ELEMENTS Fitness & Wellness レビュー 62

Leider sind viele Geräte defekt, alt und in nicht ausreichender Zahl vorhanden.
Auch scheinen am Empfang vor allem Aushilfen beschäftigt zu werden die mit den Abläufen nicht vertraut sind und Fragen falsch oder nicht beantworten.
Angesichts des vergleichsweise hohen Preises nicht empfehlenswert.

Als ich mein Probetraining dort gemacht habe, habe ich mich direkt verliebt. Die Atmosphäre, die Ausstattung der Große Raum, das Schwimmbad, die Saunen. Es war wirklich wie Liebe auf den ersten Blick. Bin jetzt seit fast 4 Monaten angemeldet, und gehe fast jeden Tag in das Fitnessstudio an der Siemensallee. Der einzige Minuspunkt den ich bemerkt habe, ist das es von jedem Kilo nur ein paar Hanteln gibt. Das habe ich erst bemerkt als mein Kollege mir davon erzählt hat, mich persönlich hat es nicht gestört.

Ich bin nun seit fast acht Jahren Mitglied im Elements Fitnessstudio. Zu Beginn war das Studio für mich wie ein zweites Zuhause, in das ich gerne gegangen bin. Leider hat sich dies geändert, seit Gympass und ähnliche Konzepte eingeführt wurden. Das Studio hat sich von einem "Luxus"-Gym zu einem gewöhnlichen Fitnessstudio entwickelt.

Die Trainingsfläche ist nicht besonders groß und zu Stoßzeiten ist es extrem überfüllt, da sich viele Personen gleichzeitig einchecken. Als langjähriges Mitglied fühle ich mich benachteiligt, da ich monatlich einen relativ hohen Beitrag zahle und mitansehen muss, dass viele andere Personen durch Gympass und ähnliche Angebote für einen Bruchteil des Preises die gleiche Leistung erhalten.

Darüber hinaus sind häufig Geräte defekt und es kommt immer wieder vor, dass die Spinde aufgebrochen werden. Es ist bedauerlich, dass ein Fitnessstudio wie Elements, das einst einen hohen Standard hatte, sich derart verschlechtert hat. Das Studio ist nicht darauf ausgelegt, dass so viele Menschen gleichzeitig dort trainieren!!

Ich habe noch nie zuvor eine Bewertung auf Trustpilot abgegeben – und ehrlich gesagt hätte ich nicht gedacht, dass ausgerechnet ELEMENTS der Grund dafür sein würde.

Ursprünglich war ich mit meinem Zweijahresvertrag bei ELEMENTS sehr zufrieden – so sehr, dass ich auf anderen Plattformen sogar eine Fünf-Sterne-Bewertung hinterlassen habe.

Was dann jedoch nach Vertragsende geschah, hat mein Bild nachhaltig verändert.

Es geht um eine Pfandzahlung in Höhe von 20 Euro für ein Armband, das ich wie vorgeschrieben vollständig und mit allen nötigen Formularen und Unterschriften zurückgegeben habe.

Ich habe mich daraufhin an drei verschiedene Stellen gewandt:
1. Henninger Turm
2. Eschborn
3. Zentrale

– doch von allen Seiten: Funkstille.

Dass ich wegen eines solch banalen Betrags monatelang hingehalten werde und keinerlei Verantwortung übernommen wird, ist nicht nur enttäuschend – es ist schlicht respektlos.

Für mich ist das nicht einfach nur ein Einzelfall, sondern ein Symptom dafür, wie mit Kunden nach Vertragsende umgegangen wird.

Und ja: Diese Bewertung ist meine erste auf Trustpilot. Leider nicht aus einem erfreulichen Anlass.

Sehr enttäuschend – absolut mangelnde Sicherheit!

In diesem Fitnessstudio wurde mir etwas gestohlen, Schrank aufgebrochen alles war weg Kleidung , Sporttasche , Schuhe , Uhr und Kreditkarte und das ist leider kein Wunder: Die Sicherheitsvorkehrungen sind katastrophal! Jeder kann das Studio betreten, ganz ohne Kontrolle oder Anmeldung – niemand überprüft, wer kommt und geht.

Sehr schlechte Erfahrung im Elements Fitnessstudio

Ich bin wirklich enttäuscht von diesem Fitnessstudio und kann es absolut nicht weiterempfehlen. Die Hygienezustände sind unterirdisch! Die Toiletten in der Damenumkleide sind ständig verdreckt, es riecht unangenehm, und es scheint, als würde dort nur selten gereinigt werden. Auch die Umkleiden sind schmutzig und stinken, was ein absolutes No-Go für ein Premium-Fitnessstudio ist.
Besonders schlimm ist der Zustand des Schwimmbads. Das Wasser wird offensichtlich nicht regelmäßig gereinigt. Mehrere Mitglieder, darunter auch ich, haben nach dem Schwimmen Hautreizungen und Ausschläge bekommen – das ist einfach nur ekelhaft und gesundheitsschädlich!
Ein weiterer großer Kritikpunkt: Die scheinbar willkürlichen Regeln. Mein Freund wurde tatsächlich aus dem Training geworfen, weil er kein Handtuch dabeihatte. Das wäre ja noch akzeptabel, wenn es konsequent durchgesetzt würde – aber die Hälfte der Mitglieder trainiert ohne Handtuch, und viele desinfizieren nicht einmal die Geräte nach der Benutzung! Trotzdem wird da nichts gesagt, während andere rausgeschmissen werden – wo bleibt da die Fairness?
Mein Beitrag wurde um 10€ ohne jegliche Ankündigung erhöht (ist nicht einmal im Vertrag festgelegt)!!!!
Das unangenehmste aber: In der Filiale in der Balanstraße gibt Mitarbeiter, die einem beim Training regelrecht anstarren. Es ist extrem unangenehm, und man fühlt sich einfach nicht wohl. In einem Fitnessstudio sollte man sich sicher und respektiert fühlen – aber hier ist das leider nicht der Fall.
Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich und teilweise aggressiv!!
Alles in allem eine absolute Katastrophe. Preis-Leistung ist hier eine Frechheit, und ich kann jedem nur raten, sein Geld in ein besseres Fitnessstudio zu investieren!

Detaillierte Google-Bewertungen mit sogar mit Fotobeweisen für die Studios in München (Balanstraße, Siemensallee und Donnersberger Brücke) wurden auf Antrag gelöscht – wegen angeblicher „Diffamierung“. Andere Nutzer, die Rezensionen für Elements-Studios in Muc abgegeben haben, sind – wie man den Kommentaren dort entnehmen kann – ebenfalls von dieser Löschaktion betroffen.

Leider hat sich das Elements in den letzten Jahren stark verschlechtert. Der Umbau der Duschen war eine große Enttäuschung – keine Regenwaldduschen, Wasserfälle oder Handbrausen mehr, stattdessen Schwimmbad-Duschen mit kurzem Wasserdurchlauf per Knopfdruck, auch im Saunabereich. Wellness-Feeling? Fehlanzeige. Die Duschköpfe sind zudem für kleine Personen unpraktisch angebracht. Kleine Personen können sie nicht verstellen und dann steht man eben zum duschen Mitten auf dem Gang um den Strahl abzubekommen, der direkt wieder aus geht- unangenehm. Vor allem im Winter ist es wichtig gut duschen zu können, um nicht krank zu werden. Sowie auch mal die Haare zu waschen, nach Dampfsauna ein Muss. Das ist nun nicht mehr möglich. An den Ablagen auf Kopfhöhe außen an den Kabinen habe ich mich bereits mehrfach gestoßen.. wer hat sowas nur geplant..

Auch der Saunabereich wurde verschlechtert: Die Anzahl der Handtuchhalter wurden mehr als halbiert, was zu Stoßzeiten ohnehin bereits ein Problem war. Der Handtuch-Service ist enttäuschend – die Handtücher müffeln oder sind zerrissen. Seit Anfang vom Jahr wurde der Service teurer. Früher gab es Rituals-Produkte, jetzt No-Name-Spender, die oft leer sind. Bis von 2-3 Jahren war das Studio top.

Schade, dass die Qualität so nachgelassen hat. Habe es bereits angesprochen, Reaktion kam keine. Für ein reines Fitness Studio rein zum trainieren okay- aber für den Preis sollte man (wieder) mehr erwarten können. Nach meiner Vertragslaufzeit werde ich mich nach einer Alternative umsehen

Wer Bestandskunde direkt bei Elements ist, zahlt VIEL MEHR als "Nutzer" die über billige Drittanbieter wie GymPass und WellPass kommen - und sind trotz der hohen Preise nur auf die Elements-Studios beschränkt. Nutzer von GymPass und WellPass können in sehr vielen Studios trainieren und sind nicht einmal auf Elements-Studios beschränkt. Mein Vertrag besteht seit ca. 10 Jahren und ich zahle genauso viel wie ein Neukunde, der eins der unzähligen Angebote von Elements annimmt. Antworten vom Unternehmen erhält man schon lange nicht mehr. Auch dass die Studios massiv verdreckt, Geräte wochenlang defekt und die Studios regelmäßig überlastet sind, wird seit Jahren einfach ignoriert. Man geht mittlerweile ganz Klar auf Masse, es passiert überhaupt nichts mehr. Es kommen auch sehr viele, die eigentlich kein Mitglied sind; laufen einfach durch, legen ihre Tasche in einen leeren Spint und machen sich einen schönen Tag.

Dreckig und falsches Klientel mittlerweile

Stuttgart Paulinenbrücke ist nicht zu empfehlen. Der Wellnessbereich im Keller ist eine Schande, dreckig und die Dampfbäder sind nicht zu benutzen da immer kalt, man friert richtig darin.

Dauernd sind Geräte über Monate defekt, teilweise sogar schon über 1 Jahr. Geräteauswahl auch sehr fragwürdig. Es gibt nur 1 (!) Beinpresse aber 4 Beinstrecker? Wer hat sich das ausgedacht?

Muss dazu erwähnen das ich Wellpass Kunde bin und selbst ich gehe da nicht mehr trainieren denn in anderen Studios ist es schöner.

An die Hater gegen Wellpass: Euch ist schon klar das Elements von Wellpass 30€ PRO Besuch bekommt oder ? Also wer bezahlt jetzt mehr ? Haben denn die ganzen hochnässigen Richkids mal was von Querfinanzierung gehört? Wahrscheinlich nicht denn setzt ja Wissen voraus. Nur soviel ohne Wellpass würde eure Mitgliedschaft noch viel teurer und komischerweise geht es in anderen Studios ja auch aber klar der Pöbel ist dran Schuld uns nicht das miserabele Management ;)

Was für einen Käse muss man hier alles lesen, Ich finde die Studios alle sehr schön, auch das Personal ist sehr freundlich, mag mal sein das was kaputt geht, aber es wird immer sehr schnell alles wieder repariert, scheinbar gibt es andre Kunden mit einem kleinen Schwanz, die immer alles Bemängeln und in ein schlechtes Licht stellen. Es ist absolut Sauber in allen Bereich in München vor allem der Siemensallee und auch top in Schuss. Wer was anderes Schreibt der soll einfach so viel Hintern in der Hose haben und seine Handynummer mit angeben und nicht soviel Käse ansonsten von sich geben.

Wirklich Schade das es immer welche gibt die alles Besser wissen , aber meistens ist es der Neid und es sind die mit dem kleinen Schwanz in der Hose :-) :-)

"Leider bin ich sehr enttäuscht von diesem Fitnessstudio. Der Umgang mit Anliegen und Problemen ist äußerst unpersönlich, und es scheint, als ob der Fokus ausschließlich auf Profit liegt. Jegliche Klärungen werden abgewiesen oder an Anwälte weiterverwiesen, was den Eindruck von fehlender Menschlichkeit vermittelt. Es wäre wünschenswert, dass Kundenanliegen ernster genommen werden und ein besserer Service angeboten wird."

Sehr Profit, geiler Laden Menschlichkeit, gleich null selbst die Mitarbeiter, die dort arbeiten ticken schon wie dieses Unternehmen. Echt schade. Vor allen Dingen gibt es echt noch Firmen die so ein großen Namen haben und so ein Mist mit Kunden fabrizieren traurig, aber gut, dass man jetzt schlauer ist und Ausweichmöglichkeiten hat es gibt auch noch andere tolle Fitnessstudios

Obwohl die Vertragslaufzeit erst am 1.12.2024 beginnt, wurde die Mahnstufe 1 schon am 17.11.24 erteilt.
Werde sofort zum möglichen Vertragsende kündigen.
Außerdem, verdreckte und versiffte Duschen in München Siemensallee

Elements Eschborn ist auch für Umsonst derzeit nicht weiter zu empfehlen!

Es ist vieles kaputt und verdreckt , Schweißtropfen überall . Das Reinigungs Personal total unterbesetzt für diese Fläche. Geräte werden kaum zeitgemäß repariert. Die Umluftanlage ist wieder mal defekt. Komplett Ausfall . Ich frage mich ob die jemals richtig eingestellt war? Entweder ein eisiger Zug von oben (kommt im Yoga garnicht gut ) oder gar keine Luft zufuhr !
Keine Möglichkeit quer zu Lüften! Fensterloser Raum für 30 Personen ohne Frischluft zufuhr !
Ekelhafte Luft in der Umkleidekabine sowie im Kurs Raum 1 ganz schlimm !
Von der frei Fläche kaum zu reden , entweder steht man da im Zug oder in ekelhafter Luft.
Beim Tresen Personal vermisst man oft ein freundliches Hallo und Tschüss .
Personal ohne Kompetenzen und auch ohne Briefing (Tresen Personal wusste nicht mal das Tag der offenen Tür war in Eschborn)
Im Sauna Bereich frag ich mich warum da kein Personal ist !
Denn dann würde man sich bestimmt um einiges sicherer und wohler fühlen ,
wenn man in der Sauna von Badehosen Träger belästigt wird !!!
Einige gute Kurs Trainer halten mich da nur noch bis zur Kündigung !
Beschwerde Schreiben nach München wird noch nicht mal beantwortet !
Elements ist sicher kein 5 Sterne fitty mehr ….

Zugegeben, ich war in den letzten Monaten bei einem Mitgliedspreis von knapp 90€ schon oft aufgrund defektem Wellnessbereich genervt.

Was das Fass zum überlaufen bringt, ist aber die aktuelle Kommunikation nach über 5 Jahren Mitgliedschaft wegen einer vermeintlichen Lappalie:

Aufgrund einer Wellpass-Mitgliedschaft wollte ich meinen Elements-Vertrag zu September stilllegen und hatte das mit genügend Vorlauf im Juli angekündigt. Leider wurde mir daraufhin der Vertrag bereits zu August stillgelegt, meine Bitte via Mail um Korrektur wurde leider kommentarlos ignoriert.

Mit einer merkwürdigen Abbuchung im September und anschl. E-Mailkommunikation mit dem Studio kam schnell heraus, dass die Korrektur seitens Elements erfolgte - man mich aber vergaß über dies in Kenntnis zu setzen und ich daher die vollen 89,90€ überweisen soll denn obwohl ich nie eine Antwort auf meine Mail erhielt und auch in der App mich zu keinem Kurs anmelden konnte: Ich hätte ja kommen können.

Weitere, nicht genehmigte Abbuchungen folgten. Darunter schwankenden anteiligen Mitgliedsbeiträgen zwischen 20 - 50€ für den vergleichbaren Zeitraum. Die Rücklastschriftgebühren aufgrund ihrer chaotischen Buchhaltung wurden mir ebenfalls in Rechnung gestellt. Die berechtigte Stilllegungsgebühr, die überwiesen habe, kann die Buchhaltung nicht finden.

Fehler wie eine versehentlich zu frühe Stilllegung, ist menschlich und kann jedem passieren! Aber alles darauffolgend kann ich nach jahrelanger Mitgliedschaft, einem Monatsbeitrag von fast 90€ und dem klar eingeräumten Versäumnis auf Ihrer Seite nicht nachvollziehen - und ja, ich soll bitte immer noch den Monatsbeitrag und Rücklastschriftgebühren zahlen!

Ich hatte wegen Umzugs gekündigt und dann doch aufgrund eines guten Angebots den Vertrag wider verlängert. ALs ich dann final kündigte stellt sich 1,5 Jahre später heraus, dass es ein zweiter Vertrag war der indes angeblich nicht gekündigt wurde; Nachforderung ca. Eur 2.000 für einen Zeitraum, wo ich nicht einmal im Studio war! Es fehlen einem die Worte

Letzte Woche hieß es noch, eine neue Armatur wäre aus München unterwegs und käme am Donnerstag, heute war das Dampfbad im Herrenbereich ganz abgestellt, nachdem es seit 5 Wochen kein Wasser zum Abspülen der Bänke gab. Tolle hygienische Bedingung.
Und es gibt ein Schreiben, daß man sehr bemüht ist, den Schaden zu beheben (heute), obwohl es seit 5 Wochen kein fließendes Wasser gibt und die 2. Leitung seit 1 1/2 Jahren stillgelegt ist.
Glaubt man wirklich, daß ihre Mitglieder nur Idioten sind, wenn man sich heute bemüht, was war dann in den letzten 5 Wochen, wo hat man sich da bemüht.
Wenn ich dann aktuelle 5*-Bewertungen lese, dann sind das für mich reine Fake-Bewertungen, damit nicht alles so schlecht aussieht. Vielleicht ist es bei uns ja noch Gold, wenn ich andere Bewertungen der Elements Studios in den Internet-Foren lese.