Umfassend Hilfe habe ich bekommen!
Danke!

Hi !
Der Support war schnell und kompetent, nichts zu kritisieren.

Das ecodms Produkt ist wertig und funktioniert reibungslos. Der Preis ist vergleichsweise gut. Nachteile sind: Bei einem Versionswechsel müssen auch die Clients alle ausgetauscht werden - ein Problem für Kunden mit vielen Zugängen. Die Servicepakete müssen im vorhinein erworben werden und der Service ist nicht immer gut erreichbar und etwas behäbig. Die Abrechnung der servicepakete ist nicht transparent und nach einer Zeit verfallen die gekauften Servicezeiten (ist das überhaupt rechtlich zulässig?)

Lizenzverlängerung hat einwandfrei funktioniert. Neue Lizenzdauer war am nächsten Tag aktiv.
Maskenführung für die zu verlängernden Items könnte noch verbessert werden.

Die E-Mailablage, eine ganz wichtige Funktion- ist umständlich, bei Zusatzprogramm ist die Einrichtung unter Office 365 nur etwas für Spezialisten

Mein Problem wurde nicht gelöst. Ich habe es später selbst gelöst. Im Nachhinein hätte der Spezialist das eigentlich sehen müssen

Gute, sehr verständliche Präsentation. Angenehme Stimme und gutes Tempo. Der gleichzeitigen Beantwortung der Fragen konnte man kaum folgen.

Ich nutze ecoDMS nun seit einigen Jahren im privaten Umfeld und bin absolut zufrieden. Die Installation auf einem kleinen Server war unkompliziert, und der Zugriff über die Client-Software funktioniert reibungslos. Besonders beeindruckt hat mich die einfache Handhabung bei einem Serverumzug, den ich dank der Backup-Tools ohne jegliche Probleme durchführen konnte.

Ich habe mir auch das Workz-Add-on zugelegt. Während ich im privaten Bereich bisher keine Anwendung dafür gefunden habe, sehe ich das große Potenzial, das es im geschäftlichen Umfeld bieten kann.

Im beruflichen Umfeld arbeiten wir mit dem DMS ELO, und ich kann sagen, dass sich ecoDMS im direkten Vergleich nicht verstecken muss. Es bietet einen beeindruckenden Funktionsumfang, der den professionellen Systemen in nichts nachsteht.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend und absolut gerechtfertigt, wenn man den gebotenen Umfang und den schnellen, zuverlässigen Support berücksichtigt. Ich kann ecoDMS uneingeschränkt empfehlen.

Klasse Software (ecoMAILZ & ecoDMS) und seriöse Softwareschmiede. Service kostenpflichtig, aber sein Geld wert. Sehr zu empfehlen.

Meine 2500 Dokumenten sind gerettet worden.
Das Backup hatte die Daten gesichert, aber, um die wieder sichtbar zu machen bräuchte ich Unterstützung von ecodms.
Das hat Gott sei Dank geklappt!
Vielen Dank !

Ich bin IT-Leiter eines mittelständischen Unternehmens und wir nutzen ecoDMS seit fast 6 Jahren. Die DMS-Software selbst ist solide, erhält regelmäßig Updates und läuft zuverlässig – daher auch meine differenzierte Bewertung.

Zum ecoWorkflow:
Seit über 1,5 Jahren versuchen wir, ecoWorkflow GDPdU-konform einzusetzen. Das Ergebnis: Grundlegende Funktionen wie E-Mail-Benachrichtigungen bei neuen freizugebenden Dokumenten funktionieren bis heute nicht. Die Performance ist trotz Mehrserverbetrieb und aufgerüsteter Hardware extrem schwach, und es treten immer wieder unerklärliche Fehler auf, deren Behebung zusätzliche Kosten verursacht.

In meiner ursprünglichen Bewertung hatte ich darauf hingewiesen, dass im Standard nicht nachvollziehbar ist, wer welches Dokument wann freigegeben hat – ein Punkt, der rechtlich relevant ist und von Wirtschaftsprüfern geprüft wird. In der Herstellerantwort hieß es, dies sei mit der Supervisor-Rolle möglich.
Fakt ist: Ohne funktionierende Prozesssuche (DOCID wird dort nicht berücksichtigt) ist es in der Praxis unmöglich, diese Nachvollziehbarkeit herzustellen. Für unsere Wirtschaftsprüfer mussten wir einen eigenen Dokumentenbeleg entwickeln, der jede Freigabe protokolliert – weil das System es nicht leistet.

Zur Aussage „kein Direktkunde“: Wir sind sehr wohl über unseren betreuenden Partner mehrfach mit ecoDMS in Kontakt getreten. Jedes Mal wurde auf ein zukünftiges Update verwiesen, das angeblich die Probleme behebt. Nach 11 Monaten hat sich daran nichts geändert.

Fazit: Das Projekt hat uns inzwischen über 80.000 € gekostet. Wir werden ecoWorkflow vollständig abschaffen und durch andere Lösungen ersetzen.
ECO DMS als Archivsystem ist empfehlenswert, ecoWorkflow jedoch keinesfalls.

Trotz Service Hilfe konnten die Daten ncht gerettet werden. Leuchtet mir nicht ein, angeblich zip Datei nicht in Ordnung, obwohl alles nach Hersteller Angeben ordnungs gemäß durchgeführt wurde. Daten von 5 Jahren einfach futsch. Frage mich, wie kann so etwas passieren, muß doch eine Möglichkeit geben Daten zu regenerieren, benutze die Software allerdings privat. Vielleicht liegt es daran.

Der Support ist immer sehr gut, einzig die Vorgehensweise vorher Supportpakete zu kaufen in Viertelstundenstückchen, wobei man nie weiß wie viel man braucht ist mehr als übel! Warum wird hier nicht einfach hinterher abgerechnet? Das werde ich wohl nie verstehen.....
Bei meinem Supportfall hat es gerade gepasst, aber wenn der Support schnell ist und die Zeit nicht gebraucht wird, verfällt die Zeit möglicherweise...
Eigentlich würde ich tatsächlich 5 Punkte geben, aber dieses Vorgehen finde ich so unterirdisch, dass es nur drei Punkte gibt.
Ansonsten, Team gut und professionell, sehr bemüht und freundlich.

Liebes Team, nach ihrer Antwort kann ich immer noch nicht verstehen, warum ich nicht vorher eine Zahlungszusage machen kann und der Support rechnet ab, was benötigt wurde.. Das hat doch nichts mit schneller Bereitstellung zu tun. Ich meine, nicht falsch verstehen, ich muss nicht ihrer Meinung sein und ansonsten passt ja alles wirklich sehr gut. Der Mitarbeiter bot auch noch an, falls es länger dauert, dass nicht erst wieder mit dem Support aufgehört wird, bis neue Einheiten gekauft sind, sondern diese in Nachgang berechnet werden könnten. Das zumindest ist in Ordnung. Ich gebe euch mal einen Stern mehr und den Rest stelle ich nach wie vor zur Diskussion.....

Freundlich und kompetent

Schnelle einfache und tranzparente Aktion. Anschließender Supportverlauf sehr gut.

Ich nutze das Produkt schon einige Jahre. Ich habe noch keinen Punkt der Beanstandung festgestellt. Sowohl Bestellvorgang, Ablauf , Support und das Produkt ecoDMS haben meine Anforderungen erfüllt.

Tolles DMS-Programm ohne zusätzliche mtl. Kosten.
Supper Support. Hilfe gibt es sogar am Sonntag.
Vielen Dank besonders an Herrn Sahin.

Viel zu umständliche suche,

Ich finde es toll, dass es für Privatanwender eine vergünstigte Lizenz gibt. ecoDMS bringt Ordnung ins Büro. Beim nächsten Ausfüllen der Steuererklärung sind alle Belege griffbereit.