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Sehr einfacher Bestellvorgang über die Internet-Präsenz. Jedoch wird der zu entrichtende Bereitstellungspreis in Höhe von € 49,99 erst ganz am Ende des Bestellvorgangs angezeigt. Bei der Tarifübersich... もっと見る
Telefon- und Internetanschluss sollte vor einem Monat freigeschaltet werden. Seit dem ist die Leitung gestört, und ohne Funktion. Support weigert sich ein adäquates Ersatzvolumen bereit zu st... もっと見る
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Absolut toller Service. Es ist wirklich sehr angenehm mit jemanden zu sprechen, der deutsch spricht. Mein Anliegen wurde sofort erkannt und auch sofort gelöst. Zusätzlich zu dem positiven Ergebnis, ka... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
1&1 zählt mit rund 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland und bietet DSL-, Glasfaser- und Mobilfunk-Tarife mit flexiblen Vertragslaufzeiten und ausgezeichnetem Service an. Im Mobilfunk umfasst das Angebot faire und günstige Tarife mit bis zu 300 MBit/s 5G-Highspeed in einem modernen, bundesweiten Mobilfunknetz. Das 1&1 Mobilfunknetz basiert auf der neuartigen Open-RAN-Technologie und liefert messbare Vorteile bei Stabilität für Alltag, Pendeln und mobiles Arbeiten. Im Festnetzbereich bietet 1&1 DSL sowie Glasfaser. Die vielfach ausgezeichneten Tarife überzeugen durch leistungsstarke Gesamtpakete, die breite Verfügbarkeit, hohe Geschwindigkeiten und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis kombinieren. Immer wieder in unabhängigen Tests bestätigt, ist 1&1 ist mit leistungsstarkem Netz, einfachem Wechselservice und ausgezeichnetem Kundenservice eine starke Alternative. Zusätzliche Vorteile wie die komfortable Online-Bestellung, eine Lieferung bereits am nächsten Tag und vieles Weitere runden das Angebot ab. Fragen oder Anliegen? 📱 Bestell-Hotline: 0721 / 9605727*📱 Kunden-Service: 0721 / 9600* *Anrufe zu Ihren Festnetzkonditionen, aus den 1&1 Netzen kostenfrei.
1&1 Internet AG
当該企業による記述
連絡先
Elgendorfer Straße 57, 56410, Montabaur, ドイツ
- 0721 9600
- info@1und1.de
- www.1und1.de
3.1
まあまあ
5万件のレビュー
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Seit 2003 zufriedener 1&1-Kunde
Seit 2003 bin ich 1&1-Kunde. Leider muss nach jedem Ablauf der Rabattierung erneut über diesen Tarif gesprochern werden. Ich habe keine besonderen Anforderungen und selbst mit fünf Personen im Haushalt mit je zumindest einem IPhone oder Smartphone, einem Tablet und einem Laptop oder MacBook ist die Kapazität von 250 Leistung ausreichend. Das liegt wahrscheinlich daran, dass wir sehr wenig streamen und überhaupt keine Online Spiele machen. Ein von 1&1 bezahlter Techniker machte nachdem wir intensiv reklamiert hatten, eine für uns kostenfreie Prüfung und sagte, wegen der Entfernung zum nächsten Knotenpunkt sei nur die maximale Übertragungsrate von ca. 160 Mbit für uns möglich.
2026年10月7日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Herr Armbrüster,
ich bedanke mich für Ihre Rezension. Schön, dass sie grundsätzlich mit Ihrem 250er 1&1 DSL-Anschluss und dem Tarif zufrieden sind. Herzlichen Dank für die dreiundzwanzigjährige Treue. 🙂
Schade, das es den Wermutstropfen der Bandbreiteneinschränkung gibt. Wenn ein Techniker bereits die Leitung überprüft hat, wird sich daran bedauerlicherweise kaum etwas ändern lassen. 🙁 Die Physik lässt sich nicht austricksen.
Beste Grüße
Dirk Berg, 1&1
Mein Problem bezüglich der DSL
Mein Problem bezüglich der DSL - Leitung wurde sofort bearbeitet und es wurde mir umgehend Hilfe angeboten. Keine 24 Stunden später war alles wieder OK! Echt Super!
2026年10月7日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Cinedom,
so soll Kundenservice sein. Ich freue mich, dass Sie mit dem Support meines Kollegen zufrieden sind und Ihr DSL-Anschluss wieder funktioniert. 🙂
Beste Grüße
Dirk, 1&1
Hin und her und trotzdem tolles Team💐🫶🏽🌞
2026年10月7日
自発的なレビュー
Seriöses und sofort hilfsbereites…
Seriöses und sofort hilfsbereites Unternehmen, Probleme vollständig gelöst
2026年9月17日
自発的なレビュー
Drecksladen Service Center Mitarbeiter…
Drecksladen Service Center Mitarbeiter können gebrochenes deutsch kennen ihr eigenen Verträge nicht sind unfreundlich und inkompetent. Sie sind nicht in der Lage einem Bestandskunden ( über 20 Jahre) ein vernünftiges Angebot zu machen,als neu Kunde wesentlich bessere Konditionen als Bestandskunde, ich habe heute mit ca 10 verschiedenen Mitarbeitern gesprochen und keiner kannte sich annähernd aus.Ich bin ab Nächsten Monat O2 kunde. 1 und 1 nie wieder.
2026年10月7日
自発的なレビュー
Top Anbieter der auf die Kundenwünsche…
Top Anbieter der auf die Kundenwünsche eingeht!
2026年10月7日
自発的なレビュー
TOP WebSite und Bestellung
5* für den Bestellvorgang und die leicht verständlichen Erklärungen auf der WebSite.
Lieferung, Support und Netzqualität kann ich noch nicht bewerten.
2026年10月7日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo A.E.,
lieben Dank für Ihre Rezension. Ich freue mich, dass Sie mit der Onlinebestellung zufrieden sind. Das wird sicherlich auch für die Netzqualität, den Support und den Versand Ihrer Hardware gelten.
Beste Grüße
Dirk Berg, 1&1
Sehr gute Hilfe!
2026年10月7日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Herr Krog,
3 Worte die runter gehen wie Öl.
Ich danke Ihnen sehr für das Feedback und Ihre Bewertung und wünsche eine schöne Restwoche.
Viele Grüße
Florian Rohde, de
Gerade am 07.10.2026 20:00 mit einem…
Gerade am 07.10.2026 20:00 mit einem Mitarbeiter gesprochen extrem unfreundlich ich wusste nicht was mit der Rechnung passiert ist habe gesagt das ich eine email bekommen habe behauptet dann zu meinem Mann der sein Geburtstag Bestätigen musste „geben sie das Telefon an ihre Frau weiter die hat mich angelogen“ woher nehmen sich eure Mitarbeiter das Recht so zu sprechen auf die Frage warum er so spricht meinte er bitte was ihre Frau hat mich angelogen geben sie mir ihr wieder das Telefon und zu behaupten das ich lüge ich hab Vorallem erwähnt gehabt das ich mir nicht sicher bin extrem unfreundlicher Kundenservice der Herr war zwischen 40-50 Jahre alt wir werden aufjedenfall kündigen wir hatten darauf hin nochmal angerufen und einen sehr netten kompetenten jungen Mann am Telefon gehabt der uns weiter helfen konnte sucht euch nette Mitarbeiter und keine die euch die Kunden verjagen
2026年10月7日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Frau Schellenberg,
wenn Sie Fragen zu Ihren Rechnungen haben, sollten Sie von jedem Kollegen freundliche und hilfsbereite Unterstützung erhalten. Daher kann ich nachvollziehen, dass Sie der erste Kontakt negativ gestimmt hat. Umso mehr freue ich mich, dass Sie uns noch eine Chance gegeben haben, und Ihnen direkt vorbildlich gezeigt wurde, wie es bei uns eigentlich abläuft.
Aufgrund Ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice möchte ich mit Ihnen ausführlich sprechen. Dementsprechend habe ich Sie gerade telefonisch kontaktiert, doch leider ging nur die Mailbox ran. Bitte teilen Sie mir einen Zeitraum mit, in dem Sie mir eine Nachricht von der im 1&1 Control-Center verifizierten und hinterlegten Kontakt-E-Mail-Adresse an trustpilot@1und1.de (Betreff: TP 19492477) schicken.
Hinweise zu unserem Datenschutz stelle ich Ihnen hier bereit: https://www.1und1.de/Datenschutz
Liebe Grüße
Josefin Lorenz, 1&1
Es gibt ihn doch noch: Super Kundenservice
Keine Warteschleife. Der 1&1-Mitarbeiter war sehr verbindlich, kompetent, professionell und hat alles transparent erläutert. Perfekter Kundenservice.
2026年10月7日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Frau Pfarr,
es beeindruckt mich sehr, dass Sie unseren Kundenservice als perfekt bezeichnen. Ich bedanke mich recht herzlich dafür, dass Sie uns bestätigen, dass der Support zuverlässig und freundlich ist, und das ohne lange Wartezeit.
Liebe Grüße
Josefin Lorenz, 1&1
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Claudia Von Sulecki,
zufriedene Kunde sind das A und O für die Zukunft eines Unternehmens. Wir freuen uns daher sehr über Ihre Bewertung und das wir Sie von uns überzeugen konnten.
Viele Grüße
Florian Rohde, 1&1
Es wird alles sofort bearbeitet und…
Es wird alles sofort bearbeitet und Erreichbarkeit top. Anschließend sofort Feedback
2026年10月7日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Frau Rzymanek,
es freut mich, dass wir bisher immer schnell und zielführend für Sie erreichbar waren. Genau so wünschen wir es uns auch für die Zukunft.
Vielen Dank für Ihr Feedback und die 5 Sterne.
Liebe Grüße
Florian, 1&1
Der Kollege konnte vollumfänglich und kompetent mein Problem lösen.
Der Kollege konnte vollumfänglich und fachlich kompetent mein Problem lösen.
2026年10月7日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Herr Naumann,
klasse, dass mein Kollege Ihnen zufriedenstellend zur Seite stehen konnte. Ich hoffe er liest das hier und kann sich ebenfalls über die verdiente 5 Sterne Bewertung freuen.
Stellvertretend auf jeden Fall ein herzliches "Danke und gern geschehen".
Viele Grüße
Florian Rohde, 1&1
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo S. Becker,
klasse, dass Sie unseren Service bisher so wahrgenommen und nun bestmöglich bewertet haben. Wir freuen uns sehr über das Lob und sagen: Dankeschön.
Viele Grüße
Florian Rohde, 1&1
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Akkar Tarik,
und für mich "top Feedback".
Meine Kollegen und ich danken Ihnen für die Bewertung und wünschen Ihnen eine entspannte Restwoche.
Viele Grüße
Florian Rohde, 1&1
Sehr zufrieden mit 1&1 und dem Umzugsservice
⭐⭐⭐⭐⭐
Sehr zufrieden mit 1&1 und dem Umzugsservice
Ich bin mit 1&1 und insbesondere mit dem Umzugsservice sehr zufrieden. Der Wechsel an meine neue Adresse verlief schnell, unkompliziert und problemlos. Die Kommunikation war gut, der Technikertermin wurde zuverlässig organisiert und der Internetanschluss funktionierte einwandfrei. Auch die Geschwindigkeit entspricht meinen Erwartungen. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung. Vielen Dank an das 1&1-Team!
2026年9月22日
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1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Mugurel Mugu,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen während des Wohnortswechsels mit einem unkomplizierten DSL-Umzug unter die Arme gegriffen haben. Schließlich hat man selbst in so einer Situation bereits mehr als genug im Kopf.
In Ihren neuen 4 Wänden leben Sie sich hoffentlich rasch ein und genießen die Leistungen von uns. Ich kann an dieser Stelle nur noch meinen Dank für diese tolle Bewertung ausdrücken. 💙
Beste Grüße
Maik Zimmer, 1&1
Bisher keine schlechte Erfahrungen…
Bisher keine schlechte Erfahrungen gemacht schnelle Hilfe bei Problemen schneller Versand der Produkten und bin schon einige Jahre Kunde nix zu bemängeln
2026年10月7日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Herr Damrath,
hinsichtlich Ihrer Beschreibung der Themen, die Sie über die letzten Jahre hatten, freut es mich sehr zu lesen, dass Sie nix zu bemängeln haben. Wir geben alles, um auch zukünftig weitere positive Momente zu schaffen und danken recht herzlich für die 5 Sterne Bewertung.
Viele Grüße
Florian Rohde, 1&1
Von der Beauftragung bis zur…
Von der Beauftragung bis zur Freischaltung alles perfekt.
2026年10月7日
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1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Herr Bertram,
ich gehe davon aus, dass Sie von Ihren eigenen Erfahrungen mit uns hinsichtlich einer DSL/Glasfaser-Leitung sprechen. Es freut mich, das wir Ihnen beratend zur Seite stehen konnten und alles offensichtlich gelungen ist. Genau so soll es natürlich auch nach der Schaltung weitergehen. Haben Sie also mal etwas auf dem Herzen, sind wir jederzeit für Sie zur Stelle.
Viele Grüße
Florian Rohde, 1&1
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