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edel-optics レビュー 2,123

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TrustScore 5段階評価の4

3.8

サングラス店
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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

Beställde nyligen ett par glasögon Tom Ford (FT5634-B) via Edel-Optics med mitt specifika recept och jag kunde inte vara mer nöjd. Inte bara passade glasögonen perfekt och såg precis ut som förväntat,... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Fick ett par helt uttöjda och uppenbart använda solglasögon som inte går att använda. Jag försökte reklamera dessa men Edel-Optics vägrar att ta något ansvar och tar två veckor på sig att svara mellan... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

JAG HETER PETER HUBA OCH BOR I HELSINGBORG I SVERIGE. JAG HAR BESTÄLLT ETT PAR SOLGLASÖGON HÄR OCH BUTIKEN SKICKADE DE OMDELBART VILKET ÄR ETT PLUS FÖR BUTIKEN. GALSÖGONEN ÄR OTROLIGT FINA OCH I PE... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Har beställt 2 par solglasögon sedan 2 maj det stog leverans tid 1-2 veckor eftersom de fanns inte i lagert och det fattar man att det tar tid, så leverans datumet var först 18 maj sen är den ändrat... もっと見る

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企業情報

  1. サングラス店
  2. コンタクト レンズ提供業者
  3. 眼鏡卸業者

edel-optics について

当該企業による記述

Som etablerat köpmansföretag i Hamburg, Tyskland betjänar vi sedan 2009 våra kunder i 120 länder världen över genom 53 olika landsdomäner. Vi erbjuder både en stark service genom våra optiker och samtidigt de fördelar som ett framgångsrikt e-handelsföretag medför. Vårt sortiment omfattar över 60 000 solglasögon- och glasögonmodeller samt kontaktlinser till otroligt låga priser.

Har du frågor är du välkommen att kontakta oss – vårt internationella serviceteam ser framemot att betjäna dig!

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3.8

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

2123件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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5つ星のうち5の評価

Leverans …

Ups skulle leverera till min hemadress men dom ändrade till ett utlämnings ställe under dagen dom skulle leverera paketet till min adress men jag jobbar på annan ort så denna lösning hoppas jag ni använder jämt 👍💪👌🤗

2024年8月14日
5つ星のうち1の評価

Terrible at giving your money back

Purchased sunglasses. They showed up, they were original and of good quality but it felt like they had prescription level strength so I returned them within the 30 day return period.
First EO took longer than expected to mark the return as "received" even though UPS showed that the sunglasses were indeed returned to EO. Then when I got the confirmation for the return and I didn't receive a refund in a week, I emailed EO asking for the refund. I was told that they were working on it. A few days later I reminded them and I received the same exact email as before. Two weeks went by and I emailed them asking for a non-automated email and to give me a date for my refund.
I was told that they will escalate the issue to the accounting department but they cant give me a date or say when I will get my refund.
I just reported the transaction to my credit card supplier and hopefully they can retract the payment and give me my money back.

In short, avoid EO and get your stuff elsewhere. The relatively low prices are not worth the headache or the risk of losing your money.

2024年8月2日
自発的なレビュー
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edel-optics からの回答

Dear Ali,

We are sorry to hear about your experience with the
refund process for your recent purchase. Our goal is to ensure that all
returns and refunds are handled promptly and efficiently, and it's clear
that we fell short in your case.

We have already processed your refund, and the amount should be reflected in your account shortly. 

If you have any further questions or require assistance, please feel free to contact us again.

Best regards, 
Edel-Optics Team

5つ星のうち2の評価

Sent me lenses without blue filter, won't pay me back the difference

I ordered glasses with lenses with a blue light blocking filter, but I received normal anti-reflection lenses without the blue filter. They admited to have messed up my order, but refuse to refund the price of the lenses or even the difference! Very unprofessional. They want to me to return the glasses and make me wait weeks without them so they can "analyze" the case and send me the correct order. However, right now I cannot do that, I will be out of my country, but they do not care!

2024年7月17日
自発的なレビュー
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edel-optics からの回答

Dear Customer,
We deeply regret the inconvenience and disappointment caused by this situation. 
In the meantime, we have already processed the refund for the price difference. We genuinely want to make this right and hope you can give us another chance to prove that we can deliver the quality and service you deserve.
Thank you for your understanding, and we truly hope we can regain your trust.
Best regards,
Edel-Optics

5つ星のうち4の評価

Jag fick varan levererad

Jag fick varan levererad, den var precis vad jag ville till utseende och funktion. Jag fick vänta från klockan 11.10 (då varan först skulle komma) till ungefär 17.10 (då den dök upp). Den kom redan dagen efter beställning.

2024年7月4日

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