ELFBARDE レビュー 110

ELFBARDE からの回答

2023年5月26日

Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten und die längere Wartezeit für Ihre Bestellung. Aufgrund von Lieferverzögerungen mit der Elfa von Elfbar kam es zu diesem ungewöhnlichen Verzug. Wir verstehen, dass dies frustrierend für Sie war, vor allem weil unsere Webseite eine Verfügbarkeit anzeigte.

Wir freuen uns jedoch Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Elfa nun auf Lager haben und sie sofort versandfertig ist. Wir versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun, um solche Verzögerungen in der Zukunft zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung erneut Ihr Vertrauen schenken.

ELFBARDE からの回答

2023年5月26日

Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung entschuldigen. Leider haben wir aufgrund von Herausforderungen bei der Beschaffung der Elfbar Elfa eine untypisch lange Lieferzeit erfahren. Dies steht im Widerspruch zu der Verfügbarkeit, die auf unserer Webseite angezeigt wurde, und wir verstehen, wie frustrierend das für Sie sein muss.

Die gute Nachricht ist, dass wir jetzt die Elfbar Elfa auf Lager haben und sie bereit ist, sofort versendet zu werden. Wir arbeiten stetig daran, solche Verzögerungen in der Zukunft zu verhindern und unseren Service zu verbessern.

Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr. Trotz dieser unerfreulichen Erfahrung hoffen wir, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben.

ELFBARDE からの回答

2023年5月26日

Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie mit Ihrer Bestellung #2130 erlebt haben. Wir verstehen Ihre Frustration und teilen Ihre Enttäuschung darüber, dass die Elfa trotz mehrfacher Angaben zur Verfügbarkeit nicht an Sie versandt wurde.

Leider gab es unerwartete Lieferverzögerungen mit dem Produkt, die zu den wiederholten Verschiebungen des Lieferdatums geführt haben. Dies ist nicht der Service, den wir anstreben, und wir sind uns bewusst, dass dies für Sie frustrierend sein muss.

Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Hotline, wir bedauern die Schwierigkeiten, die Sie hatten, um mit uns in Kontakt zu treten. Wir arbeiten daran, unsere Kapazitäten zu erweitern, um eine bessere Erreichbarkeit zu gewährleisten.

Wir möchten Ihnen versichern, dass die Elfa nun tatsächlich auf Lager ist und sie nun bereit ist, sofort versendet zu werden. Wir hoffen, dass dies dazu beiträgt, das Vertrauen wiederherzustellen, das durch diese Erfahrung beeinträchtigt wurde.

Wir nehmen Ihre Bedenken ernst und arbeiten stetig an der Verbesserung unserer Dienstleistungen und Kommunikation.

ELFBARDE からの回答

2023年5月26日

Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung und der Kommunikation erlebt haben. Es ist unsere höchste Priorität, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten, und es ist offensichtlich, dass wir in Ihrem Fall nicht unseren eigenen Standards gerecht geworden sind.

Es ist inakzeptabel, dass Sie nach der Bestellung und Bezahlung Ihrer Artikel noch keine Versandbestätigung erhalten haben. Auch das Fehlen einer Antwort auf Ihre E-Mails entspricht nicht dem Service, den wir anstreben.

Wir verstehen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Shop frustrierend und enttäuschend war. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um die Situation zu verbessern.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir an der Verbesserung unserer Kommunikation und unseres Versandprozesses arbeiten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung mit uns haben, und wir sind bestrebt, in der Zukunft besser zu sein.

ELFBARDE からの回答

2023年5月11日

Sehr geehrter Kunde,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die fehlende Ware, die ausstehende Versandbestätigung und die mangelnde Kommunikation entstanden sind. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen angemessen behandelt werden.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei Ihrer Bestellung offensichtlich um eine Vorbestellung handelt. Vorbestellungen können eine längere Lieferzeit erfordern, da wir sicherstellen möchten, dass die Produkte in ausreichender Menge verfügbar sind, bevor wir sie versenden. Wir bedauern, wenn dies nicht ausreichend kommuniziert wurde und zu Missverständnissen geführt hat.

Um Ihre Situation zu klären und weitere Unterstützung anzubieten, möchten wir Sie ermutigen, sich direkt an unser Support-Team zu wenden. Sie können uns unter der E-Mail-Adresse support@elfbarde.com kontaktieren. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer an und schildern Sie ausführlich Ihre Erfahrungen und Bedenken. Unser Team wird sich bemühen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.

Falls Sie sich aufgrund der Verzögerungen und der fehlenden Kommunikation entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie dies ebenfalls in Ihrer Nachricht angeben. Wir werden Ihre Stornierungsanfrage entsprechend bearbeiten.

Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen zufriedenstellend gelöst wird. Bitte kontaktieren Sie uns über die genannte E-Mail-Adresse, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen
ELFBARDE

ELFBARDE からの回答

2023年5月11日

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern aufrichtig die entstandene Unannehmlichkeit und Ihre Enttäuschung über die Verzögerung bei Ihrer Bestellung (#1918). Wir verstehen, dass die wiederholten Vertröstungen und die lange Wartezeit Ihre Geduld auf die Probe stellen.

Um Ihr Anliegen zu klären und weitere Unterstützung anzubieten, möchten wir Sie ermutigen, sich direkt an unser Support-Team zu wenden. Sie können uns unter der E-Mail-Adresse support@elfbarde.com kontaktieren. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer an und schildern Sie ausführlich Ihre Erfahrungen und Bedenken. Unser Team wird sich bemühen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.

Es tut uns leid, dass die angegebenen Liefertermine nicht eingehalten wurden und dass die Webseite widersprüchliche Informationen enthält. Wir werden Ihre Situation überprüfen und sicherstellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Falls Sie sich aufgrund der langen Wartezeit und der entstandenen Unannehmlichkeiten entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie dies ebenfalls in Ihrer Nachricht angeben. Wir werden Ihre Stornierungsanfrage entsprechend bearbeiten.

Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir sind bestrebt, Ihr Anliegen zu klären und Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Bitte kontaktieren Sie uns über die genannte E-Mail-Adresse, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen
ELFBARDE

ELFBARDE からの回答

2023年5月11日

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die fehlende Lieferung und die Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme entstanden sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst nehmen und Ihre Anliegen angemessen behandeln möchten.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme hatten, uns über die angegebene Support-E-Mail-Adresse zu erreichen. Wir möchten Sie ermutigen, es erneut zu versuchen und uns unter der E-Mail-Adresse support@elfbarde.com zu kontaktieren. Geben Sie bitte in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer an und schildern Sie ausführlich Ihre Erfahrungen und Bedenken. Unser Support-Team wird sich bemühen, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen eine Lösung anzubieten.

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies ebenfalls in Ihrer Nachricht angeben. Wir werden Ihre Stornierungsanfrage entsprechend bearbeiten.

Wir verstehen, dass Sie mit der aktuellen Situation unzufrieden sind und dass Ihnen Ihre Geduld ausgeht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und unser Bestes tun, um es zu klären.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte kontaktieren Sie uns über die genannte E-Mail-Adresse, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen
ELFBARDE