Also der Vertagsabschluss und KÃŒndigung des alten Stromversorgungstraif haben ohne Probleme funktioniert, und es ist recht Preiswert. Aber das Kundenportal ist wenig bis garnicht hilfreich.... ãã£ãšèŠã
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Alles sehr gut gelaufen, Bestellung ÃŒber Corporate Benefits gemacht, Lieferung super mit UPS, alles tadellos. Warte jetzt noch auf den Elektriker der die Box anschlieÃt.
Bestellprozess i.O., Lieferung mit UPS war allerdings schlecht. Zwar superschnell, aber das Paket wurde einfach auf der Terrasse abgelegt und die Hinweiskarte war nicht lesbar. Habe es durch Zufall am... ãã£ãšèŠã
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Terribile, ti aumentano il prezzo per kWh rispetto al prezzo di vendita della colonnina su cui andrai a caricare ed inoltre di fanno pagare 6 euro all'ora la sosta dell' auto dopo 4 ore nonostante sia... ãã£ãšèŠã
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Elli â eine Marke des Volkswagen Konzerns â gestaltet den Weg von der ElektromobilitÀt hin zu einem ganzheitlichen Energiesystem. Im Mittelpunkt steht die Vision, nachhaltige Energie fÃŒr alle einfach, intelligent und zugÀnglich zu machen. Das Portfolio umfasst smarte Wallboxen und Ladeprodukte, digitale Services sowie Ãkostromtarife, die Privatkunden, Unternehmen und Flottenmanagern helfen, ihre persönliche Energiewende aktiv umzusetzen. Elli entwickelt innovative Technologien, die Energie und MobilitÀt nahtlos miteinander verbinden und damit den Alltag einfacher, effizienter und nachhaltiger gestalten. Seit 2018 treibt Elli von den Standorten Berlin, Wolfsburg, MÃŒnchen und Eschborn aus den Wandel zu einer grÃŒneren Zukunft voran â mit dem Ziel, ein fÃŒhrender Anbieter fÃŒr softwaregetriebene Energielösungen in Europa zu werden.
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Karl-Liebknecht-Str. 32,, 10178, Berlin, ãã€ã
- 0800 43347328
- elli.eco
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Sofortige und unkomplizierteâŠ
Sofortige und unkomplizierte VertragsverlÀngerung, zu guten Konditionen. Gerne wieder, alles lief bisher sehr gut, auch eine Ãberzahlung wurde umgehend erstattet. Auf weitere gute Zusammenarbeit
2026幎4æ17æ¥
Kleine Probleme wurden schnell gelöst
Kleine Probleme wurden schnell gelöst, allerdings auch wegen des persönlichen Kontaktes.
2026幎4æ10æ¥
Transparente und schnelle Abwicklung.
Transparente und schnelle Abwicklung.
Hat alles bestens funktioniert, Danke!
2026幎4æ16æ¥
Terribile!!!
Terribile, ti aumentano il prezzo per kWh rispetto al prezzo di vendita della colonnina su cui andrai a caricare ed inoltre di fanno pagare 6 euro all'ora la sosta dell' auto dopo 4 ore nonostante sia ancora in ricarica!! Mi e capitato di pagare 26 euro di sosta una ricarica durata 8 ore ad una colonnina che ricaricava a 4 kWh. Mai più!
2026幎4æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Absolut unterirdischer Support.. ð
LadesÀulen von Elli sind ja ohnehin rar gesÀt, stehen meist bei VW-HÀndlern auf dem Hof und sind oft an Wochenenden nicht erreichbar. Die bei meinem Chef funktioniert ja derzeit reibungslos, die letzten LadevorgÀnge waren problemlos.
Der Support von Elli allerdings ist absolut unterirdisch, man bekommt eigentlich immer nur Standardantworten die oft den selben Wortlaut enthalten. Da bekommt man schnell den Eindruck dort sitzt entweder kein richtiges Personal oder die Anfragen werden nur von einer KI beantwortet!!
Mehrfach habe ich eine Anfrage gestellt meine Emailadresse Àndern zu lassen, sie kriegen es einfach nicht hin!! Als Antwort bekomme ich immer nur das man eine alternative Emailadresse benötige, die meinen Namen enthÀlt. Die von mir angegebene Adresse kann im System nicht verwendet werden und wÌrde zur Sperrung des Kundenkontos fÌhren!
Ich habe selten so einen Quatsch gehört oder gelesen. Ich möchte keine Emailadresse mehr haben aus der man meinen Namen oder sonst was herauslesen kann, das hat Datenschutzrechtliche GrÌnde!! Warum kapiert das dort keiner?! Behörden wie BKA oder LKA raten sogar davon ab solche Emailadressen zu verwenden, da es dem IdentitÀtsklau TÌren öffnet und Elli besteht da drauf ??
2025幎12æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elli Charger Pro 2
Alles sehr gut gelaufen, Bestellung ÃŒber Corporate Benefits gemacht, Lieferung super mit UPS, alles tadellos.
Warte jetzt noch auf den Elektriker der die Box anschlieÃt.
2026幎4æ14æ¥
Elli (Volkswagen Group Charging) ããã®åç
Hallo Matthias Iglhaut,
vielen Dank fÃŒr Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen groÃen Wert auf eine zuverlÀssige und zÃŒgige Abwicklung und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrÃŒÃen zu dÃŒrfen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Elli-Team
Top Wallbox
Schnelle Lieferung und einfache Montage. Einfach Kabel anschlieÃen, kurz in der App einrichten und das Laden kann starten.
2026幎3æ31æ¥
Elli (Volkswagen Group Charging) ããã®åç
Hallo Pawel,
vielen Dank fÃŒr Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Produkt und der unkomplizierten Inbetriebnahme zufrieden sind. Schön zu hören, dass alles reibungslos funktioniert hat.
Wir wÃŒnschen Ihnen weiterhin viel Freude damit und stehen bei Fragen jederzeit gerne zur VerfÃŒgung.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Elli-Team
Elli (Volkswagen Group Charging) ããã®åç
Hallo Jens Alberti,
vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellprozess als angenehm empfunden haben.
Wir arbeiten stetig daran, unseren Service so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrÃŒÃen zu dÃŒrfen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Elli-Team
Insgesamt okay
Bestellprozess i.O., Lieferung mit UPS war allerdings schlecht. Zwar superschnell, aber das Paket wurde einfach auf der Terrasse abgelegt und die Hinweiskarte war nicht lesbar. Habe es durch Zufall am nÀchsten Tag gefunden. Und mich nachtrÀglich geÀrgert, weil es zeitgleich zu meiner Bestellung eine 20%-Aktion gab, von der ich nichts wusste, weil die schlecht kommuniziert wurde.
2026幎4æ3æ¥
Elli (Volkswagen Group Charging) ããã®åç
Hallo Sonja,
vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Bestellablauf zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten rund um die Zustellung â das entspricht natÃŒrlich nicht unserem Anspruch an einen zuverlÀssigen Service. Wir geben solche Hinweise intern weiter, um hier Verbesserungen zu erzielen.
Auch Ihr Hinweis zur Kommunikation von Aktionen ist fÃŒr uns sehr wertvoll. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Angebote transparenter und besser sichtbar zu machen.
Bei weiteren Anliegen oder Fragen können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice (elli-support@elli.eco) wenden.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Elli-Team
Bestellung und Lieferung
DieBestellung und Lieferung erfolgte so, wie man
sich das vorstellt. Einfach, per Mail eine BestÀtigung,
die Sendungsverfolgung und die pÃŒnktliche Lieferung.
2026幎4æ10æ¥
Elli (Volkswagen Group Charging) ããã®åç
Hallo Rudi F. ,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind.
Ihr positives Feedback ist fÃŒr uns eine groÃe Motivation, unseren Service weiterhin auf diesem Niveau zu halten und stetig zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrÃŒÃen zu dÃŒrfen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Elli-Team
Elli (Volkswagen Group Charging) ããã®åç
Hallo Manfred K.,
Vielen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Elli-Team
Elli (Volkswagen Group Charging) ããã®åç
Hallo nn,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden sind.
Ihr Feedback ist fÃŒr uns ein wichtiger Ansporn, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten und stetig zu verbessern.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Elli-Team
Elli (Volkswagen Group Charging) ããã®åç
Hallo Jennifer Görke,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind.
Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrÃŒÃen zu dÃŒrfen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Elli-Team
Transparentz, Kostenkontrolle was ist das ?
Also der Vertagsabschluss und KÃŒndigung des alten Stromversorgungstraif haben ohne Probleme funktioniert, und es ist recht Preiswert.
Aber das Kundenportal ist wenig bis garnicht hilfreich.
Fangen wir mit dem Positiven an.
Im Kundenportal steht ganz klar wieviel eine kWh kostet, leider nicht wie hoch genau die GrundgebÌhr ist denn in den Abschlags Zahlungen werden dann jedem Monat nochmal ein gewÌrfelter Betrag zwischen 0,80⬠- 1,77⬠zu der GrundgebÌhr erhoben.
Oder möchte man Wissen wie es den um die Kosten steht. Es gibt keine möglichkeit dies einzusehen.
Auch wenn man eine Frage zu seinem Vertag hat, ist Geduld gefragt, VW Elli antwortet schon, irgendwann.
Sollte man PV-Anlage, WP umsetzten und hoft das man die Kosten mit dem Kundenportal im Blick haben kann, dem sei geschrieben, nein das ist nicht der Anbieter den ihr sucht.
2026幎4æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elli (Volkswagen Group Charging) ããã®åç
Hallo Hendril Hendrilus,
vielen Dank fÌr Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass der Wechsel zu Ihrer Zufriedenheit durchgefÌhrt wurde.
Es tut uns leid, dass das Kundenportal Ihre Erwartungen nicht vollends erfÌllt. Wir gehen gerne noch einmal mit Ihnen die FunktionalitÀten durch und stehen fÌr weitere AuskÌnfte zur VerfÌgung.
Senden Sie uns dazu bitte Ihre vollstÀndigen Daten mit Bezug auf Ihre Bewertung auf Trustpilot an vw-naturstrom-kundenservice@elli.eco, damit wir Ihr Anliegen direkt zuordnen und schnellstmöglich bearbeiten können.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Volkswagen Naturstrom Team
Elli (Volkswagen Group Charging) ããã®åç
Hallo Bjarne,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere AblÀufe weiter zu optimieren und Prozesse zu beschleunigen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit fÃŒr eine RÃŒckmeldung genommen haben.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Elli-Team
nach Vetragsende kommt keineâŠ
nach Vetragsende kommt keine RÃŒckmeldung wegen einer Abschlussrechnung. Auf Mails wird nicht reagiert!!
Tipp von Elli (Volkswagen Group Charging) siehe Antwort bringt auch nichts! Ticket zur Bearbeitung des Anliegen ist schon 4 Wochen unbeantwortet!!!
2026幎4æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elli (Volkswagen Group Charging) ããã®åç
Hallo Stefanie R.,
vielen Dank fÌr Ihr Feedback. Bitte verzeihen Sie die verspÀtete RÌckmeldung.
Unsere Kolleg:innen haben sich inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen die noch offenen Voraussetzungen fÌr die Erstellung einer Endabrechnung zu erklÀren. Wir haben das Thema auch noch einmal beim zustÀndigen Marktpartner priorisiert.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Volkswagen Naturstrom Team
Elli (Volkswagen Group Charging) ããã®åç
Hallo Thorsten,
vielen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Bestellablauf und der schnellen Zustellung zufrieden sind.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Elli-Team
Messstellenbetrieb (ZÀhlergebÌhr) nicht mehr Ìbernommen
In den Preis- und Lieferbedingungen
(4. Leistungen und Wartungsdienste) steht
Die fÃŒr den Messstellenbetrieb und die Messungen
anfallenden Entgelte sind von der VergÃŒtung fÃŒr die vertraglichen Leistungen umfasst.
Jetzt schreibt mein Verteilnetzbetreiber,
dass Elli die Entgelte fÃŒr den Messstellenbetrieb nicht mehr ÃŒbernimmt.
Dadurch fÀllt der Messstellenvertrag auf auf meinen Verteilnetzbetreiber.
Das kostet natÃŒrlich.
Ich werde kÃŒndigen.
Nachtrag:
Elli schreibt,
dieser Fall ist kein SonderkÃŒndigungsgrund.
Lediglich unsere Tarife, die mit âPlusâ im Tarifnamen (z.B. Volkswagen Naturstrom Blue Plus) gekennzeichnet sind, inkludieren bereits die Mehrkosten einer modernen Messeinrichtung.
Steht so aber nicht im Vertrag;
(4. Leistungen und Wartungsdienste)
2026幎4æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elli (Volkswagen Group Charging) ããã®åç
Hallo L.W.,
vielen Dank fÌr Ihr Feedback. GrundsÀtzlich möchten wir Sie als Kunden nicht verlieren.
In der Regel Ìbernehmen wir als Stromlieferant die Abrechnung der Messstellenentgelte (ausgenommen sind direkt mit dem Messstellenbetreiber geschlossene VertrÀge). Hierbei handelt es sich vermutlich um einen Fehler des Messstellenbetreibers. Wir schauen uns Ihren Fall gerne noch einmal an und stehen fÌr weitere AuskÌnfte zur VerfÌgung.
Senden Sie uns bitte Ihre vollstÀndigen Daten mit Bezug auf Ihre Bewertung auf Trustpilot an vw-naturstrom-kundenservice@elli.eco, damit wir Ihr Anliegen direkt zuordnen und schnellstmöglich bearbeiten können.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Volkswagen Naturstrom Team
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
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確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
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