Dyson Danmark レビュー 2,190

Den fungerer meget ringe - suger dårligt og bliver konstant ‘blokeret’ og stopper. Selvom beholderen ikke er fyldt. Og filteret er skiftet mange gange - og de er ikke billige

Bliver lovet gave ved køb - men modtager den aldrig
Bestiller d. 23. april 2025 en Dyson Gen5detect™ Absolute direkte gennem Dyson.

Dyson reklamerer på hjemmesiden med, at man får en gratis Floor Dok™ Multi til en værdi af 950 kr ved køb.

Desværre modtager jeg ikke den gratis Floor Dok™ Multi sammen med støvsugen. Da vi d. 29. april retter henvendelse til Dyson omkring dette, får vi at vide, at jeg ikke er berettiget til Floor Dok™ Multi da den ikke er på lager.

Bemærk at Dyson - her en uge efter købet, hvor de mener, at jeg ikke skal modtage en Floor Dok™ Multi - fortsat reklamerer med, at man som kunde vil modtage den gratis ved køb af en Dyson Gen5detect™ Absolute på deres hjemmeside.

Så de lokker bevidst med en gave som de ved man ikke modtager! Hvilket jo er ganske ulovligt.

Bestiller d. 19. april 2025 en Dyson Gen5detect™ Absolute direkte gennem Dyson til 5570kr.

Dyson reklamerer på hjemmesiden med, at man får en gratis Floor Dok™ Multi til en værdi af 950 kr ved køb.

Da Floor Dok™ Multi ikke automatisk lægges i kurven sammen med produktet, skriver vi forud for købsprocessen til Dysons kundeservice, der bekræfter, at vi "vil modtage dem". Desuden skriver Dyson: "Så gaven burde blive leveret sammen med ordren. Hvis ikke, så lad os vide, så vi kan tjekke ordren for ekstra forsendelsesnummer eller sende den manuelt."

På den baggrund køber vi støvsugeren. Desværre modtager vi ikke den gratis Floor Dok™ Multi sammen med støvsugen. Da vi d. 25. april retter henvendelse til Dyson omkring dette, får vi at vide, at vi ikke er berettiget til Floor Dok™ Multi.

Vi har heldigvis hele korrespondancen gemt og dokumenteret. Men det virker ikke som om, at Dyson er til at hugge eller stikke i. Trist købsoplevelse.

Desuden kan det bemærkes, at Dyson - her en uge efter købet, hvor de mener, at vi ikke skal modtage en Floor Dok™ Multi - fortsat reklamerer med, at man som kunde vil modtage den gratis ved køb af en Dyson Gen5detect™ Absolute på deres hjemmeside. Det virker ganske bizart.

Meget skuffet over holdbarhed og kvalitet!
Købte Dyson V11 da vi har hunde i hjemmet. Støvsugeren er markedsført som egnet til hundehår. Jeg har været meget glad for den det første stykke tid. Synes den sugede godt og var god til at suge alle hundehår op. MEN til så høj en pris forventer jeg at støvsugeren holder mere end 3-4 år. Jeg har allerede efter et par år måttet skifte adskillige reservedele. Kun efter få mdrs brug måtte selve motoren skiftes (på garantien)
Jeg er meget skuffet over kvaliteten af støvsugeren som efter kort tids brug virker løs og skrøbelig i konstruktionen. Her efter 4 års brug er den desværre ubrugelig og jeg er tilbage til almindelig støvsuger igen. Den er ikke prisen værd!

Mit eneste støvsuger hoved til tæpper holdt pludselig op med at virke. Optog video af det til dyson og skrev til dem. Skilte den ad flere gange og tjekkede alt var ok.
Dyson vil kun reparere den hvis jeg sender hele støvsugeren ind! Hvem med 4 hunde kan undvære en støvsuger i 10 + dage pga et lille lortehoved til gulvtæpper!
Så nu har jeg optaget en video hvor jeg smadre den og sendt det til Dyson. Verdens dårligste service ever! Aldrig mere Dyson. Godt jeg har en Ritello også! For ikke nok med den suger bedre så er servicen også bare helt i top!

Har købt en Dyson 11 fordi den har særlige mundstykker der er gode til dyrehår. Og det virker rigtig godt. Imidlertid slides børsterne på rullerne hurtigt ned (ca 3 måneder) og det har nu i et år ikke været muligt at købe nye og Dyson kan/vil ikke oplyse hvornår der kommer nogle. Har fået tilsendt helt nyt mundstykke to gange under garantien, og den er nu udløbet, så nu har jeg et nedslidt mundstykke (rulle) og kan ikke få nye. Dyson svar er, at mens jeg venter på rullerne skal komme på lager, kan jeg købe hele mundstykker. Mega dyrt og det er så ringe service. Så jeg køber aldrig Dyson igen!

min dyson v15 blev defekt 4 dagen efter garanti udløb. support fortæller at det er der ikke noget at gøre ved.
for dårligt med et så dyrt produkt og kendt firma.
ALDRIG noget dyson igen.

Dyson har gode produkter, men de går alt for nemt i stykker. Jeg har haft 3 støvsugere hvoraf 2 af dem er gået i stykker. Herudover har jeg en luft renser som ligeledes gik i stykker lige efter 2 år. Jeg har skrevet med deres kundeservice og rykket for svar i flere måneder uden at høre noget. De lovede mig at reparere eller udskifte luftrenseren for 950 kr. selvom garantien var udløbet. Men de svare ikke trods 4 henvendelser. Første henvendelse var i november 2024. Nu har jeg givet op og smider produktet ud og skifter til andre producenter.

Har behov for en reservedel til dyson v12
Men denne reservedel er ikke på lager
Kundeservice har ingen anelse om hvornår denne del igen er på lager
Der var ingen andre i Dyson jeg kunne spørge ind til hvornår de vil modtage den ønskede reservedel
I øvrigt var der mange andre reservedele der ikke var på lager
Til sidst vil jeg nævne, den pågældende medarbejder i kundeservice var ikke særlig påvirket at der ikke var de ønskede reservedele på lager

Vi havde bestilt en støvsuger hvor der var en del der ikke virkede og da vi fik svar ca 1 uge efter kunne de ikke sende en anden da de ikke havde den på lager så det endte med vi sendte den retur og fik vores penge tilbage (2 stjerner da pengene kom)

Jeg sendte 28/1-25 en mail om at mit mundstykke var gået i stykker. Jeg sender også billeder.
De vil sende mig et nyt mundstykke, når det kommer på lager igen.
4/3 spørger jeg hvornår jeg kan forvente at modtage mit mundstykke.
Mail retur. Det er kommet på lager. Medarbejderen har bedt dem sende det.
10/3 beder jeg dem undersøge hvor min pakke er blevet af.
Få samme dag en mail retur. Nu har de problemer med prisen (jeg skal jo ikke betale noget)
13/3 skriver jeg igen. De har stadig ikke fået løst deres problem.
I onsdags 27/3 skriver jeg igen. Jeg har stadig ikke hørt noget.
Før i tiden havde de bare den bedste kundeservice, men jeg tror jeg har haft min sidste Dyson.

Bestilte filtre til vores luftrenser og støvsuger V11 d. 16. Marts og forventningsfuldt som de selv skriver på hjemmesiden at varen vil blive leveret indenfor 2-4 dage.
25. Marts ringer jeg så ind til dem for at høre status og blev spist af med at den står klar til at blive udleveret til kureren og jeg nok skulle høre noget indenfor 72 timer. I dag d. 28. Marts ringer jeg så til dem igen og igen bliver spist af at den står klar til udlevering til kureren. Og hun vil sende dem en besked omkring status til deres varelager. Pengene er trukket hvilket er ulovligt når varen ikke er afsendt.
Servicen er helt i bund og fik en fornemmelse at man blev grint af i telefonen. Hverken tilbudt rabat eller anden kompensation for det uhyrlig ringe service.

Ordre nr. 1772017412

Dyson luftrenser. Dårlig service eller nærmer igen service.

Har/havde en dyson luftrenser som begyndte at lugt ved brug. Fandt ud af at det var et filter som var galt med. Det filter kan man så åbenbart ikke købe men vi kan send maskinen til reparation. Den blev så sendt til rep.slut december da der stadig var garanti på maskinen. Maskinen kom så tilbage efter reparation og der var skiftet et andet filter. Kunne så konstatere at den stadig lugter og ringer til dem og skal have den sendt afsted igen. Jeg høre så ikke noget og ringer for at høre til maskinen. De vil kontakt værkstedet og jeg vil få besked inden for 48 timer. Høre ingen ting og kontakter dem en uge efter. Men de kan ikke gøre noget andet end at sende en ny mail til værkstedet det er det enest de kan tilbyde. Så vil jeg have de skal sende en ny maskine og det vil de så høre om længere oppe i systemet om de kan. Men det er åbenbart lige så svært at kom igennem til. Nu er der yderlig gået en uge uden svar. Nu skriver vi 3 mdr. og ingen maskine og tilsyneladende heller ikke nogen der hved hvor der er.
Køber eller anbefaler aldrig en Dyson til nogen.

Min Dyson-støvsuger gik i stykker for 6 måneder siden, og efter utallige mails og henvendelser lovede Dyson at refundere mit køb. Men månederne går, og mine penge er stadig ikke blevet fuld tilbagebetalt. Hver gang jeg kontakter dem, får jeg det samme intetsigende svar: "Sagen er under behandling."

Det er fuldstændig uacceptabelt og grænsende til svindel, at et så stort firma kan tilbageholde kundernes penge på denne måde. Man kan ikke stole på deres kundeservice – de lover noget og holder det ikke!

Jeg har aldrig oplevet så elendig service fra en virksomhed i denne prisklasse. Dyson sælger sig selv som en premium-brand, men deres behandling af kunderne er langt fra premium.

Gør dig selv en tjeneste: Hold dig langt væk fra Dyson!

Had a Dyson Airwrap for reparation. Send it to Dyson with a spare part. The spar part never returned to me, and Dyson would not help me get MY spare part back. Nor could I order a new one as it was not in stock ?

Strange business model.

Som salonejer har jeg haft en helt igennem forfærdelig oplevelse med Dyson Danmark. Jeg havde tre hårtørrere i mine saloner, der ikke virkede. Efter lang tids bøvl og besvær lykkedes det at få den ene til at virke, men de to andre måtte sendes retur.

Her begyndte et mareridt af frem og tilbage med Dyson – utallige mails, samtaler med 5-8 forskellige medarbejdere og flere måneders ventetid. Deres svartider er ekstremt lange, og det er umuligt at få fat i en ansvarlig person, man kan tale med direkte. Det hele foregår via mail, hvor man bliver kastet rundt i systemet uden nogen reel hjælp.

Til sidst modtog jeg én ny hårtørrer, men nu påstår Dyson, at de kun har modtaget én retur, selvom begge blev sendt i samme pakke. Det er simpelthen uacceptabelt!!!!

Jeg vil på det kraftigste fraråde alle at købe noget fra Dyson. Deres produkter er dyre, men deres kundeservice er den værste, jeg nogensinde har oplevet. Hvis du forventer service og support, så find et andet mærke!

Det er den dårligste støvsuger.
Den tager kun støv hvis der ligger noget andet bliver det ikke tager og hvis det gør så stopper støvsugeren med advarsel om at røret er stoppet. Hvis ikke det er det så er det filter der skal renses eller også er der ikke mere batteri, jeg kan kun tage et rum så er der ikke mere batteri
Tømning af den skal foregå udenfor da det eller ligger ud over det hele igen.
Føler ikke at der er blevet støvsuget på det man så når at få støvsuget.

Købte en Dyson V8 Advanced støvsuger den 25.1.25, pengene blev trukket den 27.1.25 og jeg fik en PostNord notifikation at forsendelsen var oprettet, men så skete der ikke mere.
Jeg har gentagne gange været i forbindelse gennem WhatsApp for telefonnummer og email fungerer ikke. Der sker intet, jeg får konstant af vide, at deres administrationsteam arbejder på sagen - men de kontakter mig ikke. Så vidt jeg ved har PostNord 1 måned til at undersøge hvor pakken er - og den deadline er overskredet nu. Jeg har kontaktet PayPal for at få pengene igen - håber de kan hjælpe.

Købsoplevelsen:
Hjemmesiden er håbløs at finde nogle oplysninger på og reelt sammenligne produkter. Jeg fik til gengæld god vejledning telefonisk -og kom hurtigt igennem.
Jeg købte på Black Friday og havde en forventning om, at det var et billigt tidspunkt at købe produktet på. Men under to måneder efter var produktet 400 kr billigere. Det må jeg sige, skuffer mig meget.

Produktet
Overordnet er jeg glad for min Dyson v12 slim. Men den kan ikke komme under fx en sofa, som min gamle støvsuger kunne. Og så skal filtret skiftes ofte.

Service troede som udgangspunkt, at det var mig, som var en idiot og derfor problemet. At jeg ikke kunne finde ud af noget så simpelt som at tilslutte wifi.
En ventilator fungerede ikke, og efter mere end en måned var Dyson ikke kommet med en løsning.