1&1 - Internet & Mobilfunk レビュー 

Sehr gut! Immer wieder gerne

Zuverlässig ohne Probleme,funktioniert wie es sein muß !

Der Service könnte nicht besser sein.

War wirklich mal ein guter Anbieter
Aber seid zwei Jahren habe ich nur Probleme mit diesem Unternehmen

Wurde leider mehrmals über den Tisch gezogen und bei wiederholter Kontaktaufnahme mit Kundenbetreuer/Berater wurde dann alles nicht so schlimm da gestellt und eine (helfende Hand) ausgestreckt die aber leider die ganze Situation nur schlimmer gemacht hat

Ich bin wirklich absolut sauer und enttäuscht das von so einem großen Unternehmen so mit den Kunden umgegangen wird !
Normalerweise müsste man sowas zu einer Anzeige wegen Betrug bringen !

Abschließend möchte ich noch raten schließt keine Verträge per Telefon ab denn dort ist meiner Meinung nach die Chance am größten das man verarscht wird

Alles ok, Preis- Leistungsverhältnis ist sehr gut.

Super Anbieter.
Einfach und klare Konditionen und durchaus günstiger als andere Anbieter.

Ich bin schon sehr lange bestand Kunde und immer sehr zufrieden gewesen. Kann 1&1 nur empfehlen.
Freundliche Mitarbeiter, schnelle telefonische Erreichbarkeit, alle bis jetzt sehr kompetent. Einfach gut.

Sehr freundlichen Kundenservice

Sehr freundliche Mitarbeiter, die sich um die Anliegen der Kunden kümmern

Problem konnte nach dem 2. Anruf gelöst werden.
Ich konnte keine Anrufe tätigen und konnte nicht angerufen werden.
1 Punkt Abzug, da dann Erreichbarkeit von 1&1-Service über Mail leider nicht funktionierte.

Wechsel und Anschluss waren sehr einfach umzusetzen und alles termingerecht funktionsfähig.

Es hat alles reibunslos funktioniert

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei 1&1 und möchte hier meine aktuelle Erfahrung schildern.

Im Juni 2026 wurde ich von 1&1 angerufen und habe anschließend zurückgerufen. In dem Gespräch wurde mir das 1&1 Alt-gegen-Neu-Tauschmodell erklärt. Mir wurde gesagt, dass ich als langjährige Kundin von einem günstigeren Angebot profitiere, allerdings müsste ich meinen bisherigen Handyvertrag noch sechs Monate weiterbezahlen.

Ich habe daraufhin ausdrücklich gesagt, dass mir das zu teuer ist und für mich nicht infrage kommt, zwei Verträge gleichzeitig zu bezahlen. Der Mitarbeiter sagte mir daraufhin, ich solle kurz warten, da er Rücksprache mit seinem Vorgesetzten halten möchte.

Nach dieser Rücksprache kam er zurück und teilte mir mit, dass ich aufgrund meiner langjährigen Kundenzugehörigkeit den alten Vertrag nur vier Monate weiterbezahlen müsse. Ich habe dem zugestimmt.

Das Gespräch wurde von Anfang an aufgezeichnet. Als ich zurückgerufen habe, wurde mir zu Beginn die Abfrage gestellt, ob ich mit der Aufzeichnung des Gesprächs einverstanden bin, was ich bestätigt habe. Im weiteren Verlauf wurde ebenfalls im Rahmen der Vertragsabwicklung eine Aufzeichnung vorgenommen.

Später habe ich zufällig in meinen Vertragsunterlagen bzw. in der App nachgesehen und festgestellt, dass der Vertrag nicht entsprechend dieser Vereinbarung geändert wurde. Daraufhin habe ich erneut bei 1&1 angerufen. Dort wurde mir gesagt, dass der Mitarbeiter nichts machen könnte ich sollte eine Email schreiben mit dem Sachverhalt.

Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass man mir die Gesprächsaufzeichnung aufgrund des Schutzes der Mitarbeiter nicht zur Verfügung stellen könne. Inzwischen wurde mir die Aufzeichnung nach längerer Zeit doch zugesandt.

Das Problem: Die zugesandte Datei lässt sich bei mir weder auf dem Laptop noch auf dem Smartphone öffnen bzw. abspielen. Es erscheint eine Fehlermeldung bzw. die Datei lässt sich nicht abspielen.

Ich finde es enttäuschend, dass ich als langjährige Kundin so lange auf eine Klärung warten muss. Ich weiß sehr genau, was in dem Gespräch vereinbart wurde. Ich möchte, dass 1&1 den vollständigen Gesprächsverlauf prüft und den Vertrag entsprechend der getroffenen Vereinbarung korrigiert.

Da der Vorgang bisher nicht geklärt werden konnte, habe ich ihn inzwischen an die Schlichtungsstelle übergeben.

Ich hoffe weiterhin, dass der Sachverhalt anhand der vollständigen Gesprächsaufzeichnung geprüft und fair geklärt wird.

Große Auswahl , aber nicht die besten Preise für langjährigen Kunden

Sehr gutem ich bin dankbar

ausgesprochen freundliche, kompetente und hilfsbereite Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Völlig unproblematisch Umstellung von Telekom zu 1&1. Funktioniert alles einfacher und besser und spart dabei Geld.

Alles super. Anliegen schnell gelöst. Mobil und DSL perfekt. Weiter so, rufe immer gerne an. Immer mit den Mitarbeitern eine Lösung gefunden.

Von der Bestellung bis zur Umschaltung des Anschlusses verlief alles schnell und ohne Probleme. So stelle ich mir einen problemlosen Anbieterwechsel vor.