Beställde nyligen ett par glasögon Tom Ford (FT5634-B) via Edel-Optics med mitt specifika recept och jag kunde inte vara mer nöjd. Inte bara passade glasögonen perfekt och såg precis ut som förväntat,... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Fick ett par helt uttöjda och uppenbart använda solglasögon som inte går att använda. Jag försökte reklamera dessa men Edel-Optics vägrar att ta något ansvar och tar två veckor på sig att svara mellan... もっと見る
企業が回答しました
JAG HETER PETER HUBA OCH BOR I HELSINGBORG I SVERIGE. JAG HAR BESTÄLLT ETT PAR SOLGLASÖGON HÄR OCH BUTIKEN SKICKADE DE OMDELBART VILKET ÄR ETT PLUS FÖR BUTIKEN. GALSÖGONEN ÄR OTROLIGT FINA OCH I PE... もっと見る
Har beställt 2 par solglasögon sedan 2 maj det stog leverans tid 1-2 veckor eftersom de fanns inte i lagert och det fattar man att det tar tid, så leverans datumet var först 18 maj sen är den ändrat... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
edel-optics について
当該企業による記述
Som etablerat köpmansföretag i Hamburg, Tyskland betjänar vi sedan 2009 våra kunder i 120 länder världen över genom 53 olika landsdomäner. Vi erbjuder både en stark service genom våra optiker och samtidigt de fördelar som ett framgångsrikt e-handelsföretag medför. Vårt sortiment omfattar över 60 000 solglasögon- och glasögonmodeller samt kontaktlinser till otroligt låga priser.
Har du frågor är du välkommen att kontakta oss – vårt internationella serviceteam ser framemot att betjäna dig!
Har du frågor är du välkommen att kontakta oss – vårt internationella serviceteam ser framemot att betjäna dig!
連絡先
Nobistor 16, 22767, Hamburg, ドイツ
- +46 8 446 837 07
- info@edel-optics.se
- edel-optics.se
3.8
ほぼ満足
2123件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Väldigt professionellt!
Väldigt professionellt!! Allt är i tid och utan dröjsmål!! Paketet är enligt beskrivningen och kom oskadat!! Min erfarenhet är positiv och jag rekommenderar den varmt till alla!!
2022年7月8日
Goods still not received after almost 3 months
AVOID THIS COMPANY. Ordered a pair of sunglasses with express delivery. UPS claim to have delivered into my post box which would have been physically impossible. No response from Edel Optics customer service. I'm 1300 kronor poorer and still have no sunglasses.
Reponse to Edel Optics reply here: I have already emailed your customer service at the email address you suggest but you have not responded. UPS have not delivered to me as they claim - a box with sunglasses in would simply never even fit in my post box.
Update #2. Received an email reply from their customer service once I posted the negative review on trust pilot. They promised to investigate but 7 weeks later and I've heard nothing. Edel Optics obviously far more interested in protecting their image than helping customers with problems.
Update #3. 10 weeks later and still no glasses, no refund, no reply from customer service. AVOID THIS COMPANY
2022年7月3日
edel-optics からの回答
Dear Matthew,
Thank you for your review. Accordning to tracking your order was delivered on the first of July. Please let our customer service know if you still have not received your order: info@edel-optics.se or 08-446 837 07. We will then start an investigation at UPS.
Kind regards,
Edel-Optics
Allt har gått bra
2022年6月22日
De skriver at de har varen på lager(som…
De skriver at de har varen på lager(som de ikke har). 3 uger senere ønsker de ikke og annullere ordren. Har nu anmeldt sagen til PayPal. Hold jer væk!
DK22-3540051
2022年6月22日
自発的なレビュー
edel-optics からの回答
Hej Zlatan
Mange tak for din anmeldelse her på Trustpilot. Individuelt fremstillede briller eller solbriller med styrke er ikke omfattet af bytte- eller fortrydelsesretten og kan derfor ikke annulleres eller leveres tilbage. Dette accepterede du, da du bestilte solbrillerne hos os. Så snart dine solbriller er færdige, bliver disse sendt til dig. Vi undskylder ventetiden mange gange.
Med venlig hilsen
Edeloptics
Under all kritik
Under all kritik, har beställt solgalsögon den 8 maj…ännu idag 16/6 inte fått de…på deras hemsida står det förväntad leverans inom en/två veckor.”, dvs i bästa fall två månader efter beställningen.
2022年6月16日
自発的なレビュー
edel-optics からの回答
Hej Teocharis,
Tack för din feedback. Vi beklagar att vi inte kunnat leverera den produkt du beställt inom utsatt tid. Vi har sänt dig en annulleringsbekräftelse separat.
Med vänliga hälsningar
Edel-Optics
Mycket smidigt att beställa bågar
Mycket smidigt att beställa bågar, snabb leverans
Kan inte vara mycket bättre. Mats B
2022年6月14日
Som näthandel ska funka!
Grymt bra priser, snabb leverans, bra paketerat utan skador, snygga produkter!
2022年6月14日
Bra pris
Bra pris! Snabb leverans, kom en dag efter expressleverans datumet så det behöver man inte betala för!
2022年6月10日
Leverans på 1 dygn från tyskland till…
Leverans på 1 dygn från tyskland till sverige! Guld! Allt bra, inget att anmärka
2022年6月9日
Bra pris och snabb leverans 📦 väldig…
Bra pris och snabb leverans 📦 väldig nöjt kan varm rekommenderar.
2022年6月9日
Snabb leverans jag är nöjd
2022年6月2日
God service
God service. Webbsidan lätta att navigera och hitta produkter. Kort leveranstid.
2022年6月1日
Snabb leverans och billigt ❤️
2022年5月26日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。