Ich möchte mich besonders für das sehr angenehme Gespräch bedanken. Der Mitarbeiter war unglaublich freundlich, geduldig und aufmerksam und hat sich wirklich Zeit genommen, auf mein Anliegen einzugehe... もっと見る
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Telefon- und Internetanschluss sollte vor einem Monat freigeschaltet werden. Seit dem ist die Leitung gestört, und ohne Funktion. Support weigert sich ein adäquates Ersatzvolumen bereit zu st... もっと見る
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1u1 ist der absolute Top Provider. Ob Mobilfunk oder Internet. Bin seit 10 Jahren Kunde alle Anliegen sind zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet, umgesetzt worden. 5 Sterne sind mehr als angemes... もっと見る
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Absolut keine Empfehlung, vor allem als Frau. Wollen alle mensplainen (Männer erklären wie‘s funktioniert weil die Frauen keine Ahnung haben), tja, ChatGPT kann zum Glück die richtigen Paragrafen raus... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
1&1 zählt mit rund 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland und bietet DSL-, Glasfaser- und Mobilfunk-Tarife mit flexiblen Vertragslaufzeiten und ausgezeichnetem Service an. Im Mobilfunk umfasst das Angebot faire und günstige Tarife mit bis zu 300 MBit/s 5G-Highspeed in einem modernen, bundesweiten Mobilfunknetz. Das 1&1 Mobilfunknetz basiert auf der neuartigen Open-RAN-Technologie und liefert messbare Vorteile bei Stabilität für Alltag, Pendeln und mobiles Arbeiten. Im Festnetzbereich bietet 1&1 DSL sowie Glasfaser. Die vielfach ausgezeichneten Tarife überzeugen durch leistungsstarke Gesamtpakete, die breite Verfügbarkeit, hohe Geschwindigkeiten und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis kombinieren. Immer wieder in unabhängigen Tests bestätigt, ist 1&1 ist mit leistungsstarkem Netz, einfachem Wechselservice und ausgezeichnetem Kundenservice eine starke Alternative. Zusätzliche Vorteile wie die komfortable Online-Bestellung, eine Lieferung bereits am nächsten Tag und vieles Weitere runden das Angebot ab. Fragen oder Anliegen? 📱 Bestell-Hotline: 0721 / 9605727*📱 Kunden-Service: 0721 / 9600* *Anrufe zu Ihren Festnetzkonditionen, aus den 1&1 Netzen kostenfrei.
1&1 Internet AG
当該企業による記述
連絡先
Elgendorfer Straße 57, 56410, Montabaur, ドイツ
- 0721 9600
- info@1und1.de
- www.1und1.de
3.1
まあまあ
5万件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
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Profesionalism.
2026年10月7日
自発的なレビュー
Junger kompetenter Mitarbeiter mit sehr…
Junger kompetenter Mitarbeiter mit sehr viel Geduld für ältere Menschen.
2026年10月6日
自発的なレビュー
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
Leider sehr enttäuschender Service
Leider sehr enttäuschender Service, auch die Vorgänge können nicht Zeitgemäß eingehalten werden.
Die machen Fehler und versuchen es dann dem Kunden unterzujubeln.
In meinem Fall wurde ein stornierter Laptop doch losgeschickt, jedoch an die falsche Adresse.
Am ende kam Mahnungen über Mahnungen und ich musste mich drum kümmern den Laptop zurück zu holen.
Nach Monaten des Abschlusses war dies dann auch noch nicht für die möglich so in meinem Kundenkonto als abgeschlossen zu hinterlegen.
Ich würde auf jedenfall einen anderen Anbieter empfehlen.
Das Internet ist auch nicht wirklich gut.
Preis Leistung 0 Sterne
2026年7月31日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo,
stornieren Sie Ihren 1&1 Vertrag, erfolgt in der Regel kein Versand der Hardware. Deshalb bin ich ein wenig verwundert, dass der Laptop doch verschickt wurde und auch an eine andere Adresse. Ich kann absolut nachvollziehen, wie sehr es Sie ärgert, dass dies passiert ist. Um mit Ihnen sowohl über die Lieferung als auch die erhaltenen Mahnungen zu sprechen, habe ich gerade die hinterlegte Kontaktrufnummer angerufen. Allerdings habe ich niemanden erreicht. Bitte teilen Sie mir einen Zeitraum mit, wann es bei Ihnen besser passt. Senden Sie mir dazu bitte eine Nachricht von Ihrer im 1&1 Control-Center verifizierten und hinterlegten Kontakt-E-Mail-Adresse an trustpilot@1und1.de (Betreff: TP 19491524).
Alle Informationen zu unserem Datenschutz stelle ich Ihnen hier bereit: https://www.1und1.de/Datenschutz
Liebe Grüße
Josefin Lorenz, 1&1
Mangelhafte service Qualität
Mangelhafte service Qualität. Versprechen werden nie eingehalten.
Man könnte von Betrug sprechen
2026年10月5日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Herr Klever,
Sie sollen sich auf uns und die gemeinsam getroffenen Absprachen verlassen können. Das ist das Mindeste, was ein guter Service bietet und eigentlich auch selbstverständlich. Ihrer Bewertung entnehme ich jedoch, dass Sie dies anders erlebt haben. Dafür möchte ich mich stellvertretend entschuldigen. Gemeinsam mit Ihnen will ich den Hergang durchgehen, der zu dieser Beurteilung geführt hat. Schicken Sie mir dazu Ihre Vertrags- und Rufnummer an trustpilot@1und1.de. Um Ihre Nachricht zuzuordnen, nutzen Sie bitte den Betreff „TP #19491519” und achten Sie darauf, dass Sie die E-Mail von Ihrer verifizierten und im 1&1 Control-Center hinterlegten E-Mail-Adresse senden.
Informationen rund um das Thema Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz
Mit freundlichem Gruß
Maria Grimm, 1&1
Bester Anbieter auf der ganzen Welt
Bester Anbieter auf der ganzen Welt. Ich finde alles sehr sehr gut. Ich habe Vertrag bei euch für mich und für meine Familie. Sehr gute Qualität und gute Sachen
2026年10月7日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Herr Hilzinger,
wow, der beste Anbieter der Welt. So ein Feedback lese ich gerne. Es ist wunderbar, dass wir Sie und Ihre Familie von uns und der Qualität unserer Produkte überzeugen konnten. Wir werden auch weiterhin alles für Sie geben.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Der Kundenservice von 1&1 ist immer…
Der Kundenservice von 1&1 ist immer ohne Wartezeit erreichbar und sehr kompetent und hilfsbereit
2026年10月6日
自発的なレビュー
Ohne Worte....
2026年10月7日
自発的なレビュー
Ich wollte mit Glasfaser zu 1&1…
Ich wollte mit Glasfaser zu 1&1 wechseln, nach einigen Wochen (ca 5 Wochen) wurde mir sehr unhöflich erklärt, es wäre ein Neuvertrag und kein Wechsel. Keinerlei Information seitens 1&1 im Vorfeld. Auf Nachfragen von mir wurde immer gesagt : Ausbau läuft ….. Fakt ist ich habe schon seit 6 Jahren Glasfaser hier. Fazit nicht zu empfehlen, ich bereue es einen Wechsel mit 1&1 versucht zu haben
2026年6月24日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Consumer,
bei uns sind Höflichkeit und ein respektvoller Umgang mit unseren Kunden der Standard. Ich bedauere, dass Sie im letzten Gespräch eine andere Erfahrung hatten.
Unsere Telefonate sollen schließlich all Ihre Fragen beantworten und Ihnen wirklich weiterhelfen, damit Sie sich bestens informiert fühlen. Wenn die Glasfaserleitung bei Ihnen bereits im Haus liegt, ist der größte Schritt geschafft. Es kann jetzt sicherlich nicht mehr lange dauern, bis wir Ihren Anschluss komplett schalten.
Um mir ein genaues Bild zu verschaffen, habe ich gerade angerufen, aber nur Ihre Mailbox erreicht. Senden Sie mir gerne eine E-Mail an trustpilot@1und1.de (Betreff: TP-19491021) mit einem für Sie passenden Rückruftermin und ich melde mich dann. Nutzen Sie bitte aus Datenschutzgründen Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte und hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse. Allgemeine Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut
Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Hervorragende Erreichbarkeit bei Supportfragen oder (selten) vorkommenden Störungen.
2026年10月7日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Herr Bürger,
wir hoffen natürlich, dass genau diese angesprochenen Punkte sitzen. Umso mehr freut es mich, dass Ihr Feedback an uns das bestätigt. Eine gute Erreichbarkeit ist genauso wichtig, wie anschließend auch eine Antwort parat zu haben oder die entsprechende Lösung zu finden. Dabei darf das Preis-Leistungsverhältnis ebenfalls nicht zu kurz kommen.
An dieser Stelle daher ein großes Dankeschön für Ihre positive Rückmeldung an uns.
Beste Grüße
Maik Zimmer, 1&1
Nach einer Preiserhöhung habe ich von…
Nach einer Preiserhöhung habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und seit dem überbieten sich die 1und1-Mitarbeiter mit Dummheiten. Man schrieb mir, eine Kündigung, auch Sonderkündigung, ist auch telefonisch möglich, dann soll das ganze nur schriftlich möglich sein. Egal, ich habe alle Wege beschritten, 1und1 versteht offensichtlich nicht, dass ich als Kunde verärgert bin, wenn man erst den monatlichen Betrag um 3 Euro erhöht und nach Kündigung plötzlich ein Vertrag angeboten wird, der nur noch die Hälfte kosten soll. Ich werde auf jeden Fall den Rechtsweg beschreiten um mein Recht durchzusetzen.
2026年9月23日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Herr Schreck,
es tut mir leid, dass die unterschiedlichen Auskünfte zur Sonderkündigung und das anschließende Angebot bei Ihnen so viele Fragen hinterlassen haben.
Ich habe den gesamten Vorgang jetzt zur Prüfung an meine Kollegen gegeben. Sollten Sie in der Zwischenzeit noch Fragen haben, melden Sich sich gerne bei meinen Kollegen unter der im Schreiben angegebenen Rufnummer.
Viele Grüße
Barbara Walter, 1&1
Rechnung gestellt, falscher Vertrag angeboten, Informationen vorenthalten,
Mir wurde ein Vertrag angeboten, der so bei mir gar nicht funktionieren kann. Dies wurde festgestellt, als mein Vertrag bereits gekündigt, alle Hardware im Haus und der Techniker bestellt war. Da konnte man es zwar stornieren, allerdings wurden mir 3 Monate später Handlungen in Rechnung gestellt, die nicht kommuniziert waren und die angeblich nicht mehr ruckgàngig gemacht werden können. Einen Vorgesetzten gibt es angeblich nicht Beschwerde kann man angeblich einlegen über Info@ was weiß ich... Die Dame, mit der ich gesprochen habe, lässt einen nicht ausreden, will einen nur abwimmeln... Aus ihrer Sicht verständlicherweise...Kundenorientiertheit ist etwas anderes... Ich bin entsetzt
2026年10月7日
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1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Frau Gugu,
ich bedanke mich herzlich für Ihre Zeit und das angenehme Gespräch. Sie erhalten demnächst eine Rückmeldung von meinen Kollegen, um alles Weitere zu besprechen.
Liebe Grüße
Josefin Lorenz, 1&1
Ich bin seit vielen Jahren Kundin und…
Ich bin seit vielen Jahren Kundin und bin mit dem Service und der Unterstützung in allen Angelegenheiten sehr zufrieden. Mir wurde immer geholfen, wenn ich Fragen oder Probleme hatte. Ich bin sehr zufrieden und kann sie jederzeit gerne weiterempfehlen.LG Hülya İniş
2026年10月7日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo İniş,
ich freue mich sehr, dass Sie bereits seit vielen Jahren bei uns sind. Dass Sie bisher mit unserem 1&1 Kundenservice rundum zufrieden gewesen sind und Ihnen immer ohne Umstände geholfen wurde, spricht für sich. Damit dies auch zukünftig genau so bleibt, tragen meine Kollegen und ich gerne jederzeit unseren Teil dazu bei. An dieser Stelle möchte ich Ihnen meinen Dank für die tolle Bewertung aussprechen. Ganze fünf Sterne! Wow!
Liebe Grüße
Manuel Riedel, 1&1
Heute einen SEHR freundlichen…
Heute einen SEHR freundlichen Mitarbeiter gehabt. Gespräch fing mit einem Lachen an. Sehr informativ. Mehrere Verträge verbessert. Bitte mehr von solchen Mitarbeitern. Glg Kalle Stienen
2026年10月6日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Herr Stienen,
Ihr positives Feedback über meinen Kollegen ist einfach großartig zu lesen. Mit Humor in ein aufschlussreiches Gespräch gestartet und lukrative Optimierungen für Sie zum Abschluss. Selbstredend wollen wir Ihnen immer einen solchen Gesprächspartner bieten. Ich bedanke mich für die sehr gute Bewertung.
Freundliche Grüße
Sebastian Henk, 1&1
Das Allerletzte!
Das Allerletzte!
Nichts klappt, aber Geld wird weiter einfach abgebucht.
Der Zugriff auf mein Kundenkonto ist mir verweigert, aber ich soll den PIN bereit halten.
Die von der Werbung versprochene 100€, wenn etwas nicht klappt bekommt man im Leben nicht.
Ich kann vor dieser Firma nur warnen.!!!
2026年10月6日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Frau Herrmann,
Ihrer Beschreibung nach geht es hier um die Schaltung Ihres Anschlusses. Wenn wir bereits kurz vor der Aktivierung der Leitung stehen, muss natürlich auch der Zugang zu Ihrem Kundenkonto reibungslos funktionieren. Sie sollen schließlich von Anfang an alle Leistungen, für die Sie bezahlen, vollumfänglich nutzen können.
Ich klinke mich ein und prüfe Ihre aktuelle Rechnung und die 100,- EUR unserer 1&1 Einfach-Wechsel-Garantie.
Lassen Sie uns gemeinsam nach einer Lösung suchen, damit Sie am Ende doch noch einen guten Vertragsstart bei uns haben und Ihr Control-Center nutzen können.
Schreiben Sie mir gerne eine E-Mail an trustpilot@1und1.de (Betreff: TP-19490544) mit Ihrer Vertrags- und einer aktuellen Rückrufnummer. Nutzen Sie bitte aus Datenschutzgründen zur Kontaktaufnahme Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte und hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse. Allgemeine Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier: 1&1 - Datenschutzhinweise.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
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