Dyson Danmark レビュー 2,190

Absolut dårlig kundeservice. Ærer ikke deres prisgaranti. Jeg har været i kontakt med dem i ca. 1 måned uden at komme frem til noget. Vil anbefale at fravælge Dyson. Havde returneret hvis det var muligt.

Købt en V16 piston Animal, som ikke har gjort andet end at give mig fejlkoder de seneste 2 mdr. Jeg har ringet ind til dyson 5-6 gange, og til slut bliver jeg lovet ombytning eller kreditering, som de trækker i land igen når jeg står i butikken og skal til at returnere produktet. De er elendige, hold jer væk fra dem. Jeg har været trofast dyson kunde i mange år, men denne oplevelse har sørget for jeg aldrig nærmer mig deres produkter igen.

Det er alt for besværligt at få hjælp.
Jeg bestilte en Dyson Airwrap i.d. som gave. Den version, jeg bestilte, markedsføres i linkets billeder med et rejseetui, som imidlertid ikke fulgte med. Dyson oplyser, at når det ikke eksplicit fremgår af tekstbeskrivelsen, hvad der medfølger, følger det ikke med – selvom indholdet tydeligt fremgår af produktbillederne.
Derudover vil de ikke honorere prisgaranti. Produktet blev sat yderligere ned efter min bestilling, men da jeg ikke har et screenshot fra bestillingsdagen, afviser de prisgaranti. Dette til trods for, at det fx på PriceRunner tydeligt fremgår, at netop dette produkt har været billigere på Dysons egen officielle hjemmeside.
Samlet set betyder det, at jeg ikke har fået nogen reel eller brugbar hjælp.

Jeg har en Dyson gulvasker hvor batteriet er defekt og det er indenfor garantiperioden. Jeg henvender mig hos kundeservice og de bekræfter at batteriet er defekt og det er en garantisag, men de har ikke batteriet på lager og kan ikke oplyse et leveringstidspunkt. Jeg synes det er for dårligt at man kan sælge et dyrt produkt og at der så ikke er reservedele tilgængelig. Jeg står nu med et udueligt produkt på ubestemt tid.

I bought a Dyson hair dryer, and after only a few months heat-related lines and stress marks appeared on the outer casing during normal use. This should not happen with a premium product at this price level. A hair dryer is designed to generate heat, so the outer surface should be resistant to normal operating temperatures.
I contacted customer service but was informed that the damage was considered my responsibility. I do not agree with this assessment, as the issue occurred during normal use. I expected better product quality and a more supportive response from Dyson.

I placed an order and tried to modify it within 5 minutes, but customer service told me it was already too late and advised me to refuse the delivery to get a refund. I did exactly that. When I contacted customer support again to request the refund, I was told it would take more than a month to process and that there was nothing they could do to speed it up. Very disappointing experience, poor flexibility, and extremely slow refund handling. I would not recommend ordering from them.

Absolut mest useriøse service, jeg længe har oplevet. Jeg har været i kontakt med Dyson HVER DAG I EN UGE! Jeg har en Dyson Airwrap, som jeg har haft i lidt over et år, og som stadig er under garanti. Jeg begyndte at kontakte Dyson hver dag fra mandag til fredag, og først dér, om fredagen, fik jeg faktisk tilsendt et label. Selvfølgelig virker labelen så ikke!

Det er seriøst alt for ringe. Det er det mest useriøse firma. Man burde forvente bedre service fra et firma, der sælger produkter til den pris.
Hvis jeg kunne give 0 stjerner så havde jeg gjort det!
Jeg køber aldrig nogensinde jeres produkter igen.

Har købt en Dyson Airwrap Co-anda 2X. En af tilbehørsbørsterne er defkt hvilket jeg anmelder efter 2 måneder. Jeg får besked på at vente på det kommer på lager, hvilket nu efter månedsvis ikke er sket.

Jeg kan jo se, at Dyson kan skaffe tilbehørsdelen til alle de nye maskiner, der sælges men åbenbart ikke til de maskiner de har solgt med defekte dele...!! Nægter at ombytte hele sættet

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ En fuldstændig fantastisk serviceoplevelse hos Dyson!

Jeg har for nylig købt en Dyson-føntørrer til omkring 4.000 kr., og selvom jeg oplevede nogle udfordringer med produktet, blev jeg simpelthen blæst bagover af Dysons kundeservice. Fra første kontakt blev jeg mødt af venlige, kompetente og imødekommende medarbejdere, der tog mine bekymringer seriøst og handlede med det samme.

Der var ingen diskussioner, ingen besværlige processer – kun ren hjælpsomhed. De var lynhurtige til at finde en løsning, og nu er en helt ny føntørrer allerede på vej til mig. Det er sjældent, man oplever så effektiv og serviceminded kundeservice, og det gør mig kun endnu mere tryg ved at være Dyson-kunde.

Hvis du overvejer et produkt fra Dyson, kan jeg kun sige: Gør det! Ikke kun fordi deres produkter er i topklasse, men fordi deres service virkelig er noget helt særligt. Det her er, uden overdrivelse, den bedste serviceoplevelse jeg har haft længe.

Tak, Dyson – sådan skal det gøres! 🙌✨

Deres kundeservice er helt umulig.
Har ventet på min levering i snart 3 uger og de er ikke til at komme i kontakt med.
Min anbefaling er klart at undgå at købe direkte fra Dyson, men finde en forhandler - man kan tale med.

Jeg fik en Dyson batteri støvsuger i julegave af min børn. Den fungerede rigtig godt i nogle måneder, så begyndte problemerne. 2 ting står nu som overskrifter i de følgende 2 år med mere. 2 ny batterier og indsendelse til reparation uden det virker. Regning på noget, som garantien skulle dække.
Vanskelig at få konkret og hurtig kontakt. Langvarig mailkorrespondance med lange ventetider. Jeg har opgivet at få løst støvsugerens problemer. Jeg kan på ingen måde anbefale en såden batteristøsuger…

Dårlig service når det kommer til garanti min støvsugers mundstykker gik i stykker efter kort tid har skrevet og anmeldte til Dyson der er gået over 1 år har ikke hørt noget fra dem anbefaler ikke det mærke til nogen

Jeg købte et hårplejeprodukt til ca. 4.000 kr. som gave til min hustru. Kort tid efter garantien udløb, stoppede produktet med at virke.

Jeg sendte det ind til reparation, men fik det retur uden at problemet var løst. Herefter har jeg rykket gentagne gange over en periode på 3 måneder for at få en afklaring.

Nu får jeg så besked om, at produktet ikke kan repareres – og deres “løsning” er at tilbyde 25% rabat på et nyt produkt.

Det er simpelthen ikke acceptabelt. Et produkt i den prisklasse bør holde væsentligt længere, og deres håndtering af sagen er både langsom og utilfredsstillende.

Jeg kan på ingen måde anbefale at handle her.

Købte en Dyson V16 Piston Animal d. 6/3-26 til 6.340 på Dyson.dks hjemmeside. Det var et særtilbud fordi der også fulgte et gratis Fluffy Optic mundstykke med til en værdi af 930,-

Men varen kom aldrig på trods af at jeg rykkede 3 gange. Problemet var at de ikke kunne levere det gratis mundstykke. Selv om vi 2 gange aftalte at de sendte støvsugeren og eftersendte mundstykket skete der intet før 16/3.2026 hvor Dyson.dk pludselig annullerede ordren for at slippe ud af det tilbud de ikke kunne leve op til.

Her 2 dage senere annoncerer Dyson.dk stadig med det gratis mundstykke de ikke kan levere.

Oveni virker Dyson.dks "call center" mildest talt inkompetent og uden mandat til at løse problemer.

Så skal du bruge en Dyson - køb den hos din vanlige hvidevare leverandør - det gjorde jeg i går - og det var lagervare - stadig til 6340 - men uden det ekstra mundstykke. Og det synes jeg faktisk at Dyson.dk skylder mig.

Tankevækkende at det jeg opfatter som "importøren" dels ikke magter at levere god kundeservice, dels løber fra et annonceret tilbud.

Jeg købte en Dyson V15s Detect Submarine for 5 måneder siden. Som skulle være god til hundehår og meget andet. Men mundstykket kan åbenbart ikke kapere det og gik i stykker. Jeg havde fat i Dyson support via whatsapp og de konkluderede meget hurtigt citat.

“Til orientering vil jeg gerne informere dig om, at garantien ikke dækker tab, utilsigtet skade eller slitage.”

Den er 5 måneder gammel og fordi den ikke støvsuger særlig godt bruger vi den kun som nød støvsuger. Så man kan åbenbart ikke regne med en lang holdbarhed.

Min anbefaling. Lad vær med at købe Dyson det er dyrt og noget skrammel. Og tro ikke at garantien vil dække noget.

Jeg modtog et defekt produkt ved levering. Det er desværre også meget besværligt at kontakte virksomheden, da der ikke findes en e-mailadresse på hjemmesiden. Man henvises i stedet til deres WhatsApp-chat, som kun er åben i dagtimerne – og hvis man skriver uden for åbningstid, bliver beskeden slet ikke modtaget.

Jeg skrev derfor igen, da chatten åbnede, og modtog en returlabel på mail, som jeg brugte samme dag til at sende varen retur.

Da jeg ikke hørte mere fra dem, kontaktede jeg dem igen via WhatsApp. Her fik jeg at vide, at jeg hverken ville få en erstatningsvare eller en prisgaranti på at kunne købe produktet igen til den pris, jeg oprindeligt betalte.

En meget skuffende oplevelse.

Købte en Dyson støvsuger i november 2025. Skriver nu igen her på Trustpilot om dette, da jeg stadigvæk ikke har fået refunderet mine penge. Har nu forsøgt at sende dem en mail, til 3 mail adresser. Men de kommer retur og meddeler om at man skal ringe til dem, hvis man skal have hjælp.
Hvad hjælper det, når de bare taler en efter mund i kundeservice…..
Har i dag 13/3-26 modtaget beløbet - købt i november 2025 - ikke et firma jeg vil handle hos igen!

Har haft min Dyson V8 ledningsfri støvsuger i 2,5 år til alm rengøring i hjemmet. Jeg er 1 person og en udekat.

Nu er støvsugeren død efter 2,5år og jeg har forsøgt alt for at få den til at virke igen desværre uden held.
Renset igennem, skiftet filter og batteri til nyt, tjekket at ingen dele er knækket og ingen løse komponenter.
Har haft dækslet af og tjekket at elektroderne er rene og sidder tæt.
Støvsugeren blinker blå og rød på et fuldt opladt batteri. Støvsugeren starter som regel ikke længere, hvis overhovedet.

Det er under al kritik at sådan en dyr støvsuger ikke holder længere til almindelig brug. Aldrig mere Dyson.

Goddag bestilte en Dyson 02 Probiotic rengøringsmiddel d 19/2-2026 de lover 2-4 dages levering tid og i dag er det d 27/02 - 2026 man lovede at sende mail med trekking nummer m.m. men har ikke modtaget noget som helst men de HAR TRUKKET BELØBET 229.- med fragt
Jeg har kontaktet support og de siger der er sket en fejl og den betalte vare er ikke afsendt de er fejl i systemet. Den undskyldning har jeg hørt før hvor jeg bestilte en vare i 2025 9 måned har ringet utallige gange men har fået den samme løgn historie som i dag
så jeg regner ikke med at modtage noget som helst men, må til at have det bøvl med at få min bank til at kræve minge penge tilbage JEG KAN KUN SE AT DYSON ER ET USERIØS FIRMA og hvis der er problemer i ordren så kunne man jo orientere kunder om det men nej man høre ikke noget som helst dette var sidste gang jeg handler med DYSON og min gulvasker kører jeg nok på genbrug bare for at se navnet DYSON

De vil ikke hjælpe med ødelagt støvsuger!!
I januar 2025 købte jeg en dyson v15 til 4,500 kr. i december 2025 går mundstykket til tæpper i stykker. Den ENESTE måde, jeg kan komme i kontakt skriftligt er på WhatsApp med nogen, der ikke taler dansk?

Det eneste de kan gøre er at skrive mig på en liste til at vente på, at reservedelen kommer på lager. Nu er det februar, og de kan STADIG ikke sige, hvornår den kommer på lager.

Jeg ringer til dansk kundeservice igår og får af vide, at vi kan sende den nuværende støvsuger retur for at de så EFTERFØLGENDE kan sende os en ny? Først og fremmest kan vi jo ikke undvære en støvsuger i så lang tid. Dernæst har vi jo ingen kasser, der er store nok, til at sende sådan en støvsuger i. Jeg foreslår, at de sender en ny, vedlægger et fragtmærkat og vi så bruger den kasse til at sende den gamle retur i. Men nej. Så foreslår de, at vi kan gå i Elgiganten???? Maskinen er købt på Dysons egen hjemmeside. Hvad i al verden er det for en kunde"service"? Hvordan kan man købe SÅ dyr en støvsuger og blive mødt af SÅ dårlig en hjælp. Det er jo under al kritik. Nu står vi der hvor vi startede. Ødelagt støvsuger og INGEN udsigter til at kunne få en ny, fordi Dyson er inkompetente. Jeg kommer aldrig til at købe et produkt fra Dyson igen, og jeg kommer til at fraråde alle jeg kender at købe derfra.