Dyson España レビュー 

Mi máquina Dyson se estropeó, contacté con Dyson y me dijeron que la enviara a sus instalaciones y me enviarían una nueva en 10 dias con los mismos accesorios que yo tenía por lo que realicé el envío y les llegó en 3 dias. Hasta ahí perfecto.
Dicho envío tuvo lugar un 31 de diciembre y a 2 de febrero aún no he recibido nada.
Envío correos y me vienen de vuelta por tener sus almacenamientos llenos, llamo para reclamar y me dan largas, que apuntan mi caso, mi situación, que me van a enviar otra con menos accesorios de los que yo tenía por cierto...pero sigue sin llegar nada.
El servicio técnico y la atención al cliente es lamentable.
No recomiendo para nada está marca por no asistir correctamente en caso de avería o rotura , es lamentable si servicio al cliente ante adversidades como la mía .

He comprado por su página un secador, me mandan mensajes de que me va a llegar y nada, para la supuesta calidad del servicio bastante decepcionada .

He comprado una Dyson en Mediamarkt. Al llegar a casa nos percatamos de que el display estaba averiado. Llevamos a Mediamarkt la aspiradora y nos dicen que debido a que atención al cliente de la marca funciona bien, que probemos a gestionar con ellos la averia, o sea, se quitaron el muerto de encima.
Servicio de atención al cliente de Dyson nos da indicaciones de que le enviemos la aspiradora y ellos nos solucionan el problema. Una vez hecho envio aun seguimos sin la aspiradora. Me han ofertado otra por correo electrónico en dos ocasiones y en las dos hemos aceptado, por lo menos no quedarnos sin la máquina y el dinero. Pues despues de mas de dos meses, intercambio de correos y llamadas a atención al cliente seguimos sin la aspiradora. Me han chuleado 500€.
Casa uno que tome nota como entienda.

Compré una aspirador en 2019, pero en 2023 me falló el motor, tuve que comprar uno nuevo por 120€, ese motor volvió a fallar en 2024 y de nuevo en 2025. Dyson me pide que vuelva a pagar por un motor que falla cada año. Cuando compras una marca esperas una calidad, pero en el caso de Dyson no se cumple. Nunca jamás compraré un producto de esta marca. Pésima calidad y peor servicio al cliente

No atienden personalmente al cliente solo apuntan lo que le dices para pasarlo no se a quien y ese no hace ni caso. Llevo tres meses esperando que me conteste y me envien completo mi dayso.

Escribo para todas que os entereis de que tengo una amiga de 71 años con invalidez que despues de recoger un dinerillo se compro una dayson en octubre de 2024,
en octubre del mismo año se le paro y lo remitio a los tecnicos de la empresa el aparoto completo y lo recibieron a primeros de diciembre, despues de llamar contatemente todas las semenas al fin le mandaron el 4 de enero del 26 el motor en una caja pero el palo el recogedor y el cable de conexion no aparecio es decir que hoy dia 30 de enero no lo a recibido, a estas horas le dicen que le mandaran el palo y el recogedor que aun no ha recibido pero le dicen que el cable no saben cuando se lo mandaran y esa parte
es imprescindible para poder poner en marcha, han pasado tres meses y no tiene nada teniendo un seguro de tres años cuando en realidad le tenian que dar una nueva. Todo lo que te digo lo va ha poner en manos de un abogado para ver lo que le dice. Es solo por avisaros para que no compreis dayson. Ya que aunque tengas 3 años de garantia puedes muy bien esperar muchos meses sin el aparoto.A dia de hoy 30 de enero del 2026 sigue esperando respuesta de dyson

Dyson used to be my favourite brand but the customer service is so so so bad, they escalate tickets and when you call they say ”no authority to handle this case” we can escalate it again. I just want what was promised. 3 escalations and 7 different phonecalls and still no solution.

El servicio postventa es horrible.
Me compré mi aspiradora en junio de 2022, en enero de 2026 deja de funcionar, SOSPECHOSO!
Contacto con atención al cliente y no se entiende lo que escribe el chico, me dice que "según el diagnóstico" me tengo que comprar un cuerpo nuevo, le insisto que me diga qué diagnóstico y no me lo dice.

Al querer comprar el cuerpo nuevo, resulta que no está en stock y no sabe cuando volverá a estarlo.

Me gasto más de 500€ en una aspiradora, me falla al poco de terminar la garantía y encima no me dicen el diagnóstico (si es el motor, o qué) y no puedo comprar el reemplazo (que es lo más caro) porque no hay stock y no me puede decir cuando lo volverán a tener.

bye bye Dyson

Después de tres años y 4 cambios de piezas, la aspiradora Dyson 12 no funciona. Llevo un mes poniendo reclamaciones y nadie contesta, solo saben que abrir casos.
Yo no la recomiendo. Una aspiradora que cuesta un dineral y solo para tres años y quebraderos de cabeza porque las piezas siempre están sin stock y tienes que esperar tiempo.
Es la segunda vez que he comprado en Dyson y será la última.
Muy arrepentida de todo. Y lo peor la falta de contestación por parte de una empresa tan grande.
Hoy en día hay mejores opciones y mucho más económicas.
Yo pensaba que darían otro trato a las personas, QUE DECEPCION...

Compré una aspiradora de 600 Euros hace unos 5 años averió el botón de encendido, me cambiaron la pieza toda y me cobraron unos 80€. El mismo botón se averió a los pocos meses. Como no tenían la misma pieza me dieron otra nueva hace un año, y otra vez falla el mismo botón de encendido.
No es normal que tengan estos problemas con los precios que tienen. En accesorios tienen mucha escasez muchas veces

He comprado en la pagina oficial de dyson una aspiradora la detect slim v12 y al limpiarla, le tienes q sacudir el polvo, me rompe una pieza y me dicen que la tengo que pagar estando en garantia la aspiradora, pero esque pagando 500 €por ella y por limpiarla, al sacudir ya te rompe la pieza, eso venia defectuoao, y se lavan las manos. Muy insatisfecha con dyson.

Porque no me deja poner un 0… me regalan por mi cumpleaños la dyson airwrap que vale mas de 500 euros, me dispongo a cnfigurarla con la app y no hay manera de que conecte con el bluetooth… me pongo en contacto con ellos para ver que solucion me dan y su unica solucion es enviar a repararla. No entiendo como una marca como Dyson y con los precios que tienen, si viene una maquina con defecto de fabrica no ofrezcan cambiarla por una nueva y se repare una maquina totalmente nueva. Decepcion es poco

Compré un aspirador v8 y lo he devuelto porque no funcionaba bien. Me ofrecieron otro modelo porque el mío no estaba en stock. Pero cada vez que llamo me dicen que está la orden de cambio pero con el mismo modelo y no saben el tiempo que tardarán en reponer. Estoy esperando una respuesta de otro departamento. Respuesta que nunca llega. He solicitado la anulación del cambio y la devolución del importe. Esperemos que no tarden mucho.

Excelente servicio postventa. Por error compré la airwrap equivocada de cabello rizado en vez de liso. Me habían igualado precio cuando la compré y me la han cambiado sin problema. En una semana todo solucionado. Para mí un 10

La máquina es buena , no dura mucho y para que atiendan una avería el servicio es patetico , llevo dos meses intentando un cambio y no llaman , cuando llamas cada comercial te dicen una cosa nueva , gestión fatal

Battery has failed on a 1 year old Dyson V15s Detect Submarine. This brand is no longer associated with quality, they instead make overpriced disposable plastic toys masquerading as premium appliances.

Do not waste your money.

Dyson v12 slim detect se apaga continuamente. He llamado al servicio técnico y me dicen que no tiene arreglo, que hay que cambiar el cuerpo principal, toda la maquina vaya. Tiene 3 años y a la basura. En resumen mala calidad y servicio postventa pésimo.

Compré un cyclon nuevo, y faltando 6 días para cumplir la garantía, contacte por wasap explicando la avería, me dijeron que era la batería, pedí presión de la batería 81 euros, llamé pasado seis días la garantía y le volví a explicar el problema, me dijeron que eso se debía al cyclon, le explico que llame el día 4 y que me dijeron que era la batería, ahora me dicen que es el cyclon, comprobaron que hablamos por wasap, pero que la garantía no se hace cargo, si quiero un cyclon nuevo tengo que abonarlo, cuando reclamé la primera vez estaba dentro de garantía y ahora no se quieren hacer cargo, me parece una vergüenza, tengo factura, pantallazos de wasap y conversación telefónica grabadas, pasaré por consumo y presentaré todo, nunca volveré a comprar una Dyson, vergonzoso.

Lamentablemente tengo que editar mi reseña anterior positiva debido a una experiencia muy negativa con el servicio postventa de Dyson.

Devolví correctamente un producto siguiendo sus instrucciones. El artículo fue recibido en sus instalaciones, pero nunca se me realizó el reembolso a pesar de haber pasado ampliamente el plazo legal. Durante semanas contacté con ellos por teléfono, correo electrónico y WhatsApp, recibiendo únicamente respuestas genéricas, promesas de “escalado” y sin ninguna solución real.

Además, se negaron a facilitarme la hoja oficial de reclamaciones, obligándome a acudir a Consumo de la Comunidad de Madrid, al Centro Europeo del Consumidor y a mi banco para intentar resolver una situación que nunca debería haber llegado tan lejos.

Los productos pueden ser buenos, pero mi experiencia demuestra que cuando surge un problema la gestión es lenta, poco transparente y frustrante. Muy decepcionante para una marca de este nivel.

Pésima gestión de devolución . La atención al cliente es incapaz de solucionar problemas, solo hablan de una manera corporativa sin soluciones reales .