Dyson España レビュー 

Llevo casi un año esperando que vuelvan a tener el mango de la empuñadora de mi aspiradora. Es la segunda vez que se me rompe y no son capaces de reponer el stock

Mi experiencia con Dyson está siendo muy decepcionante. Mi aspiradora se rompió y, tras contactar con el servicio técnico, me enviaron una pieza de repuesto. Lo más frustrante es que la pieza que me enviaron era defectuosa y, según se me informó, ya se sabía que no funcionaba correctamente antes de enviármela.

Cuando recibí la pieza, efectivamente no funcionaba, por lo que tuve que devolverla. Se me indicó que el reembolso del dinero se realizaría en un plazo de entre 7 a 10 días. Sin embargo, a día de hoy, ese plazo ya ha pasado y sigo sin haber recibido mi dinero.

Considero inaceptable que, después de enviar una pieza defectuosa y hacerme perder tiempo con todo el proceso de entrega y devolución, tenga que seguir esperando un reembolso que debería haberse realizado dentro del plazo indicado. Esperaba mucho más de una marca como Dyson y, por el momento, la atención y gestión de mi caso han sido muy poco satisfactorias.

Mi plancha de pelo Dyson empezó a dar fallo por el filtro, solo con tres meses.
Al llamar me dijeron que me enviarían un filtro nuevo, porque estaba en garantía, pero que lo pedían porque estaban sin stock. Esto fue en mayo, a día de hoy, casi septiembre, cada vez que llamo, me dicen lo mismo, que cuando haya stock me lo enviarán. ¿ Cómo puede ser que una empresa como Dyson no reponga en tantos meses, una pieza de un producto que está actualmente en venta?.

Compré en enero de 2023 una Aspiradora V12, en mayo 2026, la pantalla se apaga, aunque el motor de aspiración sigue funcionando y no se vuelve a encender, por lo que no puedo seleccionar la potencia. Me pongo en contacto con el servicio técnico por whattsapp y me dicen que tengo que cambiar el cuerpo principal, ni módulo de pantalla ni nada, TODO, salvo los accesorios. Ni cuatro años ha durado la máquina, mucho ingeniero Dyson y mucha historia, pero vaya porquería porque tampoco es que aspirara de lujo (eso sí, las lucecitas láser, muy chulas). La aspiradora AEG de mi madre duró más de 20 años. Así va esta sociedad.

Estoy tremendamente decepcionada con la plancha córrale de Dyson. La tengo desde hace 4 años y el uso ha sido puntual y ahora tengo una avería que necesita reparación. No lo cubre la garantía y me indican que la reparación cuesta 125€!!
Creo que es inadmisible que un producto Dyson con el precio que tiene se rompa en 4 años y más con el escaso uso que se le ha dado. Desde Dyson no me dan otra solución más que pagar la reparación.
Cuando se paga el precio de un producto Dyson esperas una garantía de durabilidad del producto. Mi plancha anterior me duró 20 años.
Desde luego será el último producto Dyson que compre y desde luego no lo voy a recomendar a nadie.

Muy decepcionado con mi aspiradora y con el servicio técnico telefónico, que niega el defecto de fucionamiento que yo denuncio ( se dobla el mango innecesariamente al menor contacto del cepillo con el suelo) por lo que me niegan su reparación o sustitución, estando en periodo de garantía. Mantiene el servicio técnico telefónico que para poder atender mi reclamación adecuadamente tendría que haber comprado la máquina a través de su página web y no en el Corte Inglés, como hice yo. Me parece una estafa informativa en toda regla. Para atenderme hube de usar simultáneamente el teléfono fijo y el móvil. Un lío para no resolverme el problema. Cuántos clientes mayores quedarán sin atender por este servicio técnico tan selectivo!

Mi experiencia con Dyson está siendo muy decepcionante. Realicé un pedido de una aspiradora que incluía un cepillo de regalo como parte de una promoción. Sin embargo, ha pasado ya una semana y no he recibido ni la aspiradora ni el cepillo.
Lo más grave es que Dyson no me informó en ningún momento de que el regalo no tenía stock ni de que el pedido estuviera afectado por esta incidencia. Me he enterado únicamente porque fui yo quien contactó con atención al cliente por WhatsApp. Su respuesta fue que no disponen del cepillo y que me lo enviarán cuando tengan stock, pero sin darme una fecha estimada ni una solución clara.
No entiendo cómo una empresa puede vender una promoción sin garantizar la disponibilidad del regalo y, además, no informar proactivamente a sus clientes del retraso.
Ante esta situación, voy a cancelar el pedido y me dicen que cancele en la aplicación y tardan una semana en devolverme el dinero Esperaba un servicio mucho más profesional de una marca con la reputación de Dyson.

Estafadores es la palabra q define al servicio tecnico. A los 2 años se estrooea la bateria, de la q no te dan posibilidad d comprar pues suempre esta agotada. Menos en el servicio tecnico, q casualidad de la vida de la la tienen. El cambio de bateria no requiere mano de obra pues es como comprar un cargador. La bateria por la web cuesta 80€. Con el servicio tecnico 180€. Si te niegas a repararla olvidate de recuperarla sinonpsgas 70€ de gastos de envio. Nada recomendable hay aspiradorad de la misma calidad donde no estsfan al cliente. En manos de la OCU

NO recomiendo en absoluto comprar este purificador de aire dyson. Desde que lo compre, usándolo entre 3/4 horas al día, en un mes mi factura de la luz subió de 45€ a 158€. Una auténtica barbaridad. Y este aparato es lo único nuevo que he metido en casa. Un aparato que está pensado para que funcione todo el día no puede consumir está barbaridad de luz, es totalmente inviable. Lo he devuelto. No lo compreis os saldrá muy caro.

We are extremely disappointed with Dyson Spain. We ordered and paid for two fans, the payment was taken immediately via PayPal, but we never received the goods. Instead of solving the issue, Dyson kept insisting on having a Spanish phone number. We live in Mallorca and use a foreign mobile number, which should not be a problem in today's European Union. Customer service was frankly unacceptable. We were told to call the courier ourselves, even though we do not speak Spanish fluently. When we explained this, the response was simply that we should "ask a neighbour" for help. This is not the level of service one expects from a global brand. We paid for our products, but instead of receiving support, we were left alone to deal with the problem. We sincerely hope that we will eventually receive the goods we have paid for. However, we would never buy directly from Dyson Spain again.

Compre hace 5 días una batería para mi aspiradora dyson v15, ya que después de 5 años ha muerto.Aún no sé cuando la envían. Esta simplemente registrada. Llamo hace 2 días para ver que ocurre y es una incidencia que se supone resolverán pero no se nada. Es tan difícil mandar una pieza?. Pensaba que la empresa era más profesional.

Nunca me llegó el producto de reemplazo, me enviaron una máquina estragada, que cuando la reclame y la devolvi notificaron que supuestamente me mandaban una nueva y la nueva NUNCA llego ! Siendo que la que compre supuestamente era nueva! Mando y mando mensajes y a nadie le importa ayudar, TERRIBLE la atención, TERRIBLE el servicio, una pena una marca tan buena tenes estos problemas, quiero mi dinero y ni eso me devuekven doy por perdidos 500€

Presento una queja pública por la total desatención de Dyson España. El pasado 29 de julio me confirmaron por escrito la tramitación en garantía del cuerpo principal de mi aspiradora V11 (adquirido con factura 636172XXX) bajo el número de pedido de reemplazo 18433XXXX.Tras 20 días de espera y haber reclamado en varias ocasiones, la única respuesta que recibo es que "aún no se han generado los datos de seguimiento". Es inadmisible que retengan un componente en garantía de esta forma, dejando a un cliente de Canarias desatendido y sin solución logística. Exijo que el departamento de calidad localice mi caso y gestione el envío inmediato por vía aérea, o procederé a tramitar la denuncia correspondiente ante la Dirección General de Consumo del Gobierno de Canarias.

Lo peor, hice un pedido telefónico me dijeron que estaba confirmado y que me llegaría en 1-5 días. Después de unas horas no me había llegado confirmación del pedido y llamé por teléfono. Me dijeron que a veces tardaba que esperara 24 horas y después de esperar 24 horas me dicen que el pago no ha sido realizado y que no pueden tramitar el pedido. Le mando captura del importe retenido y me dicen que no. Que no que ellos no tienen pago y se lavan las manos y ahora tengo que pelearme yo con el banco para que libere el dinero. Estoy sin máquina y sin dinero. Y ahora toca pelearlo

Servio de atención al cliente lamentable. No dan respuesta, mienten en los plazos de entrega descaradamente, tanto por escrito como verbalmente

I've had my Dyson for almost 3 years and it's already broken twice (once the motor and once the filter). Customer service will replace the part quickly, but I expected the vacuum to last much longer. It is a product built to break, and it does. I will never purchase another Dyson product.

Aspiradora con fallo y en garantía pero sin la factura de compra, con el número de serie debería llegar pero no me la quieren arreglar, mala experiencia.

No se me cargaba la aspiradora. No pude contactar con un técnico y tampoco me facilitaron otra manera de resolver el problema a parte de la APP suya o WhatsApp. La recomendación fue comprar la parte más cara de la aspiradora, sin querer evaluar otras posibles opciones ( batería). Fui a MEDIAMARC y allí en cuestión de 5 minutos me pudieron demostrar que el único problema de mi aspiradora fue el cable del cargador. Que desilusión de una marca nivel mundial,no me esperaba la poca profesionalid.

Llevo 4 meses esperando un intercambio de máquina al fin me dice que me la va a cambiar el 13 del pasado mes y me llegaba en 20 días hábiles. Mentira no llegó nada llamo al atención al cliente y no recibo respuesta alguna:le mandaré un correo al equipo superior: eso siempre lo dicen y que se pondrán en contacto conmigo en 3 días hábiles mentiras también esto es un equipo pésimo y que voy a hacer a denunciar a esta gente no me queda de otra son casi 500€ el producto no me parece justo.
No compren nada de dyson miren lo que pasa si su máquina viene defectuosa.

aspiradora v15 detect y a los 3 años y 4 meses batería a la basura aún haciéndole los cuidados que específica dyson....poca fia ilidad para el rango de precios....poco recomendable gastarse tanto dinero en productos que probablemente esten diseñados para durar poco.....
con lo que fue está marca que perdida de prestigio.
nunca mas