eco-bricolage.com レビュー 1,334

Ne confirme Pas la commande - délai 3 a t jours non respecte
Et suite a l'annulation de ma commande aucun remboursement
Pas honnête
je n'ai jamais été remboursé de la somme de 37,80 €
Après différents appels auprès de leurs services
Mal reçu au tel par une première personne
Une 2e devait s'en occuper mais je n'ai jamais été remboursé
Je suis très méconten, cette société est malhonnête

J'ai passé commande le mardi soir et j'avais demandé la livraison en 24h chrono. Le9 jeudi matin, j'avais ma commande.
Je suis complètement satisfaite de ma première expérience sur ce site.

Délai de traitement de la commande et de livraison trop long. Commande passée il y a 4 jours, aucune évolution de son traitement sur le site. Aucune réponse à un mail demandant un délai de livraison estimatif.

J'ai commandé des raccords multicouche et du tube.
Sur le site le choix est vaste et les prix très corrects.
J'ai reçu rapidement les raccords, mais pas le tube, et le suivi de commande n'indiquait pas de manquant.
Je confirme l'extrême difficulté à les contacter, 2 mails sans réponse, puis de nombreux appels téléphoniques.
J'ai enfin pu contacter une personne très agréable, mais visiblement surchargée de travail qui a assuré l'envoi du tube manquant.
Je pense qu'ils manquent de personnel, et ont beaucoup de mal à gérer les incidents.
Le suivi de commande et les contacts par mail sont également à améliorer.

Commande passée le 31/8, toujours pas reçu le 12/9, ne répond pas aux mails, au téléphone dit qu'ils vont trouver une solutions. méfiance.

Inquiet suite à la lecture de différents avis sur ce site , la réalité de deux commandes d’affilé est vraiment en faveur de ce site , service client réactif par mail et commandes livrées rapidement sans oublis .

A eviter. Impossible de contacter le vendeur apres un mauvais envois. Il y a des autres sites plomberie a visiter.

Commande envoyée à une mauvaise adresse et retournée à l'expéditeur qui NE REPOND à AUCUN message !!!
Donc impossible de recevoir une commande payée !!!

J'ai fait deux commandes chez eux. A chaque fois le délai livraison un peu plus long qu'annoncé mais pas gênant pour moi. Première commande aucun pb. Ma 2ème cmde c'était 2 exemplaires d'un même article et le colis contenait deux articles différents donc erreur incontestablement de leur part. J'ai signalé le pb par mail le jour même de la réception, avec photo jointe montrant clairement les 2 articles toujours dans leurs sachets individuels non ouverts, ainsi que leurs étiquettes et le bon de livraison qui les accompagnait, ce qui permettait de voir que l'une des 2 références ne correspondait pas au bon de livraison. J'ai tenté de les joindre 3 fois par mails (un à l'une des adresses de contact, un à l'autre, et le 3ème aux deux). J'ai tenté de les joindre 7 fois par téléphone, à chaque fois largement dans les jours et les plages horaires d'ouverture qu'ils indiquent (je peux fournir les dates et heures d'envoi des mails et des appels téléphoniques). Ma dernière tentative remonte au 19/12 (commande effectuée le 22/11). 10 tentatives de contact en tout, ZERO réponse.
En résumé, le site est simple mais plutôt bien fait, il y a du choix, les prix sont intéressants. S'il n'y a pas de pb avec la livraison, tout va bien pour vous. Mais sinon, comme le SAV est INJOIGNABLE, vous devrez racheter la pièce manquante ou défectueuse ! Du coup, c'est BEAUCOUP MOINS ECONOMIQUE. Evidemment, je ne recommanderai jamais chez eux. Un SAV qui ne répond JAMAIS, c'est INADMISSIBLE.

J'avais été jusque là satisfait de mes commandes. Mais sur la dernière, il manquait un article à seulement...15 euros. Aucune réponse à mes différents mails, beaucoup de tentatives téléphoniques pour enfin m'entendre dire que le poids du colis était cohérent avec la commande !! Donc je mens !! Ils me perdent comme client, c'est dommage et ridicule.

Cette mauvaise note est amplement méritée, elle succède à un sentiment confirmé (plusieurs mails de demande de contact, demandes très policées), sans aucune réponse. Ceci signifie un total je-m’en-foutisme pour la clientèle qui portant fait vivre cette société. Il faut rajouter que la gestion des mails est directement gérée par la propriétaire de l’entreprise. A mon avis c’est grave et surtout inintelligent

Suite à une rétractation, je me suis vu obligé de menacer de poursuites l'enseigne après deux relances afin de pouvoir être remboursé... partiellement seulement : les frais de livraison facturés n'ont pas été inclus dans le remboursement. Obligé de réclamer le dû.

J'ai acheté une station de filtration sur ce site, et au bout d'une semaine, la cuve qui contient le préfiltre s'est fendue en deux. Inondation de ma salle de fabrication et bien entendu, plus d'eau filtrée.
Ceci est arrivé alors que mon réseau est doté d'un réducteur de pression qui tare à 3 bars. J'ai contacté le SAV par téléphone et on me répond qu'il faut faire un mèl. Je fais le mèl. Au bout d'une semaine, je précise que je travaille dans l'alimentaire et ai besoin d'une eau filtrée, je reçois après relance du service un mèl avec une demande laconique sur la pièce, alors que j'ai fourni la référence. Je réponds, plus de nouvelles. De nouveau, j'envoie un mèl. Pas de retour. Je rappelle plusieurs fois, personne qui décroche. Finalement, 13 jours après le seul mèl du SAV, j'arrive à avoir quelqu'un au téléphone, et bien là on m'apprend qu'il fallait renvoyer la pièce défectueuse, ça aurait été judicieux de me le faire savoir dès prise en compte de mon premier mèl. Pour finir, on me traite de menteur, soi-disant que je savais qu'il fallait renvoyer la pièce, d'accord alors pourquoi aucune réponse la dessus et un mèl pour me demander : "quel bocal" ?
Bref, il faut que j'achète un bocal soit environ 100 euros, le sav de ce site attend la pièce défectueuse pour voir avec le fabricant, et moi pendant ce temps là, il faut que je me débrouille. Alors ma réflexion sera que finalement, internet s'est bien, mais acheter dans un magasin, on a quelqu'un en face qui hésitera avant de vous insulter.
Envoi de mon premier mèl : le 5 octobre, réponse du sav le 14 Novembre .....

Tube multicouche et raccords livré sous 2 jours simple et rapide.

Incroyable rapidité : 3 commandes ce mois d'octobre 2018, matériel systématiquement reçu 48 h après, formidable, félicitations. Site à recommander !

J'étais vraiment inquiet suite aux avis de certains !!!! Mais j'ai bien reçu ma commande passée dimanche ce jour mercredi.... donc attention à certains avis....

Après une commande de plus de 1000€, j'ai retourné deux coffrets pour nourrices au vendeur dans leur emballage d'origine. un seul m'a été remboursé sous prétexte que le deuxième était abimé. Je leur demande un courrier afin de me faire remboursé par la poste chez qui j'avais souscrit une assurance. Le courrier a été envoyé mais en stipulant que le carton était intact mais que le produit était bousillé..... Je me demande comment c'est possible et je mets même en doute leur honnêteté quand au prétendu état de ce fameux coffre. Ils n'ont rien voulu savoir à ma réclamation, pour mes prochaines commandes, cela sera sans moi.

aucun service client ,ne répondent pas au téléphone commande non expédiée depuis une semaine

Les avis divergent mais pour ma part la transaction a été parfaite !
Je commande une première fois mon paiement ne passe pas et la commande est validée. J'appelle donc la boutique et dés le premier appel j'obtiens une réponse. On annule ma première commande et me propose d'en repasser une dans la foulée.
Pièce commandée le mardi expédiée le jour même et reçue le jeudi.
Je recommande ce site !

Lo recomiendo. Solo recurrí a ellos una vez pero la experiencia fue satisfactoria.