Enklere Liv レビュー 

Enklere Liv からの回答

2026年8月6日

Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! ❤️

Det betyr mye for oss å høre at du er fornøyd med både servicen og løsningen du fikk. Vi vet at det kan oppstå situasjoner som ikke alltid passer helt inn i standardrutinene våre, og da prøver vi å være så løsningsorienterte som mulig.

Vi har selvfølgelig videreformidlet de fine ordene dine til Arild, det setter vi stor pris på. 😊

Tusen takk for anbefalingen, og hjertelig velkommen tilbake til Enklere Liv! // Med vennlig hilsen Sandra, Enklere Liv

Enklere Liv からの回答

2026年8月6日

Hei!

Det var leit å lese at du opplevde returen slik. Vi forstår godt at det er frustrerende å motta purringer mens en retur er under behandling.

Jeg har sett nærmere på saken, og returen ble registrert hos oss og refundert den 13. mai. Beklager at behandlingen tok lengre tid enn ønskelig.

Når vi mottar en retur, blir beløpet refundert eller fakturaen oppdatert. Behandlingstiden kan være på inntil 30 virkedager, inkludert postgang, og det sendes en e-post når returen er registrert.

For å unngå purringer fra Klarna i mellomtiden anbefaler vi også å rapportere returen i Klarna-appen, slik at fakturaen kan settes på vent mens returen behandles. Dersom man benytter vår anbefalte returløsning med PostNord, skal returen gå direkte til lageret vårt og behandles så raskt som mulig.

Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din. Den tar vi med oss videre i arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen. // Med vennlig hilsen Sandra, Enklere Liv

Enklere Liv からの回答

2026年4月22日

Hei, og takk for at du deler opplevelsen din!

Slik du beskriver det, høres det ikke ut som en bestilling som er gjort hos oss. Vi i Enklere Liv selger verken fisketabletter eller abonnement på kosttilskudd.

Vi opplever av og til å bli forvekslet med andre aktører med lignende navn, blant annet Sprekere Liv, som tilbyr slike produkter og abonnementstjenester. Det kan derfor være verdt å sjekke om bestillingen kan stamme derfra.

Vi anbefaler uansett at du følger opp saken videre der du har mottatt ordrebekreftelse eller faktura, slik at du får stoppet dette raskt.

Dersom du ønsker at vi skal dobbeltsjekke om noe er registrert hos oss, er du selvfølgelig hjertelig velkommen til å ta kontakt med kundeservice, vi hjelper deg gjerne. // Med vennlig hilsen Sandra, Enklere Liv

Enklere Liv からの回答

2026年4月22日

Hei, og takk for tilbakemelding en!

Vi skjønner godt at 99 kr i frakt kan føles mye når det gjelder en liten vare, det er en vurdering vi også følger tett med på. Samtidig dekker dette blant annet pakking, håndtering og transport, men vi tar poenget ditt videre internt 👍

Når det gjelder valg av utleveringssted, så er vi helt enige, det er noe vi også ønsker å få på plass. Dessverre har dette tatt lengre tid enn ønsket, men det er absolutt noe vi jobber med å forbedre.

Som et lite tips: Medlemmer hos oss får fri frakt på ordre over 1199 kr, som kan være fint å vite hvis man handler flere ting samtidig 😊

Takk igjen for at du sier ifra, det er akkurat slike innspill som hjelper oss å bli bedre!
// Med vennlig hilsen Sandra, Enklere Liv

Enklere Liv からの回答

2026年4月22日

Hei, og tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😊

Så godt å høre at du fikk en god opplevelse med kundeservice, akkurat sånn ønsker vi at det skal være ❤️

Vi setter veldig stor pris på at du tok deg tid til å dele dette, og er glade for at vi fikk løst saken raskt for deg.

Ønsker deg en fin dag videre! 🙌 // Med vennlig hilsen Sandra, Enklere Liv

Enklere Liv からの回答

2026年4月22日

Hei, og takk for at du deler opplevelsen deres.

Det er leit å høre at dette ble en vanskelig og frustrerende prosess i en situasjon som allerede var krevende. Det har vi forståelse for.

Når det gjelder høyde på rullatorene, står håndtakshøyden oppgitt på produktsidene våre, og vi har også egne guider for valg av rullator nettopp fordi riktig tilpasning er så viktig. Vi ser likevel at dette ikke har vært tilstrekkelig hjelp i deres tilfelle, og det beklager vi.

Når det gjelder retur, tilbyr vi åpent kjøp på ubrukte varer i original emballasje. Vi forstår at dette kan oppleves strengt, men det er bakgrunnen for at den ubrukte rullatoren dessverre ikke kunne tas i retur uten emballasje.

Vi tar også med oss tilbakemeldingen om henting på Kalbakken. Vi vet at dette ikke har vært tydelig nok for alle, og har derfor laget både bildebeskrivelse og video som viser nøyaktig hvor man skal gå ved henting.

Takk igjen for tilbakemeldingen. Slike innspill er viktige for at vi skal kunne forbedre både informasjonen vår og kundeopplevelsen. // Med vennlig hilsen Sandra, Enklere Liv

Enklere Liv からの回答

2026年4月22日

Thank you so much for the lovely feedback! 😊

We’re very happy to hear that your order arrived the next day as promised, and that everything went smoothly. We really appreciate you taking the time to share your experience with us ❤️Kind regards, Sandra

Enklere Liv からの回答

2026年4月22日

Hei, og tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊

Så godt å høre at du er fornøyd med både kundeservicen og reklamasjonsprosessen. Vi gjør alltid vårt beste for at det skal være enkelt og trygt å handle hos oss, også hvis noe ikke fungerer som det skal.

Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din 🫶 // Med vennlig hilsen Sandra, Enklere Liv

Enklere Liv からの回答

2026年4月22日

Hei, og takk for at du deler tilbakemeldingen din, selv om det er en stund siden opplevelsen fant sted.

Det er leit å høre at du har hatt en såpass dårlig opplevelse med kundeservice hos oss, spesielt når du tidligere har vært fornøyd kunde. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at det skal være.

Siden denne anmeldelsen er fra over ett år tilbake, vil jeg også si at vi har jobbet mye med å forbedre både responstid og oppfølging i kundeservice siden den gang. Samtidig tar vi med oss det du skriver om tone og opplevelse, det er viktig for oss at alle kunder føler seg godt ivaretatt, uansett sak.

Hvis du skulle ønske å gi oss en ny sjanse, håper vi at opplevelsen vil være en helt annen i dag. Og har du fortsatt en uavklart sak, er du selvfølgelig velkommen til å ta kontakt igjen 🫶 // Med vennlig hilsen Sandra, Enklere Liv

Enklere Liv からの回答

2026年4月22日

Hei, og takk for at du deler opplevelsen din, selv om det er en stund siden kjøpet.

Det er leit å høre at skoene ikke svarte til forventningene, spesielt når de ble kjøpt med tanke på komfort og bruk i våte forhold. Vi forstår godt at det oppleves frustrerende når produktet ikke fungerer slik man hadde sett for seg.

Samtidig er det viktig å presisere at «vannavstøtende» ikke er det samme som vanntett. Skoene er utviklet for godt grep og stabilitet på variert underlag, men vil ikke hindre vannsprut bakfra ved gange på vått underlag, særlig ikke utenfor asfalt, hvor det ofte blir mer sprut.

Når det er sagt, tar vi med oss tilbakemeldingen din rundt hvordan dette ble kommunisert ved kjøp. Det er viktig for oss at kundene får riktig og tydelig informasjon, spesielt på produkter som kjøpes på grunn av behov knyttet til helse og komfort.

Siden denne saken er fra 2023, vil vi også nevne at vi i ettertid har jobbet med å forbedre produktinformasjon og veiledning, nettopp for å unngå slike misforståelser.

Takk igjen for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding, det bidrar til at vi kan bli bedre. // Med vennlig hilsen Sandra, Enklere Liv

Enklere Liv からの回答

2026年4月22日

Hei, og takk for at du deler opplevelsen din, selv om det er en stund siden dette skjedde.

Dette høres ikke bra ut, og vi forstår godt at du ble frustrert i situasjonen du beskriver. Det skal selvfølgelig ikke være slik at du sitter igjen uten svar når du har meldt inn en sak, spesielt ikke når det gjelder en reklamasjon.

Samtidig vil vi gjerne nyansere litt: Vi har som mål å svare alle henvendelser, men i enkelte perioder (spesielt tidligere) har svartiden dessverre vært lengre enn ønskelig. Det kan også hende at henvendelsen ikke har kommet frem riktig hos oss, eller havnet i feil kanal, noe vi beklager dersom det er tilfelle.

Siden dette er fra 2023, vil vi også nevne at vi i ettertid har gjort flere forbedringer i kundeservice, blant annet for å sikre raskere og tydeligere oppfølging av slike saker. Du kan også nå oss på telefon.

Hvis dette fortsatt ikke ble løst den gangen, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss på nytt, så sørger vi for å se på saken og finne en løsning.

Takk igjen for tilbakemeldingen. // Med vennlig hilsen Sandra, Enklere Liv

Enklere Liv からの回答

2026年4月22日

Hi, and thank you for sharing your concerns, even though this review is from a while back.

We take accusations like this very seriously, and this is not something we recognize ourselves in at all. We do not send out products without orders, nor do we contact customers to influence or remove reviews.

Regarding Trustpilot, they sometimes ask for documentation like a receipt to verify that a review is based on a real purchase, this is something Trustpilot manages independently to ensure fairness for both customers and businesses.

We also want to be transparent and say that we haven’t been very active on Trustpilot in the past, which is why responses (like this one) may come quite late.

If you have experienced something that you believe is connected to us, we would genuinely like to look into it. Please feel free to contact our customer service directly so we can investigate and help clarify the situation.

Best regards,
Sandra Enklere Liv

Enklere Liv からの回答

2026年4月22日

Hei, og takk for tilbakemeldingen din.

Dette er ikke noe vi kjenner oss igjen i. Enklere Liv er en nettbutikk som fokuserer på å tilby praktiske produkter som gjør hverdagen enklere, og vi tar ikke politiske eller personlige standpunkt av denne typen gjennom virksomheten vår.

Vi ønsker å være en trygg og seriøs aktør for alle kunder, uavhengig av bakgrunn og meninger.

Bare for å presisere, vi driver i dag kun nettbutikk, og har ikke fysiske butikker lenger.

Dersom dette bygger på en konkret hendelse eller noe du har opplevd i møte med oss, er du velkommen til å ta kontakt direkte, så ser vi gjerne nærmere på det. // Med vennlig hilsen Sandra, Enklere Liv

Enklere Liv からの回答

2026年4月22日

Hei, og takk for at du deler opplevelsen din, selv om det er en stund siden dette skjedde.

Dette høres selvfølgelig ikke bra ut, og vi forstår godt at det oppleves frustrerende å bli sendt frem og tilbake mellom butikk og kundeservice det skal ikke skje.

Siden denne anmeldelsen er fra 2023, vil vi også nevne at vi i dag kun er en nettbutikk og ikke lenger har fysiske butikker. Det betyr også at all reklamasjon og kundedialog nå håndteres ett sted, noe som gjør prosessen enklere og mer oversiktlig for kundene våre.

Når det gjelder selve saken med sko i ulik størrelse, er dette noe som klart går på reklamasjon, og som vi selvfølgelig skal hjelpe med å løse.

Dersom dette ikke ble fulgt opp den gangen, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss igjen, så ser vi gjerne på saken på nytt og finner en løsning.

Takk igjen for tilbakemeldingen den er viktig for oss i arbeidet med å bli bedre. // Med vennlig hilsen Sandra, Enklere Liv

Enklere Liv からの回答

2026年4月22日

Hei, og tusen takk for hyggelig tilbakemelding 😊

Så godt å høre at saken ble løst raskt og ryddig uten ekstra styr for deg, det er akkurat sånn vi ønsker at det skal fungere når noe først går galt.

Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. // Med vennlig hilsen Sandra, Enklere Liv

Enklere Liv からの回答

2026年4月22日

Hei, og takk for at du deler opplevelsen din.

Vi forstår godt at dette føltes frustrerende, spesielt når det blir feil vare og man i tillegg må forholde seg til fraktkostnader. Det er aldri en god kundeopplevelse, selv om varen kom raskt frem.

Siden dette er fra 2022, vil vi også nevne at vi i dag kun er en nettbutikk og ikke lenger har fysiske butikker. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både informasjonen på nettsiden og kundereisen, nettopp for å redusere slike misforståelser.

Når det gjelder bytte og retur, følger vi de generelle vilkårene for netthandel, hvor returfrakt normalt dekkes av kunden. Samtidig forstår vi at det kan oppleves urimelig i tilfeller hvor produktnavn kan være forvirrende, og dette er noe vi tar med oss videre i arbeidet med å bli tydeligere.

Takk igjen for ærlig tilbakemelding, den hjelper oss å bli bedre. // Med vennlig hilsen Sandra, Enklere Liv