fysieke winkel als online dezelfde aanbiedingen gelden. Of dat dit op z’n minst gemeld wordt in de winkel.

In de ING rentepuntenwinkel koop je een kortingscode voor 13% korting bij bestelling op hun website.
Bij gebruik krijg je nul korting. Gebakken lucht dus.

Bagger bedrijf: standaard email en krijg je een 25% kortingsbon. Na 2 jaar doen ze niks meer ook al wordt de kabel van je aparaat gloeiend heet. Nooit meer dyson voor my!

Uw reparatie kon niet worden voltooid
We konden uw Dyson-machine helaas niet repareren. Wij nemen contact met u op om u van een oplossing te voorzien.
Gegevens over jouw reparatie
Dyson Purifier Hot+Cool AutoReact

Dyson: duur, onhandig, waardeloos! vandaag weer gestofzuigd met zo’n onding. Als een lompe bal achter je aan slepend. Continu valt dat ding op zijn kant. Zuigt voor geen meter. Onhandig en lomp. Nooit meer Dyson!
En zullen we het maar niet hebben over het leegmaken van dat ding? Met alle onzin over filters en dat soort dingen. Als je hem leeg moet schudden, moet je een stofmasker bij de hand hebben, want het stof blijft gewoon zitten. Nooit meer!

We wilden graag een Dyson steelstofzuiger kopen en twijfelden alleen aan het type. Speciaal naar Leidschendam gereden naar de Dyson Store om goede uitleg en demonstratie van de mogelijkheden. Een lang verhaal kort, slechte uitleg, en onvolledige informatie. Extra accessoires moeten we erbij kopen, maar was uiteindelijk niet meer leverbaar. Later bij Coolblue de V15 besteld, met alle accessoires zonder bijbetaling. Voor uitleg of het kopen van een Dyson hoef je niet naar de Dyson Store te gaan.

Hieronder mijn slechte ervaring bij het kopen van mijn DYSON stofzuiger .
Ergens half november heb ik een DYSON stofzuiger online gekocht bij DYSON Amsterdam . Toen ik het toestel uitpakte en in gebruik wou nemen bleek dat er geen snoer om hem op te laden in de verpakking zat . Ik heb onmiddellijk naar DYSON in Amsterdam gebeld en mijn probleem uitgelegd . Daar zei men mij dat er momenteel geen snoeren zoals het mijne ter beschikking waren maar dat ze me het zouden laten weten wanneer ze terug in vooraad zijn . Om een lang verhaal kort te maken , ik heb inmiddels al herhaalde malen gebeld en ook gemaild omdat het maar blijft duren en telkens wimpelt men mij af dat de snoeren nog steeds niet binnen zijn . Nu zijn we bijna 5 maanden verder en ik heb nog steeds geen snoer , m.a.w. ik kan mijn DYSON stofzuiger die ik 629€ heb betaald beter naar het containerpark brengen want ik zal nooit een snoer ontvangen . Ik zelf tref hier toch nergens schuld , er is gewoon geen snoer bijgeleverd bij een nieuw toestel . Er wordt telkens wel belooft dat ze het zullen in orde brengen als er terug snoeren voorhanden zijn ??????
Hoe lang kan dit duren voor een simpele snoer , ik heb de hoop op gegeven en weet dat ik deze nooit zal ontvangen .
Voor mij nooit nog DYSON , wat een service ??
Eddy Van de Schoor

GEWELDIG! Keer op keer zo goed geholpen door de klantenservice. Ze luisteren goed en vinden ALTIJD een passende oplossing!

Levensduur Dyson is zeer beperkt. Als het apparaat dan na een jaar kapot gaat is het vrijwel onmogelijk om een klacht te melden. Niet kopen dus als je een apparaat wil dat een normale levensduur heeft!

2,5 jaar terug een steelstofzuiger gekocht. Apparaat heeft stroom en maakt verbinding maar zuigt niet meer. Na contact met de klantenservice wordt aangegeven dat er een nieuwe hoofdbehuizing nodig is. Deze kost €140 aangezien de garantie enkel 2 jaar is. Na jaren Dyson te hebben gebruikt (met veel tevredenheid) maakt dit toch dat ik ga voor de concurrent die de stofzuigers voor 1/3 van de prijs aanbieden. Dan is een nieuwe stofzuiger na 2,5 jaar nog te overzien.

Het zijn echt slecht gemaakte, opgeblazen producten. De stofzuigers zijn waardeloos en zuigen helemaal niet goed. Ze breken of gaan heel snel kapot. De klantenservice is ook verschrikkelijk en helpt helemaal niet. Het is een enorme teleurstelling.

Kan de dyson newest gen na 1 jaar al weggooien. Klantenservice geeft je geen contact, reageerd niet meer wanneer je duidelijk aangeeft wat er vervangen moet worden. De recensies op de website van Dyson liegen ook. Het is werkelijk een flut bedrijf. Geen customer support en ik kan na 1 jaar (BINNEN GARANTIE) HET APPARAAT Weggooien!

Klanten die ik spreek wuif ik DIRECT weg van dyson, ik ben dit al tijden aan het roepen en hoop dat andere dit ook zullen doen.

Werkelijk waar een flut bedrijf die je nergens mee kan helpen voor een apparaat twv 900 euro!