Ich wohne zwar nicht selbst im Versorgungsgebiet, habe aber ein Mietobjekt, das von der energis versorgt wird. Als Eigentümergemeinschaft haben wir bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Wenn sich... もっと見る
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Mit energis habe ich richtig gute Erfahrungen gemacht. Im September sind wir in ein Haus gezogen und haben über energis Glasfaser nachrüsten lassen. Besonders positiv in Erinnerung geblieben ist... もっと見る
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Im Dezember 2024 einen zweiten Stromzähler für die Wärmepumpe installieren lassen. Angeblich wäre fieser nach 2 Wochen im System sodass ein stromvertrag abgeschlossen werden kann. Bis Ende März 2... もっと見る
Seit Monaten versuche ich gegen eine falsche Rechnung von 04.01.2020 vorzugehen. OHNE ERVOLG. Der Zählerstand wurde einfach rechnerisch geschätzt, obwohl die Daten übermittelt wurden. Eine Nachzahlu... もっと見る
企業情報
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Ihr regionaler Rundumversorger. Als Ihr zuverlässiger Partner bieten wir Ihnen alle Lösungen aus einer Hand. Denn wir verstehen uns als Helfer, der Sie in allen Belangen berät und Ihnen durch umfassenden Service das Leben leichter macht. Neben zuverlässiger Energieversorgung mit Strom, Wärmestrom, Erdgas und Wasser, bauen wir in einigen saarländischen Orten das Glasfasernetz aus und versorgen Sie mit schnellem Internet. Darüber hinaus begleiten wir Sie bei der Energiewende und bieten Ihnen maßgeschneiderte Photovoltaiklösungen, inklusive energis Garantie und Service.
連絡先
Heinrich-Böcking-Str. 10-14, 66121, Saarbrücken, ドイツ
- 0681 / 9069 2660
- service@energis.de
- energis.de
2.8
まあまあ
57件のレビュー
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Als Vermieter rundum zufrieden
Ich wohne zwar nicht selbst im Versorgungsgebiet, habe aber ein Mietobjekt, das von der energis versorgt wird. Als Eigentümergemeinschaft haben wir bisher nur gute Erfahrungen gemacht.
Wenn sich etwas ändert, werden wir immer rechtzeitig informiert. Als zuletzt unser Mieter ausgezogen ist, lief die Abrechnung völlig problemlos, ohne Nachfragen oder Verzögerungen. Man merkt, dass das Unternehmen in der Region verwurzelt ist. Und wenn doch mal eine Frage offen ist, reicht meistens ein kurzer Anruf beim Kundenservice.
Wir können energis guten Gewissens weiterempfehlen.
2026年9月24日
自発的なレビュー
energis GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie als Eigentümergemeinschaft so gute Erfahrungen mit energis gemacht haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unsere transparente Kommunikation, die reibungslose Abwicklung bei einem Mieterwechsel und die Erreichbarkeit unseres Kundenservice schätzen.
Als regional verwurzelter Energieversorger ist es unser Anspruch, unseren Kundinnen und Kunden einen zuverlässigen und persönlichen Service zu bieten. Umso mehr freut uns Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung.
Vielen Dank für Ihre langjährige Zusammenarbeit und die wertschätzenden Worte!
Ihr energis Team
energis GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre freundlichen Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Solch positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team und motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Ihr energis Team
Schnelle Hilfe, als es darauf ankam
Mit energis habe ich richtig gute Erfahrungen gemacht. Im September sind wir in ein Haus gezogen und haben über energis Glasfaser nachrüsten lassen.
Besonders positiv in Erinnerung geblieben ist mir der Kundenservice. Einen Tag vor der Freischaltung der Leitung habe ich unseren Router eingerichtet, dabei etwas falsch konfiguriert und musste schon etwas gestresst den Support anrufen. Ohne lange Wartezeit hatte ich jemand sehr Sympathisches am Telefon und das Problem war noch während des Gesprächs behoben. Das hat mich gerade in dem Moment richtig entlastet.
Das Internet läuft stabil und hält, was der Vertrag verspricht. Alles in allem fühle ich mich bei energis gut aufgehoben :-)
2026年9月1日
自発的なレビュー
energis GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Glasfaseranschluss und unserem Service so gute Erfahrungen gemacht haben. Gerade bei einem Umzug gibt es oft viele Dinge zu organisieren. Umso schöner ist es zu hören, dass unser Kundenservice Ihnen in einer stressigen Situation schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte.
Besonders Ihr Lob für die schnelle Erreichbarkeit und die freundliche Unterstützung geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Dass Ihr Internetanschluss zuverlässig läuft und Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen, ist für uns das schönste Kompliment.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihrem Glasfaseranschluss!
Ihr energis Team
Ging alles ziemlich schnell und über…
Ging alles ziemlich schnell und über WhatsApp zu schreiben find ich großartig vielen lieben Dank an das Team
2026年10月1日
自発的なレビュー
energis GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass alles schnell und unkompliziert geklappt hat. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen die Kommunikation über WhatsApp gefallen hat. Genau so möchten wir unseren Kunden einen einfachen und bequemen Service bieten.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen in unser Team. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Ihr energis Team
Kundenservice lebt leider das darin…
Kundenservice lebt leider das darin enthaltene Wort SERVICE nicht.
Am 3.6. erfolgte ein Zählertausch. Seit dem telefoniere ich energis (auch per Mail) ständig hinterher mir endlich mal die Abschlagsrechung zu senden.
Am 29.8. hat man mir mitgeteilt dass der Zählertausch jetzt endlich im System ist und man mir demnächst einen Abschlagsplan senden wird.
Nur das ist auch schon wieder 3 Wochen her.
2026年9月24日
自発的なレビュー
energis GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass sich die Bearbeitung nach dem Zählertausch so lange hingezogen hat und Sie Ihrem Abschlagsplan mehrfach hinterherlaufen mussten. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich diese Situation für Sie ist, insbesondere nachdem Ihnen bereits Ende August eine zeitnahe Zusendung angekündigt wurde.
Ihr geschilderter Ablauf entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Verzögerungen und Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne prüfen und schnellstmöglich klären. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Kundennummer unter 0681 9069 8818 oder senden Sie eine E-Mail an bewertung@energis.de.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, die Angelegenheit zeitnah zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können.
Ihr energis Team
Immer da in der Region
Ich habe mit energis bisher sehr positive Erfahrungen gemacht. Vor allem die Mitarbeitenden, mit denen ich Kontakt hatte, waren immer freundlich und offen.
Was mir besonders gefällt, ist das Engagement hier in der Region. Gefühlt war energis diesen Sommer auf allen Veranstaltungen im Saarland präsent – ob beim Seefest, beim Heidebeat oder am Saarpolygon. Dort gab es nicht einfach nur einen Werbestand, sondern immer Ansprechpartner, ein offenes Ohr, kleine Goodies und meistens auch die Möglichkeit, das Handy zu laden.
Genau dieser Bezug zur Region und zum Saarland gefällt mir persönlich sehr gut. Man merkt einfach, dass energis hier vor Ort präsent ist.
2026年8月8日
自発的なレビュー
energis GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die positiven Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie mit energis so gute Erfahrungen gemacht haben und insbesondere den freundlichen und offenen Kontakt zu unseren Mitarbeitenden hervorheben. Genau das ist unser Anspruch: für unsere Kundinnen und Kunden ansprechbar zu sein und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
Besonders schön finden wir Ihr Feedback zu unserem Engagement in der Region. Als saarländisches Unternehmen ist es uns wichtig, nicht nur Energie zu liefern, sondern auch dort präsent zu sein, wo die Menschen zusammenkommen. Ob bei Veranstaltungen, Festen oder anderen regionalen Aktionen – der persönliche Austausch vor Ort liegt uns sehr am Herzen.
Vielen Dank für Ihre Wertschätzung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Solches Feedback motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Freundliche Grüße
Ihr energis Team
Sehr freundliche Mitarbeiter im…
Sehr freundliche Mitarbeiter im Kundencenter Wadern.
Mein Problem wurde umgehend gelöst.
2026年8月3日
自発的なレビュー
energis GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Kundencenter in Wadern gut aufgehoben gefühlt haben und Ihr Anliegen schnell zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als freundlich erlebt haben.
Ihre Rückmeldung ist für unser Team eine tolle Motivation und Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Freundliche Grüße
Ihr energis Team
Wolte mein Verbrauch wissen und mir…
Wolte mein Verbrauch wissen und mir wurde ein ungewöhnlich hoher Verbrauch mitgeteilt was nicht sein kann hatte nie höheren Verbrauch wolte das kontrollieren dazu hat energis keine Kapazität wolt dann einen vorgesetzten und da wurde aufgelegt ein solch inkompetentes Verhalten ist unmöglich!! Es geht um Dienstleistung und da möchte ich Klarheit
2026年7月27日
自発的なレビュー
energis GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Anliegen eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Wir können nachvollziehen, dass ein unerwartet hoher Verbrauch Fragen aufwirft und Sie hierzu eine verständliche Erklärung sowie eine Prüfung der Werte erwarten. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie sich nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben und das Gespräch offenbar nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Ein respektvoller und lösungsorientierter Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig. Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, keine Klärung zu erhalten und Ihr Anliegen nicht ernst genommen wurde, entspricht nicht unserem Anspruch.
Gerne möchten wir den geschilderten Sachverhalt genauer prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Kundennummer und den Details Ihres Anliegens unter 0681 9069 8818 oder senden Sie eine E-Mail an bewertung@energis.de. Wir werden den Vorgang sorgfältig überprüfen und uns um eine Klärung bemühen.
Freundliche Grüße
Ihr energis Team
Energis. nichts klappt.
Das 2. Mal in diesem Jahr dass die PV-Abschlagzahlung für Stromlieferung nicht zum 15. des Monats erfolgt. Darüber hinaus habe ich einen völlig daneben liegenden Abgabenbescheid für Messstellen rückwirgend bis 2023 erhalten, mit teilweiser Doppelverrechnung für gleiche Zeiträume. Auf meine Reklamation hin eine dumme freche Rückantwort.Auf eine weitere Reklamation hin hat man dann alles zurückgezogen und auf Computerfehler verwiesen. Diese Firma macht mir seit Jahren Probleme. Den Glasfaservertrag werde ich nach Ablauf kündigen.
2026年7月15日
自発的なレビュー
energis GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben. Nach Ihrer Schilderung beziehen sich die genannten Themen – insbesondere die PV-Abschlagszahlungen sowie die Messstellenabrechnung – vermutlich auf Leistungen der energis Netzgesellschaft und nicht auf die energis GmbH. Da beide Unternehmen unterschiedliche Aufgabenbereiche haben, können wir die von Ihnen beschriebenen Vorgänge hier leider nicht im Detail nachvollziehen.
Unabhängig davon bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Gerne möchten wir Sie bei der Klärung Ihres Anliegens unterstützen. Bitte melden Sie sich dazu unter 0681 9069 8818 oder kontaktieren Sie uns unter bewertung@energis.de unter Angabe Ihrer Kundennummer.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Freundliche Grüße
Ihr energis Team
Keine angemessene Fehlerkultur; Kundenservice stark verbesserungsfähig
Jedes Jahr wurde von mir der Zählerstand elektronisch und mit Foto des Zählers übermittelt. Im letzten Jahr wurde dann nach der Übermittlung im Folgemonat die Zahlung aufgrund geringeren Verbrauchs von Energis reduziert und der monatliche Abschlag nach unten angepasst. Beim Auszug sollte ich plötzlich 1100 Euro zahlen und es wurde behauptet, dass die Zählerstände nie übermittelt worden wären. Dabei stand die Wohnung fast ein halbes Jahr leer.
Die 1100 Euro sollte ich natürlich auf einmal zahlen bzw. diese wurden mir ohne dass ich zuvor eine Rechnung erhalten hatte vom Konto abgezogen. Ratenzahlung wäre höchstens zu 6 Raten möglich (auf meine Nachfrage hin) und dann mit zusätzlichen Zinsen quasi wie bei einem Kredit. Der Fehler lag bei Energis und daher hätte ich mir hier mehr Entgegenkommen vorgestellt. Zudem wurde nur auf den Endstand des Zählers verwiesen. Dass die Berechnung im Jahr zuvor offensichtlich fehlerhaft war, spielte keine Rolle mehr.
2026年7月4日
自発的なレビュー
energis GmbH からの回答
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Vertrags und der Schlussabrechnung unzufrieden sind. Wir können nachvollziehen, dass eine hohe Nachzahlung – insbesondere, wenn die Immobilie über einen längeren Zeitraum leer stand – für Verärgerung sorgt.
Die von Ihnen geschilderten Punkte, insbesondere die regelmäßige Übermittlung von Zählerständen inklusive Fotodokumentation sowie Ihre Wahrnehmung, dass frühere Verbrauchswerte bei der Berechnung nicht ausreichend berücksichtigt wurden, nehmen wir sehr ernst. Ebenso verstehen wir Ihren Unmut darüber, dass Sie sich im Umgang mit der entstandenen Situation mehr Entgegenkommen gewünscht hätten.
Da wir aus Datenschutzgründen keinen Einblick in individuelle Vertrags- und Abrechnungsdaten über öffentliche Plattformen haben, möchten wir Ihren Fall gerne persönlich prüfen. Bitte melden Sie sich dazu unter 0681 9069 8818 oder kontaktieren Sie uns unter bewertung@energis.de unter Angabe Ihrer Kundennummer. So können wir die übermittelten Zählerstände, die Abrechnung sowie den geschilderten Ablauf nochmals detailliert nachvollziehen.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es hilft uns, unsere Prozesse und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr energis Team
Unglaublich unseriöses Verhalten am…
Unglaublich unseriöses Verhalten am Strommarkt.
Verstoß gegen das EEG, ignorantes Personal
Nachdem ja hier geheuchelt wird, man wäre ernsthaft daran interessiert, mit dem Kunden eine Lösung zu finden, eine weitere Informationen:
Die Energis hat am 22.6 AKTIV einem von mir initiieren Schlichtungsverfahren der Clearingstelle widersprochen und dieses abgelehnt.
Die Antwort der Energis hier wäre somit als Unwahrheit nachgewiesen.
2026年6月10日
自発的なレビュー
energis GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit uns diese Erfahrung gemacht haben. Die von Ihnen geschilderten Vorwürfe nehmen wir sehr ernst. Ein respektvoller und professioneller Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist für uns selbstverständlich.
Da Ihre Bewertung keine näheren Informationen zum geschilderten Sachverhalt enthält, können wir die Hintergründe derzeit leider nicht nachvollziehen. Wir möchten die Angelegenheit jedoch gerne prüfen und mögliche Missverständnisse klären.
Bitte melden Sie sich dazu unter 0681 9069 8818 oder kontaktieren Sie uns unter bewertung@energis.de mit weiteren Details zu Ihrem Anliegen. So können wir den Vorgang individuell betrachten und eine Klärung herbeiführen.
Freundliche Grüße
Ihr energis Team
Sehr Unfreundliche Berater und Beraterrinen
Ich wollte wissen ob das Bild vom Zählerstand bei Energis angekommen ist darauf hin hat die Service Mittarbeiterin ein fach aufgelegt.Das geht mal garnicht.
2026年6月2日
自発的なレビュー
energis GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden haben für uns höchste Priorität. Daher bedauern wir sehr, dass Sie sich in diesem Gespräch nicht wertschätzend behandelt gefühlt haben.
Auch wenn es in einzelnen Gesprächen zu Missverständnissen kommen kann, sollte ein Telefonat keinesfalls auf diese Weise enden. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und werden den Vorgang intern prüfen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen bezüglich des übermittelten Zählerstands nachvollziehen und klären. Bitte melden Sie sich dazu unter 0681 9069 8818 oder kontaktieren Sie uns unter bewertung@energis.de, damit wir uns direkt um Ihr Anliegen kümmern können.
Freundliche Grüße
Ihr energis Team
Falsche Zählerstandsübermittlung an den Stromanbieter
Nicht in der Lage dem Stromanbieter den richtigen Anfangszählerstand mitzuteilen. Auf die Reklamation wird nicht einmal reagiert, geschweige denn darauf geantworten.
2026年5月19日
自発的なレビュー
energis GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Übermittlung Ihres Anfangszählerstands zu Problemen gekommen ist und Sie mit unserem bisherigen Service unzufrieden sind.
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine sorgfältige und transparente Abwicklung. Ebenso bedauern wir sehr, dass Sie auf Ihre Reklamation bislang keine Rückmeldung erhalten haben – das sollte keinesfalls passieren.
Gerne möchten wir den Vorgang umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen klären. Bitte melden Sie sich dazu unter 0681 9069 8818 oder kontaktieren Sie uns unter bewertung@energis.de, damit wir uns direkt um Ihr Anliegen kümmern können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und die Gelegenheit, die Situation richtigzustellen.
Freundliche Grüße
Ihr energis Team
Anfrage Elektromobilität
Super gute Beratung, schnell und Kompetent, sehr freundlich.
Vielen Dank Frau Jennifer Lupo 👍😃
2026年5月7日
自発的なレビュー
energis GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung im Bereich Elektromobilität so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir sehr gerne an Frau Jennifer Lupo weiter – sie wird sich darüber sicher freuen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung! 👍😃
Freundliche Grüße
Ihr energis Team
kompetente schnelle und sehr hilfreiche…
kompetente schnelle und sehr hilfreiche Klärung , dank Frau Jennifer Lupo
2026年3月13日
自発的なレビュー
energis GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie die Klärung als kompetent, schnell und hilfreich empfunden haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an Frau Jennifer Lupo weiter – das motiviert uns sehr!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Freundliche Grüße
Ihr energis Team
Wir kamen länger als ein Jahr nicht aus…
Wir kamen länger als ein Jahr nicht aus unserem Vertrag raus. Niemand war zuständig. Servicemitarbeiter hatten keine Ahnung, waren demotiviert und brachten unser Anliegen nicht nach vorne. Es scheint ein grundlegendes Problem zu geben. Mitarbeiter- und Kundenbedürfnisse werden ignoriert.
2026年3月11日
自発的なレビュー
energis GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben und sich über einen längeren Zeitraum nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben.
Die von Ihnen geschilderten Punkte entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice und Verlässlichkeit. Besonders bedauern wir, dass Sie Schwierigkeiten hatten, einen klaren Ansprechpartner zu finden und Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst wurde. Auch Ihr Eindruck hinsichtlich Motivation und Fachkenntnis unserer Mitarbeitenden ist für uns sehr ernst zu nehmen.
Wir möchten den geschilderten Vorgang gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Klärung herbeiführen. Bitte melden Sie sich dazu unter 0681 9069 8818 oder kontaktieren Sie uns unter bewertung@energis.de, damit wir uns direkt um Ihr Anliegen kümmern können.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Missstände aufmerksam gemacht haben – nur so können wir uns verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr energis Team
Seit der Umstellung auf Glasfaser ist…
Seit der Umstellung auf Glasfaser ist die Internetverbindung manchmal sehr langsam.
Vor der Umstellung hatte ich keine Verbindungsprobleme.
2026年3月7日
自発的なレビュー
energis GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es seit der Umstellung auf Glasfaser zu Einschränkungen bei Ihrer Internetverbindung kommt.
Gerade nach einer Umstellung sollte sich die Leistung verbessern – daher nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst.
Die Geschwindigkeit kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, die wir gerne gemeinsam mit Ihnen prüfen, um die Ursache schnell zu beheben. Bitte melden Sie sich dazu unter 0681 9069 8818 oder kontaktieren Sie uns unter bewertung@energis.de, damit wir uns direkt um Ihr Anliegen kümmern können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr energis Team
Bei Highspeed Energis ist die…
Bei Highspeed Energis ist die Kundenbetreuung Erbärmlich. Drei mal Email geschrieben-bis heute keine Antwort bekommen. Die haben wohl vergessen das ihr Lohn oder Gehalt von den Kunden kommt. So hält man die nicht.
2026年2月4日
自発的なレビュー
energis GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserer Kundenbetreuung so unzufrieden sind und bislang keine Rückmeldung auf Ihre Anfragen erhalten haben.
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Erreichbarkeit und Servicequalität. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn wichtige Anliegen unbeantwortet bleiben, und entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Bitte melden Sie sich dazu unter 0681 9069 8818 oder kontaktieren Sie uns unter bewertung@energis.de, damit wir uns direkt um Ihr Anliegen kümmern können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis – er hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr energis Team
Energis möchte offensichtlich keine Neukunden
Energis möchte offensichtlich keine Neukunden. 2 schriftliche Angebotsanfragen innerhalb von 6 Wochen. Reaktion: Keine (außer einer automatisierten Eingangsbestätigung)
Habe dann mal angerufen, nach kaum 10 min Warteschleife ging eine gelangweilte Dame an's Telefon. Auf die Frage, warum ich trotz 2-maliger schriftlicher Anfrage kein Angebot bekommen habe, hieß es, dass Angebote nur erstellt werden, wenn man eine Zählernummer angibt. Auf meine Frage, warum diese dann nicht im Kontaktformular erfragt würde, bekam ich die Antwort, dass sie das nicht wüsste. Auf meine Frage, warum ich überhaupt keine Antwort, auch nicht z.B. mit der Rückfrasge nach meiner Zählernummer: das wisse sie auch nicht.
Für mich sieht das Ganze danach aus, dass Kunden, vor allem Neue, den Betriebsablauf empfindlich stören und dass die Margen wohl noch hoch genug sind, um die gelangweilten Mitarbeiter ausreichend zu bezahlen. Ich habe wirklich selten so etwas erlebt!
2026年2月2日
自発的なレビュー
energis GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrung. Es tut uns sehr leid, dass Sie trotz mehrfacher Anfrage kein Angebot erhalten haben und auch im persönlichen Kontakt keine zufriedenstellende Auskunft bekommen konnten.
Der von Ihnen beschriebene Ablauf entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Kundenservice und Erreichbarkeit – insbesondere gegenüber Interessenten und Neukunden. Wir können Ihren Unmut absolut nachvollziehen, sowohl hinsichtlich der fehlenden Rückmeldungen als auch der unklaren Kommunikation zu den benötigten Angaben wie der Zählernummer.
Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da sie konkrete Schwachstellen in unseren Prozessen aufzeigen. Wir werden den Vorgang intern prüfen und sicherstellen, dass sowohl unsere Formulare als auch die Kommunikation deutlich verbessert werden.
Gerne möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, doch noch ein passendes Angebot zu erhalten und Ihren Eindruck zu korrigieren. Wenn Sie möchten, melden Sie sich dazu unter 0681 9069 8818 oder kontaktieren Sie uns unter bewertung@energis.de, damit wir uns direkt um Ihr Anliegen kümmern können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu informieren.
Freundliche Grüße
Ihr energis Team
Hab über eine Stunde in der…
Hab über eine Stunde in der Warteschleife gehangen der QR Code zur Zählerablesung ließ sich nicht öffnen KI versagte auch das gibt ganz bestimmt einen anderen Stromanbieter
2025年12月22日
自発的なレビュー
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