EDF solutions solaires - Bordeaux レビュー 109

Entretien avec le conseiller très professionnel. Description du produit très détaillé fonctionnement emplacement gain de productivité.

Rencontre d'un conseiller vraiment compétant, gentil, et de bon conseil.

approche très professionnelle et grande écoute des besoins du client par le conseiller - entreprise de référence ce qui rassure dans un marché complètement ouvert

Commercial compétent à l'écoute de la clientèle

Très bon contact professionnel précis chaleureux

Connaît bien son produit et a su répondre à toutes mes questions et inquiétudes.
Le conseiller a été attentif à mes questions

Délai court de l'installation, travail rigoureux et soigné, explications claires

Après un très belle Instalation solaire
Et un très bon fonctionnement .
Le problème est arrivé le samedi vers 17h30 tout s’est arrêté plus de courant .personne pour nous aider solution solaire fermé , enedis que au téléphone . Donc pas de solution . Dimanche toujours rien, donc je rappel enedis pour intervenir et la : un serrage de la borne + du disjoncteur pas serré . Après serrage tout est revenue ok
Intervention 3 jour après de vos services. Pour l’instant ok , sauf que l’appication ne fonctionne toujours pas !
Merci de demander

Bonjour, à déconseiller, le commercial est resté 5 min en prétextant des zones d’ombres non justifiées. Car il est venu tôt le matin. Ma maison est complex et demande du savoir faire. Aucun logiciel utilisé pour connaître la courbe du soleil. Malheureusement pour lui un autre artisan était chez moi et faisait du photovoltaïque avant et m’a bien démontré pourquoi le commercial est à peine resté 5 min. Celui ci recherche que des chantiers simples pour un maximum de rentabilité. A déconseillé sur la région Bordelaise.

Équipe très professionnelle, sympathique et compétente, tout s'est très bien passé et j'ai très bien était informé de tout. Vraiment au top.

A l ecoute explication fluide

Le système s’était déconnecté du réseau ( orage ?).
La solution a été apportée tres rapidement.

Fin 2024 je fais appel à Edf solution solaire pour un devis sur une installation de panneaux photovoltaïques…un commercial viens et remplis le dossier avec les mesures pour l’implantation, la puissance (de 4,5 kW ou même plus) et le prix
Mais le commercial est licencié donc il m’appel et me dit que je serai remboursé de mes 1500 euros d’acompte sur l’installation qui était prévu
Donc début 2025 en ayant étudié tous les dossiers que me proposait la concurrence sur une installation photovoltaïque (carrefour, engie, fleuron… ils était tous moins cher) je décide de refaire revenir Edf solution solaire car dans mon étude c’était EDF (pourquoi s’adresser à des saints plutôt qu’au bon dieu)
Donc un nouveau commercial vient et me dit tenez j’ai votre dossier vous n’avez que à signer
Donc je lui montre ou il fallait mettre l’installation. Il fait une étude (sans compter que nous avons un chauffage elec à travers une installation cilm et chauffage) et me dit « donnez-moi une facture électrique »
« Je lui explique que j’ai changé d’opérateur électricité et que pour l’instant je n’ai pas de facture »
« Ce n’est pas grave donnez-moi le montant de vos prélèvement mensuel »
Donc il finit de remplit le dossier et me demande de signer à un prix qui me convenait avec une vérification par double code. Et tout cela dans un laps de temps de 15 minutes.
Donc quelque temps plus tard Edf solution solaire me contact pour l’installation, et là je reçois une validation du Consuel (c’est la vérification physique que l’installation est bien faite) 10 jours avant l’installation ???…le matin de l’installation avant le montage les ouvriers me disent « pourquoi vous avez prix une puissance ridicule de 2,5 kw », je suis surpris car je n’y comprends rien toute mes demandes avaient été de 4.5 kw ou plus. Je téléphone au commercial qui me dit mais non ne vous inquiétez pas cela ira très bien avec votre consommation et en plus vous allez voir votre facture diminuer, et je passerais vous voir pour vous expliquer… et tout cela en présence des installateurs…l’installation se fait … et je signe les papiers de réception de chantier (grave erreur)
Au bout de quelques jours j’ai des soucis sur la gestion du compteur des panneaux tout clignote en rouge. Et quand je lis la notice « APPELEZ DE SUITE LE SAV »
Donc j’appelle le problème est résolue. Mais je m’aperçois que notre résidence principale au 464 rue de la marne 33660 saint Antoine sur l’Isle ou sont posé les panneaux photovoltaïques n’est pas le lieu de production. Le lieu de production est au 361 rue de la marne 33660 saint Antoine sur l’Isle (une maison que je mets en location)
Apprès mon appel j’ai une cadre de Edf solution solaire qui me rappel à qui je lui dit que je vais faire fonctionner les 14 jours de résiliation du contrat. Elle ne me dit surtout pas « je m’occuper de tout et vous serez satisfait » donc en lui faisant confiance je passe à côté de cette clause de résiliation
Le commercial m’avait dit et affirmé qu’il s’occupait de tout et même du raccordement a Enedis mais lui et Enedis se sont trompé de lieu de production, je ne sais même pas comment ils ont fait pour se tromper même avec les numéros de compteur Linky et bien sûr sans avoir dit au commercial que j’avais une autre maison dans la même rue à saint Antoine, mais c’est celle-là qui a été pris pour lieu de production. Donc je me retrouve avec une installation qui vend de l’électricité à EDF sans que cela me rapport car le relevé de Enedis m’indique qu’il n’y a aucune PRODUCTION électrique…à ce jour je rencontre encore plusieurs problèmes avec les panneaux photovoltaïque installés pas Edf solution solaire en autre un tableau électrique qui continu de passer en rouge régulièrement. Donc suite a tous ces problèmes je me suis mis à relire le contrat signé …et là je m’aperçois qu’ils ont signée à la place de mon épouse qui n’était pas là le jour du rdv avec le commercial le jour où j’ai signé le contrat et plus ils lui ont trouvé une nouvelle adresse mail BBlive.fr je ne sais même pas ou ils ont trouvé cela c’est à mourir de rire, en plus il ont reporté mon téléphone à la place du téléphone de mon épouse c’est pour cela que j’ai reçu 2 codes
Lors de la signature du contrat j’ai moi-même hyper pressé car je devais me rendre à bordeaux sur mon entreprise et je pense que le commercial en a abusé Car toute la signature a été faite dans l’urgence
Donc quand je leurs téléphone pour leurs expliquer cela, ils me disent que tout cela correspond à ce que j’ai signé dans le contrat et que pour le détournement d’identité de mon épouse cela n’est pas grave …il faudra le prouver avec un graphologue
Mais je suis sûr qu’il y a usurpation d’identité

de plus edf oa ne veut pas me valider mon dossier vous êtes des baltringues car le plan de situation de votre dossier n'a pas été fait

Informations très claires et précises.
Fiabilité et sécurité par rapport à une entreprise privée que nous avions contacté en premier lieu.

nous avons contacté EDF solutions solaires pour une étude d'installation de panneaux photovoltaiques pour de l'autoconsommation
Nous avons reçu un conseiller qui nous à préconisé une installation de 12 panneaux de 500 Kwc avec une batterie de 6 kwc.
à aucun moment il nous a parlé de l'assurance décennale...bref hormis critiquer la concurrence...
résultat:
12 panneaux 19130 €
installation : 2360 €
batterie : 5990€
Total : 27480 € moins 2000€ d'avantage client soit 25480€
nous avons pris contact avec une autre société:
même installation pour un coût de :
12 panneaux : 10990 €
batterie: 2500€
soit un total de 13500 € installation et suivi compris
soit 12000 de moins ....
Surtout NE PAS VALIDER DE DEVIS CHEZ EDF SOLUTIONS SOLAIRES....Passez votre chemin

Bonjour, cela fait maintenant un mois et demi que je n’ai plus de données transmises par le boitier yuze !!! un technicien est passé et nous a fait croire qu’il commanderait le boitier mais toujours rien. C’est inadmissible pour le prix !!!

Très bonne informations transmises par le technicien et qui grâce à ses compétences nous a convenu à souscrire un abonnement solaire.Merci au technicien.

Interlocuteur EDFSolaire sympathique, a répondu à tous mes questions et explications simple et concrète sur l'installation, l'intéret, le déroulé des travaux, les garantie...

Explications simples et remarquables
Très sympathique

Installation parfaite, informations et conseils très satisfaisant, presque la perfection.