E Vai レビュー 75

Imbarazzante, il servizio era "comodo" per andare in aereoporto, che senso ha togliere la possibilità di prendere la macchina in uno dei vari parcheggi e lasciarla in aereoporto? ovviamente il tutto senza scriverlo da nessuna parte nell'app, dopo aver passato mezz'ora ad accedere con ogni dispositivo possibile scopro questo per puro caso. ridicoli

Servizio inesistente. Citano una AI ma dell'intelligenza artificiale non ha nulla poiché risponde senza apprendere, quindi continua a ripetere che non ha capito la domanda. In 15 gg di tentativi non sono riuscita ad avere accesso all'App, anche questa inadeguata. Sono un tecnico e non ho problemi con la tecnologia, un utente normale lascerebbe perdere al primo tentativo.

Per niente d’aiuto con le emergenze, inoltre tentano ripetutamente di rubare soldi per un servizio che non è funzionante, dimostrazione che sia un’azienda non seria.

Truffatori , sconsiglio vivamente , avevo lasciato l’auto in carica e mi hanno addebitato 50€ come penale perché ritenevano che non l’avessi lasciata in carica , nonostante avessi tutte le foto come prova !

Non trovo l’auto che ho prenotato (con tanto di mail di conferma del noleggio dall’azienda), e dopo ben 3 ore dal disservizio la giustificazione che ricevo è “fino a settimana scorsa l’auto era li”

Poco importa perché la clausola sui disservizi è questa:

12.3 E' esclusa qualsiasi responsabilità di E-VAI per il mancato adempimento totale o parziale degli obblighi assunti per causa di forza maggiore quali, a titolo di mero esempio e non esaustivi: atti dello Stato e della Pubblica Amministrazione, atti della Pubblica Autorità, limitazioni legali, incendi, alluvioni, esplosioni, mobilitazioni, sommosse, scioperi, turbative industriali, mancanza di materie prime, mancanza di elettricità, interruzione delle linee telefoniche, mancanza di oli combustibili ed altri.

Complimenti, tanto vale non lavorare del tutto!

Impossibile prenotare una auto
Cancellano le prenotazioni dopo 30 minuti dalla conferma via mail della prenotazione scrivendo anche (presa per i fondelli) che nonostante la prenotazione con 24h di anticipo non è possibile avere l auto in quell’orario..
non si riesce a parlare con nessun operatore
Pessimo servizio

Ieri alle 19:00 a 4 ore dal noleggio ci hanno avvisato che la macchina ad Orio al Serio prenotata circa 10 giorni fa non sarebbe stata disponibile. Ci hanno offerto il cambio con una vettura in stazione a Bergamo e hanno riprogrammato la consegna a Linate senza specificare che il drop off sarebbe costato 20 euro.

Siamo arrivati all'1 di notte e abbiamo dovuto aspettare mezz'ora per trovare un taxi che ci portasse alla stazione di Bergamo pagando 16 euro. Abbiamo avuto il disagio di riorganizzare tutto in breve in aeroporto in notturna senza rimborsi del taxi per il grosso disagio causato. Abbiamo accettato a malincuore la soluzione proposta perché non avevamo alternative per raggiungere casa e adesso, ci troviamo 20 euro in più per il drop off.

Disorganizzazione, poco preavviso e voci di costo non specificate. Sembrava un bel servizio per noi che viaggiamo molto ma dubito che lo riutilizzeremo.

Caricato conto. Caricato carta di credito. prenotato con largo anticipo. mi annullano la prenotazione 24 h prima (ero all'estero e mi sono dovuto arrangiare in qualche modo). Mi era gia successo a gennaio. chiedo spiegazioni a EVA (IA) ma praticamente inutile. annullo account. ho un credito di 85€. "passati 15 gg vanno a ricavo".

BREVE STORIA TRISTE DELLA MIA ESPERIENZA CON E-VAI (servizio nato bene, ma cresciuto male)

SCONSIGLIO

Operatori umani ok già qualche anno fa riuscivano bene a gestire servizio. IA simpatica e veloce a rispondere ma non a risolvere problemi ... prenotata auto orio center alle 0:30 assente Eva dice di richiamare dopo 7:30 collega umano! Costretti prendere taxi x brescia, rimborsata prenotazione riconoscendo loro disservizio ma addebitata ricarica di auto non utilizzata! Negato rimborso taxi! Però non mancano soldi x acquisto nuove auto ibride ...

ho un problema risponde intelligenza artificiale che mi sembra demenza artificiale mezz'ora al telefono per non risolvere nulla.
Come fa un umano a prenotare un auto se ha problemi con la registrazione?

Operatori maleducati e incompetenti. Mi sono stati fatti pagare 272 euro di penale per l incompetenza Dell' operatore con cui ho parlato spiegando la situazione. Per allungare di 1 ora il noleggio chiedono un altro plafond di 50 euro. Non hanno mai auto disponibili. Sconsigliato!!!

Operatori bravi e preparati, peccato sia ormai quasi impossibile parlare con loro. Ai vertici invece si dimostrano arroganti ed incompetenti.per la terza volta di fila, nonostante sia e-vai stessa ad indicare che se la macchina e’ prenotata con almeno 24 ore di anticipo, l’ordine è’ confermato, dapprima mi è’ arrivata la conferma di ordine confermato, poi la disdetta per mancanza di auto.
Poco poco seri

Rasenta la truffa

Oggi ho noleggiato un'auto per tre ore al costo di 44 euro. Il noleggio e' di per se' scomodo e difficoltoso a causa dei sistemi (assistente vocale e app) che funzionano molto male. Ma il vero problema e' che subito dopo la il termine del noleggio mi sono stati mandate due mail di minacce. La prima di sospensione del profilo per "infrazione contrattuale", la seconda con una sanzione di 80 Euro minimi per "pulizia veicolo", veicolo che era gia' sporchissimo (e gravemente danneggiato) al ritiro. Immagino l'infrazione sia quella di aver aver lasciato il tagliandino del parcheggio in auto!!

Received a fraudulent charge After 4 months that I drove the car

They have charged my card without my permission, they said I received a fine from the local Police in Milan when my booking ended 6:50 am and the fine was 8:50 am, when I was in the airport already and i was not driving the car.
They also charged my card as a subscription so I can not file a chargeback.
When contacting their customer support, they have no clue what is going on.
Called my bank to cancel it as a fraudulent charge because I had not authorized it and they said that since they had initiated the charge as a subscription I could not cancel it.
So My suggestion is stay away from this company do not use it, if you can use an honest company you can find for sure elsewhere.
Data/Ora infrazione: 27/10/2023 08:56
Targa Veicolo: FS011CV
Articolo: Art. 158 Commi 1 e 5 (Punti 0)
Ente: COMUNE DI MILANO POLIZIA LOCALE

Pessimo servizio con spese fuori dal mercato. Consiglio vivamente di trovare un’altra alternativa per chi viaggia.

Sito pessimo, fai per registrarti continua a dare errore di cambiare indirizzo email per non parlare del supporto telefonico che non rispondono mai. Sito pessimo sconsigliatissimo

Per ora ritengo sia un servizio pessimo. Nn sono riuscito a parlare con nessuno se non con una voce virtuale che ripete sempre le stesse cose. Sono in attesa al momento da 24 ore che l’azienda verifichi i mie dati, per cui mi è impossibile pianificare il mio viaggio.

Inaffidabilità massima. La voce registrata spiega che con almeno 24 ore di anticipo la prenotazione sarà garantita, si tratta invece di una falsa informazione. Ho prenotato con 48 ore di anticipo un’auto da Milano Malpensa per rientrare da un viaggio e scopro che mi hanno cancellato la prenotazione SENZA NOTIFICHE IN APPLICAZIONE, SENZA MAIL DI AVVISO, SENZA SMS appena atterrato in aeroporto. Contatto il servizio clienti e motivazione?! “Purtroppo signore per Malpensa avevamo già terminato tutta la disponibilità quando lei ha prenotato”.
Non userò mai più questo servizio, disagio creato troppo, problem solving 0, e con anticipo di 24 ore non è garantita la prenotazione, a differenza di ciò che viene detto.

I updated my previous one star review to 5

I called customer service about my issue and together we found a solution. We will get a car from a nearby town the day before (I live on the middle of the mountains so a car cancellation is difficult, especially for a trip to the airport).
I am happy with the level of customer service provided and that they found a solution. I recommend anyone with issues to call them.

Old review:

Booked a car to take me to the airport. They cancelled on me 2 days before making my plans very difficult and stressful

Mezzi non disponibili e sto ancora aspettando di riavere i miei soldi